對(duì)于市民社會(huì)的政治團(tuán)體而言，法律與政府就如同靈魂對(duì)于生命本身一樣。我們通過解剖尸體進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)：真正讓人體這部機(jī)器得以運(yùn)轉(zhuǎn)的核心在于那些不足掛齒的薄膜與導(dǎo)管，而非表面上看起來的那些堅(jiān)硬的骨骼、強(qiáng)壯的肌肉及神經(jīng)，抑或它們表面上那些優(yōu)雅、細(xì)膩白皙的皮膚，這些薄膜與導(dǎo)管是如此普通，以致人們長期忽視了它們的存在，認(rèn)為它們可有可無。把人的天性從藝術(shù)與教育中剝離出來進(jìn)行研究時(shí)，情況也是這樣。這種研究會(huì)告訴我們：人之所以被稱為社會(huì)性動(dòng)物，其原因并不是人具有團(tuán)結(jié)合作、善良天性、憐憫及友善等最高尚、最優(yōu)秀的品質(zhì)，也不是人追求造就賞心悅目外表的其他優(yōu)點(diǎn)；恰恰相反，最不可或缺的造詣其實(shí)存在于人的那些最低賤、最可恥的品質(zhì)之中，是它們使人在最龐大（參照世人的標(biāo)準(zhǔn)考量）、最幸福與最繁榮的社會(huì)中世代繁衍，生生不息。

　　 我所要表達(dá)的思想都涵蓋在下面這則寓言里了。在八年前，它剛剛問世時(shí)還只是一本價(jià)值六便士的小冊(cè)子，題目是《抱怨的蜂巢或騙子變作老實(shí)人》[1]。沒想到這本小冊(cè)子出版后盜版接踵而至，很快就成為被印在僅值半個(gè)便士的紙張上的廉價(jià)品，賣遍街頭巷尾。小冊(cè)子的第一版問世之后，我就碰到了一些人，他們既不是有意，也不是愚昧，卻誤讀了它的意圖（假如說它能有什么意圖的話），認(rèn)為它旨在嘲諷美德與道德，全篇皆是吹捧惡德之詞。這種誤讀使我下定決心：無論這本書何時(shí)再版，我都要盡我所能讓讀者了解我寫這首詩的真正意圖。我還打算在詩歌的名義下去借機(jī)吹捧這幾行松散文字，這不是為了讓讀者多讀到一首韻律齊全的詩，所以，給它們?nèi)∶鴮?shí)讓我大費(fèi)腦筋，因?yàn)樗鼈儫o法歸于史詩、田園詩的一種；也無法歸于諷刺詩、滑稽詩或英雄喜劇詩任意一種。它們?nèi)鄙僮鳛楣适滤璧默F(xiàn)實(shí)可能性；也因過長而無法看作寓言。對(duì)此，我只能說：它們是一個(gè)用打油詩形式敘述的故事，其中沒有半點(diǎn)賣弄聰明的意思。我已盡我所能把它敘述得通俗易懂：無論它在讀者眼中是什么，我都不反對(duì)。傳聞，蒙田[2]對(duì)論述人類的缺點(diǎn)了然于胸，卻對(duì)人類的種種最好的天性渾然不知；只要人們對(duì)我的評(píng)價(jià)比對(duì)他稍微好點(diǎn)，那我就心滿意足了。

