綜上所述,各國在不同時期開始知識密集型服務業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)與培育扶持,每一個不同類型的知識密集型服務業(yè)自身也存在著較大的水平以及績效溢出獲取機制的結構性差異,利用知識密集型服務業(yè)自身內部組織化的分工進一步細分產業(yè)創(chuàng)新網絡節(jié)點,是進一步的合理舉措。因此對于每個知識密集型服務業(yè)產業(yè)內部的細分,應進一步通過不同要素之間創(chuàng)新方式的改進獲取,來逐層探討不同創(chuàng)新要素以及創(chuàng)新主體對于知識密集型服務業(yè)知識生產要素及其創(chuàng)新實踐的有效改進機制與路線。同時,在結合區(qū)域發(fā)展或產業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調發(fā)展的基礎上,通過實證分析的視角結合當前知識生產要素稀缺的背景,驗證不同創(chuàng)新網絡內部組織的節(jié)點功能對于有效改善知識密集型服務業(yè)知識生產要素創(chuàng)新具有重要意義。
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運營和推廣界限劃分的并不是很清晰 ,我做運營多年 ,說是運營 ,其實做的也是推廣的活 。公司的獲客、品牌曝光、用戶轉化都歸到我這塊來負責 ,正因為同時做運營和推廣的雙重工作 ,對營銷的理解較純營銷人可能會有所不同 。其中最大的感觸就是:脫離產品的運營推廣都是耍流氓 。
這個感悟來自一次新品軟文撰寫時 ,當時產品處在研發(fā)中 ,沒有問世 ,種子用戶還沒有導入 ,我便開始撰寫產品的推廣軟文了 ,從產品功能、品質、用戶等多個角度來夸產品 。軟文寫到一半 ,感覺像是踩在水面上 ,不踏實 ,萬一產品沒有想象中的那么好 ,寫的東西豈不是空中樓閣了?不由的想起了前輩講的一個故事 。
脫離產品的運營推廣浪費人力物力財力
這是一個真實的故事 ,那個時候我還在做手游 ,手游和我們理解的手機、吹風機、洗衣機一樣 ,也是產品 ,也有質量的好壞 。好的產品用戶粘性強 ,付費意愿高 ,壞的產品用戶流失率高 ,付費意愿低 。有一個行業(yè)排名前五的游戲公司 ,代理了一款聽上去不錯的手游 。游戲拿過來后 ,團隊一致認為 ,要大改(意思很明確 ,這個游戲不行) 。
也可能是裙帶關系或者背地里有什么見不得人的勾當吧 ,公司決定硬著頭皮來推這個游戲 ,大公司大家懂得 ,一做推廣 ,那預算都是幾百上千萬的 ,推一個產品的籌備期大概是三個月 ,協(xié)調媒介資源 ,做推廣素材 ,技術配合等等 ,推廣這個產品調動人員大概50多人 ,前前后后忙活了個把月 。
就像開始講的 ,在用戶還未使用產品之前 ,是能夠被我們產出的推廣素材吸引來的 。市場精準的廣告投放 ,帶來了大量的用戶 ??粗诰€人數的飆漲 ,市場部松了一口氣 ,推廣的任務算是圓滿完成了 。技術也松了一口氣 ,服務器承受住了壓力 ,沒有崩掉 。到運營這里 ,剛要松口氣 ,不好的苗頭出現了 。
這是什么垃圾畫質?這玩法也太弱智了!這是上個世紀的產物吧等等負面評論在游戲世界聊天刷了屏 。我們要切記 ,用戶不是傻子 ,你不可能隨便在水龍頭接一杯水 ,告訴用戶這是珠穆朗瑪冰泉水 ,用戶信你個鬼 。
產品不行 ,用戶不會給你留情面 ,當時運營和客服完全應對不了鋪天蓋地的差評 ,退游的聲音此起彼伏 ,就這樣心驚膽戰(zhàn)的熬到了第二天 。拉取第一天的數據分析 ,和預期一樣 ,充值、留存數據創(chuàng)了歷史新低 ,公司不得已 ,把后面推廣計劃砍掉了大半 。
產品不行 ,還花錢做推廣的 ,要么腦子有毛病 ,要么就是掛羊頭賣狗肉的 ,比如瑞幸烤沸 。我們看到的如完美日記、可口可樂、元氣森林 ,能舍得花大價錢 ,持續(xù)不斷做廣告投放的前提是產品過關 。有一個產品在廣告投放上手筆巨大 ,但是現在已經很少有人提起了 ,沒錯 ,他就是小黃車車 。前車之鑒 ,后車之師 。
