，以備不時(shí)之需，更像廟里供著的佛、菩薩一般。

　　 也就是說(shuō)，目前各國(guó)央行擁有黃金是作為最后的保險(xiǎn)品，特別是對(duì)于那些對(duì)自己發(fā)行的貨幣的信用信心不足的國(guó)家。

　　 再說(shuō)回來(lái)，對(duì)于普通百姓而言，長(zhǎng)期而言黃金并不保值，更不會(huì)增值。眾所周知，金融市場(chǎng)上既有投資品，更有投機(jī)品和保險(xiǎn)品等。隨著市場(chǎng)外部情況的不斷變化，各種金融產(chǎn)品此消彼長(zhǎng)：經(jīng)濟(jì)向上時(shí)，投資品向上，保險(xiǎn)品向下；經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)，投資品持平，投機(jī)品向上；經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，投資品向下，保險(xiǎn)品向上；經(jīng)濟(jì)崩盤(pán)時(shí)，保險(xiǎn)品到頂，投機(jī)品橫行，投資品蟄伏。但無(wú)論何時(shí)，投機(jī)品和保險(xiǎn)品都不是投資品。

　　 比如“中國(guó)大媽”們，她們所購(gòu)買的大多是金飾品，比國(guó)際金價(jià)高出至少20%。而且即便國(guó)際金價(jià)漲回她們當(dāng)初搶購(gòu)的價(jià)位，金飾店也不可能按市價(jià)將金飾品回購(gòu)。

　　 另外，好多投資者擔(dān)心人民幣貶值，期望用黃金來(lái)保值，那結(jié)果會(huì)令他們更加大失所望，因?yàn)辄S金是由美元定價(jià)的。盡管美聯(lián)儲(chǔ)退出了QE（Quantitative Easing，量化寬松政策），美元指數(shù)上升，可美元指數(shù)中并不包括人民幣。事實(shí)上，人民幣兌美元的匯率依然在不斷上升，除非人民幣實(shí)現(xiàn)在資本項(xiàng)目下的自由兌換，才有可能改變這個(gè)趨勢(shì)。

　　 因此我的建議是，一般的投資者不碰黃金為好，即使“中國(guó)大媽”們真的對(duì)黃金情有獨(dú)鐘，也一定要清醒地知道：黃金并非投資品，更不可能抵御通脹，也就是買一些來(lái)壓箱底，圖個(gè)心理安穩(wěn)就行了。

　　 事實(shí)上，脫離了金本位之后的黃金，因不符合外匯儲(chǔ)備的“流動(dòng)性”，全球官方總黃金儲(chǔ)量正逐漸削減。因?yàn)椋环矫?，?duì)于各國(guó)央行來(lái)說(shuō)，歸根究底，黃金不是金融結(jié)算工具，在世界主要經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易結(jié)算，主要還是用美元、歐元或日元。另一方面，用大量外匯購(gòu)買黃金，必定是一路追漲的過(guò)程；而一旦需要外匯，又必須拋售黃金。且不說(shuō)是否有國(guó)家愿意當(dāng)接盤(pán)俠，即便有人接盤(pán)，壓價(jià)也是必然之舉。所謂的“追高吸納，低價(jià)吐出”，因此外匯必將大幅縮水。

　　 總之，對(duì)于央行來(lái)說(shuō)，黃金最多也就是個(gè)保險(xiǎn)品而已，這也就是為何近幾年，除了中國(guó)、俄國(guó)等少數(shù)幾個(gè)國(guó)家的央行還在增加黃金儲(chǔ)備，絕大多數(shù)央行非但不增持，甚至還在拋出黃金儲(chǔ)備。如對(duì)于美聯(lián)儲(chǔ)來(lái)說(shuō)，由于絕大多數(shù)大宗商品（包括黃金）均由美元定價(jià)，而美元至少還能保持20年的絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)，所以美聯(lián)儲(chǔ)早就不持有黃金了；而資源大國(guó)加拿大的央行也早就拋光了黃金?？啥砹_斯央行卻在不斷地增持黃金。

　　 因此，盡管黃金的儲(chǔ)備價(jià)值受到了質(zhì)疑，但從全球范圍來(lái)看，各國(guó)央行依然是最大的“黃金多頭”。

　　 對(duì)于央行來(lái)說(shuō)，黃金只是最后的保險(xiǎn)品。而買保險(xiǎn)的目的，恰恰是不希望用到保險(xiǎn)。就像擁有核武器的目的，恰恰是防止使用核武器。

