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2016支付寶公關(guān)危機(jī)

作者:admin 來源:未知 時(shí)間:2022-01-22 12:10:24 點(diǎn)擊:

[文章前言]:水平,這是可以通過持續(xù)學(xué)習(xí)得到提升的。在不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)并確定出來以后,將資源投入哪些項(xiàng)目,分別投入多少也是由人們自主決定的。既可以選擇風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目或組合,也可

  水平,這是可以通過持續(xù)學(xué)習(xí)得到提升的。在不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)并確定出來以后,將資源投入哪些項(xiàng)目,分別投入多少也是由人們自主決定的。既可以選擇風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目或組合,也可以選擇風(fēng)險(xiǎn)低的項(xiàng)目或組合,這取決于人們的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

   因此,雖然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的存在有其客觀性,但充分認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)、選擇風(fēng)險(xiǎn)卻是人們的自由。其中,充分認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)是第一位的。

  第13章 時(shí)間價(jià)值:歲月之美

  一、時(shí)間就是金錢

   如果向金融機(jī)構(gòu)借錢,到期后除了還本還要支付利息;向親戚朋友借錢有時(shí)候不用支付利息,但是會感覺欠了對方人情,其原因就是貨幣存在時(shí)間價(jià)值。

   貨幣的時(shí)間價(jià)值,是指貨幣在經(jīng)過一定時(shí)間的投資和再投資后所增加的價(jià)值。貨幣具有時(shí)間價(jià)值的依據(jù)是貨幣投入市場后數(shù)額會隨著時(shí)間的延續(xù)而不斷增加。你從金融機(jī)構(gòu)借入一筆錢,可以用這筆錢進(jìn)行投資賺取收益,而金融機(jī)構(gòu)由于把錢借出,就失去了用這筆錢投資賺取更多收益的機(jī)會,因此需要借款人以利息的方式給予補(bǔ)償。

   由于貨幣具有時(shí)間價(jià)值,今天的一塊錢比未來的一塊錢更值錢。今天的一塊錢可以給我們帶來利息,比一年后的一塊錢價(jià)值更大,即使不存在通貨膨脹也是如此。比如,將現(xiàn)在的1元錢存入銀行,如果存款利率是3%,一年后可得到1.03元。這一元錢經(jīng)過1年時(shí)間的投資增加了0.03元,這就是貨幣的時(shí)間價(jià)值。

   在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,資金循環(huán)的起點(diǎn)是投入貨幣資金,它可以用來購買所需的資源,然后生產(chǎn)出新的產(chǎn)品,產(chǎn)品出售時(shí)得到的貨幣量大于最初投入的貨幣量,貨幣在循環(huán)過程中產(chǎn)生了增值。每完成一次循環(huán),貨幣就增加一定的金額,周轉(zhuǎn)的次數(shù)越多,增值額就越大。隨著時(shí)間的延續(xù),貨幣總量在循環(huán)中按幾何級數(shù)增長,形成了貨幣的時(shí)間價(jià)值。

   在貨幣時(shí)間價(jià)值的影響下,現(xiàn)在的1元錢比將來的1元錢價(jià)值更大,它與將來的1元多錢甚至幾元錢是等效的。因此,不同時(shí)間的貨幣價(jià)值不能直接加減運(yùn)算,需要進(jìn)行折算。常見的一種錯(cuò)誤算賬方式是:今年工資收入結(jié)余10萬元,如果以后每年工資收入都結(jié)余10萬的話,五年后累計(jì)獲得結(jié)余50萬元。實(shí)際上,由于存在貨幣時(shí)間價(jià)值,五年后獲得的結(jié)余將大于50萬元。不同時(shí)點(diǎn)的貨幣價(jià)值需要統(tǒng)一到同一個(gè)時(shí)點(diǎn)才能進(jìn)行加減運(yùn)算,這樣得出的結(jié)果才有意義。

   貨幣時(shí)間價(jià)值原理催生了銀行、小貸公司、典當(dāng)行等資金借貸行業(yè),這些行業(yè)的雛形在人類的生產(chǎn)力達(dá)到一定水平的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn),貨幣時(shí)間價(jià)值這一規(guī)律很早就已為人們所發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用。

   除了專業(yè)的資金借貸活動外,貨幣時(shí)間價(jià)值在生產(chǎn)和生活中經(jīng)常被以“早收晚付”的方式運(yùn)用。對于一筆不帶利息的貨幣收支,收款時(shí)人們往往傾向于早收,而付款時(shí)則傾向于晚付,都是希望資金在自己手上停留更長時(shí)間。資金掌握在手里,既可以用于將消費(fèi)提前,也可以進(jìn)行投資獲利,還可以用于應(yīng)對不時(shí)之需。有些違法行為也是利用了貨幣時(shí)間價(jià)值,比如,某人以職務(wù)便利將單位資金騰挪到自己賬戶用于炒股,一段時(shí)間內(nèi)獲取投資收益后又將單位資金如數(shù)歸還。

