奎、張斌暫時(shí)控制的山東景觀董事會(huì)拒絕承認(rèn)。并在官方網(wǎng)站上發(fā)布有針對(duì)性的公告，指責(zé)上市公司景觀水泥公告為虛假非法公告，因天瑞集團(tuán)及相關(guān)人員向景觀投資小股東支付超過5億元，涉嫌違反香港等地區(qū)的法律法規(guī)，山東景觀董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員將繼續(xù)履行職責(zé)。山東景觀甚至以幾名權(quán)利保護(hù)高管侵權(quán)為由向濟(jì)南中級(jí)人民法院提起訴訟。

           為有效完成山東山水的接管，山水水泥、香港山水水泥、先鋒水泥（以下簡(jiǎn)稱三家公司）向香港高等法院提起訴訟。

           （二、法院政府齊心協(xié)力，山水水泥強(qiáng)勢(shì)接管山東山水

           香港高等法院要求張的父子歸還公章和賬簿，恢復(fù)公司章程，并給予山水水泥新董事會(huì)巨大的司法支持。然而，新董事會(huì)仍然很擔(dān)心。山東景觀的注冊(cè)地在山東省濟(jì)南市。如果張才奎和張斌拒絕履行香港高等法院的判決，那么這一判決似乎就沒有有用的地方了。然而，面對(duì)緊急的債務(wù)問題，景觀水泥必須找到更快地接管山東景觀的方法。由于山東景觀不再服從景觀水泥，可以通過水壺底部工資控制山東景觀子公司的戰(zhàn)略，孤立山東景觀，迫使其效仿。

           12月7日，山水水泥派出多路大軍前往山東山水各下屬子公司，準(zhǔn)備強(qiáng)制接管。同日，由地方政府警車開道，遼寧片區(qū)所有子公司被順利接管；次日，山西、新疆地區(qū)子公司被全部接管；9日、10日，淄川、東營(yíng)、濱州等地山水子公司實(shí)現(xiàn)順利交接。山水水泥的“釜底抽薪”之計(jì)勢(shì)如破竹，到12月中旬，已經(jīng)完成對(duì)山東山水下屬95%子公司順利接管。山東山水總部和濟(jì)南周邊幾家子公司是張父子控制的唯一企業(yè)。

           12月下旬，山水水泥接管團(tuán)隊(duì)進(jìn)入濟(jì)南，接管了位于濟(jì)南的山東水泥廠。但在被接管后，12月27日又遭反擊，兩名護(hù)廠員工被打傷。進(jìn)入2016年1月份，山水水泥已經(jīng)順利接管山東山水103家下屬子公司，除了山東山水總部。期間，山水水泥在濟(jì)南市區(qū)成立了新的山東山水總部。

           2016年1月26日，香港高等法院判決最終執(zhí)行期限屆滿。山水泥九省2 000名員工聚集在山東景觀總部門口，要求山東景觀歸還公章。政府工作組還立即作出安排，將與濟(jì)南中級(jí)人民法院合作，強(qiáng)制執(zhí)行香港高等法院對(duì)張父子的判決，交出公章等重要印章材料，交出原集團(tuán)總部和非法占領(lǐng)的企業(yè)。到目前為止，三場(chǎng)引人注目的景觀股權(quán)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束。

       四、集團(tuán)宮斗突出信用風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)級(jí)下調(diào)違約連發(fā)

           雖然控制權(quán)的問題已經(jīng)暫時(shí)解決，但張的父子留給天瑞集團(tuán)的是一堆混亂，除了一座裝飾輝煌的佛教大廳。隨著斗爭(zhēng)的深入，公司的經(jīng)營(yíng)狀況不僅惡化，而且控制權(quán)的變化也觸發(fā)了存續(xù)債券的提前償還條款，使景觀集團(tuán)的現(xiàn)金流更加惡化。

           2015年4月10日，天瑞集團(tuán)增持公司股權(quán)成為最大股東后，觸發(fā)了美元優(yōu)先票據(jù)提前贖回條款。2017年到期的4億美元優(yōu)先票據(jù)和2016年到期的3億美元優(yōu)先票據(jù)只能提前贖回.71億美元優(yōu)先票據(jù)。2020年到期的5億美元優(yōu)先票據(jù)作為回購(gòu)優(yōu)先票據(jù)的資金來源[3]。此時(shí)，景觀已淪為借新債還舊債的局面。2015年8月30日，景觀集團(tuán)如期支付超短融資10億元。根據(jù)公司公告，景觀集團(tuán)已累計(jì)支付41元.到期債務(wù)2億元，融資總額只有7億元.15億元，導(dǎo)致負(fù)現(xiàn)金流34億元。此時(shí)，景觀集團(tuán)的流動(dòng)性非常緊張，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)不愿意為景觀融資，因?yàn)楣镜娘L(fēng)險(xiǎn)控制，景觀水泥股已經(jīng)停牌，可以說景觀水泥絕望。

