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公關(guān)危機(jī)有哪些情況?

作者:admin 來(lái)源:未知 時(shí)間:2022-03-03 09:04:06 點(diǎn)擊:

[文章前言]:行業(yè)經(jīng)常依靠貴公司的創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)與層次網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作;貴公司經(jīng)常向同行發(fā)起創(chuàng)新項(xiàng)目合作的需求;貴公司經(jīng)常在各企業(yè)的創(chuàng)新合作之間輸出資源。 (3)結(jié)構(gòu)限制系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)孔

       行業(yè)經(jīng)常依靠貴公司的創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)與層次網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作;貴公司經(jīng)常向同行發(fā)起創(chuàng)新項(xiàng)目合作的需求;貴公司經(jīng)常在各企業(yè)的創(chuàng)新合作之間輸出資源。

           (3)結(jié)構(gòu)限制系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)孔是消除主體之間冗余的線性關(guān)系,即通過(guò)效應(yīng)、限制程度、規(guī)模等角度進(jìn)行綜合測(cè)量KIBS網(wǎng)絡(luò)層次分析需要從限制的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)向性控制分析?;诰W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的向性控制表明,創(chuàng)新主體有利于根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的相關(guān)性積累自身的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)洞能力。

           產(chǎn)業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新合作結(jié)構(gòu)洞更多地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與其他企業(yè)之間具有結(jié)構(gòu)洞能力的合作關(guān)系。這種關(guān)系集中在企業(yè)在其他企業(yè)創(chuàng)新合作中發(fā)揮作用的頻率上,以及結(jié)構(gòu)洞在限制體級(jí)中發(fā)揮作用的深度和廣度上。其中,深度表現(xiàn)為消除主體后缺乏創(chuàng)新合作,以及企業(yè)的創(chuàng)新合作協(xié)調(diào);廣度意味著包括主體在內(nèi)的接觸者促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新合作。

           與間接中心不同,結(jié)構(gòu)限制體系主要表現(xiàn)為具有控制屬性的創(chuàng)新主體對(duì)分離網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的企業(yè)成員在創(chuàng)新資源和信息方面的控制和傳播。同時(shí),與創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心的結(jié)構(gòu)特征相比,本章強(qiáng)調(diào)了突破結(jié)構(gòu)限制的創(chuàng)新協(xié)同活動(dòng)特征,更注重知識(shí)密集型服務(wù)對(duì)接專業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新主體,其他企業(yè)在創(chuàng)新合作改進(jìn)和創(chuàng)新收入創(chuàng)新水平。KIBS對(duì)接的創(chuàng)新資源和信息不同于前一章關(guān)注的創(chuàng)新資源的整體分配、控制和整合能力,突出了主體的組合KIBS基于對(duì)接服務(wù)的控制集中和擴(kuò)散能力。

           因此,研究是借鑒(Kogut,2000)[28],(Ahuja)[29]等人研究(Lin和Tseng,2005)[30]、Shipilov本文在[2006][31]研究量表的基礎(chǔ)上,為創(chuàng)新層次網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了結(jié)構(gòu)限制制度KIBS創(chuàng)新推廣問(wèn)題如下:

           貴公司經(jīng)常負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)KIBS對(duì)接業(yè)務(wù)的創(chuàng)協(xié)協(xié)作;

           發(fā)生在貴公司KIBS企業(yè)間創(chuàng)新業(yè)務(wù)對(duì)接合作聯(lián)系不多;

           貴公司經(jīng)常結(jié)合KIBS創(chuàng)新業(yè)務(wù)對(duì)接促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各公司之間的創(chuàng)新合作業(yè)務(wù);

           在貴公司的幫助下,網(wǎng)絡(luò)上的新企業(yè)往往能夠建立有益的創(chuàng)新合作關(guān)系,提高經(jīng)營(yíng)效率。

           2.被解釋變量

           對(duì)于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)而言,其所對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新改進(jìn)是不同產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新組合的綜合作用結(jié)果。不僅僅表現(xiàn)在KIBS在對(duì)接服務(wù)過(guò)程中,利用層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的相關(guān)作用,將產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品和市場(chǎng)擴(kuò)張、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新聯(lián)系的改進(jìn)傳遞給企業(yè),也包括創(chuàng)新層次網(wǎng)絡(luò)KIBS在創(chuàng)新服務(wù)對(duì)接過(guò)程中,產(chǎn)品和企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力得到了提高,甚至企業(yè)在日常生產(chǎn)和創(chuàng)新過(guò)程中的成本和承諾得到了控制和優(yōu)化。本章突出了創(chuàng)新主體在不同層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)內(nèi)部機(jī)制的基礎(chǔ)上的相互反饋,強(qiáng)調(diào)了上述反饋形成的生產(chǎn)成本、品種、競(jìng)爭(zhēng)力等方面的產(chǎn)品改進(jìn)。

