力多滋粉絲在其官網(wǎng)中投票，票數(shù)最多的兩部將在超級碗（美國國家橄欖球賽聯(lián)盟冠軍賽，每年約有1億多人觀看）中播放，并且大獎獲得者還將獲得100萬美元巨獎，以及有可能改變一生的好萊塢環(huán)球電影公司現(xiàn)場工作一年的機(jī)會。

　　 2016年是多力多滋“沖擊超級碗”的第十個年頭，也是最后一年。在這一年的參賽作品中，獲Youtube關(guān)注量和點(diǎn)贊量最多的是《Ultrasound》（超聲波）。病房里慈祥的醫(yī)生和懷孕的媽媽看著B超鏡像下已慢慢長大的胎兒露出會心的微笑，正在夸贊寶寶的健康和美麗。一旁的丈夫卻不合時宜地咬著多力多滋的薯片，并發(fā)出清脆的聲響。調(diào)皮的丈夫發(fā)現(xiàn)妻子肚中的胎兒似乎對薯片特別敏感，會跟著薯片來回移動而做出動作。生氣的妻子對丈夫發(fā)出斥責(zé)并一把把丈夫的薯片扔了出去，沒想到卻惹的肚中的胎兒雙腳一伸，隨即一聲嬰兒啼哭的聲音，廣告到此結(jié)束。

　　 百事廣告在想象力的發(fā)揮上可以說從未讓觀眾失望過。多力多滋薯片居然都能對尚未出生的胎兒有如此大的影響力，以至于讓胎兒迫不及待地要降臨。可見，這個薯片的魔力是有多大。

　　 【營銷亮點(diǎn)】

　　 在這一系列廣告創(chuàng)意背后，更經(jīng)典的無疑是多力多滋發(fā)起的“Crash the Super Bowl”（擊碎超級碗）的廣告評比活動。以巨額獎金、寶貴的展露機(jī)會和工作機(jī)會作為誘惑，成功地吸引到眾多的廣告人和民間網(wǎng)友自發(fā)制作多力多滋的超級碗廣告。可以說從開始的創(chuàng)意征集到大眾投票，再到超級碗上的揭幕，多力多滋這種廣告大賽的形式可謂賺足了眼球，還一不小心引領(lǐng)了廣告眾包的創(chuàng)意潮流。并且，依靠長周期的賽事也使得品牌形象在超級碗之前就獲得了足夠多的關(guān)注度，這對于快消品來說，毫無疑問，能帶動產(chǎn)品的大賣。

　　 多力多滋在設(shè)立這一比賽計劃時也曾遭遇很大的質(zhì)疑。的確，投資在消費(fèi)者創(chuàng)作的廣告上存在很大的風(fēng)險，不過他們最終還是選擇相信消費(fèi)者匯聚智慧的創(chuàng)意。從十年的經(jīng)驗來看，消費(fèi)者顯然并未讓他們失望。在過去的十年里，有21條來自消費(fèi)者創(chuàng)作的多力多滋廣告在超級碗上播出，根據(jù)某電視和視頻分析機(jī)構(gòu)的排名，在2010-2015年間其廣告影響力位列第一，高于百事、可口可樂、百威等品牌。從市場來看，多力多滋依然是美國薯片品牌中的銷量冠軍，銷售額一度超過第二名一倍以上。

　　 同時，這種信任消費(fèi)者的做法也為他們積攢了大量人氣，F(xiàn)acebook上的點(diǎn)贊量超過1000萬次，推特上也有54萬粉絲，每一次大賽的入圍視頻都會成為話題，引來大量的討論和圍觀。這項比賽在給多力多滋創(chuàng)造營收和話題熱度的同時，更為可貴的是，也為年輕人提供了一個展現(xiàn)創(chuàng)意的絕佳平臺。

　　 【痛點(diǎn)解析】

　　 該案例的爆品驅(qū)動因素：探索——獵奇。

　　 從廣告創(chuàng)意來看，包括《超聲波》在內(nèi)的多力多滋系列廣告無疑都符合獵奇搞笑的傳播定位。想象力豐富、腦洞巨大，且幽默搞笑，讓人不得不愛。這也解釋了為什么每次大賽的入圍視頻，都能引起廣泛地關(guān)注和討論?？梢?，獵奇和搞笑，是廣告?zhèn)鞑サ淖詈媒橘|(zhì)。

　　 有趣而腦洞打開的比賽，對于缺乏展示自我的機(jī)會的年輕人來說，無疑富有吸引力。富有想法的年輕人，在現(xiàn)實生活中總有“才華無用武之地”的感覺，所以他們很樂意參與這樣的賽事，在比賽的過程去驗證自己的能力以及豐富對世界的看法。

