末與期初貨幣資金變化可以了解企業(yè)的資金增減情況，但卻無法知道是哪類活動(dòng)的影響，每類活動(dòng)的影響分別有多大，通過現(xiàn)金流量表則可以把這些信息詳細(xì)揭示出來。我們可以把現(xiàn)金流量表理解為對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表中貨幣資金變動(dòng)情況的細(xì)化說明。

　　 資產(chǎn)負(fù)債表與現(xiàn)金流量表存在以下關(guān)系：資產(chǎn)負(fù)債表中現(xiàn)金及其等價(jià)物期末余額與期初余額之差=現(xiàn)金流量表中現(xiàn)金及其等價(jià)物凈增加

　　 其中，資產(chǎn)負(fù)債表中現(xiàn)金及其等價(jià)物很多情況下就是資產(chǎn)負(fù)債表中的貨幣資金。

　　 另外，現(xiàn)金流量表與資產(chǎn)負(fù)債表、上海公關(guān)公司利潤表還有一些更復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系，比如，利潤表中的凈利潤通過加減資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收應(yīng)付等項(xiàng)目可以得出現(xiàn)金流量表中的項(xiàng)目金額。

　　 我們可以通過一個(gè)簡化的現(xiàn)金流量表來了解其大概結(jié)構(gòu)：

　　 表10.3 現(xiàn)金流量表（簡表）

　　 隨著公眾公司的大量出現(xiàn)，人們對(duì)會(huì)計(jì)信息披露的要求越來越高，財(cái)務(wù)報(bào)表后來又發(fā)展為目前的四表一注形態(tài)，即，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表、附注。

　　 所有者權(quán)益變動(dòng)表反映構(gòu)成企業(yè)所有者權(quán)益的各組成部分的當(dāng)期增減變動(dòng)情況，是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表中所有者權(quán)益部分的延伸細(xì)化。

　　 財(cái)務(wù)報(bào)表附注是對(duì)前面四表的補(bǔ)充說明，與四表列示的項(xiàng)目相互參照，方便報(bào)表使用者更好的理解財(cái)務(wù)報(bào)表?？梢哉f，附注是對(duì)四表的進(jìn)一步延伸，其依附四表而存在。

　　 由此可見，資產(chǎn)負(fù)債表是根本，其余三表及附注都是由它衍生出來，財(cái)務(wù)報(bào)表是個(gè)一題多翼的構(gòu)成體系。如果把財(cái)務(wù)報(bào)表體系看成一株樹的話，資產(chǎn)負(fù)債表就是樹干，在樹干上延伸出的枝杈就是其他幾張報(bào)表，各張報(bào)表中的數(shù)字就相當(dāng)于這株樹的葉子了。

　　三、不可停止的血液

　　 一輩子賣瓜的王婆最近遇到一件煩心事。為了讓手里的錢增值，王婆去年將錢借給了別人介紹的甲公司，約定月息2%。由于擔(dān)心對(duì)方還不上，借錢之前還跟隨介紹人到甲公司做了現(xiàn)場調(diào)查。當(dāng)時(shí)看到企業(yè)規(guī)模不小，有些設(shè)備還是新添置的，車間工人也在緊張有序地生產(chǎn)，一副生意興隆的樣子。介紹人告訴她甲公司一年利潤有上千萬，并且拿出了稅務(wù)申報(bào)表給她看，再考慮到這家企業(yè)在細(xì)分行業(yè)里也有一定的知名度，市面上經(jīng)?？吹剿麄兊漠a(chǎn)品，應(yīng)該不會(huì)賴賬，于是將50萬元借了出去?？墒?，王婆在收到3個(gè)月利息后，對(duì)方就不再支付利息了，跑到甲公司去看，雖然不像上次那樣繁忙，但依然在生產(chǎn)。找老板要錢，對(duì)方只是無奈地表示因?yàn)橐淮蠊P賬款沒有收到，只能過段時(shí)間再支付利息?？涩F(xiàn)在已經(jīng)過了一年了，對(duì)方還是沒有支付利息，本金當(dāng)然也沒有還。更要命的是——甲公司已經(jīng)停產(chǎn)了。一年前好好的一家企業(yè)怎么就這樣了呢？王婆為此非常煩惱。

