件。攻擊(ji)形(xing)式(shi)在(zai)不斷發(fa)展，你的系(xi)統(tong)也許可(ke)以抵御(yu)舊的攻擊(ji)形(xing)式(shi)，但新的攻擊(ji)仍(reng)可(ke)能(neng)找到破綻。

　　 主席：格雷厄姆先生，3歲的孩子(zi)能構成什么威脅？

　　 克里斯(si)托弗·格(ge)雷厄姆(mu)（信息(xi)專員(yuan)）：即便是3歲孩子(zi)，也(ye)不能掉以輕(qing)心(xin)。

　　 ——2016年(nian)1月27日

　　 有關網絡(luo)安(an)全的(de)特別(bie)委員會上的(de)口頭記(ji)錄

　　 20世紀90年代(dai)的(de)(de)(de)英國(guo)，提供(gong)互聯(lian)網服務是一(yi)股新的(de)(de)(de)“淘金(jin)熱(re)”，消費(fei)者和企業均發現(xian)了(le)這塊充滿奇跡的(de)(de)(de)未(wei)開墾(ken)之地(di)。撥號連(lian)接(jie)是當時唯一(yi)的(de)(de)(de)聯(lian)網方(fang)式，消費(fei)者每月需要支付聯(lian)網費(fei)用，并按分鐘計費(fei)。而英國(guo)電(dian)(dian)信控制了(le)90%的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)線，他們會從(cong)撥號連(lian)接(jie)費(fei)用中扣取一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)份(fen)額。

　　 眾多互聯網(wang)服務供應商接連涌(yong)現，都試圖從(cong)投資設(she)備中謀(mou)取巨額利(li)潤，并從(cong)服務器和寬帶連接費(fei)用中抽成(cheng)。考慮(lv)到成(cheng)本(ben)，他(ta)們(men)必須最(zui)大(da)限(xian)度地使用設(she)備。也就是說(shuo)，吸引的(de)(de)客戶越(yue)多，簽(qian)約的(de)(de)時間越(yue)長，他(ta)們(men)的(de)(de)利(li)潤就越(yue)高。

　　 然而，由于(yu)市場競(jing)爭、投資(zi)成(cheng)本以及英(ying)國(guo)電信的(de)(de)(de)嚴格(ge)定價，想謀取利(li)潤(run)并不容易。資(zi)金充裕(yu)的(de)(de)(de)互聯網服務供應商Freeserve成(cheng)立(li)于(yu)1998年，他們憑借(jie)來自(zi)(zi)迪克(ke)森零售電商的(de)(de)(de)資(zi)金，摒棄了(le)一貫(guan)的(de)(de)(de)每(mei)月(yue)(yue)付費規則，提供便宜的(de)(de)(de)本地撥號號碼(ma)，成(cheng)功(gong)撼(han)動(dong)了(le)市場，而公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)利(li)潤(run)則來自(zi)(zi)用戶的(de)(de)(de)電話費。這(zhe)也啟(qi)動(dong)了(le)英(ying)國(guo)的(de)(de)(de)互聯網革命，1999—2000年，英(ying)國(guo)連接上網絡的(de)(de)(de)家庭比例幾乎翻了(le)一番，從13%增(zeng)至25%。到(dao)1999年7月(yue)(yue)，Freeserve擁(yong)有了(le)130萬用戶，公(gong)(gong)司(si)順利(li)上市，市值達14億英(ying)鎊。到(dao)2000年9月(yue)(yue)，該(gai)公(gong)(gong)司(si)擁(yong)有了(le)200萬用戶，超過了(le)英(ying)國(guo)電信以及擁(yong)有150萬用戶的(de)(de)(de)美國(guo)在(zai)線。但截至2000年8月(yue)(yue)底，該(gai)公(gong)(gong)司(si)收入僅(jin)為(wei)1460萬英(ying)鎊，虧(kui)損了(le)1780萬英(ying)鎊。其中一個(ge)重要的(de)(de)(de)轉變(bian)是，行業盈(ying)利(li)點轉移到(dao)了(le)寬帶上。