　　 因此，在2016年多力多滋“沖擊超級碗”十年之際，這場廣告創(chuàng)意比賽在結(jié)束其使命之后也順利地落下了帷幕。

　　 陳/軒/點(diǎn)/評

　　 移動社交媒體最核心的特點(diǎn)就是“互動”，而互動的本質(zhì)又是平等。傳統(tǒng)營銷的傳播模式是由內(nèi)而外的線性思維，首先提煉企業(yè)想要表達(dá)什么，然后自上而下地傳播出去。沒有反饋和溝通，效果當(dāng)然越來越差。而互動則是即時反饋，隨時更新，不斷換代，要求最精準(zhǔn)和投資回報率最高的傳播方式。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)+時代，沒有互動和參與就沒有營銷。

　　能“偷菜”的開心網(wǎng)：中國版的“臉書”

　　 【案例簡述】

　　 近兩年能夠看到的有關(guān)開心網(wǎng)的消息，都是“開心網(wǎng)創(chuàng)始人的反思”“開心網(wǎng)黯然離場”。要知道，就在2009年，行業(yè)內(nèi)外的大部分人還都認(rèn)為，開心網(wǎng)非常有機(jī)會成為一家超級互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　 2008年3月，開心網(wǎng)成立。在隨后的三個月內(nèi)，推出了“朋友買賣”“爭車位”應(yīng)用，因不同以往游戲的“耍賤”“暗黑”“易操作”風(fēng)格，廣受關(guān)注與好評，短短6個月注冊用戶增長到500萬，瀏覽量過億。2009年2月，開心網(wǎng)“買房子”應(yīng)用推出“花園”項目，“偷菜”自此風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)、席卷網(wǎng)民生活。

　　 偷菜游戲很簡單，用戶在自己的農(nóng)場里種植各種各樣的蔬菜水果，在植物成長過程中，需要像真正的農(nóng)場勞作一樣澆水、施肥、除草、收獲。果實成熟以后，如果不及時采摘回來，就可能會被損友們偷走，當(dāng)然用戶也可以去朋友的農(nóng)場里偷那些長成熟的果實。就這樣簡單的游戲內(nèi)容，一下戳中了都市白領(lǐng)們的小心臟，數(shù)百萬的白領(lǐng)們成為首批“偷菜”隊伍的主力軍，每天在“偷”與“被偷”中樂此不疲，甚至大半夜爬起來只為偷菜，“你偷了嗎”成了大家見面的招呼用語。

　　 隨后廣大學(xué)生群體以及更多的社會大眾甚至退休在家的老人，都加入到偷菜大軍，全民“偷菜”成為了一種社會現(xiàn)象。因“偷菜”而衍生了各種社會新聞：什么白領(lǐng)為了偷菜起早貪黑啊，什么老太太因老伴不幫忙偷菜要離婚啊……甚至帶動了系列“衍生產(chǎn)業(yè)”：有人兼職代理偷菜業(yè)務(wù)，淘寶掛賣不同配置和級別的偷菜賬號等等。

　　 這股全民偷菜熱潮直接拉動了開心網(wǎng)業(yè)務(wù)的直線飆升。截止到2009年12月初，偷菜業(yè)務(wù)開通以來短短十個月，開心網(wǎng)的注冊用戶近700萬，頁面瀏覽量超20億，成為當(dāng)時中國最大、最受歡迎的社交網(wǎng)站，被稱為“中國版的‘臉書’”。在Alexa全球網(wǎng)站排名中，一度躍居中國SNS網(wǎng)站第一名、中國所有網(wǎng)站中第八名。在2010年，開心網(wǎng)成立僅兩年時間，就實現(xiàn)了盈利，全年營收超3億。

　　 【營銷亮點(diǎn)】

　　 一個新興事物的火熱，一定是伴隨著一個新的媒體形態(tài)或消費(fèi)趨勢而誕生的。開心網(wǎng)在國內(nèi)大火，剛好是中國SNS網(wǎng)站剛剛興起，人人網(wǎng)（當(dāng)時還叫校內(nèi)網(wǎng)，從名字就能看出來，主攻學(xué)生市場）、開心網(wǎng)是當(dāng)時最具代表性的平臺。人們在虛擬社交平臺上生活、交友、體驗，這種互動娛樂式的社交平臺很快成為主流人群交際圈。當(dāng)然，說到底，開心網(wǎng)成也社交，敗也社交。正因為固守PC端的所謂“社交”，忽略了移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后，開心網(wǎng)業(yè)績開始大幅下滑，并最終被收購。

