福感

　　 傳統(tǒng)的人力資源管理方式已經(jīng)逐漸對(duì)員工頻繁跳槽、人際沖突、工作倦怠等問(wèn)題失去效力，變得無(wú)能為力。如何對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，激發(fā)其工作積極性與主動(dòng)性成為所有企業(yè)需要思考的問(wèn)題。實(shí)際上，管理者首先要了解員工的需求及工作的動(dòng)機(jī)，這樣才有可能采取合適的管理措施。

　　 “工作不創(chuàng)造幸福，但有助于得到幸福”[18]，博德洛與戈拉克將工作解釋為員工獲得幸福的一種媒介。在某種程度上，工作是員工能力得到充分發(fā)揮的一種重要渠道。

　　 為了獲得賴以生存的工資收入、獲得自身的充分發(fā)展，人們選擇了工作。然而，如果工作本身僅僅是作為獲得幸福的一種媒介，則不能解釋工作場(chǎng)所中出現(xiàn)的類似組織公民行為等現(xiàn)象。人們選擇工作還存在著另外一種動(dòng)機(jī)，就是希望能夠從工作中獲得幸福感。威廉·詹姆斯（William James，1902）曾說(shuō)，“事實(shí)上，獲取、保存以及恢復(fù)幸福是所有時(shí)代絕大多數(shù)人行為的背后動(dòng)機(jī)。”[19]

　　 研究表明，幸福的員工比不幸福的員工有更高的工作成效，更具穩(wěn)定性，也更有生機(jī)活力。[20]員工幸福感在今天已經(jīng)成為影響員工工作熱情和積極性的重要指標(biāo)，這在年輕人為主的公司愈發(fā)顯著。

　　組織支持資源

　　 如果員工感受到組織愿意為他們提供多方面的支持，那么員工就會(huì)為組織的利益付出更多的努力。企業(yè)管理實(shí)踐表明，組織為員工提供的資源并不僅限于工作相關(guān)的資源，還包括為員工個(gè)人及家庭提供的相關(guān)資源。

　　 例如，通過(guò)組織支持資源幫助員工解決生活上的問(wèn)題，為員工提供豐富的物質(zhì)資源以及福利待遇，從衣食住行直至婚姻、老人健康、子女教育，惠及員工家屬。這些組織支持資源一方面減輕了員工家庭的各項(xiàng)生活負(fù)擔(dān)，另一方面，塑造的良好文化氛圍將更容易得到家屬的情感支持。

　　 我和一曉曾經(jīng)研究過(guò)一個(gè)有關(guān)案例，這家企業(yè)叫作視?？萍脊?，總部位于廣州高新區(qū)的核心園區(qū)廣州科學(xué)城，是國(guó)內(nèi)較早涉足液晶顯示技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)之一，現(xiàn)已成為全球最大的液晶驅(qū)動(dòng)類產(chǎn)品方案提供商。

　　 視?？萍嫉膯T工幸福管理之道就在于為員工的發(fā)展提供了多方位的組織支持資源，照顧了員工的多種需求，使員工的工作—家庭—個(gè)人得到平衡。而來(lái)自工作、家庭及個(gè)人的滿意度將會(huì)影響員工幸福感。視?？萍嫉男匠曛贫?，可以概括為以下幾項(xiàng)。

　　 （1）薪資收入=基本薪資+績(jī)效薪資+工齡津貼+年底雙薪。

　　 （2）透明的薪資制度，每個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金都是公開(kāi)透明的。

　　 （3）每季討論一次薪資，員工可以隨時(shí)對(duì)自己或其他人的工資、獎(jiǎng)金提出調(diào)整意見(jiàn)。

　　 （4）月度績(jī)效工資：每月評(píng)定一次，根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)完成情況而定。

　　 （5）特殊獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)公司的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)及管理方面提出有效建議或推動(dòng)，并因此產(chǎn)生相應(yīng)的改善，公司給予激勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　 （6）補(bǔ)貼方面：包括父母補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼、旅游補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)貼及通信補(bǔ)貼等。