　　金市最容易被操縱

　　 據(jù)世界黃金協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前，全球開(kāi)采出來(lái)的黃金總計(jì)17萬(wàn)多噸，其中，60%的黃金是以一般性商品狀態(tài)存在，如成為歷史文物、首飾制品，用于電子化學(xué)等工業(yè)產(chǎn)品之中；另外的40%——總量接近7萬(wàn)噸——作為可流通的金融性儲(chǔ)備資產(chǎn)，存在于世界金融流通領(lǐng)域。不過(guò)，其中3萬(wàn)多噸的黃金是各個(gè)國(guó)家擁有的官方金融戰(zhàn)略儲(chǔ)備（由于歷史原因，黃金仍是最后的支付手段，即最后的保險(xiǎn)品，同時(shí)也作為一些國(guó)家信用貨幣的背書(shū)，這點(diǎn)將在后面詳談），2萬(wàn)多噸黃金為大企業(yè)及私人等所擁有的民間金融黃金儲(chǔ)備。也就是說(shuō)，其實(shí)，平時(shí)只有1萬(wàn)多噸黃金作為金融產(chǎn)品在市場(chǎng)上流通交易。按目前每盎司1280美元計(jì)算[35274（每噸約35274盎司）×10000多（噸）×1280美元/盎司]，不過(guò)5000億美元上下的價(jià)值。

　　 而那6萬(wàn)多噸的各國(guó)央行儲(chǔ)備和民間儲(chǔ)備，在市場(chǎng)動(dòng)蕩的時(shí)候，其中的一部分也可以隨時(shí)參與到金融流通領(lǐng)域中。但即使把這些因素都考慮進(jìn)來(lái)，整個(gè)黃金市場(chǎng)滿打滿算的體量，還不如一個(gè)蘋(píng)果股票（目前7000多億美元）的規(guī)模大，很容易被操控。如全球最大黃金基金ETF SPDR Gold Trust（GLD）一般就擁有800噸到1000噸黃金，再加上華爾街幾家大黃金基金，就至少占有了30%市場(chǎng)流通的黃金。再加上利用“黃金杠桿”的保證金合約，可以大大放大華爾街大莊家控制的流通體量。

　　 這就是說(shuō)，幾年前所謂的“中國(guó)大媽”搶金300億美元打敗華爾街，只不過(guò)是個(gè)笑話而已，兩者完全不是一個(gè)數(shù)量級(jí)，“中國(guó)大媽”根本無(wú)法撼動(dòng)整個(gè)金市。

　　 然而對(duì)于華爾街而言，與匯市、債市、股市，以及大宗商品市場(chǎng)相比，金市是很容易被幾個(gè)莊家聯(lián)手操縱的。也就是說(shuō)，黃金是華爾街的最佳投機(jī)炒作工具之一。

　　黃金的合理價(jià)位是多少？

　　 黃金既然是商品，最終也總會(huì)按照供求關(guān)系回到合理的價(jià)位上。也就是說(shuō)，即使投機(jī)也離不開(kāi)合理價(jià)位。那作為貴重金屬的黃金的合理價(jià)位是多少呢？我就從開(kāi)采成本談起，目前來(lái)看，應(yīng)該在1100美元/盎司到1200美元/盎司之間。

　　 記得前幾年不知道是誤傳還是某黃金公司（或基金）故意“忽悠”，說(shuō)黃金成本是1200美元/盎司，并說(shuō)即使考慮了其他因素（如合理利潤(rùn)），只要金價(jià)低于

　　蒙牛強(qiáng)致致癌物事件中作為危機(jī)公關(guān)發(fā)言人  ，做一個(gè)發(fā)言稿 大家好  ，所有媒體和記者都很好  。關(guān)心此事的各界朋友  ，您辛苦了 ！ （鞠鞠）

　　 首先  ，請(qǐng)?jiān)试S我代表蒙牛集團(tuán)表達(dá)最深切的歉意  。并祝愿大家幸福和健康（沉默一會(huì)兒）  。

　　 我知道這似乎是虛偽的  。你們都有致癌物 ，您的臉對(duì)其他人也有好處  。但是  ，我們確實(shí)是真誠(chéng)的 。牛奶中致癌物的原因仍在調(diào)查中  ，但我清楚地知道一件事-致癌物 ，不能給蒙牛集團(tuán)帶來(lái)好處  ，只會(huì)帶來(lái)災(zāi)難  。 （沉默片刻）