　　 【痛點(diǎn)解析】

　　 該案例的爆品驅(qū)動因素：探索——虛擬互動。

　　 偷菜游戲簡單易學(xué)，只要動動鼠標(biāo)，就可以在虛擬的世界里種菜、施肥、澆水、除草、收獲，享受田園生活。偷菜游戲也成為少數(shù)人的一種社交手段。在偷菜游戲中，和其他人找到共同的話題，拉近距離。

　　 開心網(wǎng)“偷菜”游戲的第一波忠實用戶是都市白領(lǐng)，他們渴望社交向往田園生活又局限于朝九晚五一成不變的生活。偷菜游戲的橫空出世，給了他們一個最好的情感宣泄窗口。“朋友買賣”“搶車位”“偷菜游戲”最明顯的特點(diǎn)，就是講究互助互動，好友越多，游戲越有趣，既能體驗種菜除草的田園生活，又能互相交流“偷菜”。好友多，偷菜成功的機(jī)會就更多，級別也就升得更快。因此，每個人都樂此不疲地到處搜羅好友，不斷說服親友加入“種菜”行列，“偷菜”大軍也就越來越壯觀。

　　 陳/軒/點(diǎn)/評

　　 虛擬互動的關(guān)鍵是解決目標(biāo)人群在現(xiàn)實生活中無法完成的東西，幫助她們圓夢?？旃?jié)奏、壓力大的生活，讓人們每天為了生活不停地奔波勞碌，通過在游戲中“偷菜”“搶車位”，獲得金幣、實現(xiàn)升級，滿足了人們隨性玩樂的心態(tài)。以“偷”為樂，偷來的菜換回金幣，再回到游戲中買地、買房子，滿足在現(xiàn)實生活中不能實現(xiàn)的夢想，可以很好地宣泄負(fù)面情緒，實現(xiàn)解壓。

　　“新世相”30張免費(fèi)機(jī)票：不到12小時漲粉11萬

　　 【案例簡述】

　　 2016年7月8日早上8點(diǎn)整，一篇名為《我買好了30張機(jī)票在機(jī)場等你：4小時逃離北上廣》的文章在“新世相”微信公眾號發(fā)布，迅速在朋友圈刷屏。

　　 活動規(guī)則是：從文章推送出開始計時，只要在4小時內(nèi)趕到北京、上海、廣州3個城市的機(jī)場，新世相就送參與者往返國內(nèi)一個目的地的機(jī)票，附上300塊的酒店補(bǔ)貼。文章推送3小時，微信閱讀就達(dá)到100萬+，迅速漲粉10萬；登上微博熱搜，微博話題閱讀量也達(dá)到552萬。同時，通過時下熱門直播平臺“一直播”在北上廣3個機(jī)場直播參與者趕到現(xiàn)場領(lǐng)機(jī)票的場景，30張機(jī)票，不到2小時就送了出去。

　　 一篇文章引發(fā)一場百萬人躁動的“現(xiàn)象級”事件，而且全程并沒有KOL、明星大V等額外的宣傳推廣，卻能夠引發(fā)如此高的關(guān)注度，確實是一次成功的爆品案例。

　　 鑒于“逃離北上廣”的成功，“新世相”很快又做了一場“丟書大作戰(zhàn)”的活動。“丟書大作戰(zhàn)”源于英國倫敦的一個公益組織，而讓這個圖書分享活動火爆的真正原因是《哈利·波特》中扮演的女神學(xué)霸赫敏的英國女演員艾瑪·沃特森。艾瑪·沃特森在今年成立的婦女權(quán)益讀書會聯(lián)合倫敦的這個公益組織發(fā)起讀書分享活動。希望大家利用通勤的時間讀會兒書，為了激起大家的讀書欲望，她就把書籍藏在了地鐵里，還在書中附上親自手寫的紙條，讓大家像玩游戲般自己去尋找。

　　 “丟書大作戰(zhàn)”從倫敦蔓延到紐約，然后又蔓延到中國。2016年11月15日發(fā)表于公眾號“新世相”的一篇文章《我準(zhǔn)備了10000本書，丟在北上廣地鐵和你路過的地方丟書大作戰(zhàn)》瞬間引起了大眾的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，“丟書大作戰(zhàn)”一戰(zhàn)即發(fā)。

　　 “現(xiàn)在是早上8:00.從現(xiàn)在起，我們會把10000本書丟在北京、上海、廣州的地鐵、航班和順風(fēng)車?yán)?mdash;—一切你可能路過的地方。看看你身邊的角落，縫隙，座位，能不能找到它們，找不到也沒關(guān)系。如果一切順利，不管你在哪座城市，它們早晚會出現(xiàn)在你身邊。而如果我們的力量不夠大，你是不是愿意一起丟下第10001本？”

