和對比，我們主要從經濟水平和兼顧社會屬性的角度界定中等收入群體，首先衡量這一階層的收入和財產狀況，同時兼顧其職業(yè)、受教育程度和價值取向等社會屬性的狀況。
當前，中等收入群體剛剛興起，特征還不清晰、不穩(wěn)定的前提下，要考察現(xiàn)階段中等收入群體的規(guī)模和狀態(tài)，應該將收入、財產和生活水平等經濟要素，特別是收入要素作為進入中等收入群體的充分必要條件，職業(yè)和教育水平只是充分條件，不作為必要條件。有些社會成員的職業(yè)或受教育水平或許還有差距，在價值觀和行為規(guī)范方面的特征可能還比較模糊，但只要滿足收入或財產條件，就可以認定為當代中等收入群體或其后備軍的一員。本部分主要使用國家統(tǒng)計局的家計調查數(shù)據(jù)進行估算。
?。ㄒ唬┌l(fā)達國家中產階層的范圍
不同發(fā)達國家、不同學者對中產階層的界定有不同的標準，一般認為50%～80%的人口可以劃分為中產階層。雖然對中產階層劃分有不同的標準，但相同的是都根據(jù)家庭年收入、職業(yè)、教育程度來劃分。一般來說，對于一個三口之家，中等收入家庭的標準是年收入不低于38000 美元。從職業(yè)看，上層中產包括律師、醫(yī)生、會計師、工程師、作家、農場主等，下層中產包括教師、公務員、技術工人、手工藝人等。
（二）我國中等收入群體的范圍
關于中等收入群體的劃分，我國目前還沒有正式的標準。唐新林、陳文認為，中等收入群體是一個動態(tài)的概念，在不同的發(fā)展階段因總體收入狀況不同，應當有不同的標準和范圍，從我國現(xiàn)階段的情況看，有固定的財產、有穩(wěn)定的收入且實際收入水平高于低收入群體實際收入2 ～5 倍的中等偏下收入者、中等收入者、中等偏上收入者，都可算作中等收入群體。[3]國家統(tǒng)計局從2002 年開始采用收入五等分法（即低收入、中等偏下收入、中等收入、中等偏上收入和高收入）分別統(tǒng)計了全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農村居民人均純收入。2005 年，國家統(tǒng)計局將我國城市“中等收入群體”定義為家庭年收入在6 萬～50 萬元之間的“中等收入家庭”，并指出這一標準是未來15 年全面建成小康社會這一時期的標準[4]。估計到2020 年，我國城市居民年人均可支配收入將達到1.8 萬元，以城市居民家庭平均人口為3 人計算，全國城市居民年家庭可支配收入為5.4 萬元。國家發(fā)展改革委宏觀經濟研究院課題組[5]綜合考慮我國達到全面小康時的城鄉(xiāng)居民收入水平和城鄉(xiāng)收入差距變化及城市化進程等因素，并參照世界銀行等國際相關標準，以人均可支配收入（農村居民為人均純收入）為口徑，采用外推法預測出人均可支配收入介于2.2 萬～6.5 萬元（以2010 年為基期）之間可算作中等收入者。還有研究文獻選擇我國城市戶籍人口的平均收入線作為參照標準，把平均線以上到平均線的2.5 倍的群體定義為中等收入群體。[6]總而言之，戶均收入6 萬元這個起點與3500 元的個人所得稅起征點也是相吻合的。
根據(jù)家庭年收入劃分中等收入群體，分歧很大。一方面，對劃分標準有爭議；另一方面，標準也是動態(tài)的，2 ～3 年時間家庭收入情況可能就會有很大變化。此外，數(shù)據(jù)基礎也有差別。上述情況都會導致對我國“有多少中等收入群體”這一問題得出不同的答案。所以，社會各界通常按工作的行業(yè)部門及職業(yè)，來劃分中等收入群體。比如，國家發(fā)改委宏觀經濟研究院課題組[7]認為，從行業(yè)分布來看，中等收入者主要集中在金融、保險業(yè)、科研和綜合技術服務業(yè)，電力、煤氣及自來水的生產和供應業(yè)，交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)，房地產業(yè)，社會服務業(yè)等行業(yè)。人社部工資所課題組[8]認為，中等收入群體主要集中在三類行業(yè)。第一類，銀行、其他金融業(yè)和資本服務業(yè)、航空/水上/管道/鐵路運輸業(yè)、通信、石油石化、電力或熱力供應業(yè)等關系國家經濟命脈的行業(yè)，多為行政或資源壟斷性行業(yè)；第二類，信息技術、科學研發(fā)與技術服務行業(yè)、醫(yī)療護理、船舶航天航空、汽車儀表以及專用設備制造等資本密集型或技術密集型行業(yè)，或為知識含量較高、勞動者素質較高或為新興的朝陽行業(yè)；第三類，國家黨政機關、科研事業(yè)單位、高/中/初等教育，群團組織的相當一部分人。