構建。
對于整個應用知識密集型服務業(yè)的產業(yè)布局而言，網絡結構不僅存在嵌入性的融合價值，更對于廣泛的創(chuàng)新要素累積具有推進作用。以制造業(yè)為產業(yè)代表的發(fā)展中國家在進一步謀求創(chuàng)新要素集聚和產業(yè)更新升級的過程中，逐步形成了創(chuàng)新分化和精細化分工前提下的知識密集型服務業(yè)嵌入式創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新是以傳統(tǒng)產業(yè)與知識密集型服務業(yè)共同利用要素，乃至要素利用統(tǒng)籌形成要素的合理化布局為結果的，這種結果勢必推動了廣大知識密集型服務業(yè)獲得進一步的產業(yè)要素集聚，從某種意義上講，發(fā)展中國家以制造業(yè)貿易換取的要素平衡發(fā)展使得知識密集型服務業(yè)在制造業(yè)貿易過程中獲得的雙重嵌入程度提升，其換回的則是貿易的進一步優(yōu)化和生產要素更為“理性”的集聚，隨著產業(yè)的逐漸細化和創(chuàng)新價值鏈的逐步延伸，KIBS向組織網絡的銜接乃至嵌入對制造業(yè)貿易競爭優(yōu)勢的獲取產生了至關重要的作用（汪琦，魏小軍，2013）。
二、集群企業(yè)網絡化與KIBS創(chuàng)新成長
在微觀層面，產業(yè)集群創(chuàng)新的主要價值在于對組織內部創(chuàng)新主體創(chuàng)新能力的促進，即是整個生產與協(xié)作網絡中微觀主體以何種身份完成生產過程的自我創(chuàng)新，同時按照何種效率貢獻率實現整個網絡的協(xié)作任務，在這一過程中，網絡通過有別于傳統(tǒng)生產協(xié)作鏈條的形式，達成整個網絡內部生產要素的集聚和拓展，整個集群網絡從原先的生產協(xié)作向全球競爭的網絡協(xié)同邁進，逐步形成了集群在網絡式組織中實現的市場式、模塊式、關系式和集群式創(chuàng)新形態(tài)（杜龍政，劉友金，2007）[9]。在這一過程中，不同的集群網絡為其內部主體塑造了一個不同規(guī)模和程度的成長網絡空間，其在網絡內部的成長和發(fā)展取決于主體參與協(xié)同生產的效率以及競爭效率，而成功與否，則受到主體在整個知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新網絡中成長的影響。
根據馬歇爾的觀點，所謂企業(yè)成長，主要指的是微觀主體在某一個范圍內的發(fā)展成熟演化過程，以及在這個過程中的競爭能力的提升。而將這一問題置于市場競爭環(huán)境中，則表示的是創(chuàng)新主體創(chuàng)新能力以及組織外部創(chuàng)新水平的有效提升，或者組織內成員借助創(chuàng)新商業(yè)模式、市場戰(zhàn)略獲得創(chuàng)新競爭能力的鍛煉機會，最終獲得企業(yè)創(chuàng)新績效并反饋至KIBS創(chuàng)新績效。而這對于KIBS的創(chuàng)新效率以及整個網絡節(jié)點與層級的能力，也意味著成長，因此對于整個知識密集型服務業(yè)而言，其對于所服務產業(yè)的技術溢出和績效也遵循“叢林法則”。學者們針對“成長”提出了不同角度的內涵觀點。其中，有以馬歇爾為代表的新古典經濟學派關于企業(yè)以利潤最大化調整投入規(guī)模以實現最大利益為基準的成長規(guī)則，也有Nelson和Winter（1982）為代表的演化經濟學派關于組織內部異質性能力的觀點；而Chandler（1977）代表的管理成長理論學派則認為無論是企業(yè)還是產業(yè)的成長都是基于各種相互作用的關聯(lián)因素的總和演變，企業(yè)能否在上述競爭中獲得成長，其關鍵點在于實現更高效的管理安排；而后，關于企業(yè)成長的學說逐步轉移到基于網絡框架的視角，其中典型代表有Willianmson（1985）[10]為代表的代理理論，該學說將企業(yè)成長視作主體之間的具有創(chuàng)新特色的契約制度安排，并認為不同的創(chuàng)新組織對于整個網絡的作用影響機制，首先受制于整個網絡的結構穩(wěn)定性以及要素對于網絡服務程度的影響。
現有理論對于“成長”有不同的內涵和外延認知，但關于社會網絡組織內部的企業(yè)成長學者們基本持有以下觀點：即個體的成長首先取決于其在組織網絡內的功能和角色定位，特別是中小規(guī)模性企業(yè)通過組織內角色性質定位，獲得相對結構地位以及支配或被支配條件的“質”的成長，以及獲取資源、市場謀利、生產與銷售規(guī)模等“量”的增長，兩者相互影響并交替實現。而隨著主體之間圍繞創(chuàng)新競爭的活動進一步豐富，智力資本與人力資源等相互作用，形成對主體創(chuàng)新效率的有效推動（Rastogi，2003）。