   貨幣時(shí)間價(jià)值可以用相對數(shù)和絕對數(shù)兩種方式表示,即時(shí)間價(jià)值率和時(shí)間價(jià)值額。理論上,貨幣的時(shí)間價(jià)值率是沒有風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹率下的社會平均利潤率。貨幣的時(shí)間價(jià)值額是貨幣在生產(chǎn)經(jīng)營過程中帶來的真實(shí)增值額,即,一定數(shù)額的貨幣與時(shí)間價(jià)值率的乘積。

   理論上的時(shí)間價(jià)值率是不考慮風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹率下的社會平均利潤率,如果一項(xiàng)資金占用承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)或者包含了通貨膨脹因素,則應(yīng)該要求更高的報(bào)酬。媒體上曾報(bào)道過這樣一則新聞:山東的何先生27年前在銀行存了一千元,到期后何先生到銀行取錢時(shí)被告知,只能支付五千元。如果不考慮這27年中國社會的發(fā)展變遷,一千元變成五千元,足足增加了四倍,看起來也不算少,但如果考慮到貨幣購買力的變化,這筆銀行存款就非常不劃算了,20多年下來這筆錢的購買力反倒出現(xiàn)了損耗。這是由于銀行存款利率與物價(jià)水平并不直接相關(guān),銀行對資金占用的利息不會對通貨膨脹因素給予補(bǔ)償。經(jīng)過最近幾十年的發(fā)展,通貨膨脹對普通百姓來講已經(jīng)成為“常識”,與何先生情況類似,前些年一些買了萬能險(xiǎn)的人紛紛退保,就是發(fā)現(xiàn)萬能險(xiǎn)帶來的收益相對于過去幾年的物價(jià)上漲“不太劃算”,于是選擇退保“止損”。

   不僅貨幣具有時(shí)間價(jià)值,作為貨幣載體的資產(chǎn)也有時(shí)間價(jià)值。貨幣很多時(shí)候并不是以現(xiàn)金或銀行存款這類貨幣形式存在,而是以資產(chǎn)形式存在,比如機(jī)器設(shè)備、房地產(chǎn)、專利技術(shù)等,所以資產(chǎn)也具有時(shí)間價(jià)值。同樣的,比資產(chǎn)范疇更廣的資源同樣具有時(shí)間價(jià)值,壯漢的體力、美人的容顏都具有時(shí)間價(jià)值,占用這些資源常常都需要支付各種形式的對價(jià)。

   如果不考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值,就無法合理地決策和評價(jià)財(cái)富的創(chuàng)造。在現(xiàn)實(shí)中,由于通貨膨脹率沒有直接可靠的數(shù)值,通常以利率、收益率、報(bào)酬率等來代替貨幣的時(shí)間價(jià)值率。但是,在選擇和決策時(shí),充分考慮通貨膨脹率的影響是非常必要的,否則就會出現(xiàn)媒體中報(bào)道的何先生那種情況。

   前些年某國有銀行高官曾提出過一個(gè)“冰棍理論”,冰棍理論認(rèn)為, “處置不良資產(chǎn)就像賣

  在阿里巴巴 買東西 如果買家把款打到業(yè)務(wù)的手上 沒有打到支付寶 業(yè)務(wù)員跑了 那公司負(fù)責(zé)還是誰全負(fù)責(zé) 買方負(fù)全部責(zé)任  。

