，網(wǎng)絡時代，沒有什么是不可能的，可以說網(wǎng)絡時代是創(chuàng)造奇跡的時代。

           品牌故事應增加消費者對品牌的積極認知，加深對品牌的印象，然后關注與故事相關的商店和產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品人性化的情感。你的故事必須承載你創(chuàng)造這個品牌的文化價值。

           品牌故事怎么講？

           如何在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)？首先，我們應該準確定位產(chǎn)品，簡單地說，我們應該清楚地向哪種受眾銷售產(chǎn)品；其次，我們應該明確給我們的產(chǎn)品什么樣的個性特征，并將其人性化；第三，明確您產(chǎn)品的亮點。

           總而言之，你必須知道你想做什么。只有通過澄清這些，你才能講述一個讓觀眾有同感的品牌故事。一個好的品牌故事，要么是心，要么是娛樂。心臟故事最感人，娛樂故事最吸引目標觀眾的注意。要講述一個好的品牌故事，我們必須掌握以下四點：

           1．導向性

           講的故事一定要有導向性，所謂導向性，就是引導目標受眾的行為，不是一味說自己好，而是講自己怎么個好法，給消費者一個購買的理由。例如，最會講故事的“江小白”，如圖9-3。

           圖 9-江小白故事廣告文案

           2．傳播性

           故事必須簡單和可傳播。例如，關于鉆石的副本鉆石是永恒的，永遠傳播，一個簡單的經(jīng)典廣告語言，給鉆石忠誠的愛屬性，鉆石有精神，擊中人們對忠誠愛的美好渴望，傳播到世界各地。

           3．可敘性

           對于一個好的品牌，前半段的故事一定要自己講，后半段的故事要交給消費者，如圖9所示-4。

           圖 9-4單肩斜挎針扣包故事文案

           4．可信性

           買家的購買行為是基于信任的。因此，你講的故事必須可信。可信度是用細節(jié)代替局部，用局部代替整體，用現(xiàn)在代表未來。買家不可能知道你所有的故事，但你應該向消費者傳達一個可信的細節(jié)，并向買家證明你值得信賴。

           總之，品牌創(chuàng)業(yè)無非是點燃消費者的欲望，讓消費者覺得買你的東西便宜，讓消費者相信你的產(chǎn)品物有所值。所以，為了讓消費者信任，商家要堅持各種方式。

       品牌引爆的關鍵在于

           當一個品牌處理一個單一的產(chǎn)品時，它更容易引爆這個品牌。開店創(chuàng)立品牌之初，專注于小而美，依靠單一產(chǎn)品打開局面是王。

           隨著年輕人消費觀念和消費能力的變化，中國人的消費結構發(fā)生了變化。年輕人的產(chǎn)品類別和消費群體已成為網(wǎng)上購物的主力軍。這些年輕人的個性化需求將成為品牌引爆的關鍵。

           新生活和新審美

           隨著生活方式的快速迭代，年輕的80年代后和90年代后正逐漸成為社會的主要消費者群體，他們所代表的新生活方式正在不斷演變成新的內(nèi)容。提倡健康、均衡飲食、個人成長、外部形象、創(chuàng)業(yè)、聚會等新的生活方式，影響了他們的消費決策。在此基礎上，積極創(chuàng)造也是品牌引導消費的主流方式。

           新審美是新消費品牌崛起的重要信號。不難發(fā)現(xiàn)，流行品牌在產(chǎn)品設計、服務設計、營銷設計等方面不再遵循過去的審美習慣，產(chǎn)品形式和服務模式與過去有本質的不同?？梢钥闯觯瑢徝佬枰线@一趨勢。

           很多品牌微信官方賬號都發(fā)出了無品味，無品牌的聲音。因此，淘寶網(wǎng)店要打造品牌，就必須牢牢把握當前的流行趨勢，與過去類似的品牌進行橫向比較，仔細觀察和比較差異，充分發(fā)揮新生活和新審美帶來的巨大幫助，才能在眾多網(wǎng)店中脫穎而出。

           創(chuàng)造終極體驗

           普通的體驗只能讓消費者點頭微笑，只有極端的體驗才能讓消費者奔跑，才能引爆品牌。在互聯(lián)網(wǎng)時代，從產(chǎn)品到服務，一般的體驗已經(jīng)不能贏得消費者的認可。

