。如果系統(tǒng)失去了嚴(yán)肅性和剛性，就不能禁止。如果系統(tǒng)失去了公平和公正，它將不可避免地導(dǎo)致員工的心理不公平。畢竟，公平的原則告訴我們，公平的制度可以真正被接受。該制度的公平性更多地來自于該制度的公平和無私實施。

           懲罰的方法應(yīng)該因人而異。為了達(dá)到既定的目的，懲罰必須因人而異。首先，了解哪種類型的員工受到懲罰。有些員工努力工作，盡量逃避工作。對于這類員工，他們應(yīng)該通過懲罰來強(qiáng)迫或威脅他們朝著組織的目標(biāo)努力，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行懲罰；有些員工通常工作努力，工作積極謹(jǐn)慎，但偶爾會犯錯誤。對于這些員工來說，過于嚴(yán)厲的懲罰會挫傷他們的工作熱情，適當(dāng)?shù)墓膭詈蛯捜菘赡軙〉酶玫男Ч?。?dāng)你真的想批評你的下屬時，你必須注意當(dāng)時的場合和氛圍，注意批評的話語，而不傷害和諧和面子。此外，還有一種懲罰方法是將懲罰改為獎勵。戴罪立功就是這樣一種方法。這樣，激勵效果甚至比簡單的獎勵更好。這就是懲罰的藝術(shù)性。

           延伸閱讀

           嚴(yán)厲懲罰的目的是讓員工謹(jǐn)慎行事，遵守組織制度，朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。懲罰的目的是不懲罰，而是養(yǎng)成遵守制度的習(xí)慣。懲罰只是一種手段。如果你不能達(dá)到既定的目的，懲罰就會失去它的初衷。如果你懲罰違反制度的員工，但讓員工覺得你是在威脅私人報復(fù)，就會有強(qiáng)烈的反彈。領(lǐng)導(dǎo)者必須從這個角度考慮嚴(yán)厲懲罰違反制度的員工。

       制度必須合理-粥效應(yīng)

           公者無私，平者無偏。

           -何啟

           【導(dǎo)讀】

           哲學(xué)家羅爾斯把財富比作一鍋粥，一群人來分。羅爾斯羅列了五種分粥法：

           方法一:擬定一個人負(fù)責(zé)分粥。很快大家發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)分粥的人給自己分的粥最多，就換了分粥的人，結(jié)果還是一樣的。

           結(jié)論：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。

           方法二:大家輪流主持粥，每人一天。但是每個人一周只吃一天，剩下的六天都餓了。

           結(jié)論：浪費資源。

           方法三:大家選擇一個品德高尚的人來分粥，一開始基本上是公平的，但很快他就開始給自己和溜須拍馬的人多分粥。

           結(jié)論：畢竟，人不是神：！

           方法4：選擇粥委員會和監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和限制。公平基本上已經(jīng)實現(xiàn)了，因為監(jiān)督委員會經(jīng)常提出各種各樣的建議，粥委員會努力爭取，如粥完全冷卻。

           結(jié)論：政府機(jī)構(gòu)中也有類似的情況。

           方法五:每個人輪流值日分粥，但分粥的人最后一個得到粥。結(jié)果每次七碗粥一樣多。

           結(jié)論：制度不僅要科學(xué)，而且要有針對性。

           羅爾斯的粥分配方案是在正義論中討論社會財富分配時提出的，揭示了合理制度在資源分配中的重要作用。這就是后來熟悉的粥分配效應(yīng)。

           【領(lǐng)導(dǎo)力修煉】

           在管理學(xué)中，“分粥效應(yīng)”的啟示是建立一套公正合理的制度，這是形成良好組織氛圍、提高工作效率的根本保證，也是管理者的主要職責(zé)。

           如果一個組織想要正常運作，它不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且還需要一套公平、公正、明確的獎懲和合理、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度作為保證。俗話說，沒有規(guī)則就不是方形的。該制度是維護(hù)組織內(nèi)部秩序的基礎(chǔ)，在規(guī)范和約束組織成員行為方面發(fā)揮著作用。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，確保制度合理、標(biāo)準(zhǔn)化，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實踐。要求下屬做的，首先必須做，只有這樣下屬才會害怕制度，不敢輕易越軌。