從微觀層面來看，處于網絡框架下的企業(yè)成長包含著業(yè)務、平臺和協(xié)作的發(fā)展。對于一個企業(yè)而言，這是重新定位或者調整其新產品策略的問題，而對于整個產業(yè)而言，則是共同架構和子系統(tǒng)將現有的和新的市場應用價值的綜合判斷。換言之，整個產業(yè)如何在網絡框架下實現成長，主要取決于整個產業(yè)內部的各個微觀主體如何更好地形成創(chuàng)新產品的有效輸出、業(yè)績成長以及創(chuàng)新產品對市場的占有與控制（Meyer，Mugge，2001）。而促進整個產業(yè)向網絡及其內部各個其他主體獲取創(chuàng)新績效和溢出利益的機制，必須同時要求管理者對創(chuàng)新業(yè)務模式和產品創(chuàng)新進行有效整合。換言之，整個創(chuàng)新過程需要利用網絡自身以及內部各個主體之間的協(xié)作來換取新的效率“配置”，而如何才能獲取最好的結構和組織的規(guī)劃、互動過程，以便促進平臺開發(fā)和研發(fā)人員執(zhí)行，是突破產業(yè)內部各個主體之間獲得創(chuàng)新溢出績效的關鍵（Hardwick，Cruickshank，Anderson，2013）[11]。而Henrik，Rand和Tarp（2009）通過對1990—2000年間越南的中小型制造企業(yè)（SMEs）在整個創(chuàng)新網絡內部的總體表現的研究，證實
危機公關為什么如此重要 ？ 公共關系在企業(yè)的生存和發(fā)展中起著不可磨滅的作用 。公共關系給客戶最直接的印象 。這是企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的窗口 。危機公關是企業(yè)利用公共關系使企業(yè)在遇到問題時擺脫困境的一種方式 。它是企業(yè)與客戶之間以及市場之間恢復正常聯(lián)系的一種手段 。
由于外部環(huán)境的復雜性 ，市場法規(guī)的標準化以及消費者對產品的要求越來越高 ，企業(yè)中發(fā)生某些危機也就不足為奇了 。第八次講習班通常會處理此問題 ，我們并不擔心公司為什么會陷入危機 ，而是要探討為什么在相同的市場環(huán)境中 ，面對同樣的危機 ，一些公司可以平息并緩解危機 。時間最短 ，而一些公司卻沒有問題 ，損失慘重 。 ？毫無疑問 ，處理危機事件的心態(tài) ，處理危機事件的策略以及處理危機事件的能力決定了公司在危機之后的結果 。
公共關系產生的最主要原因是什么 在人類社會發(fā)展的數千年中 ，大多數時間處于專制制度的統(tǒng)治之下 。在這種制度下 ，專制制度的代表君主使用諸如軍隊和監(jiān)獄之類的國家機器來執(zhí)行符合自己意愿的規(guī)則 。他掌握著人民的生死力量 。他可以說他的話是法律 ，這是沒有人可以抗拒的神圣宗旨 。在這種制度下 ，人們只能服從 ，沒有平等的交流 ，也沒有選擇的權利 。因此 ，不可能建立真正意義上的公共關系 。
的復興和改革打開了歐洲封建統(tǒng)治的“黑暗時代”的空白 。
隨后 ，隨著社會經濟和技術的不斷發(fā)展 ，特別是第一次和第二次科學技術革命對社會生活各個方面的影響 ，資本主義民主制度逐漸取代了封建專制政體 。資本主義民主制度雖然虛偽 ，但其“自由 ，平等 ，博愛”精神無疑解放了人們的思想 ，為建立民主政治特別是三權分立奠定了堅實的社會文化基礎 。選舉制度是統(tǒng)治者內部民主政治的楔子 。
分權為統(tǒng)治者的政治力量提供了分散和相互平衡的基礎 ，從而為民主政治提供了現實的政治土壤 。這種內部權力約束和平衡需要外部力量來維持 ，而公眾成為該權力的最重要力量 。選舉制度是這一客觀需要的重要體現 。可以說 ，“贏得人民之心的人民”在資本主義民主政治中已經獲得了足夠的身體……在人類社會發(fā)展的幾千年中 ，大部分時間是在專制制度的統(tǒng)治下 。在這種制度下 ，專制制度的代表君主使用諸如軍隊和監(jiān)獄之類的國家機器來執(zhí)行符合自己意愿的規(guī)則 。他掌握著人民的生死力量 。他可以說他的話是法律 ，這是沒有人可以抗拒的神圣宗旨 。在這種制度下 ，人們只能服從 ，沒有平等的交流 ，也沒有選擇的權利 。因此 ，不可能建立真正意義上的公共關系 。
的復興和改革打開了歐洲封建統(tǒng)治的“黑暗時代”的空白 。