　　 寓言中蜂巢所指代的，無論大家認(rèn)為是這個(gè)世界上的哪個(gè)國家，對(duì)這個(gè)國家的法律和體制的形容，對(duì)其居民的榮譽(yù)、財(cái)富、權(quán)力及勤勉的形容，都印證了一點(diǎn)：這個(gè)國家一定疆域遼闊、物產(chǎn)富饒而又好戰(zhàn)，他們的人民在一種有限度的君主政體統(tǒng)治下幸福地生活著。因此，這個(gè)寓言的諷寓將包含下面將提及的幾種專業(yè)及職業(yè)，并且各個(gè)等級(jí)和各種身份的人幾乎都被囊括其中，這絕不是為了去傷害、去針對(duì)特定的某些人，只不過是要借此表明：各種卑劣的成分混合在一起，便會(huì)建構(gòu)成一個(gè)健康的存在，也就是形成一個(gè)井井有條的社會(huì)。因此，我們不得不佩服政治智慧的驚人力量，這種力量的源泉是一種幫助，它來自一部美妙無比的機(jī)器，而正是那些最無足輕重的部件構(gòu)成了這部機(jī)器。這是因?yàn)?，這個(gè)寓言旨在（如同這個(gè)寓言的“寓意”一樣）表明：正所謂魚與熊掌不能兼得，想要既享受一個(gè)勤勉、富裕和強(qiáng)大的民族所具備的最安閑自在的全部生活，同時(shí)又要有一個(gè)黃金時(shí)代所能希望的一切美德與清白是不可能的。因此，我將揭穿一些人的荒謬和愚蠢的嘴臉，他們夢想著成為有錢人，并且異常貪婪，把一切能夠攫取的收益都收入囊中，卻總是或小聲嘀咕，或高調(diào)地抱怨那些惡德及不便。要知道，從世界誕生之日起，那些惡德及不便就與一些王國及國家形影相隨，而那些王國及國家卻同時(shí)是強(qiáng)大、富裕和文雅的代名詞。

　　 我將分散部分闡釋以達(dá)目的，首先我會(huì)大致描述一些專業(yè)及職業(yè)經(jīng)常導(dǎo)致的某些謬誤及腐敗。之后我再證明：充分利用每一個(gè)人內(nèi)心潛伏的惡德，對(duì)于全體的偉大乃至世間的幸福都不無裨益。最后，我要講述普遍的誠實(shí)、美德及全民的節(jié)制、無邪和滿足的最終導(dǎo)向，并以此表明：假如人類真的能夠治愈其天性邪惡所造成的惡果，那么，人類將與如此龐大、有效而文雅的社會(huì)說再見了，因?yàn)樗麄兣c繁榮起來的聯(lián)邦政體及君主政體的統(tǒng)治早已融為一體，不可分割。

　　 如果你問我做這一切是為了什么，有什么好處？這些見解對(duì)大家有什么用？事實(shí)上，除了能開拓讀者的思維之外，估計(jì)就沒有任何其他用處了。然而如果有人問我：從這些見解當(dāng)中能順其自然地推論出什么？我便會(huì)告訴他們：首先，人人都在不斷地?zé)嶂杂诮o別人挑刺，而在讀到我這些見解之后，人們將學(xué)會(huì)反省并拷問自己的內(nèi)心，他們將會(huì)為自己犯下的錯(cuò)誤卻不知悔改而感到羞愧。其次，一些人熱衷于安逸和舒適的生活，他們將所有利益都收入囊中，而這些利益原本屬于一個(gè)偉大、繁榮的民族。這些人將學(xué)會(huì)對(duì)那些不便之處有更大的容忍之心，地球上所有的政府都對(duì)它們無可奈何，而這些人應(yīng)當(dāng)看到：要想享受安逸舒適就必須要面對(duì)那些不便之處，這是無法逃避的。

　　 如果人們虛心接受對(duì)他們的片語忠告，想要變得比之前更好，我自忖，我所發(fā)表的這些見解，足以幫他們達(dá)到這一目的?？墒牵朗螺喕?，時(shí)代變遷，人類卻止步不前，盡管這期間有不少鴻篇巨著得以問世，那些著作曾盡其所能幫人類變好?？赡苁俏业奶摌s心作怪，使我希望用這本

　　2016三星手機(jī)爆炸事件怎樣公共度過危機(jī) 注意安全性  ，手機(jī)價(jià)格昂貴 ，生活價(jià)格更高 。

　　 在一次轟炸和一次轟炸之后 ，國家銀行的三星Note7爆炸最近變得越來越嚴(yán)重  。三星不能坐著不動(dòng)  。今天  ，發(fā)表了另一份正式聲明以澄清這一點(diǎn)  。與前三個(gè)語句不同  ，這次的時(shí)間要長得多  。三星再次強(qiáng)調(diào)了國家銀行版本的三星Note7的安全性和可靠性  。聲明說：