中等收入群體主要由下列七類人群構成：一是大多數(shù)大中型企業(yè)（含國有、股份、民營和“三資”企業(yè)）中非業(yè)主身份的高中層管理人員；二是大多數(shù)私營業(yè)主；三是各類專業(yè)技術人員（在國家機關、黨群組織、國有企業(yè)事業(yè)單位、集體企事業(yè)單位和各類非公有制經濟企業(yè)等各類機構中專門從事各種專業(yè)性工作和科學技術工作的專業(yè)人員）；四是各類用人單位中的部分管理人員（包括黨政機關中的部分中低層公務員、各種所有制企事業(yè)單位中的部分基層管理人員和非專業(yè)性辦事人員）；五是部分生產經營狀況良好的個體工商戶；六是少數(shù)商業(yè)服務業(yè)員工（指在商業(yè)和服務行業(yè)中從事非專業(yè)性的、非體力勞動的人員以及少數(shù)從事體力勞動的人員）；七是少數(shù)產業(yè)工人（指在第二產業(yè)中從事技能勞動或較復雜熟練勞動的人員）。
?。ㄈ┲械仁杖肴后w的規(guī)模估計
百事可樂公司在中國的社會文化的影響 百事中國已經變?yōu)榘偈嘛嬈肥聵I(yè)部 ，是康師傅控股有限公司旗下的一個子公司 ，百事總部換取康師傅部分股權 。
在中國 ，百事可樂品牌積極倡導現(xiàn)代的年輕人不拘一格 ，創(chuàng)新 ，樹立積極向上的正能量 ，同時百事在鼓勵現(xiàn)代的年輕人有想法就要付諸行動 ，渴望就現(xiàn)在等就是對中國社會文化最現(xiàn)實的寫照
急需危機公關的案例 可口可樂危機公關典型分析：
瀕危災難中的可口可樂危機公共關系
1999年6月上旬 ，比利時和法國的一些中小學生喝了美國飲料可口可樂 ，被中毒了 。一周后 ，比利時政府發(fā)布了禁止銷售可口可樂公司生產的各種品牌飲料的禁令 。
擁有113年歷史的可口可樂公司經歷了歷史上的重大危機 。
如今 ，當現(xiàn)代媒體非常發(fā)達時 ，企業(yè)的危機可以在短時間內迅速而廣泛地傳播 ，其負面影響可想而知 。國家乃至世界的影響在短時間內必將引起社會和公眾的極大關注 。一點點粗心 ，就是對企業(yè)形象和品牌聲譽的毀滅性打擊 ，其無形資產在此刻之間貶值 。這是對公司生存和發(fā)展的致命傷害 。
I.從總體市場的角度來看 ，可口可樂的危機公共關系并不典型 。原因是時機不佳 。危機公關時間是首要因素 。我們必須充分把握時間 ，讓危機的代價下降 。同時 ，在最底層 ，公共關系效果最好 ，而負面影響則減少到最底層 。
其次 ，危機公關是一把雙刃劍 ，危機公關處理得好 ，品牌度將得到改善 ，處理不當造成的損失難以估量 ，甚至導致企業(yè)死亡 ，中國危機公共關系普遍不夠高清 ，如沁池酒標王 ，三株口服液等 ，都是危機公關待遇不好 ，導致企業(yè)死亡的 ，有南京冠生園 ，危機公共關系方法不足以導致公司死亡 ，品牌崩潰 。因此 ，危機公關應該在問題發(fā)生之前就加以預防 。在早期階段 ，我們應該為危機公共關系 ，甚至相關模擬場景的假設做準備 。許多企業(yè)面臨危機的公共關系 ，無法自救 。他們甚至成為媒體的敵人 。該方法絕對不科學 。如果采用人性化的治療和科學的策略 ，是時候消除這種影響了 。相反 ，品牌更深入人心 。例如 ，揚森就是典型的表演 。這種做法不僅體現(xiàn)了公司的態(tài)度 ，還體現(xiàn)了企業(yè)的實力 。它也直接表達了企業(yè)文化的合理性和人文道德 。當然 ，對消費者的認可是肯定的 。由于外部原因 ，它將獲得消費者的理解和支持 ，并將提升品牌知名度 。當然 ，由于產品等內部原因 ，它是非法的 ，并且不是危機公關 ，是危險的公關 ?？煽诳蓸返奈C公關方法是基于通用程序的 ，但時差是第一個錯誤 ，通用程序是第二個錯誤 ，公共關系促進策略中沒有創(chuàng)新突破 ，只有資金投入運作從危機公關的角度來看 ，第一個是三個錯誤 ，就是資本救了企業(yè) ，方法也不聰明 。