　　 一時間，丟書活動如火如荼地開展起來，更有明星一起為活動造勢：黃曉明在北京14號地鐵里丟了他選擇的16本書，并在每本書里留下了一張字條；徐靜蕾早早選好了她要丟的書；張?zhí)鞇墼谏虾５母哞F站里丟了自己的書；張靜初抱著一摞書從將臺站上車，里面有《我的名字叫紅》；董子健選了《少年巴比倫》，從留言來看，他很喜歡作家路內(nèi)。

　　 “新世相”通過“逃離北上廣”和地鐵“丟書大作戰(zhàn)”，使得丟書活動在微博、微信“炸”開，粉絲量暴漲。

　　 【營銷亮點(diǎn)】

　　 還是那句話，沒有無緣無故的爆文。

　　 事實上，為引爆這篇《我買好了30張機(jī)票在機(jī)場等你：4小時逃離北上廣》，“新世相”做了扎實的預(yù)熱，在微博上，新世相于7月7日發(fā)布活動預(yù)告，“周五早上8點(diǎn)，我會在【新世相】發(fā)起一個行動：4小時后逃離北上廣”，規(guī)則保密，并提出懸念：“怎么逃離？為什么逃離？倒計時15個小時！”同日，在微信上發(fā)出“異常”推送，一改平時在晚間22點(diǎn)到24點(diǎn)的推送習(xí)慣，提前在21點(diǎn)28分就推送了一篇《我剛剛決定不結(jié)婚了——18個說干就干的故事，和18個想逃逃不掉的故事》，摘要為“明早8點(diǎn)，我?guī)泷R上離開”。文中對第二天的活動進(jìn)行了神秘預(yù)告，文章閱讀量達(dá)到8萬以上，得到充分曝光，同時又留下懸念，引發(fā)大家進(jìn)一步的關(guān)注，甚至有粉絲為此設(shè)置了第二天早上8點(diǎn)的鬧鐘提醒。

　　 當(dāng)然，從活動話題和規(guī)則來看，“逃離北上廣”這樣的話題本身就是長期熱議話題，穹頂之下的霧霾，高漲的房價，一線城市巨大的生活壓力，逃離北上廣本身就形成了一個被人們關(guān)注的熱門話題。按照活動規(guī)則，免費(fèi)機(jī)票名額有限，只有30張，提供物質(zhì)獎勵的同時營造了稀缺感；目的地未知，同時，拿到機(jī)票的參與者還需完成一系列奇葩有趣的任務(wù)，比如“認(rèn)識一位董小姐，約她吃碗牛肉面”“飛香港，找黃大仙算命”，活動大大激發(fā)了參與者的探索欲。

　　 “丟書大作戰(zhàn)”活動同樣謀劃了很久，也很用心。首先，活動主辦方先與倫敦地鐵讀書行動負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對她們的創(chuàng)意表達(dá)謝意，并得到了她的支持。然后邀請各個領(lǐng)域有影響力的朋友、出版社，和京港地鐵、海南航空等公共交通服務(wù)商，一起讓這件事成為可能。

　　 緊接著為#丟書大作戰(zhàn)#開發(fā)了專屬網(wǎng)站和線上系統(tǒng)。你可以看到，什么人，在什么時間，什么地點(diǎn)，丟下了哪本書，又被誰撿到了。

　　 【痛點(diǎn)解析】

　　 該案例的爆品驅(qū)動因素：探索——互動。

　　 很多內(nèi)容創(chuàng)作者還停留在獲取10萬+閱讀量的時候，“新世相”已經(jīng)開始想辦法激活粉絲了。

　　 “這一次，我希望激起一次集體行動，希望所有人能夠做自己的主，現(xiàn)在就去做一件想做而沒做的事：一次馬上出發(fā)的旅行，一次告白，甚至一個電話。”

　　 “今天開始，我們可以試著多做一件事，讓擁擠的地鐵和乏味的城市變得不一樣。”

　　 從“新世相”的推文中可以看到，這個以做內(nèi)容見長的公眾號并不滿足于僅僅依靠文字的力量帶來一些安慰，而是希望可以“動”起來，讓這個力量變得真實可信。

　　 陳/軒/點(diǎn)/評

　　 炒作熱議話題，跨出平臺、跨出內(nèi)容，從內(nèi)容的價值觀植入到通過事件營銷提高社群的凝聚力，并通過與品牌合作的營銷活動，實現(xiàn)真正的變現(xiàn)。“新世相”的實踐為內(nèi)容創(chuàng)造者提供了新的變現(xiàn)路徑。

