在回歸檢驗(yàn)理論建設(shè)模型之前，對(duì)變量進(jìn)行多線(xiàn)性和序列相關(guān)性檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果不能避免變量間的多線(xiàn)，則不能繼續(xù)進(jìn)行工業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)KIBS促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的影響分析?；貧w前檢查解釋變量之間的顯性關(guān)聯(lián)，一般通過(guò)容差、方差膨脹因子、特征值和條件指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。當(dāng)容差接近零，方差膨脹因子高于10時(shí)，變量之間存在高度的共線(xiàn)性問(wèn)題；當(dāng)容差小于0時(shí).當(dāng)方差膨脹因子高于10時(shí)，樣本特征值低于0.01、條件指標(biāo)超過(guò)30，所選變量也有共線(xiàn)性可能性。經(jīng)驗(yàn)證，在產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，只有一個(gè)方差膨脹系數(shù)超過(guò)10，即12.277其他指標(biāo)沒(méi)有表現(xiàn)出高度自相關(guān)的特征，可見(jiàn)所選指標(biāo)對(duì)于KIBS服務(wù)業(yè)只有輕微的共線(xiàn)性。本章研究利用了輕微的共線(xiàn)性序列D.W.值加以檢驗(yàn)，根據(jù)既有研究，將臨界值設(shè)定為2，當(dāng)驗(yàn)證結(jié)果顯著大于2時(shí)，存在序列相關(guān)性。經(jīng)驗(yàn)證，本章分析所得D.W.值為2.015確認(rèn)本章模型之間沒(méi)有序列相關(guān)性。

           多元回歸總體參數(shù)驗(yàn)證R²達(dá)到了0.865，相應(yīng)的調(diào)整R²達(dá)到了0.831，即可按833.1%解釋整體變異，證實(shí)指標(biāo)對(duì)研究對(duì)象問(wèn)題的解釋能力；F值為53.141進(jìn)一步證實(shí)所選指標(biāo)KIBS其服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)與整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的背景相關(guān)。

           此外，從多元回歸方程的回歸系數(shù)(見(jiàn)表5-8)除結(jié)構(gòu)孔和連接密度外，所選標(biāo)度和指標(biāo)對(duì)應(yīng)t檢查不明顯，其余指標(biāo)至少為0.05水平顯著。-8中，中介和集聚對(duì)應(yīng)β系數(shù)分別為0.243、0.041，由此證實(shí)該兩類(lèi)集群結(jié)構(gòu)性指標(biāo)對(duì)KIBS假設(shè)1、假設(shè)4得到證實(shí)，對(duì)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的創(chuàng)新發(fā)展有更顯著的解釋作用。同時(shí)，可以觀察到關(guān)于KIBS創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)洞的回歸系數(shù)為負(fù)，未通過(guò)相應(yīng)的顯著關(guān)聯(lián)檢驗(yàn)。KIBS創(chuàng)新發(fā)展的負(fù)面影響尚未得到證實(shí)，正面影響也未得到支持。由此可見(jiàn)，產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)洞對(duì)于產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)洞KIBS促進(jìn)集群創(chuàng)新發(fā)展的作用尚不明顯。

                   表5-8 回歸結(jié)果分析

       第五節(jié) 結(jié)論與對(duì)策

           根據(jù)以上分析，本章結(jié)合知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)服務(wù)對(duì)接的創(chuàng)新發(fā)展，驗(yàn)證知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)及其服務(wù)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新發(fā)展影響。基于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程的產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步背景是清晰的KIBS部門(mén)服務(wù)業(yè)在不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)中進(jìn)一步集約化關(guān)系重組，是整個(gè)關(guān)系重組KIBS進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，整個(gè)集群網(wǎng)絡(luò)中相對(duì)較大的企業(yè)主體或獨(dú)立創(chuàng)新規(guī)模較大的企業(yè)KIBS在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施創(chuàng)新互動(dòng)時(shí)，一般以創(chuàng)新溢出為主。整個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有發(fā)展程度低但知識(shí)創(chuàng)新溢出大的特點(diǎn)。然而，鑒于其創(chuàng)新活動(dòng)主要依身資源，創(chuàng)新溢出貢獻(xiàn)在整個(gè)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)核心地位（Freel，2006)；相反，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和相關(guān)強(qiáng)度對(duì)相對(duì)較小的企業(yè)主體或獨(dú)立創(chuàng)新規(guī)模較小的企業(yè)影響較小，但其對(duì)上述大型企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新生產(chǎn)溢出的影響較大。KIBS促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新受集群企業(yè)集聚和中介結(jié)構(gòu)特征的影響。鑒于集群企業(yè)間的結(jié)構(gòu)特征及其對(duì)整個(gè)集群創(chuàng)新的不同作用，本章提供了知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)及其服務(wù)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展的影響對(duì)策。

           （1）加強(qiáng)集群網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的創(chuàng)新和獨(dú)立發(fā)展。每個(gè)集群網(wǎng)絡(luò)在嵌入知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)或本地創(chuàng)新的過(guò)程中都有明顯的因素聚合趨勢(shì)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)作為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，應(yīng)率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)層次創(chuàng)新。這主要是由于雙重嵌入KIBS創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和其所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群網(wǎng)絡(luò)之間存在一定程度的要素疊合，而知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步知識(shí)生產(chǎn)溢出創(chuàng)新推進(jìn)依賴(lài)于要素在技術(shù)創(chuàng)新集群效應(yīng)獲取中的進(jìn)一步要素分離及產(chǎn)業(yè)內(nèi)的重新整合，這是整個(gè)KIBS創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。KIBS借助網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，在集群網(wǎng)絡(luò)層面表現(xiàn)出成熟的生產(chǎn)和流程完善的配套優(yōu)勢(shì)，即通過(guò)資源共享和信息交流完成流程中要素的有效合作，獲得溢出效應(yīng)，進(jìn)而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)（Capello，1999)[1]，有效促進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在制造業(yè)投資和服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作也可以反映一定程度的技術(shù)集群創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

