-82011~2017年中國網(wǎng)購交易額PC端和移動端占比

　　 注：2013年網(wǎng)購整體交易規(guī)模為18500.0億元，移動購物交易規(guī)模為1563.8億元。

　　 資料來源：綜合企業(yè)財報及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計模型核算。

　　 ·艾瑞分析認為，未來幾年移動購物滲透率的逐年提高得益于移動網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈上下游的成熟，以及傳統(tǒng)電商企業(yè)在移動端布局完善、推廣力度的加強。

　　 ·艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年移動網(wǎng)購企業(yè)份額中，手機淘寶占比76.1%，京東占比5.2%，騰訊占比1.5%，三家企業(yè)占比總和為82.8%，繼續(xù)領(lǐng)跑移動網(wǎng)購市場。此外，蘇寧易購占比0.9%，具體如圖2-9所示。

　　 圖2-92013年中國移動購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比

　　 注：1.2013年移動購物市場交易規(guī)模為1676.4億元；

　　 2.淘寶無線包含淘寶網(wǎng)和天貓移動端的交易規(guī)模；

　　 3.騰訊電商包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易訊網(wǎng)。

　　 資料來源：根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預測模型估算，僅供參考。

　　 ·艾瑞分析認為，2013年，電商企業(yè)在移動端布局還是以培養(yǎng)用戶、搶占市場份額為主。淘寶方面，得益于其在PC端的良好用戶基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢，在移動端市場的地位依舊難以撼動，2013年淘寶通過推出移動即時通信工具“來往”及與電信運營商合作等方式，增強移動端能力，搶占市場份額；騰訊方面，在微信5.0加入支付功能，實現(xiàn)與易迅網(wǎng)交易的對接；京東方面，在完善移動購物App的同時，也借助幾檔火熱的綜藝節(jié)目推出手機端促銷活動以迎合用戶喜好；蘇寧易購、當當網(wǎng)、亞馬遜中國等也針對移動端推出手機專屬優(yōu)惠券和返現(xiàn)活動，鼓勵用戶向移動端分流。

　　 ·艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29.0%。預計2017年市場規(guī)模4650.1億元，復合增長率20.5%。具體如圖2-10所示。

　　 圖2-102011~2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模

　　 注：1.在線旅游市場交易規(guī)模是指在線旅游服務(wù)提供商通過在線或者呼叫中心預訂并交易成功的機票、酒店、度假等旅行產(chǎn)品的價值總額；

　　 2.包括供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)直銷和第三方在線代理商的網(wǎng)絡(luò)分銷。

　　 資料來源：根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預測模型估算，僅供參考。

　　 ·艾瑞分析認為，在線旅游的增長主要取決于在線機票、酒店和度假業(yè)務(wù)的增長。機票方面，在線機票預訂業(yè)務(wù)趨于成熟，在整體機票預訂中，滲透率較高，未來將保持相對較慢的增長。相比之下，受到在線休閑旅游迅速崛起的影響，其重要組成部分——酒店和度假業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)增長期，其中度假業(yè)務(wù)在整體在線旅游市場中所占比重也逐年升高。另外，隨著在線短租、在線租車和打車業(yè)務(wù)的興起，在線旅游市場將迎來新增長點。

　　 ·艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年在線旅游市場營收117.6億元，同比增長26.2%。預計2014~2017年在線旅游市場營收增速保持平緩，保持在20.0%以上，具體如圖2-11所示。

　　 圖2-112011~2017年中國在線旅游（OTA）市場營收規(guī)模

　　 注：1.營收規(guī)模指在線旅游OTA企業(yè)傭金營收規(guī)?？偤?；

　　 2.考慮到目前用戶仍以電話預訂為主，故該營收規(guī)模包括號碼百事能、12580等電信旗下企業(yè)。

　　 資料來源：根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預測模型估算，僅供參考。

　　 ·艾瑞分析認為，受到業(yè)內(nèi)持續(xù)而大規(guī)模的價格戰(zhàn)影響，在線旅游市場2013年增速低于整體在線旅游市場。2013第三季度開始，以攜程、藝龍為代表的在線旅游企業(yè)開始展開移動價格促銷戰(zhàn)，為搶奪移動市場份額，在線旅游企業(yè)紛紛在移動端加大促銷力度，返現(xiàn)、返紅包力度加大，且促銷活動頻繁，直接導致酒店及機票傭金收入下降。預計，針對移動市場及其他細分領(lǐng)域的價格戰(zhàn)還將持續(xù)，但從中長期來看，市場營收規(guī)模將保持快速增長。