　　 我們不想  。但是這種事情只能盡可能地避免  ，并且很難完全消除  。該公司的牛奶來(lái)源遍布全國(guó) ，就像一個(gè)人一樣  ，人體有九個(gè)肢體和九個(gè)洞  ，有300多個(gè)骨頭 ，有皮膚淋巴  ，這是一個(gè)完整的人  。人不會(huì)生?。ㄊ謺?huì)稍微散開(kāi)）  ，重點(diǎn)是生病后如何與人打交道 。請(qǐng)?jiān)试S我再次代表蒙牛集團(tuán)質(zhì)量檢驗(yàn)部表示最深切的歉意  。正是我們的質(zhì)量檢查失敗導(dǎo)致了這一事件  。我們不祈求寬恕  ，因?yàn)槲覀儗⒃诟畹膶?lái)加強(qiáng)監(jiān)督和管理  ，以使我們的產(chǎn)品質(zhì)量更加可靠 。對(duì)我們來(lái)說(shuō)  ，這比寬恕更為重要  。

　　 -我們將[讓質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)制定明確的措施 ，越詳細(xì)越好]-

　　 最后 ，請(qǐng)?jiān)试S我以蘇詩(shī)的詩(shī)作結(jié)尾  。

　　 天上有不可預(yù)測(cè)的事物 ，人們也有好運(yùn) 。這是一件古老而困難的事情  。嫩  ，月亮和新月  。 （鞠躬）

　　 謝謝 ，謝謝 ，謝謝  。

　　 蒙牛、伊利在三聚氰胺事件后各采取那些危機(jī)公關(guān)的方法  ？ 危機(jī)公關(guān)守則1：“在黑天鵝出現(xiàn)之前 ，別說(shuō)所有天鵝都是白的”

　　 讓我們一起再回顧一個(gè)老掉牙的故事  。

　　 1688年之前的歐洲人認(rèn)為天鵝都是白色的 ，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一個(gè)歐洲人沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一只黑天鵝  ，“所有的天鵝都是白的”就成了一個(gè)沒(méi)有人懷疑或是自欺欺人的事實(shí)  。可是  ，數(shù)年之后  ，人們?cè)诎拇罄麃啺l(fā)現(xiàn)黑天鵝  ，從此所有聲稱“所有的天鵝都是白的”人都被視無(wú)知之徒或不誠(chéng)實(shí)表現(xiàn)的人  。

　　 在三鹿三聚氰胺危機(jī)處于肆虐高潮之時(shí)  ，無(wú)數(shù)奶業(yè)企業(yè)一方面提心吊膽  ，另一方面都聲稱自己的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的、一切都遵守法律規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)的  ，每家企業(yè)都用各自的方式力證自己是一只白天鵝——以表明自己與三鹿這只黑天鵝是不同的  。

　　 蒙牛同樣通過(guò)告消費(fèi)者聲明、廣告等多種宣傳方式  ，向消費(fèi)者信誓旦旦地表明蒙牛牛奶絕不含三聚氰胺——只可惜國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局的不斷深入調(diào)查擊潰了蒙牛一直保持白天鵝形象的夢(mèng)想  ，蒙牛牛奶同樣被查出含有三聚氰胺  ！

　　 在三聚氰胺危機(jī)爆發(fā)之后  ，蒙牛接下的處理很是得體：快速停售、回收產(chǎn)品、開(kāi)通消費(fèi)者熱線、啟動(dòng)賠償程序、老牛甚至是電視機(jī)面前潸然淚下自責(zé)不已  ，可惜的輿論怒火并未就此消停  。

　　 在此次三聚氰胺危機(jī)中 ，受抨擊最多的企業(yè)除三鹿 ，恐怕就輪到了蒙牛  ，甚至有人直接責(zé)罵牛根生就是蒙牛的三聚氰胺  。

　　 蒙牛既不是此次三聚氰胺事件的源頭  ，也沒(méi)有在此次危機(jī)反應(yīng)緩慢  ，在危機(jī)爆發(fā)后也沒(méi)有推諉責(zé)任  ，但為何輿論的怒火卻揪著蒙牛不放  ？