　　 2000年，出現了寬帶(dai)接(jie)入(ru)服務，2007年，半數的(de)(de)(de)英國家庭安(an)裝了寬帶(dai)。在(zai)此期間，為了提高(gao)效率(lv)，眾(zhong)多以(yi)消費(fei)者為中心的(de)(de)(de)互聯網(wang)服務供(gong)應(ying)商經歷(li)了一(yi)(yi)輪(lun)激烈的(de)(de)(de)競爭，有的(de)(de)(de)直接(jie)被大(da)型公司收(shou)購。每個(ge)月(yue)收(shou)取的(de)(de)(de)費(fei)用成(cheng)了區別供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)重要因(yin)素，因(yin)為流量是(shi)最容易被替代的(de)(de)(de)，而網(wang)速則受到硬件的(de)(de)(de)限制。

　　 在這場競爭(zheng)中，最大的贏家是TalkTalk。它成(cheng)立于2003年，前(qian)身是一個叫Opal電信的小型寬帶供應商(shang)。TalkTalk是大型手機零售(shou)商(shang)Carphone Warehouse的子公司，在移動電話業務爆(bao)炸式增長的浪潮中活(huo)了下來。

　　 2006年10月(yue)，在提供寬帶(dai)服(fu)務(wu)的(de)6個月(yue)后，TalkTalk做出了(le)一項重大的(de)舉措，以(yi)3.7億英(ying)(ying)鎊收購美(mei)國在線在英(ying)(ying)國的(de)互聯網服(fu)務(wu)供應商(shang)業務(wu)，該業務(wu)共有(you)210萬名用戶，其(qi)中(zhong)有(you)60萬名撥號用戶和150萬名寬帶(dai)用戶。而(er)在這一舉措后，想要實現盈利，TalkTalk公司必須(xu)從(cong)每(mei)(mei)位消費者身上(shang)賺(zhuan)取(qu)176英(ying)(ying)鎊。據公司預計，他們能在5年內回(hui)本，并且(qie)能從(cong)每(mei)(mei)位用戶身上(shang)每(mei)(mei)年額外賺(zhuan)取(qu)35英(ying)(ying)鎊。

　　 2006年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底，共(gong)有5家(jia)公(gong)(gong)司掌控著互聯網(wang)(wang)服務(wu)供(gong)應商市(shi)場。英(ying)國(guo)(guo)電(dian)信占(zhan)據(ju)了(le)24%的(de)(de)市(shi)場，維珍(zhen)寬帶公(gong)(gong)司（20世紀90年(nian)(nian)(nian)代英(ying)國(guo)(guo)有線電(dian)視公(gong)(gong)司的(de)(de)最終(zhong)買家(jia)）占(zhan)據(ju)了(le)26%的(de)(de)市(shi)場，TalkTalk占(zhan)據(ju)了(le)17%的(de)(de)市(shi)場，意大利綜合(he)門戶網(wang)(wang)站Tiscali占(zhan)據(ju)了(le)10%的(de)(de)市(shi)場，法國(guo)(guo)電(dian)信運營商Orange（在(zai)2001年(nian)(nian)(nian)1月收(shou)(shou)購(gou)了(le)英(ying)國(guo)(guo)互聯網(wang)(wang)提供(gong)商Freeserve）擁有8%的(de)(de)市(shi)場。剩下15%的(de)(de)份額屬于(yu)200個小(xiao)型(xing)互聯網(wang)(wang)服務(wu)供(gong)應商，其(qi)中(zhong)一些(xie)小(xiao)公(gong)(gong)司的(de)(de)年(nian)(nian)(nian)營業額不足(zu)100萬英(ying)鎊(bang)，只有數(shu)千名客戶。而在(zai)這些(xie)小(xiao)型(xing)互聯網(wang)(wang)服務(wu)供(gong)應商中(zhong)規模最大、增長速度最快(kuai)的(de)(de)是英(ying)國(guo)(guo)天空廣播公(gong)(gong)司（Sky），它于(yu)2005年(nian)(nian)(nian)以2.11億(yi)英(ying)鎊(bang)收(shou)(shou)購(gou)了(le)英(ying)國(guo)(guo)電(dian)信公(gong)(gong)司Easynet，擁有30萬客戶。