　　一篇帶有70個錯別字的公益文：帶來1億人的狂歡

　　 【案例簡述】

　　 每年的3月22日為“世界水日”，宗旨是喚起公眾的節(jié)水意識，保護(hù)水資源。我們也常?？吹疥P(guān)于保護(hù)水資源的公益廣告，內(nèi)容、風(fēng)格大多都是嚴(yán)肅無趣的科普教育。2017年3月，在世界水日來臨之際，方太聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會、京東公益發(fā)起了一場別開生面的公益行動——#給你我的水#，變成了一場全民公益大聯(lián)歡。

　　 這場行動開始于3月20日，方太在微博發(fā)出了《一封帶有70個錯別字的公益聯(lián)名信》，這封聯(lián)名信錯字連篇，但是內(nèi)容非常有趣，不僅絲毫不影響閱讀，反而讓這封信看起來更加有愛。信的主旨是號召企業(yè)和個人參與到他們的#給你我的水#公益行動中，參與形式別出心裁，不是募集善款，也不是為缺水地區(qū)捐助飲水，而是捐出品牌或自己名字中的“氵”或“冫”偏旁，感受下“沒有水”的不便，募集夠100萬個含有水的名字后，方太就會為缺水地區(qū)陜西省白水縣捐建母親水窖。

　　 方太率先捐出名字中的水，稱自己為方太水槽“先”碗機(jī)，50多家品牌、媒體、機(jī)構(gòu)也作出了響應(yīng)，紛紛捐出名字里的水，包括雀巢優(yōu)活、海信電視、漢堡王中國、吉利汽車等。這場活動有趣又有愛，馬上掀起一陣波瀾，發(fā)酵成為熱門話題，也引發(fā)越來越多的企業(yè)、高校、網(wǎng)友的愛心接力，聲勢愈演愈烈?；顒硬?天，就已經(jīng)募集了50多萬的捐名；到3月底，方太就已超額募集了115萬個名字，微博話題也有1.2億的閱讀量。

　　 方太借此活動，讓更多人關(guān)注缺水問題，表達(dá)了一份愛心與善意，同時也讓更多人關(guān)注到其產(chǎn)品“省水”的優(yōu)點(diǎn)，方太水槽洗碗機(jī)的賣點(diǎn)之一就是洗一次碗只需消耗3瓶礦泉水的水量，是節(jié)約用水的表率，既體現(xiàn)了他們的一份社會責(zé)任感，也提升了品牌好感度。

　　 【營銷亮點(diǎn)】

　　 在活動參與形式的設(shè)計上，簡單有趣易分享，參與門檻低，可以捐出人名、地名，@3位名字中有水的好友即可參與。活動在微博上火爆進(jìn)行的同時，在微信朋友圈也投放了H5進(jìn)行傳播，只要輸入名字生成歌曲并分享就完成了捐名，參與者可以看到自己是第多少位參與者，并且樂于呼朋喚友來捐名。這樣的參與形式有趣有愛，從而激發(fā)網(wǎng)友探索、參與的興趣，心甘情愿地分享給自己社交圈內(nèi)的成員，形成互動與轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而形成病毒性傳播。

　　 【痛點(diǎn)解析】

　　 該案例的爆品驅(qū)動因素：探索——互動。

　　 借勢公益日，以保護(hù)水資源的名義發(fā)起公益行動，邀請互動參與，而參與者也樂于參與、轉(zhuǎn)發(fā)分享，亮出自己的態(tài)度，展示自己的公益心。組織者則借助活動釋放品牌文化里“善”的一面。對于缺水地區(qū)來說，一兩次的捐水捐款是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，方太借此公益行動引導(dǎo)更多人關(guān)注和幫助缺水地區(qū)，引發(fā)大家關(guān)注缺水問題，既展現(xiàn)了品牌的社會責(zé)任感，也贏得了消費(fèi)者的好感。

　　 陳/軒/點(diǎn)/評

　　 需要提醒的是，設(shè)計奇特創(chuàng)意出位的文案，一定不要打無準(zhǔn)備之仗，事先要想清楚：到底會有多少人跟你玩？這是尋求互動類文章最頭疼的事情。方太這篇錯別字文，事先算好了人數(shù)：中國人名字里往往寄托了美好的寓意，比如帶“氵”或“冫”的字，就有很多美好寓意，比如“博大精深”“洶涌澎湃”“五湖四海”“冰清玉潔”“江山如畫”“微波粼粼”等。在中國，帶水的名字就不少于1億人。所以，方太才如此有把握。

　　一篇只有38個字的短文：為啥火遍朋友圈

　　 【案例簡述】

　　 2017年6月21日，新華社在公眾號推了一篇《剛剛，沙特王儲被廢了》的推文，全文38個字，還是一則不痛不癢的國際新聞，卻一時間刷爆了互聯(lián)網(wǎng)，點(diǎn)贊數(shù)都超過了10萬+。