　　 這其中最重要的就是危機(jī)中公眾特殊的心理機(jī)制使然：在行業(yè)危機(jī)之為肆虐時(shí)  ，主動(dòng)澄清自己與危機(jī)之源完全絕緣具有極大的風(fēng)險(xiǎn) ，在抬高公眾對(duì)企業(yè)的正面期望感之時(shí)  ，一點(diǎn)點(diǎn)的危機(jī)爆發(fā)會(huì)使公眾對(duì)企業(yè)感到雙倍失望——巨大的心理落差將使公眾的輿論超越對(duì)事件理性的判斷  ，而上升到質(zhì)疑企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度  ，令到危機(jī)面擴(kuò)大且深化 。

　　 在黑天鵝出現(xiàn)之前 ，別說(shuō)所有天鵝都是白的 。危機(jī)完全消失之前 ，不要說(shuō)自己完全與危機(jī)無(wú)關(guān)  。

　　 危機(jī)公關(guān)守則2：事實(shí)總是脆弱的

　　 在OMP事件發(fā)生之后  ，蒙牛迅速就特侖蘇OMP安全問(wèn)題召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)  ，蒙?？偛脳钗目”硎? ，國(guó)家衛(wèi)生部會(huì)同六部門(mén)已經(jīng)明確表示特侖蘇牛奶是安全的  ，因此對(duì)消費(fèi)者的健康不存在一點(diǎn)損傷  ，蒙牛暫時(shí)不會(huì)啟動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的賠償程序 。消費(fèi)者如對(duì)蒙牛產(chǎn)品有疑慮  ，可以進(jìn)行退貨  。

　　 從技術(shù)層面而言  ，特侖蘇OMP的確不存在安全問(wèn)題  。衛(wèi)生部的專家的也認(rèn)為飲用添加OMP的牛奶不會(huì)產(chǎn)生健康危害  。

　　 但是  ，被澄清了的危機(jī)事實(shí)并沒(méi)有化解媒體的批評(píng)與公眾的怒氣 。而這些批評(píng)的焦點(diǎn)集中于幾方面：

　　 1、在過(guò)往廣告宣傳中  ，蒙牛有夸大特侖蘇OMP的功效之嫌  。

　　 2、根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定  ，企業(yè)在食品中加入任何一種新的添加劑都須報(bào)批衛(wèi)生部等多個(gè)部門(mén)組成的食品添加劑標(biāo)準(zhǔn)編制委員會(huì) ，即使作為新資源物質(zhì)添加也須報(bào)批衛(wèi)生部相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)  。雖然特侖蘇OMP是安全的 ，但卻違背了報(bào)批原則  。

　　 3、在三聚氰胺事件硝煙未散之時(shí)  ，蒙牛為何再次陷入產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)之中  ？雖然事實(shí)表明可能是場(chǎng)虛驚  ，但也曝露蒙牛在產(chǎn)品生產(chǎn)、審批、宣傳方面存在某些問(wèn)題 。

　　 對(duì)于種種疑惑與批評(píng)  ，蒙?；貞?yīng)的惟一準(zhǔn)線就是OMP是安全的  ，蒙牛特侖蘇是值得信任的  。在眼下OMP的輿論危機(jī)之中  ，蒙牛表面是與公眾在對(duì)話  ，其實(shí)卻是在對(duì)抗——雙方訴求重點(diǎn)已經(jīng)不在同一層面之上 。無(wú)數(shù)過(guò)往的危機(jī)事件告訴我們 ，事實(shí)總是脆弱的 ，當(dāng)危機(jī)來(lái)襲并且不斷深化時(shí)  ，公眾對(duì)于企業(yè)的期望已不僅僅企業(yè)抹清事實(shí)之鏡  ，而希望從更高的價(jià)值層面獲得企業(yè)的反饋  。

　　 事實(shí)與價(jià)值是構(gòu)成世界本體的二極  。英國(guó)哲學(xué)家休謨以事實(shí)與價(jià)值的區(qū)分為基礎(chǔ)提出了事實(shí)知識(shí)與價(jià)值知識(shí)的區(qū)別  。他認(rèn)為事實(shí)知識(shí)可求之于檢驗(yàn)、鑒定  ，可用于描述某種既定的事件；而價(jià)值知識(shí)卻復(fù)雜得多  ，其起之于情 ，訴之于心  ，但比事實(shí)知識(shí)更容易打動(dòng)人心  。