           領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊活動的組織者、推動者、監(jiān)督者和參與者。他們的言行都有重要的指導(dǎo)作用，是最直接、最生動的實踐教科書。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該先自律，然后別人，從自己開始，堅持樹立榜樣。

           一家集團(tuán)上海分公司的位銷售總監(jiān)在與總部剛剛派出的銷售經(jīng)理發(fā)生工作沖突后被解雇，于是他向深圳總部投訴上海分公司違反人事制度解雇。銷售經(jīng)理強(qiáng)迫總部辭職，如果他取消投機(jī)決定。經(jīng)調(diào)查，集團(tuán)老板決定：上海公司領(lǐng)導(dǎo)收回生命，對銷售總監(jiān)的處罰改為降職降薪，接受銷售經(jīng)理辭職。

           作為領(lǐng)導(dǎo)者，要帶頭遵守組織制度，堅持按制度辦事、用制度管人，從嚴(yán)要求自己。領(lǐng)導(dǎo)者始終要將自己的言行置于制度范圍之內(nèi)，要堅持制度面前人人平等，以模范帶頭的行動帶領(lǐng)組織成員遵章守法。

           培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，確保制度合理規(guī)范，制度本身應(yīng)公平公正。公平公正是制度的主要價值，是人類的共同理想。只有公平公正的制度才能得到大多數(shù)人的認(rèn)可和遵守，才能持久。

           一旦組織體系流于形式，脫離現(xiàn)實，就會成為日常管理中的枷鎖和羈絆，影響組織成員的工作積極性，降低組織工作效率。例如，不理想的分粥方式往往適得其反。

           只有公平，才能保證組織中所有成員的平等機(jī)會，避免歧視；只有公平，組織領(lǐng)導(dǎo)才能維護(hù)正義，避免徇私舞弊；只有公平正義，才能在制度面前平等。

           只有制度公平公正，組織成員才能有更好的執(zhí)行力；只有體現(xiàn)制度的平等，領(lǐng)導(dǎo)才能放棄一切，專注于組織建設(shè)。

           培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，確保制度合理規(guī)范，不斷完善制度建設(shè)。系統(tǒng)不是一成不變的。隨著時間的推移和情況的變化，系統(tǒng)應(yīng)不斷修訂，以滿足新形勢下新任務(wù)的要求。

           在組織運行過程中，隨時可能

       公共關(guān)系在酒店管理中的作用 公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。公司必須發(fā)展 \b\u0005 ，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是 的基礎(chǔ)\b\u0005 ，同時 \b\u0005 ，還應(yīng)創(chuàng)造良好的社會關(guān)系和輿論環(huán)境 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。兩者之間的關(guān)系得到改善 \b\u0005 ，人氣提高了 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，并保證了公司的發(fā)展 \b\u0005 。如果任何公司的形象都不好 \b，設(shè)施和產(chǎn)品都很好 \b\u0005 ，公司的發(fā)展將受到限制和影響\b\u0005 。

           在中國\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，公共關(guān)系最早在旅游業(yè)中發(fā)展\b，特別是在酒店和酒店\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。 公共關(guān)系部最初建立在酒店和餐館\b\u0005 。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立， \b\u0005 ，改革開放不斷深化 \b\u0005 ，公共關(guān)系到了各行各業(yè)的廣泛認(rèn)可\b， 公共關(guān)系的作用越來越受到重視\b\u0005 。

           公共關(guān)系是社會科學(xué)的一個分支\b\u0005 ，具有普遍意義 \b\u0005 ，因此 \b\u0005 酒店的公共關(guān)系也有自己的特殊性 \b\u0005 。指酒店利用信息傳播與公眾建立相互理解和信任 \b。建立良好的企業(yè)形象與信譽(yù)關(guān)系促進(jìn)了企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)\b。由此可見 \b，酒店的公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾的關(guān)系是相互的\b\u0005另一方面 \b\u0005 強(qiáng)調(diào)酒店公共關(guān)系具有管理功能\b\u0005 ，這使我們能夠加深對公共關(guān)系本質(zhì)的理解 \b\u0005 。