           由于擔(dān)心2020年美元優(yōu)先票據(jù)的提前償還，原董事張斌的解除計(jì)劃尚未實(shí)施。但不幸的是，11月12日，山水水泥超短期融資債務(wù)違約仍觸發(fā)其他貸款交叉違約，要求2020年美元優(yōu)先票據(jù)提前贖回。隨著債券像多米諾骨牌一樣下跌，中誠(chéng)信在2015年11月連續(xù)三次下調(diào)山水泥主體的長(zhǎng)期信用評(píng)級(jí)，從A開始 降級(jí)到CC。在2015年11月12日第一次超短期融資違約后，共有4只56億元債券（不含利息）違約，2017年5月12日到期的12億元中票可能無法逃脫厄運(yùn)。

       五、天瑞入駐，怎知非福

           （1)配股伎倆遭到反對(duì)，前盟友今天反目成仇

           天瑞集團(tuán)最終負(fù)責(zé)山水集團(tuán)。除了張才奎和他的兒子，這兩個(gè)一心掏空企業(yè)的壞人，這是一件非常受歡迎的好事。然而，的企業(yè)現(xiàn)狀，恐怕投資者會(huì)不寒而栗。

           天瑞集團(tuán)于2006年收購(gòu)了香港H股上市公司天元鋁業(yè)。天元鋁業(yè)原名三門峽鋁廠，于2004年在香港H股上市。它曾是河南三門峽市的支柱國(guó)有企業(yè)。2006年，天元鋁業(yè)通過重組出售給天瑞集團(tuán)。2015年，天元鋁業(yè)被取消H股上市公司的地位，現(xiàn)在幾乎破產(chǎn)。

           類似的場(chǎng)景也發(fā)生在平頂山星豐集團(tuán)有限公司。星豐集團(tuán)原屬國(guó)家69家重點(diǎn)水泥生產(chǎn)企業(yè)。2005年11月1日，河南省平頂山市政府引進(jìn)天瑞集團(tuán)。天瑞托管后，開始破壞性生產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)沒有改善。星豐集團(tuán)的工作人員表示，天瑞集團(tuán)覬覦星豐集團(tuán)的礦山資源，顯然是以托管的名義占領(lǐng)的。工作人員多次

       如何做好企業(yè)的安全生產(chǎn)

           企業(yè)安全生產(chǎn)涉及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全 \b\u0005 ，關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定與繁榮 \b\u0005 ，與企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān) \b\u0005 。它是企業(yè)資產(chǎn)保值和可持續(xù)增值的重要保證 \b。正是因?yàn)槠髽I(yè)安全生產(chǎn)的重要性 \b任何不安全事故都可能破壞公司健康發(fā)展的順利發(fā)展 \b\u0005 。因此 \b，如何實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)一直受到更多能源企業(yè)的高度重視 \b。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 \b\u0005 ！作為制造企業(yè)的低級(jí)運(yùn)營(yíng)商 \b\u0005 ，我想對(duì)如何做好安全生產(chǎn)做一些評(píng)論 \b\u0005 ！科學(xué) \b\u0005 ，合理 \b，清晰 \b\u0005 ，詳細(xì)的安全生產(chǎn)政策 \b。安全生產(chǎn)政策科學(xué)合理 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006要明確企業(yè)內(nèi)外環(huán)境面臨的安全生產(chǎn)的實(shí)際情況 \b。

           組織專人認(rèn)真調(diào)查科學(xué)分析企業(yè)安全狀況 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，制定明確 \b，可制定的安全政策 \b\u0005 ，確保企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利實(shí)施 \b，指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)施 \b。安全生產(chǎn) \b\u0005 。第二 \b\u0005 ，重提高組織實(shí)施安全教育的質(zhì)量和效益 \b。內(nèi)化員工的行為 \b\u0005 ，公司的安全政策必須政策 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006！但是 \b\u0005 ，在具體實(shí)施過程中 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門工作人員缺乏關(guān)注 \b\u0005 ，教育的質(zhì)量和效果往往受到影響 \b\u0005 ，很難達(dá)到理想的教育效果 \b\u0005 。這就要求企業(yè)在組織實(shí)施安全教育時(shí)高度重視教育的質(zhì)量和效益 \b\u0005 。要充分利用理論解釋 \b\u0005 ，錄像 \b\u0005 ，安全事故演練 \b\u0005 組織觀察和激勵(lì)教育針對(duì)員工 \b\u0005 。安全教育 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，使安全政策和安全理念能夠進(jìn)一步滲透到人們的心中 \b\u0005 ！三是重大安全檢查 \b。