　　 在危機(jī)之中  ，關(guān)于事件起因、發(fā)展、后果等數(shù)據(jù)、證據(jù)的呈現(xiàn)屬于事實(shí)之維  ，而對(duì)事件的反思、道歉、溝通、承諾等則屬于價(jià)值之維  。重大的危機(jī)事件中  ，公眾對(duì)企業(yè)的期望值往往是先求事實(shí)之澄清  ，但很快就過(guò)渡到對(duì)價(jià)值回應(yīng)的需求之上——所以  ，重大危機(jī)爆發(fā)之后  ，如果企業(yè)只一味執(zhí)著自己是對(duì)或錯(cuò)、是或不是、有或無(wú)這個(gè)層面的事實(shí)之維 ，是無(wú)法從根本上消失公眾的怒氣的  。心與心的溝通 ，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真誠(chéng)承諾與行動(dòng)  ，才是化解危機(jī)的有效之道  。

　　 危機(jī)公關(guān)守則3：良醫(yī)治未病才是最好的危機(jī)管理之道

　　 還是一個(gè)老掉牙的故事  。

　　 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人  ，都精于醫(yī)術(shù) ，到底哪一位最好呢 ？”

　　 扁鵲答說(shuō)：“大哥最好  ，二哥次之  ，我最差  。”

　　 文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢  ？”

　　 扁鵲答說(shuō)：“我大哥治病  ，是治病于病情發(fā)作之前  。由于一般人不知道他事先能鏟除病因 ，所以他的名氣無(wú)法傳出去 ，只有我們家的人才知道  。我二哥治病  ，是治病于病情初起之時(shí) 。一般人以為他只能治輕微的小病  ，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里 。而我扁鵲治病 ，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí) 。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)  ，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明  ，名氣因此響遍全國(guó)  。”

　　 危機(jī)對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種常態(tài)  ，而不是意外——危機(jī)種子潛伏在企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈的方方面面  ，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料危機(jī)會(huì)在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)以什么方式爆發(fā) 。而聰明的企業(yè)卻知道  ，最好危機(jī)管理的策略就如扁鵲的治病方式一樣 ，診出隱患之根  ，化于之萌芽之中 ，良醫(yī)治未病比巧手化重疾更重要 。

　　 快速成長(zhǎng)的蒙牛  ，在大肆拓展市場(chǎng)、四處收購(gòu)企業(yè)之中  ，必然也積下一些難以短時(shí)間化解的頑疾  ，如工廠產(chǎn)能的跟不上、產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)控的薄弱、人員管理的難度加大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡意對(duì)抗等  ，這些頑疾如果沒(méi)有有效化解或一一加以重視 ，在某種外因的誘使下  ，就可能演變成企業(yè)一場(chǎng)重大的危機(jī)  。三聚氰胺危機(jī)的爆發(fā) ，誰(shuí)能說(shuō)蒙牛發(fā)生原因不是與三鹿一樣呢? 在巨大利益面前  ，道德總是顯得脆弱的  ，但是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者卻在此時(shí)更應(yīng)顯出與眾不同對(duì)抗誘惑的堅(jiān)定——回顧那些卓越企業(yè) ，哪一家企業(yè)不是在放棄誘惑的同時(shí)將潛伏的危機(jī)拒之門(mén)外 ？

　　 承認(rèn)自己的不足 ，警示危機(jī)就在環(huán)伺 ，以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之心態(tài)告誡自己生于憂慮死于安樂(lè)  ，這或許是一場(chǎng)又一場(chǎng)慘烈的危機(jī)給蒙牛以及其他企業(yè)最好的教訓(xùn) 。

　　 蒙牛危機(jī)公關(guān)大家都知道嗎 ？最后怎么樣了  ？ 實(shí)際上  ，它最初是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)游戲  ，沒(méi)什么 。

　　 版權(quán)聲明：本文由無(wú)限公關(guān)輿情處理收集整編  ，均不代表本站任何觀點(diǎn)  ，無(wú)限公關(guān)輿情是一家專注用法律來(lái)解決客戶輿情難題的公司  ，主要服務(wù)范圍：危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)測(cè)、輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)保護(hù)等  ，引導(dǎo)行業(yè)的正規(guī)化發(fā)展  。     

　　以上就是小編為大家介紹的蒙牛企業(yè)公關(guān)危機(jī)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：蒙牛企業(yè)公關(guān)危機(jī)　　地址：/yuqingchuli/2022/0313/3875.html