的組織打造成為“云”,通過流程讓人員活化,并讓彼此交互與協(xié)同。比如華為著名的“鐵三角”組織模式,將原來前線的一個客戶經(jīng)理對客戶的模式,調(diào)整為以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的三人小組。這樣的好處顯而易見,原來客戶經(jīng)理接觸客戶,而后再流程化地呼喚后方的解決方案專家和交付專家,內(nèi)耗非常多,現(xiàn)在三個人共同解決客戶的問題。
對于一個組織而言,需要讓成員之間可以互動,而不是固化在各自的崗位范圍內(nèi),讓每個成員能夠高度自治的同時,又能夠與其他人共同工作,這樣才可以創(chuàng)造盡可能大的價值。
開放性
對于每一個企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的商業(yè)秩序的基礎(chǔ),也是一種全新價值鏈秩序的基礎(chǔ)。一方面,互聯(lián)網(wǎng)授予了消費者前所未有的權(quán)力,在消費者的需求驅(qū)動下,任何一個組織都不得不開放自己,融合在互聯(lián)網(wǎng)所締造的全新價值網(wǎng)絡(luò)中,重新界定企業(yè)的價值。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)授予了個體前所未有的能力,在個體價值實現(xiàn)目標(biāo)的驅(qū)動下,任何一個組織不得不開放自己,讓組織融合在互聯(lián)網(wǎng)所締造的全新價值網(wǎng)絡(luò)中,重新界定組織的價值。
動態(tài)組合
傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)組織內(nèi)部,以及企業(yè)所在的價值鏈體系,都是一個封閉的環(huán),成員之間是一種串聯(lián)的關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)時代,成員之間是一種網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系,各個點之間互聯(lián)互通,成為一個有機的生態(tài)圈,成員既獨立又包容,因此,開放、合作、共享是互聯(lián)網(wǎng)組織形態(tài)的基本生存法則。
在我講授“組織行為學(xué)”的20年間,感受最大的變化是新組織形式的出現(xiàn),我們很習(xí)慣于一種相對明確邊界和穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的組織,比如直線式、職能式,到了矩陣式,很多企業(yè)就會產(chǎn)生混亂,甚至無法讓組織有效展開工作,產(chǎn)生很多的內(nèi)耗。事業(yè)部制的出現(xiàn),的確培養(yǎng)了經(jīng)理人,并讓企業(yè)得以快速擴展,但是也出現(xiàn)了事業(yè)單元之間不合作、諸侯割據(jù)的情形。
不過以上組織形式,依然是在一個層級結(jié)構(gòu)之中,對于管理者來說,相對可控,也好理解。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn),尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),一種新的組織形式“虛擬組織”演化出來。
我接觸“虛擬組織”應(yīng)該算是非常早,那個時候還未有這個名稱,因為管理研究與咨詢的緣故,經(jīng)常要和不同的人組成不同的項目組,小組成員有企業(yè)內(nèi)部管理者,也有學(xué)院的老師,還有其他機構(gòu)的專業(yè)人士,我們?yōu)榱私鉀Q一個具體的問題組合在一起,當(dāng)任務(wù)完成后,這個小組自然解散。
虛擬組織的好處是可以為具體目標(biāo)組合合適的成員,能夠高效工作并發(fā)揮每個成員的作用,同時可以根據(jù)任務(wù)的需求不同,動態(tài)地組合成員,并降低成本。虛擬組織以往比較少在正式組織里運用,但是在今天則需要在正式組織里廣泛運用。
新希望六和的“新創(chuàng)E”就是一個在正式組織里的“虛擬組織”,它是一個創(chuàng)新事業(yè)孵化平臺,由集團創(chuàng)新與信息部(原創(chuàng)新與電商事業(yè)部)牽頭打造。圍繞著“文化創(chuàng)新、點子孵化、項目成立、孵化運營、商業(yè)運營”等五個維度,以一億元創(chuàng)新基金為助推器,新創(chuàng)E平臺致力于為新希望集團營造創(chuàng)新文化氛圍,為所有熱愛創(chuàng)新的小伙伴提供創(chuàng)新培訓(xùn)、互動交流、方案評審、申請通道、實施跟進、內(nèi)外資源整合、資金支持等一條龍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。