           通過定期和不定期的安全檢查活動(dòng) \b\u0005 ，我們可以發(fā)現(xiàn)公司違反安全生產(chǎn)的各種因素 \b，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不安全隱患 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006及時(shí)采取有效措施 \b\u0005 ，防止事故發(fā)生 \b\u0005 。確保安全生產(chǎn) \b\u0005 ！檢查內(nèi)容主要集中在設(shè)備上 \b\u0005 ，財(cái)務(wù) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，材料和人員的安全意識(shí) \b\u0005 具體情況取決于具體情況 \b！第四 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，繼續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn) \b\u0005 。不可能在一夜之間完成企業(yè)的安全工作 \b\u0005 。它需要領(lǐng)導(dǎo)層的持續(xù)跟進(jìn)和所有員工的努力 \b。企業(yè)安全工作中最常見的問題是抓和放 \b\u0005 。為防止這種現(xiàn)象不斷發(fā)生 \b\u0005 ，企業(yè)必須繼續(xù)把握和管理 \b\u0005 。我們必須始終收緊安全繩 \b\u0005 ，不斷提高安全生產(chǎn)效率 \b\u0005 努力保持和鞏固安全生產(chǎn)的既得成果 \b\u0005 ，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定生產(chǎn)和持續(xù)改進(jìn) \b\u0005 ！企業(yè)還可以舉辦防災(zāi)安全工作群眾研討會(huì) \b，建立安全城市管理 \b\u0005 ，設(shè)立安全演講獎(jiǎng) \b\u0005 ，定期選擇和獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)工作 \b\u0005 ，確保安全生產(chǎn) \b\u0005 。指標(biāo) \b，將任務(wù)納入員工績(jī)效考核和員工獎(jiǎng)金 \b\u0005 ，充分調(diào)動(dòng)員工參與安全生產(chǎn)的積極性 \b\u0005 。

           從上到下 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，從領(lǐng)導(dǎo)到員工 \b\u0005 ，有關(guān)部門共同營(yíng)造了良好的氛圍 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，有利于公司安全生產(chǎn)的不斷完善和穩(wěn)步發(fā)展 \b\u0005 。

           如何掌握七個(gè)客戶服務(wù)流程？

           但根據(jù)Gartner最近發(fā)布的一份名為七個(gè)客戶服務(wù)流程 \b\u0005 ，2008年至2011年的報(bào)告 \b\u0005 ，許多公司仍然沒有足夠重視客戶服務(wù) \b。Gartner的副總裁Michael Maoz表示 \b，客戶服務(wù)在不斷發(fā)展 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006盡管一些最好的公司正在重新考慮他們過去十年的旅程 \b\u0005 ，但仍有許多公司在使用 \b\u0005 優(yōu)秀的公司會(huì)有遠(yuǎn)見 \b\u0005 ，但是75％至80％公司仍然沒有意識(shí)到客戶體驗(yàn)的重要性 \b，他們認(rèn)為他們非常了解客戶 \b，“Maoz補(bǔ)充說 \b。

           Gartner在本報(bào)告中列出了以下七個(gè)客戶服務(wù)流程：協(xié)作和社區(qū)管理在呼叫中心系統(tǒng)中建立跨客戶服務(wù)渠道和功能的智能對(duì)話 \b\u0005 ，以獲得更全面的分析過程 \b。通過統(tǒng)一通信，優(yōu)化客戶自助服務(wù)流程的企業(yè)反饋管理 \b\u0005 ，多渠道客戶服務(wù) \b\u0005 。Maoz認(rèn)為 \b\u0005 合作與社區(qū)管理是希望顯著提高客戶服務(wù)質(zhì)量的公司的基本組成部分 \b\u0005 。研究表明 \b\u0005 支持社區(qū)和與社區(qū)合作的系統(tǒng)必須有多個(gè)組件 \b，包括討論板 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，即時(shí)消息 \b\u0005 ，內(nèi)容創(chuàng)建和管理工具 \b\u0005 ，電子郵件 \b，發(fā)布信息和文檔 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，搜索 \b\u0005 ，博客和分析 \b\u0005 。他說 \b企業(yè)應(yīng)該吸引更多的社區(qū)客戶 \b。只有這樣 \b，客戶服務(wù)流程才能發(fā)揮真正的作用 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           今天 \b\u0005 ，越來越多的人 - 尤其是新世紀(jì)的人 - 他們傾向于從朋友和家人那里獲取信息 \b\u0005 ，而不是從企業(yè)那里獲取信息 \b\u0005 。”

           版權(quán)聲明:本文由無限公關(guān)輿情處理收集整編 \b\u0005 ，并不代表本網(wǎng)站的任何觀點(diǎn) \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006無限公關(guān)輿論是一家專注于用法律解決客戶輿論問題的公司 \b\u0005 ，主要服務(wù)范圍：危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)測(cè)、輿情監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)保護(hù)等 \b\u0005 引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。\b\u0005 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006 \b\u0005 \b\u0005

　　以上就是小編為大家介紹的如何做好企業(yè)的安全生產(chǎn)？企業(yè)如何把握七大客戶服務(wù)流程？的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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