　　 “國家銀行版本的Note7是在全球統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系下生產(chǎn)的  ，使用的電池產(chǎn)品與9月2日在國外宣布的產(chǎn)品完全不同  。  ，它已經(jīng)過第三方獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的國際和國內(nèi)測試與分析測試 。我們可以確保產(chǎn)品的安全性和可靠性  。“

　　 根據(jù)三星中國的第一份聲明  ，中國銀行三星說明在香港使用  。Xinneng Technology ATL提供的電池安全可靠  。在中國銀行的第一次轟炸和第二次轟炸事件之后  ，ATL和三星中國發(fā)表聲明  ，澄清Note7的爆炸是由外部加熱引起的  。

　　 與以前的媒體報(bào)道不同  。這次央視鏡頭  ，原文很長  ，有央視評(píng)論專欄文章摘錄的王亞紅簽名文章：

　　 自稱“對(duì)中國社會(huì)的貢獻(xiàn)”的舉動(dòng)充滿了自負(fù)三星電子向來以自我為中心宣稱“做中國人最喜歡的企業(yè)  ，但要說它被愛是不容易的 。三星也想成為“對(duì)中國社會(huì)有貢獻(xiàn)的企業(yè) 。”貢獻(xiàn)可以基于真誠 ，而不是自大  。要衡量三星電子離這些目標(biāo)有多遠(yuǎn)  ，答案將近一個(gè)月-在一個(gè)瞬息萬變的購物中心 ，這幾乎是無法克服的 。

　　 這似乎是在糾正錯(cuò)誤并對(duì)待中國和歐洲市場 。{ {}} 8月中旬  ，三星推出了“戰(zhàn)略模型” Galaxy Note 7  ，可以在兩到三個(gè)星期內(nèi)使用  ，逐漸暴露出市場上新型號(hào)在充電期間或充電后爆炸的問題  。強(qiáng)迫三星宣布召回在美國和韓國等10個(gè)國家和地區(qū)銷售的所有Note 7手機(jī)  。

　　 9月2日  ，韓國三星電子在漢城舉行了新聞發(fā)布會(huì) ，確認(rèn)Galaxy Note7智能手機(jī)將在全球范圍內(nèi)召回  。在已發(fā)布Galaxy Note7的十個(gè)市場中停止了銷售 。此外  ，三星電子手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東振對(duì)產(chǎn)品的電池問題表示歉意  。

　　 在大約一個(gè)月前的全球召回事件中致歉  。滿意程度如何  ？

　　 在中國的三星用戶自然不會(huì)對(duì)這兩個(gè)模糊的陳述感到滿意 。在各方的持續(xù)壓力下  ，在宣布全球召回產(chǎn)品近一個(gè)月之后  ，三星終于發(fā)布了另一本產(chǎn)品  。致中國消費(fèi)者的道歉信說  ，他們?cè)谶@次事件中沒有充分考慮中國消費(fèi)者的感受  ，并沒有做出充分的解釋  。但是  ，盡管這封致歉信強(qiáng)調(diào)了中國永遠(yuǎn)不會(huì)采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”  ，但它仍然可以合理地告訴中國消費(fèi)者  ，您的手機(jī)不能改變而不改變  。

　　 此道歉信是前一次聲明的五倍  ，但是要花一點(diǎn)時(shí)間來考慮它是否會(huì)滿足中國用戶的要求  ，尚需時(shí)日  。

　　 公關(guān)危機(jī)的案例點(diǎn)評(píng) 東方航空回程事件

　　 事件主角：東方航空

　　 時(shí)間：2008年3月31日

　　 危機(jī)類型：企業(yè)管理危機(jī)