　　 特別地，對(duì)于新入職的畢業(yè)生，考慮到新人成長(zhǎng)很快，視睿薪資的調(diào)整也相應(yīng)較靈活。

　　 自我實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的成就感是員工幸福感的重要來(lái)源。視?？萍碱I(lǐng)導(dǎo)與政策對(duì)人才的愛(ài)惜以及員工成就的肯定極大地鼓舞了員工士氣。在公司創(chuàng)建之初，三位股東就達(dá)成了以下共識(shí)：

　　 第一，董事長(zhǎng)和總裁的職位寧愿空著，這樣三位創(chuàng)始人就可以在旁邊觀察學(xué)習(xí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就多一層監(jiān)控的可能性。

　　 第二，創(chuàng)始人的股份比例應(yīng)該持續(xù)下降，公司不應(yīng)該是家天下，這樣做對(duì)人才是一種抑制。他們相信一定會(huì)有很多人比自己更強(qiáng)，因此，也更愿意讓那些在能力和貢獻(xiàn)上超越自己的員工在股份的比例上超越他們。

　　 他們深刻地明白，人們總喜歡享受權(quán)力帶來(lái)的快感，這種感覺(jué)很好，但有時(shí)候權(quán)力也很可怕，總會(huì)讓人難以聽(tīng)到真實(shí)的聲音。因此，他們決定必須融合一些人才，這樣才能真正運(yùn)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　 作為珠三角最佳雇主，視?？萍纪度氲馁Y源以及給予的支持是提高員工幸福感的重要舉措。從領(lǐng)導(dǎo)理念到績(jī)效考核，乃至員工生活，無(wú)不體現(xiàn)了視?？萍嫉娜诵曰芾怼９緺I(yíng)業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)和員工的工作狀態(tài)無(wú)不印證了視?？萍际且患以鲩L(zhǎng)質(zhì)量和可持續(xù)性都非常好的企業(yè)，而這一成功正是建立在視?？萍紝?duì)員工幸福感的重視之上。

　　“主人翁”

　　 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是商業(yè)回歸人性，更看重人的價(jià)值。無(wú)論是以用戶為中心，還是對(duì)變化環(huán)境的快速適應(yīng)，這一切最終都得益于員工的價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新。

　　 相對(duì)于以往時(shí)代的員工來(lái)說(shuō)，互聯(lián)時(shí)代的員工更追求內(nèi)心的快樂(lè)，更重視有趣的工作，同時(shí)也需要有展示自己的平臺(tái)，更在意參與決策以及表現(xiàn)自我——既要工作也要快樂(lè)，既要獨(dú)立也要團(tuán)隊(duì)，既要責(zé)任也要自由。

　　 讓我們看看騰訊是如何做的。騰訊為員工提供了舒適的工作環(huán)境，整體的工作氛圍突出了自由與開(kāi)放。例如，在內(nèi)部討論會(huì)上，品牌經(jīng)理可以選擇任何舒適的方式，甚至坐在辦公桌上發(fā)表言論。

　　 騰訊建立了企業(yè)大學(xué)。騰訊學(xué)院與HP商學(xué)院合作設(shè)計(jì)了一整套員工職業(yè)發(fā)展體系、管理和專業(yè)雙通道發(fā)展機(jī)制，培訓(xùn)體系則包括了專業(yè)培訓(xùn)及公開(kāi)培訓(xùn)。

　　 被員工稱為小馬哥Pony的騰訊

　　康泰克PPA事件如何處理品牌危機(jī) 2001年9月3日  ，中美適科在北京舉行了新聞發(fā)布會(huì)  ，宣布其不含PPA的新藥已正式投放市場(chǎng)  。包含PPA的Contec被勒令停止向New Contec銷售  。該出版物總共出版了292天  ，這在中國(guó)新藥研發(fā)批準(zhǔn)的歷史上是罕見(jiàn)的  。