項目于2014年6月下旬正式啟動。2014年11月正式上線以來開始在集團內(nèi)部試驗推廣,截至2015年3月底,平臺累計注冊用戶近900人,發(fā)布點子1333條,用戶遍布新希望集團各大板塊。新創(chuàng)E平臺采用線上與線下相結(jié)合的運作方式,線上創(chuàng)新孵化社區(qū)以移動端(安卓版和蘋果版App、微信公眾號)和網(wǎng)站端為呈現(xiàn)載體;線下創(chuàng)新運營網(wǎng)絡(luò)以項目管理團隊以及配套管理機制為核心,向集團各事業(yè)板塊分子公司布局管理網(wǎng)點。
項目運營團隊以平臺管理員@創(chuàng)E小秘書賬號為窗口,策劃執(zhí)行了豐富多彩的活動。
(1)點子周報和點子評審:每周收集優(yōu)質(zhì)點子并匯編為點子周報發(fā)予訂閱周報的大V用戶評閱,組織第一屆點子評審大會,評選出90余位活躍用戶和230條優(yōu)質(zhì)點子,集中統(tǒng)計得到人氣較高的主題包括品牌建設(shè)、鴨血產(chǎn)品開發(fā)、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)、內(nèi)購平臺、創(chuàng)意營銷等。
(2)英雄帖懸賞活動:不定期組織線上創(chuàng)新主題活動,廣泛征集大V用戶實務(wù)需求并發(fā)布英雄帖,如“為烤腸征名”帖送出了7份烤腸以獎勵優(yōu)秀的創(chuàng)意提案,“新·創(chuàng)美好杯”精英雙百創(chuàng)新大賽作品征集帖收獲了數(shù)十份商業(yè)策劃方案等。
(3)線下創(chuàng)新宣講、創(chuàng)新大賽:聯(lián)合集團人力資源部、新希望六和商學(xué)院、新希望六和人力資源部以及禽肉事業(yè)部等進行創(chuàng)新宣講,策劃組織員工創(chuàng)新大賽活動。
價值網(wǎng)絡(luò)
2009年,華為確定了“以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的,輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊”作戰(zhàn)隊形,培育機會、發(fā)現(xiàn)機會并咬住機會,在小范圍完成對合同獲取、合同交付的作戰(zhàn)組織以及對中大項目支持的規(guī)劃與請求。
鐵三角的精髓是為了目標(biāo),而打破功能壁壘,形成以項目為中心的團隊運作模式。相應(yīng)的流程梳理和優(yōu)化要倒過來做,就是以需求確定目的,以目的驅(qū)使保證,一切
一、種子用戶的作用和維護 種子用戶是能發(fā)芽的用戶 。他們是產(chǎn)品的重度使用者 ,樂于反饋和分享 ,追求精神成就感高于其他 。
種子用戶和關(guān)鍵人有什么區(qū)別呢 ? 相同點是他們都能影響和感染身邊的人 ,為我們代言;最大的區(qū)別是關(guān)鍵人可能并不會真的花錢買我們的產(chǎn)品 ,但是我們需要借她的勢能來帶給我們真實的用戶 。而種子用戶本人一定就是產(chǎn)品的重度使用者 。
理想的種子用戶容錯性高 ,他們樂于發(fā)表意見和提出建議 ,甚至愿意與你一起運營該產(chǎn)品 ,在某個小圈子內(nèi)有影響力 ,甚至是特定圈子內(nèi)的意見領(lǐng)袖 。通過他們我們可以達到驗證需求、口碑傳播、社群價值觀樹立三重目的 。
我曾經(jīng)是多個產(chǎn)品的種子用戶 ,在社群內(nèi)體驗到了產(chǎn)品團隊的服務(wù) 。我覺得我找到了同類 ,感受到了創(chuàng)始團隊做這件事的初心及意義 ,不求回報地成為她的小喇叭 ,見人就推薦 ,朋友圈也不吝幫它多次轉(zhuǎn)發(fā) 。
種子用戶的積累期看起來會比較慢 ,可能前100個用戶比后面的1000個用戶我們花的心思和精力還要多 。但其實是在打好底子 ,氣場對了 ,后面拉新來的人附著在上面的幾率會變大 ,不容易流失 。并且能讓我們在小范圍測試產(chǎn)品是否OK ,是否需要回爐再造 。
有人說 ,我閉門做產(chǎn)品已經(jīng)投入了一年的時間和上百萬的資金 ,你要讓我再慢慢的起步 ,我等不了呀 。能不能花錢投放 ,直接買第一批用戶呢 ?