　　 { {}}危機(jī)指數(shù)：★★★

　　 事件背景：3月31日：東航云南分公司的14班航班降落在目的地后將立即返回  ，從而直接返回  。大量乘客滯留在云南機(jī)場  。 4月1日：中國東方航空云南分公司又有3個(gè)航班“因天氣原因返回”  。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為  ，這是飛行員對(duì)“ 3·31”集體返回的支持  。 4月1日：中國民航總局召開緊急會(huì)議  ，要求航空公司派專人進(jìn)行飛行員的思想工作  。東航事件的負(fù)責(zé)人將受到中華人民共和國總局的嚴(yán)厲懲罰 。 4月2日：東航云南分公司飛行員“ 3·31”集體返程航班的第三天  ，東航云南分公司在昆明召集了所有飛行員  。會(huì)議結(jié)束后  ，幾乎所有飛行員都張開了嘴  ，說他們是由于天氣原因返回的 。 4月3日：所有參與回程飛行的飛行員都執(zhí)行了任務(wù)  。 4月5日：中國民航總局5日派出工作組 ，對(duì)東航異常航班原因進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查  。這是民航局首次回應(yīng)中國東方航空的異常航班  。

　　 著名的危機(jī)管理專家和北京大學(xué)特邀教授王勝生評(píng)論道：

　　 東方航空公司返回的深層原因是飛行員內(nèi)部管理不善 。因此 ，在許多管理培訓(xùn)中  ，我將提到組織對(duì)于構(gòu)建危機(jī)預(yù)警機(jī)制的重要性 。當(dāng)企業(yè)對(duì)危機(jī)有所了解時(shí)  ，請(qǐng)及時(shí)糾正錯(cuò)誤并防止發(fā)生錯(cuò)誤  。在危機(jī)的早期階段  ，有必要向系統(tǒng)發(fā)送警告信號(hào)  ，引起各方關(guān)注  ，并就思想和行動(dòng)采取行動(dòng)  。東航回程航班引起旅客不滿  ，引起社會(huì)關(guān)注 ，對(duì)東航集團(tuán)的服務(wù)和品牌產(chǎn)生負(fù)面影響  。危機(jī)前后公司的危機(jī)公關(guān)策略  ，確實(shí)是一個(gè)低級(jí)的玩笑  ，首先說是天氣造成的  ，后來才承認(rèn)內(nèi)部管理不好  ，字眼間閃爍  ，大大愚弄了公眾 。

　　 中國東方航空近年來的表現(xiàn)也不盡人意 。從這次回歸事件中  ，除了揭露內(nèi)部管理問題外  ，公眾可以預(yù)見的是東航未來的艱難歷程 。

　　 危機(jī)事件處理不當(dāng)?shù)陌咐?2003年企業(yè)危機(jī)十大公共關(guān)系案例案例1：CECT移動(dòng)電話：“中國狗”活動(dòng)

　　 2003年2月 ，南京的個(gè)人消費(fèi)者在CECT928手機(jī)屏幕上發(fā)現(xiàn)自己 。 ” ，翻譯成“你好  ，中國狗” ，消費(fèi)者立即向新聞媒體報(bào)道  。此事被媒體曝光  ，立即引起軒然大波 。許多人認(rèn)為這是對(duì)民族尊嚴(yán)的傷害 ，是對(duì)中國人的侮辱  。該手機(jī)的許多用戶準(zhǔn)備與制造商討論 。在

　　 事件的當(dāng)天 ，CLP傳播市場總監(jiān)飛往南京解決此問題  ，并與首先發(fā)現(xiàn)問題的用戶聯(lián)系 。中電通訊立即發(fā)表公開聲明：1.作為中國重要的手機(jī)供應(yīng)商之一  ，我們公司（CLP）一直致力于民族企業(yè)的發(fā)展  。公司本著“客戶至上”的原則  ，無害  。家庭用戶國家尊嚴(yán)的觀念和行為； 2. CECT 928是我公司于2002年8月推出的產(chǎn)品  。它以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量  ，強(qiáng)大的功能  ，時(shí)尚的外觀 ，精湛的工藝和合理的價(jià)格贏得了廣大消費(fèi)者的好評(píng) 。喜愛  。 “ Hello Chow”是手機(jī)產(chǎn)品的稱呼  ，意為“ Hello  ，可愛的寵物狗”  ，它是手機(jī)的用戶友好的啟動(dòng)界面； 3.本著對(duì)國內(nèi)買家負(fù)責(zé)的原則  ，如果買家不是這樣 ，CECT可以提供免費(fèi)的軟件升級(jí) ，并公布了售后服務(wù)中心的地址和電話號(hào)碼 。