第三 ，危機公共關系應該是積極的公共關系 。積極面對團隊并積極回應 。例如 ，可口可樂已經建立了一條專門的社交渠道 。這是對的 。危機公共關系的任何不積極行為都是逃避責任的行為 。因此 ，危機公關積極面對它 ，并盡早履行企業(yè)的社會責任 ，積極爭取消費者 。支持此類公共關系本身需要進行計劃 。需要一種方法 。就像如何消除消費者的誤解并獲得寬恕一樣 ，它也需要方法 。這種方法需要大型企業(yè) ，無論是國際企業(yè)還是國內企業(yè) ，例如肯德基的蘇丹紅危機公關 ，雖然事情已經過去了 ，但是卻沒有積極的公關策略 ，從而造成其品牌一定的損失 。這種負面影響將成為長期話題 。當然 ，如果它是內部的 ，則應該是危險的 。公共關系事件 ，非危機性公共關系事件 ，消除其影響需要更長的時間和更大的投入 ，而類似情況的出現(xiàn) ，后果是不可想象的 。
第四 ，危機公共關系可以成為一種廣告策略 。許多公司故意建立危機公關并在市場上做廣告 。目的是反映他們的品牌道德 ，產品優(yōu)勢 ，當然要掌握
公關危機一般怎么處理 ？ 1.建立危機公關團隊 。
危機發(fā)生時不要驚慌 。第一個也是最重要的問題是建立危機公關團隊 。通常 ，危機公關團隊的組成直接由企業(yè)公關部門的成員和參與危機的高級領導組成 。這里必須指出 ，在發(fā)生危機的情況下 ，我們必須掌握宣傳的一致性 。作為公司的直接負責人和公司的老板 ，我們絕對不能發(fā)表言論 ，以免給媒體和公眾以誠意 。
鉑金危機始于2001年的“智囊團” ，揭示了其營銷精髓 。 《南方周末》和南方許多報紙都進行了深入報道 ，但史玉柱從未在媒體上發(fā)表過講話 ，而是采取了低調的方式將褪黑激素問題推向了私人企業(yè)需要成為社會形象的社會形象 。寬容 ，給人一種委屈的感覺 ，并最終平息了危機 。
2.采取行動的四個條件 。
如果出現(xiàn)問題 ，請?zhí)颖懿⒋竽懙貙Υ? 。但是 ，在中國沒有多少公司敢于接管 。是什么原因
A ，沒有媒體見解 。除了與媒體上的朋友一起吃飯和喝酒外 ，許多公司的公共關系部門在新聞發(fā)布會上還給媒體一個紅包 ，根本沒有專業(yè)精神 。實際上 ，健全的公共關系部門首先是一個非常精通媒體的部門 ，知道如何操作媒體和制作新聞 。
溫州一家熱水器公司的公共關系經理當年花費了15萬元人民幣 ，開展了四次大型公共關系活動 ，發(fā)表了60多份報告 ，間接為企業(yè)創(chuàng)造了超過1000萬元人民幣 。收益 。但是 ，他的前任曾經花費超過100萬美元 ，但僅作了10多次報告 ，還引發(fā)了許多事件 。
當作者與公共關系經理溝通時 ，他坦率地說：“這主要來自我對媒體的掌握 ，因為我的許多文章非常適合媒體的價值標準 。至于危機 ，有媒體的觀察 。力量 ，當危機尚未出現(xiàn)時 ，您已經感覺到了 。感覺危機在發(fā)芽時就消除了 ?！?
B ，良好的媒體關系 。除了海爾和褪黑激素 ，企業(yè)很難在媒體上擁有良好的網絡 。這不僅是公共關系部門的素質 ，而且與該企業(yè)的文化氛圍有很大關系 。
無錫小天鵝的許媛很高興與媒體上的朋友打交道 。只要是中型人士 ，如果進行面試 ，他在忙于工作時將得到精心照顧 。他的大膽個性和真誠受到許多媒體朋友的稱贊 。當然 ，為小天鵝贏得很多善意更為重要 ?？梢韵胂? ，如果小天鵝遇到大危機 ，徐淵的精力足以扭轉危機的趨勢 。
C ，政府資源 。對許多公司來說 ，使用和掌握政府資源一直是頭疼的問題 ，但是無論您有多頭疼 ，在危機時期您都必須訴諸政府資源 。
沉陽飛龍的公關失敗無疑與政府資源有關 。為了扭轉危機的趨勢 ，江偉采取了這一步驟 。盡管最后一條巨龍“未被宣告無罪” ，但公司付出的代價太大了 。
D ，公共關系公司的指導 。只要政府資源不嚴重 ，媒體關系很好 ，并且自己公司的人才足以了解媒體法律 ，那么企業(yè)就有條件接受這一舉動 。但是 ，如果您的任何地方都存在問題 ，那么我仍然建議您與專業(yè)的公共關系公司合作 。即使您的三個條件非常成熟 ，也最好聽取專家的意見 。
3.如何采取行動 。
在方法方面 ，很多人會想到段永平的一句名言：最有力的絕招不是絕招 。實際上 ，改變靈虎的劍術似乎沒有花招 ，但它有一個良好的基礎：孤劍的基本法則 。段永平之所以能在步步高中成為仙女 ，是因為他對霸王的基本技能的培養(yǎng)是必不可少的 。
尋找一個沒有勝利的領域很重要 ，但是仍然需要遵循基本的接手規(guī)則 。
A.充分利用媒體資源 。
危機公關是指當公司遇到信任 ，形象危機或某項工作失誤時 ，公司會通過一系列活動獲得對公眾的寬容理解 。
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