　　 減(jian)速與協同工作

　　 2007年(nian)開(kai)始，互(hu)聯網用戶的(de)(de)增長速度突然放(fang)緩(huan)，年(nian)增長率從10年(nian)前的(de)(de)兩(liang)位(wei)數降至個位(wei)數，并且(qie)下降趨勢依舊在繼續(xu)。2009年(nian)5月，TalkTalk以2.36億英(ying)鎊的(de)(de)價(jia)格收購了Tiscali。到年(nian)底，曾(ceng)經的(de)(de)五大巨頭(tou)只剩下了四個，總共占據85%的(de)(de)市場份額。

　　 到(dao)2010年，TalkTalk成為英(ying)(ying)國的(de)第二大(da)互(hu)聯(lian)網服務供應(ying)商，它(ta)擁有415萬寬帶用(yong)(yong)戶(hu)(hu)（占據市場份額的(de)23%），另(ling)外有110萬撥號用(yong)(yong)戶(hu)(hu)以及16萬小企業用(yong)(yong)戶(hu)(hu)。TalkTalk成功上市了，這能給其母公(gong)司(si)帶來(lai)可觀的(de)回(hui)報。2009—2010年上半年，該公(gong)司(si)創造(zao)(zao)了7.89億(yi)英(ying)(ying)鎊的(de)收(shou)入，每名(ming)客戶(hu)(hu)約(yue)貢獻(xian)138英(ying)(ying)鎊。寬帶用(yong)(yong)戶(hu)(hu)花(hua)費最多，這415萬名(ming)寬帶用(yong)(yong)戶(hu)(hu)創造(zao)(zao)了公(gong)司(si)大(da)約(yue)75%的(de)收(shou)入。

　　 盡管TalkTalk發(fa)展(zhan)迅猛，但它依舊(jiu)面臨著很多(duo)問題。2010年2月(yue)，TalkTalk在(zai)與Carphone Warehouse解除(chu)合(he)并(bing)關系后，收(shou)購(gou)(gou)了Tiscali，并(bing)提(ti)出以下動向——TalkTalk正計劃創造“收(shou)購(gou)(gou)協同效(xiao)應”（一(yi)(yi)種消除(chu)公司(si)內部冗余(yu)的(de)方式(shi)，通過合(he)并(bing)，減(jian)少公司(si)內部重復的(de)工(gong)作），且服務供應商Opal仍作為(wei)一(yi)(yi)個(ge)獨立品牌存在(zai)。此外，TalkTalk還在(zai)其發(fa)布會上聲明，TalkTalk、美國在(zai)線和Tiscali正式(shi)合(he)并(bing)為(wei)一(yi)(yi)家公司(si)。

　　 經過(guo)多次的合并收購，公(gong)司(si)內部很容易出現冗余問題。在(zai)被TalkTal

　　 你不(bu)好  ，我也不(bu)好  ，但科技企業(ye)過得有(you)滋有(you)味  。在過去兩周里  ，美科技巨頭紛(fen)紛(fen)公布(bu)季度財報  。疫情(qing)讓全球經濟(ji)急剎(cha)車  ，大(da)家都很(hen)痛(tong)苦  ，但科技企業(ye)仍然健康  ，投資者為它們鼓掌叫好 。

　　 自從(cong)Facebook公布財報以來  ，它(ta)的(de)股價大漲近10%  。谷歌母公司Alphabet也上(shang)漲7%  。上(shang)個季(ji)度  ，Netflix新付費用戶(hu)增加(jia)(jia)近一(yi)倍  。蘋(pin)果iPhone營(ying)收雖然減少  ，但是數字服(fu)務(wu)營(ying)收、付費訂(ding)閱收入卻(que)增加(jia)(jia)了(le)  。