　　 有人說，新聞越短，事越大。新華社官微發(fā)布的這條全文只有38個字新聞，一時間刷爆了朋友圈，但是引起大眾興趣和騷動的并不是內(nèi)容本身，反倒是新華社公眾號的運(yùn)營小編。

　　 起先引起網(wǎng)友討論轉(zhuǎn)發(fā)的原因就是這么簡短的一則新聞，竟然有三位編輯，網(wǎng)友提出質(zhì)疑“就9個字還用了三個編輯”？而更讓人捧腹大笑的是新華社小編的神回復(fù)：“王朝負(fù)責(zé)‘剛剛’，關(guān)開亮負(fù)責(zé)‘被廢’，陳子夏負(fù)責(zé)‘沙特王儲’，有意見？？？”

　　 看到這么傲嬌又不失幽默的回復(fù)，網(wǎng)友們瞬間炸了鍋，在評論區(qū)開始調(diào)侃、賣萌，吃瓜群眾一時間都搬來小板凳坐等段子手們出招兒，真是一場歡樂秀！

　　 也許這篇文章爆火的原因有很大的偶然性，但是對于受眾的誘導(dǎo)和參與在這里可謂是做到了極致，這在一方面也考量了運(yùn)營人的綜合素質(zhì)。當(dāng)網(wǎng)友開始發(fā)聲“9個字用了三個小編”的時候，劇情就開始反轉(zhuǎn)了，新華社小編的幽默感極大激發(fā)了受眾的參與度。

　　 【營銷亮點(diǎn)】

　　 那么，如何智慧回復(fù)評論呢？這篇文章帶給我們以下幾點(diǎn)啟發(fā)：

　　 1.設(shè)置提問，邀請回復(fù)

　　 通常的做法是，文章發(fā)布后，自己在下面發(fā)布一條邀請回復(fù)或者吸引回復(fù)的留言。還有一種娛樂媒體的慣用做法，在文章結(jié)尾來一句諸如“你覺得呢？”的提問，邀請讀者參與回復(fù)。這個做法很靠譜，據(jù)一項調(diào)查顯示，對于一般的文章，只有1%的人會留下評論。設(shè)置提問，結(jié)果將會大為改善。

　　 2.快速行動，有回有應(yīng)

　　 如果看到有人發(fā)表了評論，一定要積極響應(yīng)，這樣做才能讓你的讀者知道他們的評論受到重視，營造出一種交流互動的氛圍。

　　 3.保留負(fù)評，營造真實感

　　 不要害怕來自讀者的批評和爭辯。仁者見仁，智者見智，不同讀者意見不可能全部一致。你因為批評、爭辯而不通過甚至刪除了評論，這會讓讀者很失望，后面想繼續(xù)評論的人就沒有動力了。出現(xiàn)反對意見，在回復(fù)中表現(xiàn)出虛心接受即可。切記不要和留言的人對著干。

　　 4.針對不同人做不同回復(fù)

　　 文字代表心聲，粉絲有各種類型，但是通過他們的留言可以略知其性格。對于不同的留言，可以采取不同的回復(fù)方式。比如，幽默的高階是敢于自黑，你可以適當(dāng)來點(diǎn)自嘲；你也可以秒變正經(jīng)，針對留言提出不同觀點(diǎn)，并加以深度分析，碾壓之；你還可以時不時用“金句”回復(fù)，或把文章中的關(guān)鍵句加以擴(kuò)展，或修改名言名句，變換場景，形成金句。

　　 【痛點(diǎn)解析】

　　 該案例的爆品驅(qū)動因素：探索——互動參與。

　　 區(qū)區(qū)一篇快訊，為何一度成為了朋友圈津津樂道的談資呢？

　　 在文章逐漸擴(kuò)散的時候，評論的話題邊沿也在逐漸擴(kuò)大，探索人與人之間的邊際，就成為了這場互動的主題，談人生哲學(xué)，談游戲，談文字，小編不厭其煩一一作答，很多網(wǎng)友表示“評論比內(nèi)容精彩多了”，一個有血有肉有人情味的小編站起來了。