           因此,研究結(jié)合概念模型假設(shè),從創(chuàng)新改進(jìn)和創(chuàng)新收入兩個(gè)角度進(jìn)行測(cè)量KIBS在對(duì)接服務(wù)下,創(chuàng)新層次網(wǎng)絡(luò)在相對(duì)集中、結(jié)構(gòu)限制、間接集中等方面發(fā)揮著促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的作用。

           參考Lanjohw和schankerma(1999)[32]、Hagedoom和Cloodt(2003)[33]、Cooper和Kleinschmidt(2007)[34]等人量表的基礎(chǔ)上分別設(shè)定基于KIBS創(chuàng)新服務(wù)對(duì)接的層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新改進(jìn)和創(chuàng)新收入有關(guān)。

           (1)創(chuàng)新改進(jìn)問(wèn)題:獲得的產(chǎn)品專利為貴公司拓展產(chǎn)品研發(fā)或服務(wù)創(chuàng)新提供可靠的后續(xù)支持;KIBS基于創(chuàng)新對(duì)接服務(wù),貴公司獲得產(chǎn)品功效創(chuàng)新;KIBS創(chuàng)新對(duì)接服務(wù),增加貴公司與各網(wǎng)絡(luò)級(jí)企業(yè)相關(guān)的新產(chǎn)品;KIBS創(chuàng)新合作有效降低貴公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本;貴公司獲得KIBS與同行相比,創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力有所提高;KIBS與層級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的其他同行相比,貴公司在對(duì)接服務(wù)的前提下,有更頻繁的新產(chǎn)品項(xiàng)目合作行為。

           (2)創(chuàng)新收入問(wèn)題:KIBS與其他企業(yè)相比,貴公司在創(chuàng)新研發(fā)成本控制方面更具優(yōu)勢(shì);貴公司利用它KIBS對(duì)接,降低或控制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成本;在KIBS在專業(yè)服務(wù)對(duì)接的基礎(chǔ)上,貴公司與大多數(shù)其他企業(yè)的創(chuàng)新聯(lián)系更加密切;由于KIBS對(duì)接服務(wù),貴公司與其他企業(yè)的創(chuàng)新合作形成了顯著的勞動(dòng)投入節(jié)約;貴公司KIBS創(chuàng)新服務(wù)基礎(chǔ)上,通過(guò)與其他企業(yè)的創(chuàng)新協(xié)作所帶動(dòng)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)更快。

           三、KIBS促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新水平的創(chuàng)新

           為保證指標(biāo)選擇的可靠性和問(wèn)題所指內(nèi)容的適應(yīng)性和一致性。本章介紹了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及其與KIBS相關(guān)指標(biāo)的信度和效率是在創(chuàng)新改進(jìn)和創(chuàng)新收入的推動(dòng)下進(jìn)行的Cronbach’s α系數(shù)以及KMO檢驗(yàn)(見表7-1)。

                   表7-1 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題效率創(chuàng)新層次,信度分析

           經(jīng)驗(yàn)證,關(guān)于KIBS主體創(chuàng)新改進(jìn)和創(chuàng)新收入指標(biāo)、間接中心、相對(duì)中心和結(jié)構(gòu)限制KMO值和Cronbach’s α值上

       什么是危機(jī)公關(guān) \b\u0005 ? 危機(jī)公共關(guān)系取決于危機(jī)處理者的態(tài)度 \b\u0005 ,速度和力量的三個(gè)因素 \b。

           具體討論危機(jī)公關(guān)包括哪些內(nèi)容,并舉例說(shuō)明危機(jī)處理原則 危機(jī)公關(guān)內(nèi)容:

           1.問(wèn)題管理 \b\u0005 。

           有幾類不同形態(tài)的公關(guān)危機(jī) \b? 以下公共危機(jī)參考:組織應(yīng)在第一時(shí)間通知所有政治和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人所有已知信息\b\u0005 ,尋求他們的理解和支持

           \b\u0005 \b\u0005 ,如政府當(dāng)局 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,行業(yè)專家 \b\u0005 ,專業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi) \b。協(xié)會(huì)等 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。如果社會(huì)組織能與他們保持良好的溝通和理解 \b\u0005 ,他們將采取理解和支持的立場(chǎng)(至少不反對(duì)組織) \b。而且 \b\u0005 ,這種公眾很可能成為危機(jī)中的第二個(gè)信息來(lái)源\b\u0005 ,其發(fā)送的信息在組織和公眾中不容忽視 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。因此 \b\u0005 政治和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的意見通常對(duì)危機(jī)管理起著決定性的作用\b\u0005 。影響 \b\u0005 。