　　 [DOI]：cnki：ISSN：1008-6919.0.2001-10-001

　　 [文本快照]：

　　 該事件回顧了去年11月的“ pPA事件”  ，人們記得新事物  。 “人pA”（一種在感冒藥中非常常見(jiàn)的化學(xué)成分）已經(jīng)成為街頭老鼠了一段時(shí)間  ，并且隨意聲明了上側(cè)的灰臉  ，以免牽連其中  。作為感冒藥市場(chǎng)的“老大哥”  ，由于將尸體A包括在內(nèi)  ，Contec已成為關(guān)鍵的“打擊”目標(biāo) 。生產(chǎn)Contec的中美史克公司也面臨著前所未有的危機(jī) 。楊偉強(qiáng)先生說(shuō)  ，當(dāng)時(shí)公司是個(gè)男人 ，前途很尷尬  。應(yīng)對(duì)措施根據(jù)危機(jī)公共關(guān)系的工作原理  ，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的首要原則是及時(shí)  ，緊隨其后的是熱情 ，誠(chéng)實(shí)和有效性  。國(guó)家藥品監(jiān)督管理局...

　　 結(jié)合切爾諾貝利核泄漏事件 ，對(duì)公共危機(jī)特征的認(rèn)識(shí) 公共危機(jī)是一種危機(jī)事件 ，由于自然災(zāi)害和社會(huì)運(yùn)作過(guò)程中社會(huì)運(yùn)作機(jī)制的失敗 ，可能會(huì)因公共安全和正常秩序而受到危害  。

　　 美國(guó)卡特里娜颶風(fēng)中美國(guó)政府公關(guān)的得 卡特里娜颶風(fēng)在新奧爾良入侵后  ，它變成了沒(méi)有法律保障的水上城市  。搶劫等刑事事件時(shí)有發(fā)生  。政府被指控對(duì)自然災(zāi)害和種族歧視反應(yīng)遲鈍  。白宮開(kāi)始了一系列的公共關(guān)系活動(dòng)

　　  ，美國(guó)媒體稱其為“卡特里娜門(mén)”的危機(jī)事件 ，使布什政府自1970年代以來(lái)面臨“水門(mén)事件”  。美國(guó)政治穩(wěn)定面臨的最大挑戰(zhàn) 。區(qū)域性自然災(zāi)害已逐漸演變成復(fù)雜的危機(jī)  ，涉及經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定  ，社會(huì)保障和政府信譽(yù) ，無(wú)論是救援工作的官僚主義還是颶風(fēng)肆虐的社會(huì)  。這個(gè)問(wèn)題使布什政府和有關(guān)官員受到批評(píng) 。如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)現(xiàn)在  ，讓我們看一看美國(guó)總統(tǒng)布什及其龐大的公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)在幕后聯(lián)合舉辦的令人眼花public亂的公共關(guān)系秀 。

　　 一  ，否認(rèn)

　　 危機(jī)傳播研究專家William L貝內(nèi)特認(rèn)為 ，危機(jī)公關(guān)的第一個(gè)策略是否認(rèn)  。布什政府采取了拒絕政策  。

　　 拒絕分為簡(jiǎn)單拒絕和轉(zhuǎn)移兩種 。轉(zhuǎn)移視線的好處是  ，它可以將個(gè)人或組織描繪成不公正環(huán)境的受害者  ，使人們直接責(zé)備替罪羊 。隨著“卡特里娜颶風(fēng)” disaster災(zāi)的報(bào)道  ，這些報(bào)道經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙上  ，輿論壓力也在不斷增加 。民意測(cè)驗(yàn)顯示  ，布什的支持率已降至自從他最近擔(dān)任總統(tǒng)以來(lái)的最低點(diǎn) 。布什政府9日宣布  ，已經(jīng)罷免了聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局  。導(dǎo)演邁克爾·布朗（Michael Brown）試圖轉(zhuǎn)移他的注意力  ，從而稍微平息了公眾的憤怒  。但是布朗被召回的直接結(jié)果不是缺乏救災(zāi) ，行動(dòng)緩慢和混亂 ，而是美國(guó)媒體披露了布朗的“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”  。該周刊指出 ，聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局局長(zhǎng)布朗沒(méi)有接受專業(yè)緊急培訓(xùn) 。布朗在官方網(wǎng)站上的信息表明  ，他曾擔(dān)任過(guò)Ed的“助理助理主任”  ，但時(shí)代的證詞表明  ，他只是“主管的助理” 。埃德蒙市政府發(fā)言人告訴《時(shí)代》雜志：“所謂的助手更像是實(shí)習(xí)生的概念  。”