　　 王婆遇到的這件事其實(shí)是企業(yè)現(xiàn)金流出了問題。每年利潤上千萬、新購的設(shè)備、忙碌的生產(chǎn)都代表了甲公司業(yè)務(wù)似乎還不錯(cuò)。但是，甲公司的問題出現(xiàn)在現(xiàn)金流上，當(dāng)初采用民間借款的方式是因?yàn)楝F(xiàn)金流，借款利息無法按約定支付是因?yàn)楝F(xiàn)金流，企業(yè)停產(chǎn)還是因?yàn)楝F(xiàn)金流。

　　 一家企業(yè)的現(xiàn)金流情況通常用現(xiàn)金流量表來體現(xiàn)?，F(xiàn)金流量表是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出情況的會(huì)計(jì)報(bào)表，它是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，其理論依據(jù)是“現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出=現(xiàn)金凈增加額”這個(gè)會(huì)計(jì)等式。

　　 現(xiàn)金等價(jià)物是企業(yè)持有的期限短，流動(dòng)性強(qiáng)，易于變化為已知金額的現(xiàn)金、價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很小的投資。一般是指從購買之日起，3個(gè)月到期的債務(wù)投資。在現(xiàn)金流量表中，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物被視為一個(gè)整體，這主要是從流動(dòng)性的角度考慮，在對(duì)外支付上現(xiàn)金等價(jià)物與現(xiàn)金具有幾乎一樣的功能。

　　 企業(yè)一定期間產(chǎn)生的現(xiàn)金流分為三類：經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。

　　 經(jīng)營活動(dòng)是指企業(yè)投資和籌資以外的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。“工人做工、農(nóng)民種地、解放軍保衛(wèi)祖國”，對(duì)企業(yè)來說也是一樣的，不同行業(yè)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)存在一些差異。商業(yè)企業(yè)主要圍繞銷售商品而產(chǎn)生系列活動(dòng)，如進(jìn)貨、支付運(yùn)費(fèi)、支付人員工資、銷售貨物等；金融企業(yè)主要圍繞資金融通發(fā)生系列活動(dòng)，如吸收存款、發(fā)放貸款、同業(yè)拆借等；物業(yè)公司則主要圍繞物業(yè)服務(wù)展開系列活動(dòng)，如收取物業(yè)費(fèi)、采購物業(yè)用品、提供物業(yè)服務(wù)等。

　　 經(jīng)營活動(dòng)是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，這項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力大小和持續(xù)性對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，它代表了企業(yè)的“自我造血”能力，各項(xiàng)債務(wù)的最終歸還都要靠經(jīng)營活動(dòng)。這部分現(xiàn)金流產(chǎn)生能力越強(qiáng)，企業(yè)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)就越穩(wěn)固。王婆到債務(wù)人甲公司去實(shí)地調(diào)查所看到的生產(chǎn)景象就是經(jīng)營活動(dòng)，但是甲公司老板告訴她大筆貨款沒有收到，說明這家公司經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力很差。需要注意的是，賺錢不等于賺到了現(xiàn)金流。甲公司生產(chǎn)忙碌，如果不是假象的話，很可能會(huì)有不少賬面利潤，但現(xiàn)金流卻出現(xiàn)了枯竭。王婆賣瓜的生意屬于商貿(mào)業(yè)務(wù)，雖然利潤不多，但在多年經(jīng)營中也積攢了一些現(xiàn)金。

　　 企業(yè)的第二類現(xiàn)金流是投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流。投資活動(dòng)是指企業(yè)長期資產(chǎn)的購建和不包括在現(xiàn)金等價(jià)物范圍內(nèi)的投資及其處置活動(dòng)。不同行業(yè)對(duì)投資活動(dòng)的認(rèn)定也存在差異，比如，股票

　　iphone6彎曲門事件危機(jī)公關(guān) iPhone 6和iPhone 6 Plus的推出再次使果粉變得瘋狂  。當(dāng)銷量突破1000萬臺(tái)時(shí)  ，開始玩游戲的用戶逐漸開始發(fā)現(xiàn)iPhone的一些奇怪用法  。讓我們看一下iPhone的六個(gè)應(yīng)用程序  。  。

　　 1.身高和身高

　　 iPhone自拍  ，精美的妝容沒有PS痕跡  ，微博的內(nèi)容向來低調(diào)而內(nèi)斂：“是6還是6plus ？”看到小思是如此的沉默（dou）寂寞（bi）  ，用戶如何忍受不回答答案的方式 。對(duì)深陷科學(xué)本質(zhì)的網(wǎng)民的分析使芙蓉姐姐如此自大  。 “ 6的機(jī)身長度為138mm  ，Plus機(jī)身的高度為158mm 。根據(jù)圖片的大小  ，頭部與機(jī)身的比例為7：6（面部）  ，距手機(jī)可以根據(jù)一般的人體比例  ，頭部的比例為1：7  ，當(dāng)高度為135時(shí)可以計(jì)算為6  ，而當(dāng)其為Plus時(shí)  ，高度為154  。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息 ，實(shí)際上從那以后 ，iPhone再次添加了新功能  。