　　 ·艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線旅游（OTA）市場份額中，攜程占比49.7%，占據(jù)市場近半份額。藝龍、同程網(wǎng)分別以9.7%和6.1%占據(jù)市場第二、三位，具體如圖2-12所示。

　　 ·OTA市場中核心企業(yè)各有優(yōu)勢，市場整體格局穩(wěn)定。其中，攜程、藝龍擁有較強的渠道控制權(quán)及議價能力，2013年兩家企業(yè)針對酒店領(lǐng)域所開展的持續(xù)促銷活動均促進了企業(yè)市場份額的提升。同程網(wǎng)在旅游票務(wù)領(lǐng)域一直保持領(lǐng)先地位，但隨著攜程以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部的成立，預計未來同程網(wǎng)將受到攜程在票務(wù)方面的挑戰(zhàn)；號百商旅依托其在機票預訂及酒店方面的優(yōu)勢，發(fā)展穩(wěn)定。

　　 ·2013年后半年，OTA企業(yè)將目光聚集到移動端，攜程、藝龍等企業(yè)針對移動端都推出大量的優(yōu)惠活動，移動端開始成為各家企業(yè)發(fā)力的重點。

　　 圖2-122013年中國在線旅游OTA市場份額

　　 注：1.營收規(guī)模指在線旅游OTA企業(yè)傭金營收規(guī)?？偤停?/p>

　　 2.考慮到目前用戶電話預訂比例較高，故營收規(guī)模包括電話預訂的營收，并包含號碼百事能、12580等電信旗下企業(yè)相應(yīng)的營收。

　　 資料來源：根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預測模型估算，僅供參考。

　　2.3網(wǎng)絡(luò)營銷人才供應(yīng)現(xiàn)狀

　　 與億萬網(wǎng)民相比，中國目前僅有不足100萬家企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷市場尚有巨大的挖掘潛力。遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，使很多企業(yè)不得其門而入。有關(guān)專家預測，未來3年內(nèi)，伴隨企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的大量需求，將產(chǎn)生百余萬就業(yè)崗位。

　　 大量傳統(tǒng)企業(yè)開展初級電子商務(wù)，需要大量具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，其中商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等職位最為熱門。但是目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷一竅不通的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些以技術(shù)為“綱”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員“客串”網(wǎng)絡(luò)營銷人員。當前網(wǎng)絡(luò)營銷人才非常緊缺，已成為各公司競相爭奪的對象。網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識，熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品廣告的功能與價值。還需懂英語、市場、營銷等知識，并富有工作經(jīng)驗。

　　 目前，就業(yè)市場對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求大致上可以分為以下三類。

　　 1.銷售類人才

　　 網(wǎng)絡(luò)營銷人員是目前最為緊缺的人才。在職能上，網(wǎng)絡(luò)營銷人員與廣告公司的業(yè)務(wù)員有些相似，最大的不同是他們必須精通互聯(lián)網(wǎng)，能夠熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)工具與語言，還要具備一定的市場營銷知識與技巧。除此之外，負責不同營銷領(lǐng)域的人員要對自己服務(wù)的企業(yè)與行業(yè)有全面了解，熟悉該行業(yè)市場營銷變化，并能根據(jù)這些變化為企業(yè)量身訂制合理的營銷方案。

　　 人才相關(guān)崗位：銷售專員、廣告產(chǎn)品專員、銷售主管、商務(wù)運營經(jīng)理、產(chǎn)品推廣經(jīng)理、銷售支持主管、營銷代表、聯(lián)盟網(wǎng)站運營經(jīng)理等。

　　 2.技術(shù)類人才

　　 無論是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開發(fā)運營，都需要靠實用型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才來實現(xiàn)。國家相關(guān)部門的統(tǒng)計顯示，未來5年，中國對從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新型網(wǎng)絡(luò)人才的需求將達到60萬~100萬人，供需缺口巨大。

　　 3.營銷策劃類人才

　　 網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功，取決于營銷策劃人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。首先，作為一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設(shè)計廣告標題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。最后，有較強的服務(wù)意識。在網(wǎng)絡(luò)營銷人才里面，營銷策劃類人才屬于多面手，有廣闊的知識面，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂客戶的需求，對市場學、傳播學、消費學，甚至心理學都有所了解。

　　 人才相關(guān)崗位有：營銷顧問、營銷策劃、市場調(diào)研分析員、大客戶支持專員、渠道客戶經(jīng)理、內(nèi)容策劃師、關(guān)鍵字策劃專員、產(chǎn)品策略分析師等。

　　本章小結(jié)

　　 1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展到今天，由于其對世界經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動作用，自然引起專家學者們的廣泛關(guān)注，目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理論比較多，本章重點

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