隨后 ，隨著社會經濟和技術的不斷發(fā)展 ，特別是第一次和第二次科學技術革命對社會生活各個方面的影響 ，資本主義民主制度逐漸取代了封建專制政體 。資本主義民主制度雖然虛偽 ，但其“自由 ，平等 ，博愛”精神無疑解放了人們的思想 ，為建立民主政治特別是三權分立奠定了堅實的社會文化基礎 。選舉制度是統(tǒng)治者內部民主政治的楔子 。
分權為統(tǒng)治者的政治力量提供了分散和相互平衡的基礎 ，從而為民主政治提供了現實的政治土壤 。這種內部權力約束和平衡需要外部力量來維持 ，而公眾成為該權力的最重要力量 。選舉制度是這一客觀需要的重要體現 。可以說 ，“贏人民心的人民”充分體現在資本主義民主政治中 。無論哪個政黨想在大選中獲勝 ，都必須處理與公眾的關系 ，并爭取絕大多數公眾的理解和支持 ?，F代公共關系正是在這種巨大的政治前提和背景下形成的 。
造成企業(yè)危機的原因 企業(yè)危機的原因很多 。危機的類型不同 ，原因也不同 。有內部和外部原因 。例如 ，由于公司運營的政治和經濟環(huán)境不斷變化 ，政府法律 ，技術變化 ，競爭對手的競爭策略 ，社會結構的急劇變化以及全球競爭趨勢都在發(fā)生變化 。企業(yè)在判斷宏觀經濟環(huán)境和市場環(huán)境方面犯了重大錯誤 。經營理念在企業(yè)運作過程中失真 ，企業(yè)的戰(zhàn)略決策錯誤 ，企業(yè)的整體素質低下 ，管理不善 ，使企業(yè)的抗風險能力下降 ，企業(yè)處理和受益 。相關群體糾紛中的嚴重錯誤或不可抗力等諸多因素可能導致嚴重的危機 。
對于任何一家公司而言 ，危機的表現和總體運營管理都面臨著不同的特征 。
1.突然 。盡管某些危機的潛伏期很長 ，但其表現必須以突然爆發(fā)為特征 。例如 ，Contec PPA事件和南京冠生園陳餡月餅事件都是在沒有企業(yè)準備的情況下發(fā)生的 ，給企業(yè)和社會帶來了極大的困惑和恐慌 。
2.不確定性 。危機的形式是多種多樣的 ，很少是由獨特的因素引起的 ，而主要是由諸如企業(yè)內部條件和外部環(huán)境變化等復雜因素的相互作用引起的 。它給突發(fā)事件的預測 ，后果的預測和處理帶來了困難 。除了公司和公眾對危機的認識 ，各方造成危機的原因 ，發(fā)展趨勢和足夠的知識儲備外 ，危機還存在很大的不確定性 。如果公司缺乏危機管理機制 ，則可能導致災難性后果 。
3.嚴重破壞性 。由突發(fā)性危機的不確定性和危機引起的連鎖反應將是一個加速發(fā)展的過程 ，從最初的經濟損失到對品牌形象和企業(yè)聲譽的精心管理 。尤其是后者 ，如果處理不當 ，將會給企業(yè)帶來不可估量的損失和最致命的打擊 ，威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展 ，甚至對社會造成嚴重傷害 。
4.敏感性和社交性 。危機的爆發(fā)會激發(fā)人們的好奇心或恐懼感 ，很容易形成輿論和新聞媒體關注的熱點 。在現代媒體發(fā)展迅速的今天 ，企業(yè)危機可以在短時間內迅速廣泛傳播 ，形成強烈的社會悖論 ，使企業(yè)難以化解危機 。
5.未編程處理 。盡管危機包括轉機 ，但轉機是有條件的 ，并不意味著機會會來臨 。它要求以有限的信息 ，有限的資源 ，有限的時間和沒有規(guī)則的人性化方式面對危機并做出決策 。隨著形勢的發(fā)展 ，延誤只會使危機的決策和處理的選擇余地減少 。
企業(yè)危機生命周期理論認為 ，危機具有與人類相同的生命周期 。它具有四個階段的不同生命特征：出生 ，成長 ，成熟到死亡危機 。盡管可以正確處理危機 ，但是危機可能會經歷多個階段 ，例如生命周期 ，但是危機可能永遠不會誕生 ，但是可以在計算機處理過程中完全消除 ，而不會增長和成熟 。掌握公司危機發(fā)展階段的特征對于應對和解決危機至關重要 。由于公司危機的每個階段都有特殊的癥狀 ，因此公司應根據各種特征來確定危機發(fā)展的階段 ，然后繼續(xù)進行處理 。我們不可能等到危機爆發(fā) ，才知道震驚中危機的消息 ，這是學習型企業(yè)與淘汰型企業(yè)之間最大的差距 。
危機孕育期：總的來說 ，公司危機是逐漸變化 ，數量變化 ，最終是質變 ，而數量變化是危機的形成和爆發(fā) ，而危機是多種因素動態(tài)發(fā)展的結果 ，因此 ，潛在的危機因素的發(fā)展和擴散是危機管理的重要階段 。
危機爆發(fā)：公司危機將突破關鍵的預警線 ，將進入爆發(fā)期 ，并威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展 。如果不能立即解決 ，危機將進一步加劇 ，
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