　　 只有(you)一(yi)家公司顯得有(you)些狼狽 ，它就(jiu)是(shi)亞馬(ma)遜(xun)  。亞馬(ma)遜(xun)的季度利潤(run)沒(mei)有(you)達到(dao)預(yu)期(qi)(qi)  ，之所以如此 ，并不是(shi)因為業績不好 ，而是(shi)因為疫情期(qi)(qi)間它加大投入  ，要為物流網絡提(ti)供支(zhi)持  。

　　 無論怎樣  ，與(yu)其它(ta)行業相比(bi)  ，FAANG（Facebook、蘋(pin)果、亞馬遜、Netflix、谷歌(ge)）的(de)成(cheng)績(ji)好很多  。與(yu)上(shang)面幾大巨頭相比(bi)  ，一直以來微軟都(dou)是落后者  。不過上(shang)個季度微軟的(de)營(ying)收也增加(jia)了15%  ，現(xian)在它(ta)仍然是世界上(shang)估值最(zui)高的(de)上(shang)市公司 。

　　 回頭再看看巴菲(fei)特  ，老人家最近(jin)也不順心  。幾天前 ，老頭子突(tu)然宣布一個重要消息：伯克希(xi)爾·哈(ha)撒韋清空(kong)四大航(hang)空(kong)公司的(de)股票(piao)  。再看看美國知名的(de)零(ling)售商梅(mei)西百貨(huo)和JCPenney ，早在疫(yi)情爆發(fa)之(zhi)前 ，它(ta)們(men)已經(jing)奄奄一息  ，現在離關門更近(jin)一步  。

　　 病(bing)毒(du)對科技公司友(you)好  ，4月(yue)也很友(you)好

　　 3月份(fen) ，Facebook、谷歌(ge)、蘋果(guo)的營(ying)收都下(xia)降了  ，不過4月份(fen)前兩個(ge)星(xing)期營(ying)收趨于穩定(ding)  ，可能會恢復  。再看數字廣告世界  ，3月中旬(xun)時Facebook、谷歌(ge)的收入(ru)的確減少  ，幅(fu)度還不小  ，但4月開始走向穩定(ding)  。聽到它們(men)這(zhe)樣說  ，投資者很高興  ，股價上揚(yang)  。

　　 蘋(pin)果告訴投資者：4月份看起(qi)來(lai)會(hui)越來(lai)越好 。相比(bi)Facebook和谷歌  ，中國對(dui)蘋(pin)果更重要  ，所以(yi)蘋(pin)果最先受(shou)到沖擊 ，因為(wei)中國隔離的時間比(bi)美國及其它地區早(zao)  。幾天前(qian)庫(ku)克接(jie)受(shou)CNBC采訪時說：2月份的確嚴重下滑(hua)  ，但3月某個時間點開始恢(hui)復  ，4月會(hui)進一(yi)步恢(hui)復  。所以(yi)我(wo)們完全有理由保(bao)持(chi)樂(le)觀(guan) 。

　　 廣告(gao)行業可能會陷入蕭條

　　 很(hen)多行業(ye)走(zou)進泥潭(tan)  ，各產(chan)業(ye)嚎啕大哭  ，它(ta)們紛(fen)紛(fen)削(xue)減廣(guang)告(gao)支(zhi)出(chu)  。怎么辦  ？依(yi)靠數(shu)字廣(guang)告(gao)的平臺找(zhao)到一個金礦  ，它(ta)就(jiu)是Direct Response (DR) 廣(guang)告(gao)  ，這種廣(guang)告(gao)引導用(yong)戶購買或者下載App  。Facebook、谷歌、Snap都說從整體上看企業(ye)廣(guang)告(gao)支(zhi)出(chu)下降很(hen)厲害(hai)  ，但(dan)DR廣(guang)告(gao)卻是一個亮點  。在DR廣(guang)告(gao)領域  ，Snap站位尤(you)其好  ，當它(ta)公布(bu)業(ye)績(ji)之后(hou)  ，股價(jia)大漲36%  。