　　 公關(guān)得分：40分

　　 原因和評(píng)論：

　　 在CECT手機(jī)“ HELLO CHOW”事件問世后  ，CLP的營銷總監(jiān)飛了起來  。南京對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)整 ，并與首次發(fā)現(xiàn)該問題的用戶進(jìn)行了聯(lián)系  。這表明了CEC關(guān)注這一公共關(guān)系危機(jī)的重要性和及時(shí)性  。中國電信發(fā)布的公開聲明具有積極意義  。但是  ，很難解決和說服非常簡單的聲明  ?？梢钥闯? ，中電處理這場公共關(guān)系危機(jī)的努力并不成功 。作者認(rèn)為  ，中國電信的危機(jī)公關(guān)在以下幾個(gè)方面并不成功：首先  ，中國電信似乎對(duì)事件的嚴(yán)重性估計(jì)不足  ，危機(jī)過于輕描淡寫  ，過于輕率  。當(dāng)消費(fèi)者在購買的手機(jī)“中國狗你好”的屏幕上看到問候語“ Hello Chow”時(shí)  ，即使問題上升到了民族和個(gè)人個(gè)性的高度  ，也會(huì)產(chǎn)生激進(jìn)的反應(yīng)  。令人驚訝的是  ，畢竟人們的思維是多種多樣的  ，根據(jù)CECT的思維 ，不可能將它們理解為“你好  ，可愛的寵物狗”  。如果您考慮一下 ，如果您是消費(fèi)者  ，那么打開手機(jī)時(shí)您會(huì)怎么想 ？畢竟 ，這不是消費(fèi)者的自愿下載或主動(dòng)下載  ，而是由供應(yīng)商強(qiáng)加的  。從某種意義上說  ，情況非常嚴(yán)重 。在CLP Telecom僅聯(lián)系了消費(fèi)者之后  ，它在文章的開頭發(fā)表了聲明 。這個(gè)以我為中心的陳述有多大 ？您能安撫消費(fèi)者嗎  ？你能給民意一個(gè)合理的解釋嗎 ？第二  ，外交言論沒有良好的公眾態(tài)度  。以我為中心 ，暗示危機(jī)的原因是消費(fèi)者的誤解  。責(zé)任在于消費(fèi)者  ，而不是制造商  ，他們自己和消費(fèi)者都沒有空間 。 CECT聲明中的第二篇文章表示我的手機(jī)非常好  ，非常受歡迎  。引導(dǎo)界面沒有錯(cuò)  。你理解錯(cuò)了  。您不應(yīng)該那樣理解  ！聲明的第三條“本著對(duì)國內(nèi)購買者負(fù)責(zé)的原則”意味著消費(fèi)者是不合理的  。顯然  ，這些聲明沒有良好的公眾態(tài)度  。暗示危機(jī)的原因是消費(fèi)者的誤解 。責(zé)任在于消費(fèi)者 。中國電信沒有解釋說它已經(jīng)為自己和公眾留下了空間  。相反  ，它將進(jìn)一步增加相反的情況 。第四 ，在這次公關(guān)危機(jī)中  ，中國電信沒有充分發(fā)揮危機(jī)公關(guān)互動(dòng)性 ，理解性和誠意性的原則  。中國電信營銷市場總監(jiān)飛往南京解決危機(jī)  ，并與最先發(fā)現(xiàn)問題的用戶聯(lián)系  。但是 ，它沒有與消費(fèi)者互動(dòng)  ，并積極地讓消費(fèi)者和媒體參與了這場危機(jī)的處理  。

　　 案例2：羅氏：“達(dá)菲”風(fēng)暴

　　 2月8日  ，一個(gè)可怕的消息迅速以各種形式在廣東-廣州流行病中傳播  ，??幾家醫(yī)院的幾家醫(yī)院都有死了  ，大多數(shù)感染者是醫(yī)生 。 “德

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　　以上就是小編為大家介紹的評(píng)價(jià)三星公關(guān)危機(jī)的全部內(nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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