　　 2.測量假胸

　　 走上街頭  ，我經(jīng)常低頭打坐 ，并想問大人  ，誰是真正的乳房  ？睜開了眼睛的美國女模特杰西親自出去  ，教我們?nèi)绾问褂胕Phone 6 Plus的慢拍功能來區(qū)分  。在這一秒鐘中 ，有240幀Youtube HD未編碼視頻  。潔熙老師和另一個(gè)姐姐同時(shí)在毆打 。我看到杰西的胸部像個(gè)水球  ，動(dòng)作不規(guī)則  ，另一個(gè)姐姐的胸部像石膏一樣堅(jiān)硬 。從那以后  ，你和真正的乳房

　　 如何看待天天果園針對(duì)作家六六的危機(jī)公關(guān) ？ 在談?wù)撊粘９麍@中的危機(jī)公共關(guān)系之前 ，我想首先提及新鮮的電子商務(wù)領(lǐng)域  ，并回顧一下電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展  。我們可以清楚地看到 ，新鮮電子商務(wù)的發(fā)展顯然只是在最近才出現(xiàn)的 。這是因?yàn)樾迈r食品比其他類型的電子商務(wù)更難控制  。電子商務(wù)行業(yè)非常重視產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和口碑效應(yīng)  ，因此新鮮的電子商務(wù)很容易成為用戶的重災(zāi)區(qū)  。因此  ，我們必須特別注意防范風(fēng)險(xiǎn)和控制危機(jī)  。從果園第六十六天的角度看作家的危機(jī)公關(guān)  ，從表面上看 ，果園的日常反應(yīng)沒有任何問題  。這種事情的確是新鮮市場中分銷的問題  ，但是為什么公眾仍然不購買它  ，負(fù)面的輿論反而變得越來越強(qiáng)烈  。網(wǎng)民在此問題上的觀點(diǎn)也偏向六到六點(diǎn)  。我認(rèn)為有四個(gè)原因：1. Xun Xun認(rèn)為有四個(gè)原因：

　　 1  。 “找人端菜”并失去用戶  。信任

　　 的最大原因是  ，天元果園和京東對(duì)用戶的“看到人們來菜”的吸引力已經(jīng)失去了用戶的信任 。對(duì)于商家而言  ，合理地平等對(duì)待用戶并獲得最佳服務(wù)是合理的  ，這樣用戶才能感受到公平 ，平等的服務(wù)體驗(yàn) 。但是 ，京東的做法使大多數(shù)普通用戶感到不滿 。

　　 2  。危機(jī)管理有很多方法  。

　　 首先  ，在用戶已經(jīng)產(chǎn)生“京東和田田果園對(duì)待用戶不同”的想法的情況下  ，京東觀博沒有回應(yīng)六大事件的投訴  。第六和網(wǎng)民的疑慮  ，但回應(yīng)了王思聰?shù)谋г? ，并再次做了諸如看人的菜

　　 之類的事情  。這種治療上的差異使使用者的失望感再次上升  。其次  ，在已經(jīng)向公眾公開的情況下  ，私人果園和京東不宜進(jìn)行私人協(xié)商  。

　　 3  。積極回應(yīng)的時(shí)間太慢

　　 6月6日向天田果園和京東發(fā)送了公開微博投訴  ，但直到7月14日 ，果園每天才正式回應(yīng) ，而京東沒有回應(yīng)  。

　　 4  。回應(yīng)的內(nèi)容和態(tài)度都不好

　　 烏節(jié)每天都有兩次長時(shí)間的微博回應(yīng) ，似乎很真誠  ，但實(shí)際上 ，用戶被懷疑是在逃避責(zé)任  ，而不是成功的危機(jī)  。公共關(guān)系響應(yīng)