           （2）企業(yè)應(yīng)努力開(kāi)發(fā)和充分利用集群網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，為自身的創(chuàng)新和發(fā)展提供各種必要的要素。通過(guò)社會(huì)關(guān)系和交易關(guān)系，形成更高效的知識(shí)生產(chǎn)要素分工，形成新的生產(chǎn)要素限制關(guān)系；KIBS基于企業(yè)自身的創(chuàng)新，形成新的KIBS——知識(shí)生產(chǎn)合作網(wǎng)絡(luò)元素流動(dòng)為閉環(huán)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，形成新的元素合作關(guān)系，為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)向基礎(chǔ)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)渡，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)輸出自身創(chuàng)新溢出效益

   一家公司在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中 \b\u0005 ，如果你想完成更好的促銷(xiāo)和銷(xiāo)售效果 \b， 與客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的印象和信任有很大關(guān)系 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。這和我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)看到其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是一樣的\b\u0005 。那么網(wǎng)絡(luò)推廣如何提高客戶(hù)的信任度呢？

   總結(jié)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的一些經(jīng)驗(yàn)\b\u0005 有利于改善客戶(hù)轉(zhuǎn)化成交 \b\u0005 。

   一、美觀大方的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

   對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的人來(lái)說(shuō)， \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，網(wǎng)站設(shè)計(jì)是他們的第一印象 \b\u0005 ，一個(gè)只使用官方模板 \b，沒(méi)有自己設(shè)計(jì)風(fēng)格的網(wǎng)站 \b\u0005 ，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，信任是無(wú)法提高的 \b\u0005 。

   2.及時(shí)更新合理的內(nèi)容

   有些網(wǎng)站內(nèi)容半年不更新\b\u0005 ，破舊內(nèi)容會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn) \b，內(nèi)容的有效性 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，如果沒(méi)有原創(chuàng)內(nèi)容 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，沒(méi)有及時(shí)與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容 \b，顧客的信任也會(huì)減少 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

   3.詳細(xì)介紹和圖片

   對(duì)于公司的網(wǎng)站， \b\u0005 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)介紹 \b\u0005 還有企業(yè)辦公和員工的照片 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 個(gè)人網(wǎng)站\b\u0005 ，把自己的照片頭像 \b\u0005 還能提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任感\(zhòng)b\u0005 。

   4.實(shí)際的聯(lián)系和溝通方式

   要有實(shí)際的聯(lián)系地址和位置 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，很多網(wǎng)站只有一部手機(jī)或者QQ \b\u0005 ，客戶(hù)如何信任網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) \b\u0005 ，可以加固定電話(huà) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，在線(xiàn)客服 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，免費(fèi)的客服熱線(xiàn)更能增加客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信任 \b\u0005 。

   5.完善證件和備案認(rèn)證

   像ICP備案這是必須的 \b\u0005 如果有工商局認(rèn)證和其他權(quán)威行業(yè)認(rèn)證\b\u0005 可以放在上面 \b，只有擁有完整證書(shū)的網(wǎng)站才能放心在上面交易和消費(fèi) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

   6.第三方交易平臺(tái)交易

   可以利用目前完善的第三方平臺(tái)進(jìn)行交易 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，增加交易資產(chǎn)的安全性 \b\u0005 也能增加客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信任\b\u0005 。

   7.真實(shí)的客戶(hù)記錄和案例

   過(guò)去客戶(hù)的記錄和評(píng)估可以促進(jìn)新用戶(hù)的信任 \b\u0005 ，還有一些以前做過(guò)的真實(shí)案例 \b\u0005 ，建設(shè)性負(fù)面評(píng)價(jià)可以提高真實(shí)性 \b，提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信任 \b\u0005 。

   8、證實(shí)權(quán)威組織和新聞媒體

   如果有權(quán)威的組織 \b，如政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及其傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的確認(rèn)和報(bào)道 \b\u0005 ，會(huì)大大加分很多 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

   9.溝通過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

   與客戶(hù)溝通的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn) \b\u0005 ，讓每一位客戶(hù)都覺(jué)得是一致的服務(wù)規(guī)范 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，此外，這種常見(jiàn)的溝通問(wèn)題和流程可以放在網(wǎng)站上 \b\u0005 。

   10.網(wǎng)站域名和友情鏈接

   網(wǎng)站域名也很重要\b\u0005 ，域名的選擇應(yīng)該選擇一些常見(jiàn)的后綴 \b\u0005 域名的含義與網(wǎng)站的內(nèi)容有關(guān)\b\u0005 友情鏈接可以交換一些正規(guī)網(wǎng)站 \b， 對(duì)網(wǎng)站的形象和信任也很重要\b\u0005 。

   對(duì)公司來(lái)說(shuō) \b\u0005 ，提高客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站和公司產(chǎn)品的信任是一個(gè)很好的開(kāi)始\b\u0005 ，只有提高客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信譽(yù) \b\u0005 有可能將其轉(zhuǎn)化為大量消費(fèi)點(diǎn) \b\u0005 ，以完成產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售效果 \b\u0005 。

           \b\u0005 \b\u0005 \b\u0005 \b

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