以我服務(wù)多家公司的經(jīng)驗 ,是不可行的 。還記得前段時間微博上沸沸揚揚的某傳媒公司給甲方演習(xí)的僵尸粉絲事件嗎 ?甲方花了近十萬請這家傳媒公司請網(wǎng)紅拍短視頻 ,做推廣 ,看似點贊評論很多 ,但導(dǎo)到淘寶店的流量幾乎為零 。
你看得見的快渠道 ,流量要么被巨頭占領(lǐng) ,要么水分太大 。第一批用戶還是老老實實一顆一顆的去拾起吧 。很多大廠在起步階段也是這樣的呢 ,只不過大多數(shù)人看不到那個長根的過程 ,只看到他們破土而出后的大手筆 。
比如現(xiàn)在馬蜂窩規(guī)模很大 ,初期卻走得很慢積蓄已久 ,他們就是一個個從微博上邀請正在旅行的人去馬蜂窩上寫游記的 。那群真心愛分享、樂于助人、回答問題的種子用戶讓社區(qū)變得美好有溫度 。
試想 ,如果我們一開始就引入很多伸手黨 ,只索取不貢獻內(nèi)容的人 ,用戶感受不到良好的氛圍 ,拉新越快流失越快 。就像你永遠無法裝滿一個漏水的桶 。
既然種子用戶這么重要 ,我們應(yīng)該如何維護呢 ?簡單來說 ,就是走心、真誠 ,超出預(yù)期的對他們好 ,讓他們感受到被尊重 。甚至撒嬌賣萌建立起私交 ,客服號也要有人格特質(zhì) ,討人喜歡 。節(jié)假日走心的禮物、問候、免費新品體驗也能拉近距離 。
二、如何獲取種子用戶 那種子用戶如何獲取呢 ?方法很多 ,我這邊列了主流的有效的幾種 。其實同一個渠道不同的人去做效果差別也會很大 。記得一定要精細化去測試 。
第一社會化媒體、社區(qū)、論壇等長期耕耘 ,定向挖走
社交媒體具備一些特征 ,比如:興趣標(biāo)簽、用戶關(guān)聯(lián)推薦、粉絲數(shù)或閱讀數(shù)公開、可私信等特點 ,特別適合去邀請你的種子用戶 ,微博、知乎、豆瓣都是常見的可以耕耘的地方 ,用戶量大 ,活躍度高 ,經(jīng)久耐用 ,百試不爽 。
有自媒體人說中國創(chuàng)業(yè)者都欠豆瓣一份人情 ,你們哪個團隊起步的時候沒去豆瓣蹭流量 。不過正因為這些平臺的開放性 ,就導(dǎo)致你看得到的種子用戶 ,競品也看得到 ,大家都在搶奪 。
在這樣的情況下 ,邀請的方式方法、話術(shù)就顯得尤為重要 。一是要換位思考 ,把自己當(dāng)成被邀請的人 ,感受下是否會被打動 ,二是可以拿兩條話術(shù)隨機發(fā)給兩組被邀請人 ,測試下響應(yīng)率哪個更高
第二創(chuàng)始團隊社交圈中邀請
這是首當(dāng)其沖的渠道 ,F(xiàn)acebook就是一個非常典型的案例 ,他從哈佛大學(xué)校園開始做起 ,逐步發(fā)展 ,迎來用戶的增長 。
這一條最主要就是用好你的朋友圈、通訊錄、群、公司員工等 ,讓他們先來試用 ,并為你分享轉(zhuǎn)發(fā) 。新浪微博剛興起那會兒 ,要求每個員工每天都要邀請好友來注冊微博并發(fā)動態(tài) ,新浪員工的朋友自然也是比較優(yōu)質(zhì)的用戶 。