　　 建議您看一下《數(shù)字營銷觀察家》 2016年危機(jī)公共關(guān)系案例分析  ，也許可以給您一些啟發(fā) 。

　　 蘋果公司的“天線門”事件是怎么一回事 ？ iPhone 4被困在“天線門”危機(jī)中蘋果的新款iPhone 4最近在世界各地變得流行  。據(jù)報(bào)道  ，它是全球最薄的智能手機(jī)  ，厚度僅為9.3毫米；外殼由新玻璃和不銹鋼制成  ，藝術(shù)品精美；它支持多種功能  ，例如多任務(wù)處理  ，eBook iBook；它增加了新的傳感系統(tǒng) ，使用戶可以獲得更好的游戲和娛樂體驗(yàn)  。但是  ，iPhone 4在最基本的技術(shù)之一中存在重大缺陷 。蘋果獨(dú)特地結(jié)合了iPhone 4的手機(jī)天線和框架  ，這種不尋常的設(shè)計(jì)使iPhone 4更加優(yōu)雅美觀  ，但是一旦用戶握手 ，將導(dǎo)致iPhone 4信號(hào)接收質(zhì)量下降 。為此 ，蘋果公司收到了大量投訴  ，但最初蘋果公司并未對(duì)此予以關(guān)注  。使用者接觸更多后  ，如果使用Apple同步上市的框架保護(hù)器Bumper ，iPhone 4信號(hào)衰減問題將得到極大改善 ，因此許多用戶指責(zé)Apple實(shí)際上提前知道了天線問題  ，但不想解決  ，想要更多賣一些保險(xiǎn)杠  。突然之間  ，蘋果陷入了公共關(guān)系危機(jī)  。競爭對(duì)手登廣告諷刺蘋果  。 iPhone 4的“天線門”事件爆發(fā)后  ，蘋果被許多競爭對(duì)手嘲笑  。首先要成為問題的是諾基亞  ，它在與蘋果智能手機(jī)市場的競爭中已經(jīng)失地了 。諾基亞的官方博客文章嘲笑了蘋果iPhone 4出現(xiàn)問題的信號(hào)  ，并表示“諾基亞的手機(jī)永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題  ?！敝Z基亞提供了四種使用用戶經(jīng)常使用的握手的方法  ，并表示無論使用右手還是左手 ，這四種方法都不會(huì)導(dǎo)致諾基亞手機(jī)信號(hào)減弱  。后來  ，手機(jī)行業(yè)的另一大巨頭摩托羅拉在《紐約時(shí)報(bào)》上刊登了一個(gè)巨大的廣告  ，以推廣其Droid X并嘲笑iPhone 4信號(hào)  。摩托羅拉在廣告中說：“最重要的是  ，我們的手機(jī)采用了雙天線設(shè)計(jì)  。這種設(shè)計(jì)使您可以以任何方式握住它并在任何地方進(jìn)行清晰的通話  ?！碧O果聲稱顯示該錯(cuò)誤并允許7月返回  。 1日  ，iPhone 4的用戶向美國馬里蘭州地方法院提起了第一樁針對(duì)Apple和AT＆T的iPhone 4集體訴訟  。隨后  ，在美國其他幾個(gè)州 ，遭受iPhone困擾的用戶4天線問題也引發(fā)了多種集體訴訟  。隨著用戶的行動(dòng)  ，引以為傲的“蘋果”最終屈服了  。上周末  ，蘋果公司發(fā)布了一份官方聲明  ，稱信號(hào)衰減的原因是“用于將信號(hào)強(qiáng)度轉(zhuǎn)換為柵格數(shù)的方程式是完全錯(cuò)誤的”  。在許多情況下  ，iPhone錯(cuò)誤地將已知信號(hào)強(qiáng)度增加了2個(gè)平方  。因此  ，“當(dāng)用戶觀察到他們以某種方式握住電話時(shí)  ，信號(hào)下降了幾個(gè)正方形 ，其中大多數(shù)位于不知道的弱信號(hào)區(qū)域  ，因?yàn)槲覀冨e(cuò)誤地顯示了4或5個(gè)網(wǎng)格  ?！睒I(yè)內(nèi)資深人士稱  ，蘋果并未在聲明中顯示弱點(diǎn)  ，他說：“幾乎任何一部手機(jī)都會(huì)使手機(jī)的信號(hào)下降一個(gè)或多個(gè)  。iPhone4和iPhone 3GS的確相同  ，而且還包括很多Droid手機(jī)以及諾基亞和RIM手機(jī)  。”此外  ，蘋果表示  ，將在未來幾周內(nèi)發(fā)布免費(fèi)軟件更新  ，以糾正信號(hào)顯示錯(cuò)誤的問題  ，同時(shí)也愿意在30天內(nèi)購買iPhone 4  ，并對(duì)用戶不滿的用戶全額退款 。

　　 希望采用

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