   公關(guān)危機(jī)一般該怎樣處理  ? 1.建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì) 。發(fā)生危機(jī)時(shí)不要驚慌  。第一個(gè)也是最重要的問題是建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)  。通常  ,危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的組成直接由企業(yè)公關(guān)部門的成員和參與危機(jī)的高級領(lǐng)導(dǎo)組成  。這里必須指出 ,在發(fā)生危機(jī)的情況下 ,我們必須掌握宣傳的一致性  。作為公司的直接負(fù)責(zé)人和公司的老板  ,我們絕對不能發(fā)表言論 ,以免給媒體和公眾以誠意 。鉑金危機(jī)始于2001年的“智囊團(tuán)”  ,揭示了其營銷精髓  。 《南方周末》和南方許多報(bào)紙都作了深入報(bào)道  ,但史玉柱從未在媒體上發(fā)表過講話 ,而是采取了低調(diào)的態(tài)度  。將褪黑激素問題推向私營企業(yè)需要寬容的社會形象  ,給人一種委屈的感覺 ,并最終緩解了危機(jī) 。 2.接收搬家的四個(gè)條件 。如果出現(xiàn)問題 ,請不要回避  ,并大膽地對待它  。但是  ,在中國沒有多少公司敢于接管 。是什么原因答:沒有媒體見解  。除了與媒體上的朋友一起吃飯和喝酒外  ,許多公司的公共關(guān)系部門在新聞發(fā)布會上還給媒體一個(gè)紅包  ,根本沒有專業(yè)精神 。實(shí)際上  ,健全的公共關(guān)系部門首先是一個(gè)非常精通媒體的部門  ,知道如何操作媒體和制作新聞 。溫州一家熱水器企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理當(dāng)年花費(fèi)15萬元  ,開展了四次大型公關(guān)活動  ,發(fā)表了60多份報(bào)告  ,間接創(chuàng)造了1000萬元以上的收入 。但是  ,他的前任曾經(jīng)花費(fèi)超過100萬美元  ,但僅作了10多次報(bào)告  ,還引發(fā)了許多事件  。當(dāng)作者與公共關(guān)系經(jīng)理溝通時(shí)  ,他坦率地說:“這主要是我對媒體的掌握  ,因?yàn)槲业脑S多文章非常適合媒體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 。至于危機(jī)  ,媒體具有在危機(jī)中具有觀察力 。當(dāng)您還沒有出現(xiàn)時(shí)  ,您就已經(jīng)感受到了  。當(dāng)您發(fā)芽時(shí) ,感覺危機(jī)就消除了  。” B.良好的媒體關(guān)系  。除了海爾和褪黑激素  ,企業(yè)很難在媒體上擁有良好的網(wǎng)絡(luò)  。這不僅是公共關(guān)系部門的素質(zhì) ,而且與該企業(yè)的文化氛圍有很大關(guān)系  。無錫小天鵝的徐媛很高興與媒體朋友打交道 。只要是中型人士  ,如果進(jìn)行面試  ,他在忙于工作時(shí)將得到精心照顧  。他的大膽個(gè)性和真誠受到許多媒體朋友的稱贊  。當(dāng)然  ,為小天鵝贏得很多善意更為重要  ??梢韵胂?,如果小天鵝遇到大危機(jī) ,徐淵的精力足以扭轉(zhuǎn)危機(jī)的趨勢  。 C.政府資源  。對許多公司來說  ,使用和掌握政府資源一直是頭疼的問題 ,但是無論您有多頭疼  ,在危機(jī)時(shí)期您都必須訴諸政府資源 。沉陽飛龍公共關(guān)系的失敗無疑與政府資源有關(guān)  。為了扭轉(zhuǎn)危機(jī)的趨勢  ,江偉采取了這一步驟  。盡管最后一條巨龍“未被宣告無罪”  ,但公司付出的代價(jià)太大了  。 D.公共關(guān)系公司的指導(dǎo)  。只要政府資源不嚴(yán)重  ,媒體關(guān)系很好  ,并且自己公司的人才足以了解媒體法律  ,那么企業(yè)就有條件接受這一舉動  。但是  ,如果您的任何地方都存在問題  ,那么我仍然建議您與專業(yè)的公共關(guān)系公司合作  。即使您的三個(gè)條件非常成熟 ,也最好聽取專家的意見  。 3.接機(jī)的方法  。說到方法  ,很多人會想到段永平的名言:最有力的絕招不是絕招  。實(shí)際上  ,改變靈虎的劍術(shù)似乎沒有花招  ,但它有一個(gè)良好的基礎(chǔ):孤劍的基本法則 。段永平之所以能在步步高中成為仙女 ,是因?yàn)樗麑Π酝醯幕炯寄艿呐囵B(yǎng)是必不可少的  。尋求不勝任和招聘的領(lǐng)域很重要  ,但是招聘的基本規(guī)則仍然需要實(shí)踐  。答:充分利用媒體資源  。危機(jī)公關(guān)是指公司在遇到信任  ,形象危機(jī)或某項(xiàng)工作失誤時(shí)  ,會通過一系列活動獲得對公眾的原諒  ,從而恢復(fù)影響力 。自浦

   公關(guān)危機(jī)一般怎么處理  ? 復(fù)制以下信息  ,以供參考

   (1)做好預(yù)防危機(jī)