           無論產(chǎn)品推廣有多好，無論營銷策略有多聰明，無論文案有多有吸引力，它都可能實現(xiàn)暫時的銷售，永遠不會實現(xiàn)品牌。對于品牌來說，產(chǎn)品和服務的終極體驗是引爆品牌的方式。網(wǎng)上商店建立一個品牌，應該像追求終極奢侈品一樣關注體驗。你知道，奢侈品體驗的邊際增加了1％，成本需要增加100％。

           沒有讓消費者贊不絕口的產(chǎn)品和服務體驗，只靠尖叫的創(chuàng)意和營銷，即使產(chǎn)品能火起來，也會因為跟不上產(chǎn)品和服務而轉瞬即逝。

           社區(qū)和亞文化

           許多品牌的受歡迎程度與特定的人群密切相關。最典型的例子之一是小米的成功。在社區(qū)的幫助下，小米吸引了大量忠實的米粉。正是這群特定的人實現(xiàn)了小米的品牌。因此，網(wǎng)上商店建立自己的品牌，做好社區(qū)推廣和營銷是首要任務。

           例如，由于一些母親社區(qū)的力量，母嬰海淘網(wǎng)站上的的威力而聞名。

           此外，二維群體、明星粉絲群體、終身學習群體等社區(qū)和亞文化群體也有相同的消費方式。KOL（意見領袖）負責探索新的消費。基于社區(qū)的認可，一些趨勢很快就會成為社區(qū)中著名的消費趨勢。有時，社區(qū)的消費指導甚至超過了邀請明星代言。

           羊群效應

           羊群效應是從眾效應，屬于盲從的社會心理。隨著社交媒體的發(fā)展，羊群效應進一步加劇。KOL及社群大V消費的導向作用越來越明顯，一旦引爆，擴散速度非?？?。

           頭羊在社交媒體上

       求危機公關處理方案 \b\u0005 ？ 1.誠信策略-建立企業(yè)聲譽{2}}\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，轉移策略-重塑新品牌

           3 \b\u0005 ，減少策略-專注于

           4的優(yōu)點 \b\u0005 ，公共關系戰(zhàn)略-溝通和解決危機{{

           公關危機處理方法有哪些 \b\u0005 ？ 這一舉動的基本規(guī)則仍然需要實踐 \b\u0005 。

           A \b，請充分利用媒體資源 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。由于公眾在很大程度上受到媒體的影響 \b，因此危機公共關系主要針對媒體 \b\u0005 。因此 \b\u0005 ，危機發(fā)生時 \b\u0005 ，最需要的是立即使用手頭的媒體資源來保持沉默 \b\u0005 。然后 \b\u0005 ，你需要找到危機的根源 \b\u0005 。

           B \b\u0005 ，尋找來源 \b\u0005 。就像萌芽中的危機管理方法一樣， \b\u0005 當危機全面展開時， \b\u0005 ，這種方法仍然從源頭開始 \b\u0005 ，因為尋找源頭的過程是你決定的過程\b。假如消息來源是 \b，它將采取強有力的壓力政策 \b\u0005 ，比如海爾反對蠕蟲的訴訟；如果是強者 \b\u0005 \b\u0005 ，比如沉陽飛龍的課程 \b。

           C \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，聯(lián)合行業(yè)或政府 \b。政府的形象永遠是人們最信任的 \b\u0005 。如果遇到一些非常困難的危機 \b\u0005 你可以試著向政府公開 \b\u0005 ，公平合作 \b\u0005 ，讓政府展示公司的核心 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           D \b\u0005敢于解剖自己 \b\u0005敢于承認錯誤 \b\u0005 。中國有句俗語你可以聯(lián)系一個大丈夫\b。但是 \b\u0005 ，很多公司不配大人物的頭銜 \b，他們總是對媒體感到緊張 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           E \b\u0005 ，修飾 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。水控制是指導，而不是攔截 \b。因為這種理解 \b\u0005 ，大榭終于受到了世代的好評\b\u0005