　　 現(xiàn)在很多“尾部讀者”，他們看評論比看文章還帶勁，有些人甚至連文章都沒看，就拉下來看評論。所以，利用評論和讀者互動，也是促成爆文的一種手段。

　　 陳/軒/點(diǎn)/評

　　 評論為什么會催生爆文？當(dāng)評論量很多的時候，意味著文章吸引了讀者，這時候利用評論互動，就可以把閱讀量快速提升上去。事實上，評論越多，文章的權(quán)重將大大提升，從而在搜索排名上占有優(yōu)勢。有時候評論內(nèi)容反而被搜索引擎喜歡而給你一個好的排名。文章被評論，一方面可以增加網(wǎng)友停留時間，這是一個搜索引擎非?？粗氐?ldquo;網(wǎng)頁質(zhì)量”因素，訪客在頁面停留時間越長，搜索引擎則認(rèn)為這個頁面被關(guān)注程度越高；另一方面，可以提升網(wǎng)頁的活躍程度，搜索引擎非常喜歡活躍度高的頁面，在排名上當(dāng)然優(yōu)先；再者，文章評論相當(dāng)于增加了網(wǎng)頁的內(nèi)容，讓搜索引擎覺得這個網(wǎng)頁是新鮮的，也會因此給你靠前的排名。

　　利用公關(guān)危機(jī)管理知識描述魏則西事件的前因后果 營銷計劃基于對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的準(zhǔn)確分析和對管理資源的有效利用  。它設(shè)計并在一定時間內(nèi)實施企業(yè)營銷活動的行為政策 ，目標(biāo)  ，策略 ，實施計劃和具體措施 。計劃  。

　　 行銷計劃  ，首先要確定行銷概念  ，然后根據(jù)行銷概念進(jìn)行計劃

　　 行銷計劃是基于公司的行銷目標(biāo)來滿足消費(fèi)者的需求和欲望核心是設(shè)計和計劃企業(yè)產(chǎn)品  ，服務(wù)和想法  ，價格  ，渠道  ，促銷  ，以及個人和組織之間的交流過程  。

　　 營銷計劃旨在改變公司的現(xiàn)狀 ，完成營銷目標(biāo)并使用科學(xué)方法

　　 營銷計劃

　　 和基于創(chuàng)新思維關(guān)于公司現(xiàn)有的營銷狀況  ，戰(zhàn)略決策和對公司未來營銷發(fā)展的指導(dǎo)  ，具有前瞻性 ，整體性  ，創(chuàng)新性和系統(tǒng)性  。

　　 營銷計劃適用于任何產(chǎn)品  ，包括無形服務(wù)  。它要求公司根據(jù)市場環(huán)境和自身資源的變化制定適當(dāng)?shù)挠媱? ，從而增加產(chǎn)品的銷售并獲利 。營銷計劃的內(nèi)容包括四個方面：市場細(xì)分 ，產(chǎn)品創(chuàng)新  ，營銷策略設(shè)計和營銷組合4P策略  。

　　 編輯此部分的營銷計劃主要內(nèi)容

　　 營銷計劃公司指的是營銷服務(wù)  ，利用專業(yè)的營銷經(jīng)驗來幫助公司通過“智能和創(chuàng)意”  ，從而更加經(jīng)濟(jì)快捷  。在市場開設(shè)專業(yè)服務(wù)公司是一家商業(yè)服務(wù)公司  。

　　 ，天創(chuàng)營銷管理計劃有限公司高級顧問蘇玉球總結(jié)了營銷計劃的主要內(nèi)容如下：

　　 1.營銷策略計劃  。 2.產(chǎn)品行銷全國  。 3.一線營銷團(tuán)隊建設(shè)  。 4.制定促銷政策  。 5.特殊的銷售模式  ，如專賣制度  。 6.終端銷售業(yè)績改善 。 7.建立模型市場  。 8.建立分配制度  。 9.渠道建設(shè) 。 10.直接系統(tǒng)構(gòu)建  。十一 ，價格體系建設(shè)  。 12.投資計劃  。 13.新產(chǎn)品上市計劃  。 14.產(chǎn)品計劃 。 15.市場定位  。 16.市場營銷診斷等  。

　　 市場營銷過程

　　 菲利普·科特勒（Philip Kotler）認(rèn)為 ，市場營銷始于商業(yè)計劃過程  。與制造和銷售觀點(diǎn)不同  ，此業(yè)務(wù)流程包括價值創(chuàng)造和后續(xù)交付  。該過程包括三個階段 。

　　 的第一步是選擇價值 。必須在生產(chǎn)任何產(chǎn)品之前完成營銷“工作”  。營銷過程是細(xì)分  ，定位和定位– STP  ，這是戰(zhàn)略營銷的本質(zhì)  。

　　 一旦業(yè)務(wù)部門選擇了它將為目標(biāo)市場提供的價值 ，便準(zhǔn)備提供價值工作 。有形產(chǎn)品和服務(wù)必須是特定的  ，必須確定目標(biāo)價格 ，并且必須制造產(chǎn)品并將其分發(fā)給市場  。在第二階段  ，開發(fā)特定產(chǎn)品的性能  ，價格和分銷  ，這也是戰(zhàn)術(shù)營銷的內(nèi)容  。