           2 \b\u0005 。危機(jī)發(fā)生后 \b\u0005 應(yīng)盡快調(diào)查并發(fā)布真相 \b\u0005 ,找出事實(shí)

           \b。社會(huì)組織正在迅速營(yíng)救受害者 \b,減少危機(jī)的影響 \b,并迅速將最新信息告知公眾 \b。同時(shí) \b\u0005 ,危機(jī)的根源必須確定 \b\u0005 ,如果是有組織的 \b\u0005 。由于自身原因 \b\u0005 ,它應(yīng)該足夠勇敢地承擔(dān)過(guò)失責(zé)任,并向公眾道歉;如果是由其他因素引起的 \b\u0005 ,也要告訴公眾事實(shí) \b\u0005 ,并減輕組織本身的壓力 \b\u0005 。

           在這里 \b,嘗試邀請(qǐng)技術(shù)主管部門介入危機(jī)真相的調(diào)查論證 \b\u0005 ,以提高信息的可信度 \b\u0005 ,這是為了減少謠言 \b\u0005 特別有利于尋求媒體和公眾的理解\b。遺憾的是 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,許多組織往往不能正確對(duì)待社會(huì)活動(dòng)家 \b\u0005 ,批評(píng)和建議行業(yè)專家和專業(yè)組織 \b\u0005 。他們強(qiáng)調(diào)所謂的合法性和科學(xué)性 \b,并盡快明確 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。相反 \b\u0005 ,它們使人們無(wú)視社會(huì)利益而逃脫 \b。對(duì)責(zé)任的懷疑導(dǎo)致更大的被動(dòng)性 \b。

           3 \b。認(rèn)真處理危機(jī)中的傷亡

           所謂人命 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,一旦發(fā)生人員傷亡 \b\u0005 組織必須給予足夠的重視 \b,充分了解危機(jī)中受害者家屬的微妙情況 \b\u0005 。

           III \b\u0005 。危機(jī)管理技能

           雖然危機(jī)管理可以減少危機(jī)威脅 \b\u0005 ,但不可能100%消除危機(jī) \b\u0005 。如果發(fā)生危機(jī)我該怎么辦 \b\u0005 ?

           (1)快速掌握危機(jī)的總體情況

           (1)公共關(guān)系部門必須首先找出誰(shuí) \b\u0005 ,什么時(shí)候和地點(diǎn) \b,發(fā)生了什么 \b\u0005 事故的原因是什么\b\u0005 ,根據(jù)這些要點(diǎn) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,能快速識(shí)別危機(jī)的基本情況 \b\u0005 。如果可能的話\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,在目擊者的協(xié)調(diào)下進(jìn)行調(diào)查 \b。

           (2)迅速推出原計(jì)劃并付諸實(shí)踐 \b\u0005 。估計(jì)危機(jī)的后果和影響 \b\u0005 ,如人身傷害的數(shù)量和程度 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,什么樣的醫(yī)院應(yīng)該治療 \b,設(shè)備損壞 \b\u0005 、公共設(shè)施損壞程度等財(cái)產(chǎn)損失 \b,找到最有效的快速控制情況的方法 \b\u0005 。

           (3)檢查事故現(xiàn)場(chǎng) \b\u0005 ,看看危機(jī)是繼續(xù)發(fā)展還是得到有效控制\b,以及如何控制果情況還在進(jìn)一步發(fā)展 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,必須迅速查明原因,確定如何控制局勢(shì)的發(fā)展,找到解決危機(jī)的辦法 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。方法 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           (4)預(yù)測(cè)事故危機(jī)的發(fā)展前景 \b,現(xiàn)有解決方案的實(shí)施效果和可能的影響 \b\u0005 ,如何停止和發(fā)展,以及將出現(xiàn)哪些新問(wèn)題\b。

           (5)與事故見證人保持聯(lián)系\b\u0005 ,寫下名字 \b\u0005 ,單位 \b\u0005 ,地址和身份證號(hào)碼\b\u0005 必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)尋求幫助\b。

           (6)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),收集實(shí)物證據(jù) \b。無(wú)論是產(chǎn)品不合格造成的事故 \b\u0005 ,或因其他原因引起的事故 \b,實(shí)物證據(jù)要及時(shí)收集 \b,并對(duì)專家進(jìn)行檢查和測(cè)量\b\u0005 \b\u0005 涉嫌事故的產(chǎn)品應(yīng)通知銷售部門暫停銷售 \b\u0005 。這樣做請(qǐng)不要太大聲 \b\u0005 ,避免不必要的圖像損壞 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。目前 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,我們需要對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析

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