好產品同樣離不開好的運營推廣
有了好產品就能賣出去了嗎?不一定 。叫好不叫座的產品我見過太多了 。很有趣的一個現象是 ,市場上賣的最好的產品 ,并不是品質最好的 。品質一般 ,運營推廣做的不錯的產品往往賣的最好 。這就是需要產品和運營推廣互相提攜了 ,都不能掉鏈子 。
我們曾經還開發(fā)過一個工具類的軟件 ,清理手機內存 ,節(jié)省用電 ,延長手機待機時間 。別說 ,還真的挺管用 ,我的安卓手機 ,裝了這個軟件 ,從一天充兩次電 ,變成了兩天充一次 ,大家說神奇不 。就這么神奇的一個軟件 ,下載數據是多少呢?每天200個不到 。
一方面是被各種流氓軟件折騰的耗電快 ,又毫無辦法的小白用戶 ,一方面是能夠解決大家問題 ,卻不知道如何告訴大家的省電軟件 。這種情況簡直太常見了 ,好產品推不出去的例子比比皆是 。后來我們想了個辦法 ,在各種玩機的論壇去發(fā)帖 ,建群拉手機發(fā)燒友討論交流 ,做官網 ,做等等 。后來又找到了個付費推廣的方法 ,一下子把量鋪開了 ,每天新增用戶最高有3萬多 。
因為產品的確有實用性 ,讓用戶真實的感受到了軟件使用前后的變化 ,所以留存數據非常漂亮 。用戶量起來后 ,加入了廣告變現 ,很快就收回了開發(fā)成本 ,后面每個月廣告收益都有三四百萬 ,剔除人工成本都是純利潤 。
如果沒有推廣 ,產品再好也不可能有后話的 。產品的賣點是省電 ,我們做推廣時的所有內容都是圍繞著這個賣點來的 ,當時沒覺得做推廣有多難 。后來進了傳統(tǒng)企業(yè) ,發(fā)現傳統(tǒng)產品的賣點提煉是真的不容易 ,提煉個賣點是能讓人少活十年的 。
運營推廣要和產品相匹配
有一個生產鍋巴的企業(yè) ,引入了推廣團隊 ,想趁新媒體的火熱 ,來推一下產品 ,抓一波新時代的流量 ,然而在賣點提煉時出現了分歧 。問鍋巴的受眾是些什么人?男女老少都可以吃 。主要的消費城市是哪些?全國各地都要鋪開 。產品價位呢?不高不低 。賣點呢?好吃 。
這樣的回答擺在推廣面前 ,提煉個賣點那真的是南上加南 。老板說 ,我們的鍋巴最大的賣點是好吃 。不是我吹 ,99%的產品都覺得自己的賣點是好吃 ,好吃不是賣點 ,難吃才是 。之所以賣點難提煉是因為產品都大同小異 ,你有的大家都有 ,你沒有的 ,別人興許也有 。很難提煉出獨有的賣點 。
那主打貴族食品 ,給人塑造一種高端人士吃的鍋巴 。試想下這樣一個場景 ,富麗堂皇白金漢宮 ,貴族們并坐一排 ,旁邊的仆人用銀色的餐具上來一道菜 ,由于被金屬鍋蓋蓋住 ,不知道里面是什么 。當仆人掀起的一剎那 ,鍋巴出現 ,閃瞎眾貴族眼 ,拿起一片 ,嚼了一下 ,貴族口中不由的吐出一句話:這鍋巴 ,賊啦好吃!
作為惡搞還行 ,如果作為主旋律就不合適了 。產品面向的是所有用戶 ,如果運營推廣的內容給用戶暗示主打的是高端人群 ,勢必會流失掉之外的用戶 。當然 ,塑造高端形象 ,打中低端用戶的策略是可以的 。百歲山就是這樣干的 ,水中貴族 ,但是價格不貴 。
最后
產品與運營推廣是相輔相成的 ,就像人的兩只手 ,缺一不可 。過去人們做出優(yōu)質的產品 ,憑著用戶口口相傳也能過得很好 ?,F在信息爆發(fā)式增長 ,人們可接收的信息又有限 ,如果沒有好的運營推廣 ,不痛不癢的產品信息很容易被用戶過濾掉 。持之以恒 ,把好的產品推廣出去 ,是我們運營推廣人的責任和追求 。
作者:老虎講運營 ,運營推廣大牛 ,五十萬字運營推廣干貨知識輸出 ,千萬流水項目操盤手 ,專注產品運營推廣 ,精通運營推廣的各個模塊 ,數據、用戶、活動、渠道都能玩的轉 ,號稱運營推廣老司機 。
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