    。危機(jī)的原因多種多樣  ,不排除偶然的原因 。大多數(shù)危機(jī)都有變化的過程 。  。如果公司的管理人員有敏銳的洞察力 ,那么根據(jù)每天收集的各種信息  ,可以及時(shí)采取有效的預(yù)防措施  ,以避免危機(jī)的發(fā)生或?qū)⑽C(jī)所造成的損害和影響降至最低 。因此  ,預(yù)防危機(jī)是危機(jī)管理的主要環(huán)節(jié)  。 1.建立強(qiáng)烈的危機(jī)感  。處于危機(jī)管理中的企業(yè)應(yīng)樹立危機(jī)觀念  ,營造危機(jī)氛圍 ,使公司員工面對激烈的市場競爭  ,充滿危機(jī)感  ,并將預(yù)防危機(jī)作為日常工作不可或缺的一部分 。首先  ,對員工進(jìn)行危機(jī)管理教育  。培養(yǎng)員工認(rèn)識到預(yù)防危機(jī)的方法取決于全體員工的共同努力  。所有員工的危機(jī)意識可以提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力  ,有效地預(yù)防危機(jī) 。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中  ,員工始終將與公眾的溝通放在首位 ,與各行各業(yè)保持良好的關(guān)系 ,消除隱患  。二是開展危機(jī)管理培訓(xùn)  。危機(jī)管理培訓(xùn)的目的不同于危機(jī)管理教育  。不僅要進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)意識  ,更重要的是讓員工掌握危機(jī)管理知識  ,提高危機(jī)管理技能  ,面對危機(jī)的心理素質(zhì) ,從而改善整個(gè)企業(yè)的危機(jī) 。管理水平能力  。 2.建立預(yù)防危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)  。必須建立高度敏感和準(zhǔn)確的預(yù)警系統(tǒng)  ,以預(yù)防危機(jī)  。信息監(jiān)控是預(yù)警的核心 。它可以隨時(shí)收集信息的各個(gè)方面  ,及時(shí)進(jìn)行分析和處理  ,并消除了潛在的危險(xiǎn)  。為了預(yù)防危機(jī)  ,我們需要集中精力收集和監(jiān)視以下信息:首先  ,隨時(shí)收集有關(guān)產(chǎn)品的公眾反饋 ,并密切監(jiān)視可能導(dǎo)致危機(jī)的各種因素和表示 。二是掌握行業(yè)信息  ,研究調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營政策  。第三是研究競爭對手的現(xiàn)狀 ,比較優(yōu)勢 ,了解自己和自己  。第四是識別  ,分類和分析受監(jiān)視的信息 ,對未來可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出預(yù)測  ,并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào) 。 3.建立危機(jī)管理組織  。這是企業(yè)危機(jī)管理的有效組織保證  。這不僅是處理危機(jī)中必不可少的組織鏈接  ,而且在日常危機(jī)管理中也非常重要 。在危機(jī)發(fā)生之前 ,企業(yè)必須為危機(jī)做準(zhǔn)備  ,建立危機(jī)管理組織  ,制定危機(jī)處理程序 ,并明確領(lǐng)導(dǎo)??和成員的職責(zé) 。建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)是發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)  ,是順利處理危機(jī)和協(xié)調(diào)關(guān)系的各個(gè)方面的組織保證 。危機(jī)管理組織的特定組織形式可以是獨(dú)立的專業(yè)組織或跨部門的管理團(tuán)隊(duì) 。也可以由企業(yè)戰(zhàn)略管理部門的專職人員代替  。可以根據(jù)公司的規(guī)模以及可能發(fā)生危機(jī)的性質(zhì)和可能性靈活確定公司  。 4.制定危機(jī)管理計(jì)劃  。企業(yè)應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的不同類型的危機(jī)制定一套危機(jī)管理計(jì)劃 ,并闡明如何預(yù)防危機(jī)的爆發(fā)  ,并在危機(jī)爆發(fā)時(shí)立即做出有針對性的反應(yīng)  。事先準(zhǔn)備的危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司娛樂計(jì)劃的所有方面  。在計(jì)劃中 ,我們必須專注于危機(jī)的渠道和解決方案  。

   (2)進(jìn)行準(zhǔn)確的危機(jī)確認(rèn)

   危機(jī)管理人員應(yīng)進(jìn)行日常信息收集和分類管理 ,并建立危機(jī)預(yù)防和預(yù)警機(jī)制  。危機(jī)管理者應(yīng)善于在危機(jī)發(fā)生前收集信息  ,盡快識別危機(jī)的類型 ,并為有效控制危機(jī)做好準(zhǔn)備  。 (三)危機(jī)管理的理論基礎(chǔ)(尤長橋先生的危機(jī)公關(guān)5S原則)1.擔(dān)當(dāng)重任危機(jī)過后  ,公眾將關(guān)注兩個(gè)問題:一方面是利益 ,而利益是公眾關(guān)注的問題  。因此  ,無論誰嚴(yán)格  ,重點(diǎn)

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