　　 對(dui)于Twitter來說情況稍微有(you)些(xie)不同  ，推送DR廣告需要強大(da)的(de)基礎設施(shi)  ，Twitter沒(mei)有(you)辦法在瞬間升(sheng)級(ji)  ，錯過了機會  。另外 ，4月份Facebook、谷歌聽到了復(fu)蘇信號(hao)  ，但Twitter卻沒(mei)有(you)收(shou)到這樣的(de)信號(hao)  。

　　 一般來說(shuo)企(qi)業不會(hui)在財報中猜(cai)測  ，但Netflix卻(que)大膽告訴(su)我們它是如何猜(cai)測的  。

　　 為什么新付費用戶增加(jia)近(jin)一(yi)倍 ？Netflix給出(chu)一(yi)個小(xiao)學生都能理解(jie)的答案：民眾被迫呆在家(jia)中  ，所以才會成(cheng)為付費用戶 。當經(jing)濟重啟(qi)  ，民眾外出(chu) ，增長(chang)還能繼續(xu)嗎  ？Netflix認為現在很難(nan)判(pan)斷(duan)  。照(zhao)我們的理解(jie)  ，數(shu)字肯定會下降  。

　　 對于谷(gu)歌、Facebook來(lai)說情(qing)況同樣如此 ，疫情(qing)爆發期間用(yong)戶互動(dong)程度提(ti)高 ，但(dan)疫情(qing)結(jie)束之后這種互動(dong)還(huan)能(neng)(neng)(neng)持(chi)續(xu)嗎  ？我們(men)現(xian)在還(huan)不能(neng)(neng)(neng)斷言(yan) 。還(huan)有一點要注意：廣(guang)告(gao)商后撤  ，就算用(yong)戶參與度提(ti)高 ，也并不意味著平臺(tai)能(neng)(neng)(neng)賺更多(duo)錢  。

　　 雖(sui)然有批評  ，但巨頭們繼續(xu)回購(gou)股(gu)票

　　 每個季度 ，谷歌蘋(pin)果都會丟(diu)下幾十(shi)億美元  ，回購股(gu)票 ，對(dui)于這種做法 ，很多人口誅筆伐  ，但它們(men)依然我行我素  。蘋(pin)果早(zao)就已經告訴大家 ，它會回購500億美元股(gu)票  。

　　 在過(guo)去幾年里(li) ，其它(ta)(ta)行(xing)業(ye)的企業(ye)也曾投入巨資回(hui)購股(gu)票(piao)  ，但它(ta)(ta)們并沒(mei)有留下(xia)太(tai)多存款 ，谷(gu)歌蘋(pin)(pin)果(guo)不太(tai)一樣  ，它(ta)(ta)們即使(shi)回(hui)購股(gu)票(piao)  ，仍(reng)然擁有大量現金(jin)  。不只如此  ，蘋(pin)(pin)果(guo)谷(gu)歌并沒(mei)有裁(cai)員  ，也沒(mei)有強迫(po)員工休(xiu)假  ，更沒(mei)有向(xiang)政(zheng)府(fu)求助  。疫情爆發 ，蘋(pin)(pin)果(guo)谷(gu)歌至今安然無恙  ，你想(xiang)反對蘋(pin)(pin)果(guo)谷(gu)歌回(hui)購股(gu)票(piao)  ，恐怕(pa)也只能過(guo)過(guo)嘴癮 。

　　 蘋(pin)果在中(zhong)國

　　 上個季度  ，蘋果來自中國的營收(shou)同(tong)比減少7.5%  。幸好(hao)  ，數字服務營收(shou)增加讓大家找到(dao)一點安(an)慰 。