           酒店公共關(guān)系的主要對象是公共 \b，包括內(nèi)部公共和外部公共 \b。因此 \b\u0005 酒店公共關(guān)系的主要內(nèi)容是內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系\b\u0005 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。這是酒店完成所有工作的基礎(chǔ)；外部關(guān)系包括客戶關(guān)系 \b\u0005 ，社區(qū)關(guān)系 \b，媒體關(guān)系 \b\u0005 政府關(guān)系和同伴關(guān)系 \b\u0005 。這些關(guān)系的處理直接影響到酒店的發(fā)展 \b。它甚至影響酒店的生死 \b。因此 \b\u0005 在現(xiàn)代酒店管理中\(zhòng)u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，總經(jīng)理 \b\u0005 部門經(jīng)理到服務(wù)員 \b\u0005 ，建立正確的公共關(guān)系意識 \b。我們必須將公共關(guān)系意識轉(zhuǎn)化為所有成員意識 \b\u0005 并貫穿整個企業(yè)管理過程\b\u0005 。發(fā)揮公共關(guān)系管理功能 \b\u0005 ，樹立良好的公司形象 \b\u0005 \b。

           公共關(guān)系追求團(tuán)結(jié) \b\u0005商業(yè)管理藝術(shù) ，尋求發(fā)展\b\u0005 。它可以在業(yè)務(wù)管理的各個方面發(fā)揮作用\b，尤其是今天 \b，酒店的公共關(guān)系越來越重視酒店\b\u0005 。外部開發(fā)與內(nèi)部管理(尤其是酒店)相結(jié)合\b\u0005 ，可提高酒店知名度 \b\u0005 ，建立和發(fā)展酒店形象 \b，提高酒店管理和處理問題的能力 \b\u0005 ，并保持酒店的凝聚力\b，并增強(qiáng)酒店的凝聚力 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。重要作用 \b。

           1.擴(kuò)大酒店影響力，增加知名度

           \b\u0005 。酒店的知名度是指酒店在公眾心目中的規(guī)模 \b\u0005 。為了提高酒店的知名度 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，讓公眾了解酒店 \b\u0005了解酒店 \b\u0005 ，擴(kuò)大酒店的影響力 \b，充分發(fā)揮公共關(guān)系作用的一個非常重要的因素 \b。

           所謂酒也怕巷子深處 \b\u0005 ，不管設(shè)施有多豪華， \b，多么熱情周到的服務(wù) \b\u0005 ，沒人知道 \b\u0005 ，沒人光顧 \b，這將影響酒店的生存和發(fā)展 \b\u0005 。因此 \b，酒店發(fā)展的主要因素是讓客人了解酒店 \b，了解酒店 \b\u0005 ，然后去酒店 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，享受酒店的設(shè)施和服務(wù) \b\u0005 。例如 \b\u0005 上海新錦江大酒店毗鄰上海錦江大酒店開業(yè)兩年 \b\u0005 。由于老晉江的影響 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，它被誤認(rèn)為是老晉江的一個分支 \b\u0005 。針對這種情況\b\u0005 ，新晉江公關(guān)人員利用各種機(jī)會 \b\u0005 。例如舉辦中外美食節(jié)等一系列公共關(guān)系活動 \b，舉辦大型國際研討會\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，通過新聞媒體介紹酒店 \b，擴(kuò)大酒店影響力 \b， 提高酒店知名度等\b，在公眾的關(guān)注下，它贏得了 \b， 市場逐漸開放\b\u0005 ，使酒店實惠表現(xiàn)出良好的勢頭 \b。

           有m

           酒店常說的公關(guān)是什么意思 \b\u0005 ？ 公共關(guān)系咨詢 \b\u0005 ，計劃 \b\u0005 ，實施和服務(wù)的管理功能 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，主要從事組織信息傳播 \b\u0005 ，關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理 \b。

           酒店危機(jī)管理方案 酒店危機(jī)管理\b\u0005 ！

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