　　 第三階段的任務(wù)是傳播價值  。戰(zhàn)術(shù)營銷正在擴(kuò)展：組織銷售隊伍  ，促銷  ，廣告和其他促銷工作 ，以使該產(chǎn)品為市場所熟知  。市場營銷過程始于產(chǎn)品  ，并繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)過程  ，并且應(yīng)在產(chǎn)品銷售后繼續(xù)進(jìn)行  。

　　 注：關(guān)于營銷計劃 ，歐洲國家已經(jīng)設(shè)定了自己的定位 ，營銷和計劃  ，并且每個國家都有專業(yè)的運(yùn)營公司  。在中國  ，許多營銷策劃機(jī)構(gòu)仍在進(jìn)行整個案例的運(yùn)作  。從定位到設(shè)計與推廣集成過程  ，不可避免地會影響他們的專業(yè)水平 。近年來  ，國內(nèi)的上海  ，廣州等地已逐步出現(xiàn)細(xì)分營銷策劃公司  ，如專業(yè)定位  ，專業(yè)設(shè)計  ，專業(yè)營銷保管等  ，這必將成為營銷行業(yè)的大趨勢  。

　　 -摘錄自市場營銷管理  ，Philip Kotler 。 （新千年版  ，第十版  。中國人民大學(xué)出版社）

　　 優(yōu)秀的營銷策劃人才標(biāo)準(zhǔn)

　　 初學(xué)者的三個評價

　　 1.如果滿意  ，請不要計劃為平庸 。為公司創(chuàng)造價值并創(chuàng)建傳奇品牌是存在營銷策劃師的唯一原因  。因此 ，它不僅滿足于通信領(lǐng)域的創(chuàng)新

　　 游昌喬的有關(guān)公司 北京重點(diǎn)公共關(guān)系顧問有限公司是重點(diǎn)媒體集團(tuán)  。重點(diǎn)媒體集團(tuán)是整合媒體  ，教育和出版的集團(tuán)公司 。它擁有重點(diǎn)品牌顧問  ，重點(diǎn)公共關(guān)系顧問  ，重點(diǎn)媒體控股有限公司 ，重點(diǎn)廣告有限公司 ，重點(diǎn)文化傳播有限公司等企業(yè)  。

　　 在十年的品牌行銷歷程中  ，重點(diǎn)公共關(guān)系顧問有限責(zé)任公司基于大量國際和國內(nèi)公共關(guān)系傳播項目的實踐  ，系統(tǒng)地總結(jié)  ，完善并形成了5B原則 。品牌傳播與危機(jī)公共關(guān)系5S以原則為代表的原始思想理論體系填補(bǔ)了中國公共關(guān)系傳播理論研究的空白  。目前  ，該系統(tǒng)已成為行業(yè)中的經(jīng)典系統(tǒng) ，并被許多企業(yè)  ，機(jī)構(gòu)或組織廣泛使用  。北京關(guān)鍵公共關(guān)系顧問有限公司被中國國際公共關(guān)系協(xié)會和中國品牌價值研究中心授予“中國危機(jī)管理公共關(guān)系第一公司”和“中國最具競爭力公共關(guān)系公司”  。 “九屆”  ，“影響中國營銷過程的十大優(yōu)秀公共關(guān)系公司”  ，“中國十大策劃機(jī)構(gòu)”等獎項  ，公司的一些案例被評選為“ 2007-2008中國杰出營銷獎”  ，“第八屆”

　　 等方面  ，中國最高的“最佳公共關(guān)系案例競賽金牌”  ，“中國十大公共關(guān)系”  ，“中國公共關(guān)系行業(yè)TOP20” 。

　　 游昌喬的人物簡介 華中科技大學(xué)主要媒體（重點(diǎn)公共關(guān)系）董事長 ，常務(wù)副主任 ，兼職教授 ，尤長橋  。知名的公共關(guān)系顧問  ，品牌傳播專家  ，危機(jī)公共關(guān)系專家 ，被業(yè)界和媒體譽(yù)為“中國危機(jī)管理第一人”和“中國危機(jī)公共關(guān)系第一人” 。 CSR CSR 5S原理和品牌傳播5B Theory的創(chuàng)始人  ，多個部委或局 ，中央和地方政府新聞簡報或公共傳播顧問  ，清華大學(xué) ，北京大學(xué)  ，上海交通大學(xué)  ，中南財經(jīng)政法大學(xué) ，華中科技大學(xué)特別演講者或兼職教授  ，中央電視臺 ，北京電視臺  ，東方電視臺等財經(jīng)節(jié)目的特別采訪嘉賓  ，多家世界著名的500強(qiáng)和中央企業(yè)  ，大型民營企業(yè)品牌和公共關(guān)系顧問  。

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