　　 在(zai)中國(guo)  ，蘋果的存在(zai)感(gan)很強(qiang) ，中國(guo)工廠為(wei)蘋果制(zhi)造產(chan)品  ，中國(guo)人也很喜歡蘋果產(chan)品 。實際上  ，去年蘋果已經在(zai)做準備  ，為(wei)即將(jiang)到(dao)來的沖擊做準備  ，它調整(zheng)了業(ye)務 。

　　 現在蘋果(guo)中(zhong)國(guo)專(zhuan)賣(mai)店已(yi)經重(zhong)新開門(men)營業  ，大家都會(hui)盯(ding)著結果(guo)  ，中(zhong)國(guo)店將為(wei)美國(guo)及其它地區(qu)的重(zhong)啟給(gei)出指南  。

　　 亞馬遜仍然(ran)在路上

　　 將賺(zhuan)的錢拿去再投(tou)資(zi)  ，這是亞馬遜最喜(xi)歡做的事  ，在(zai)過去幾年(nian)里(li)  ，亞馬遜一(yi)方(fang)面大手筆投(tou)資(zi)  ，另一(yi)方(fang)面又保持(chi)不錯的利(li)潤  ，之所(suo)以能做到  ，主要還是因為AWS表(biao)現(xian)很好(hao)  。現(xian)在(zai)AWS的季度營(ying)收已經(jing)突破(po)100億美元關(guan)口(kou)  。

　　 對(dui)于亞(ya)馬遜(xun)來說(shuo)  ，大流(liu)行是一個機(ji)會(hui)  ，此時此刻它(ta)不會(hui)后退(tui)  。上個季度  ，亞(ya)馬遜(xun)獲(huo)得利潤40億美元(yuan) ，它(ta)準(zhun)備(bei)將這筆錢拿出來 ，投入到抗(kang)疫戰斗  。比如  ，它(ta)準(zhun)備(bei)升(sheng)級配送網絡  ，為員工提供(gong)病毒(du)檢測(ce)服務 。今(jin)年  ，亞(ya)馬遜(xun)光是檢測(ce)費就準(zhun)備(bei)投入至(zhi)少(shao)10億美元(yuan) 。

　　 結語：

　　 科(ke)技(ji)企(qi)業(ye)為何有(you)如此強的(de)免疫力 ？因為在老化的(de)系(xi)統(tong)之上(shang) ，科(ke)技(ji)企(qi)業(ye)構建強大的(de)數字基礎(chu)設施(shi)  ，向媒體、物(wu)流、零售持續(xu)滲(shen)透 。當經濟大地(di)震到來(lai)時  ，視頻聊天(tian)、新設備、云計(ji)算(suan)等(deng)等(deng)繼續(xu)運轉(zhuan)  ，科(ke)技(ji)企(qi)業(ye)也許(xu)可以安然度過危(wei)機 。

　　 當(dang)我們在北京(jing)的(de)(de)(de)天空(kong)看到(dao)星鏈路過(guo)時(shi)  ，既應該為(wei)科技喝(he)彩(cai)  ，也應該為(wei)理(li)想點贊 。回(hui)看人(ren)類歷史  ，無(wu)數災難帶走無(wu)數人(ren)的(de)(de)(de)生命  ，但正因為(wei)有著(zhu)璀(cui)璨奪目的(de)(de)(de)理(li)想  ，我們才(cai)能拍(pai)(pai)拍(pai)(pai)身上的(de)(de)(de)塵土 ，從廢墟中站(zhan)起來(lai) 。希望(wang)病毒敗退之(zhi)后  ，人(ren)類可以借鑒科技世界的(de)(de)(de)經驗 ，構(gou)建(jian)一個更穩固(gu)的(de)(de)(de)經濟文化共同(tong)體  ，未來(lai)人(ren)類還要面對更強大的(de)(de)(de)敵人(ren)  ，這次(ci)的(de)(de)(de)教訓告(gao)訴我們：人(ren)類文明仍然很(hen)脆(cui)弱  。

　　     

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