　　 第二  ，逃避

　　 第二種策略是逃避責(zé)任  。這是最復(fù)雜的策略 。該策略在戰(zhàn)術(shù)上有四個(gè)區(qū)別：（1）不可能：在危機(jī)狀態(tài)下  ，由于信息不對(duì)稱  ，它不受組織本身的指導(dǎo)  。發(fā)生危機(jī) 。 （2）刺激：行為從有害因素發(fā)作開(kāi)始發(fā)生  。因此  ，這種行為本質(zhì)上是防御性的  。 （3）偶發(fā)事件：發(fā)生危機(jī)時(shí)  ，通常不會(huì)注意到它 ，并且總是會(huì)減輕敵對(duì)行動(dòng)  。可能 。 （4）善意：發(fā)生壞事 ，但它總是表明有善意解決真理  。美國(guó)政府在這里采用第一種策略 。

　　 美國(guó)國(guó)土安全部秘書(shū)長(zhǎng)邁克爾·謝托夫（Shetoff）公開(kāi)解釋了為何聯(lián)邦政府不對(duì)“卡特里娜”颶風(fēng)危機(jī)做出及時(shí)反應(yīng)  ，這場(chǎng)風(fēng)暴是不可預(yù)測(cè)的 ，政府也沒(méi)想到新奧爾良大壩崩潰  。人們?nèi)匀徊辉诤? ，但是  ，毫無(wú)疑問(wèn)  ，美國(guó)的官方和私人運(yùn)氣確實(shí)是災(zāi)后損失的主要原因之一  。

　　 第三  ，減少敵意

　　 貝內(nèi)特第三該策略是減少敵意 。他提出了六種戰(zhàn)術(shù)方法  ，以使組織能夠減少其責(zé)任并保護(hù)其聲譽(yù)和形象  。這六個(gè)策略是：援助  ，最小化  ，差異化  ，超支 ，反擊  ，補(bǔ)償  。援助意味著對(duì)受害人的賠償  。損失及救援幫助措施  。最小化包括減少或低估錯(cuò)誤行為 ，以最大程度減少負(fù)面影響 。區(qū)分是指將人為錯(cuò)誤與社會(huì)環(huán)境中根深蒂固的矛盾區(qū)分開(kāi)來(lái)  。超支是指將人們指向光明的未來(lái)或新的發(fā)展機(jī)會(huì)  ，而不僅限于危機(jī)事件  。反擊是為了捍衛(wèi)和分散公眾注意力  。賠償包括直接向受害者提供援助以減輕其痛苦  。簡(jiǎn)而言之  ，該策略是在所有方面減少不當(dāng)行為的蔓延  。范圍和程度 。

　　 。美國(guó)南部的路易斯安那州官員15日宣布 ，由于卡特里娜颶風(fēng)在該州喪生的人數(shù)已增加到792人 。當(dāng)晚 ，美國(guó)總統(tǒng)布什在全國(guó)電視直播中發(fā)表了講話  。言語(yǔ)  。遭受“卡特里娜”颶風(fēng)災(zāi)難的路易斯安那州國(guó)民承諾  ，聯(lián)邦政府將承擔(dān)颶風(fēng)和颶風(fēng)造成的大部分損失 。

　　 版權(quán)聲明：本文由無(wú)限公關(guān)輿情處理收集整編  ，均不代表本站任何觀點(diǎn) ，無(wú)限公關(guān)輿情是一家專注用法律來(lái)解決客戶輿情難題的公司 ，主要服務(wù)范圍：危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)測(cè)、輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)保護(hù)等  ，引導(dǎo)行業(yè)的正規(guī)化發(fā)展  。    

　　以上就是小編為大家介紹的美國(guó)多米諾披薩公關(guān)危機(jī)事件的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：美國(guó)多米諾披薩公關(guān)危機(jī)事件　　地址：/yuqingchuli/2021/1222/1810.html