阿里在推社交軟件來往APP時 ,也是要求每個員工必須邀請100個朋友下載注冊才有年終獎 ,阿里員工的朋友自然也是賣家、互聯(lián)網(wǎng)圈的人 ,質(zhì)量也還不錯 。
第三從競品處挖墻腳
美團旗下榛果民宿抱Airbnb大腿的冷啟動 ,我覺得做得是卓有成效的 。2017年美團宣布旗下民宿預(yù)定APP榛果民宿上線 。榛果的城市經(jīng)理開始了一輪強勢的房源BD ,第一目標(biāo)自然就是那些已經(jīng)在airbnb上經(jīng)營民宿的房東 。
為了撬動這批人 ,他們在各個民宿群里瘋狂加人 ,找到后是什么打動民宿主的呢 ?他們竟然推出了一個功能讓Airbnb民宿主一鍵遷移房源并且可以同步房態(tài) 。降低了民宿主的操作成本 ,還給予現(xiàn)金獎勵 ,一舉撬走很多民宿主 。
第四干貨資源引誘
干貨可以是你的目標(biāo)用戶可能會喜歡的電子書、視頻、文檔等 ,也可以是在線微課 。微課是這兩年最流行的增粉方式 。
如果創(chuàng)始團隊有大咖 ,可以團隊內(nèi)部出人來講 , 如果沒有 ,可以付費請行業(yè)里的大咖來講 ,而主題是我們的潛在用戶會關(guān)心的 。我之前請簡書一哥彭小六講過一個話題《普通人如何在業(yè)余時間實現(xiàn)財務(wù)翻倍》 ,為一個技能交易平臺吸引種子用戶 ,一次微課吸引了近千名用戶 ,從中篩選出了不少種子用戶 。
記住哦 ,微課本身是要有料有趣有價值的 ,切不可操之過急 ,廣告太多太硬 。
第五知識問答營銷
比如在知乎、、悟空問答等平臺去回答熱門且你能hold得住的問題 ,旅游商家還可以去螞蜂窩的社區(qū)問答里去做 。
跟干貨資源引誘一樣 ,先給予別人價值 ,幫別人解決問題 ,再軟軟打個廣告 ,網(wǎng)友看你那么走心幾乎不會反感的 。
第六精準(zhǔn)線下推廣
一個在線下面對面接觸過的用戶 ,抵得上10個素未謀面的線上用戶 。窮游網(wǎng)初期就在各個城市舉辦同城線下活動 ,用對世界上癮、負責(zé)任的旅行的價值觀吸引了不少氣味相投的鐵粉 。
我曾經(jīng)服務(wù)過的東家APP是做匠人手工藝品電商的 ,早期出沒各個茶博會 ,獲得了較大規(guī)模量的種子用戶 。通過數(shù)據(jù)看出 ,線下展會上獲得的用戶次日留存率甚至高于線上渠道 。
第七眾籌平臺
最后 ,如果你有很棒的創(chuàng)始人故事和創(chuàng)業(yè)idea ,眾籌平臺也是個很好的獲取種子用戶的渠道 ,比如淘寶眾籌、摩點眾籌、開始眾籌等 ,通過講述你的故事 ,你的產(chǎn)品構(gòu)想 ,財務(wù)模型 ,吸引志同道合的人支持 。這些人不僅提供了啟動資金 ,還是最好的宣傳者 。
原創(chuàng)作者/公號:小馬魚
以上就是小編為大家介紹的7種快速有效的方法,挖掘種子用戶的全部內(nèi)容,如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司
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