           2004年7月11日，蘇泊爾不粘危機公共關系案例分析\b，國內(nèi)媒體宣布，杜邦在生產(chǎn)鐵氟龍的過程中使用了一種全氟辛酸（PFOA \b\u0005 ，也稱為C8） \b\u0005 。” \b\u0005 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，被稱為特富龍危機 \b。鐵氟龍事件發(fā)生后 \b，蘇泊爾主導的國內(nèi)不粘鍋市場遭受了毀滅性的打擊 \b，銷售額下降到不到100％ \b。這時 \b\u0005 ，消費者對蘇泊爾不粘鍋的生產(chǎn)提起訴訟\b\u0005 ，北京消費者起訴杜邦鍋事件\b\u0005 。事件結束后 。\b\u0005 ，11月2日 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 國有媒體報道:不粘鍋不能用于酸性食品 \b\u0005 ，是非對錯 ，又一次， \b\u0005 。…… 一段時間\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，蘇泊爾甚至整個不粘鍋行業(yè)都承受著這一系列連鎖危機的強大壓力 \b\u0005 。面對嚴峻的考驗 。\b，在分析事實和溝通規(guī)則后，項目團隊迅速成立危機應對\b\u0005 ，決定采取開放媒體渠道和行業(yè)共享困難兩種策略來解決這一困難\b\u0005 。首先 \b\u0005 ，蘇泊爾和媒體通過媒體和消費者坦率 \b\u0005 ，基于事實的積極溝通 \b\u0005 并通過媒體展示其嚴格的 \b，標準化的生產(chǎn)工藝和工藝 \b，以客觀 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，冷靜穩(wěn)定公眾和用戶的情緒 \b。方法；一方面 \b\u0005 蘇泊爾積極與相關行業(yè)組織和政府部門溝通\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，了解整個行業(yè)和市場\b\u0005 ，這場危機不僅僅是蘇泊爾面臨的危機 \b，而且是整個不粘鍋行業(yè)前所未有的困難 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。必須面對面 \b\u0005 \b，與政府相關技術標準和質量鑒定部門溝通\b，與之溝通 \b，積極配合調查 \b\u0005 盡快起草并公布權威結論\b\u0005 ，如實解決危機 \b\u0005 ，振興精神 \b\u0005 。行業(yè) \b\u0005 。在實施策略期間 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，項目團隊表現(xiàn)出良好的執(zhí)行力和判斷力 \b\u0005 ，以及良好的靈活性 \b\u0005 通過溝通和努力\b，10月13日國家質檢總局測試結果顯示 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，未在國內(nèi)不粘產(chǎn)品中檢測到PFOA殘留 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。這一結果得到了廣泛的宣傳和傳播 \b，原來的不粘鍋是平 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。然而 \b，在市場逐漸恢復正常的關鍵時刻 \b\u0005 ，不粘鍋不能用于酸性食品的報告再次引起了公眾的困惑和懷疑 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。報告 是為了回應\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，蘇泊爾積極溝通咨詢相關專業(yè)人士 \b。上海有機化學研究所副所長 \b\u0005 有機氟化學專家盧龍等專業(yè)人士強烈反駁 \b，從技術角度為消費者提供真實準確的信息 \b。用不粘鍋做酸性食物對人體無害\b\u0005 。”這場風暴已得到很好解決 \b\u0005 。11月18日 \b，在蘇泊爾的推動下 \b\u0005 中國五金制品行業(yè)協(xié)會在北京召開不粘行業(yè)質量誠信新聞發(fā)布會 \b，并公布了特氟龍無毒檢測結果 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，并提倡消費者 \b。使用它 放心\b\u0005 。不粘產(chǎn)品 \b\u0005 ，帶有“ Teflon”涂層 \b\u0005 \b\u0005 并鄭重向消費者承諾了 \b，全心全意維護消費者權益 \b\u0005 ，開創(chuàng)行業(yè)新服務方式 \b\u0005 。蘇泊爾隨后贏得了北京消費者起訴杜邦的訴訟\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。至此 \b\u0005 聚四氟乙烯事件圓滿結束 \b，蘇泊爾也成功解決了危機 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，把不粘鍋行業(yè)帶出困境 \b。2004年7月，蘇泊爾面臨的危機爆發(fā) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，2005年1月月成功解決\b\u0005 。這場危機持續(xù)了半年\b，涉及全國各省 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，市和自治區(qū) \b\u0005 。整個危機從杜邦的特富龍危機演變?yōu)樘K泊爾的不粘危機 \b\u0005 。此外 \b\u0005 ，消費者正在起訴蘇泊爾不粘鍋胰腺 \b\u0005 有傳言說不粘鍋不能煮酸性食物 \b\u0005 ，蘇泊爾上市商品正面臨股價下跌……等等 \b\u0005 ?？梢哉f \b，在中國 \b\u0005 沒有一家公司面臨過危機 危機\b，企業(yè) 產(chǎn)品\b\u0005 一系列嚴重危機，如國內(nèi)外\b\u0005 。在這種罕見的情況下 \b\u0005項目團隊和行業(yè) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，業(yè)務 \b\u0005 ，市場 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 媒體與其他力量緊密結合\b\u0005 ，坦率溝通 \b\u0005 ，靈活反應 \b，甚至可以在拯救自己的同時拯救整個行業(yè) \b\u0005 。這個省

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