該功能的其他微信用戶，從而增加用戶間的互動(dòng)和微信。

　　 ·群發(fā)助手：通過(guò)群發(fā)助手把消息發(fā)給多個(gè)人。

　　 ·微博閱讀：可以通過(guò)微信來(lái)瀏覽騰訊微博的內(nèi)容。

　　 ·流量查詢：微信自身帶有流量統(tǒng)計(jì)的功能，可以在設(shè)置里隨時(shí)査看微信的流量動(dòng)態(tài)。

　　 ·游戲中心：可以進(jìn)入微信玩游戲，還可以和好友比高分，如“飛機(jī)大戰(zhàn)”。

　　 ·微信公眾平臺(tái)：通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。

　　 ·賬號(hào)保護(hù)：微信與手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定，該綁定過(guò)程需要四步。①在“我”的欄目里進(jìn)入“個(gè)人信息”，點(diǎn)擊“我的賬號(hào)”；②在“手機(jī)號(hào)”一欄輸入手機(jī)號(hào)碼；③系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送六位驗(yàn)證碼到手機(jī)，成功輸入6位驗(yàn)證碼后即可完成綁定；④讓“賬號(hào)保護(hù)”一欄顯示“已啟用”，即表示微信已啟動(dòng)了全新的賬號(hào)保護(hù)機(jī)制。

　　14.1.4企業(yè)微信平臺(tái)功能

　　 微信公眾平臺(tái)于2012年8月23日正式上線。在公眾平臺(tái)上，企業(yè)和個(gè)人都可以建立微信公眾賬號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息5個(gè)類別的內(nèi)容。微信公眾平臺(tái)分為微信大陸版與微信海外版。2013年，微信公眾平臺(tái)新增自定義LBS數(shù)據(jù)，用戶提交當(dāng)前所在位置，可以找到最近的商家店鋪。2013年8月5日，微信升級(jí)到5.0版，公共賬號(hào)被分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。運(yùn)營(yíng)主體是組織的，可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)；組織和個(gè)人可以申請(qǐng)訂閱號(hào)；但是個(gè)人不能申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。用戶可以通過(guò)掃二維碼添加企業(yè)的公共平臺(tái)賬號(hào)，也可以在微信上通過(guò)添加朋友的功能直接添加。

　　 公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。服務(wù)號(hào)的功能有以下幾種。

　　 ·1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

　　 ·發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中即相應(yīng)微信的首頁(yè)。

　　 ·服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，通訊錄中有一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開(kāi)可以查看所有服務(wù)號(hào)。

　　 ·服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。

　　 公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，也是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。訂閱號(hào)的功能有以下幾種。

　　 ·每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

　　 ·發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn)擊兩次才可以打開(kāi)。

　　 ·在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。微信公眾平臺(tái)認(rèn)證，需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證。在2013年10月29日微信對(duì)公眾平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后的服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)微信認(rèn)證，提交資料審核通過(guò)后，即可獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)并同時(shí)開(kāi)通高級(jí)接口權(quán)限。訂閱號(hào)仍然可以申請(qǐng)微博認(rèn)證，每次認(rèn)證收費(fèi)300元，有效期一年。

　　 企業(yè)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)向用戶群發(fā)重要通知或者有趣內(nèi)容。例如，屈臣氏每天都會(huì)在公眾平臺(tái)上向用戶推送產(chǎn)品促銷信息；大遼網(wǎng)的公眾平臺(tái)則會(huì)推送有趣的新聞。同時(shí)平臺(tái)也可以與用戶進(jìn)行一對(duì)一交流，針對(duì)用戶提出的特殊疑問(wèn)，為用戶解答。例如，華為的校園招聘平臺(tái)，在招聘期間可以向應(yīng)聘的用戶解答與招聘相關(guān)的問(wèn)題。

　　14.2微信營(yíng)銷

　　14.2.1微信營(yíng)銷概述

　　 在介紹企業(yè)微信營(yíng)銷前，我們先來(lái)了解一下企業(yè)是如何進(jìn)行微信公眾平臺(tái)的操作的。

　　 首先，企業(yè)必須向微信團(tuán)隊(duì)提供企業(yè)名稱、企業(yè)郵箱、企業(yè)地址、郵編、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、企業(yè)成立日期、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)驗(yàn)范圍、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件、注冊(cè)資本、組織機(jī)構(gòu)代碼11項(xiàng)齊備的資料，然后才能成功認(rèn)證微信公眾平臺(tái)。

　　 其次，微信公眾平臺(tái)作為微信系統(tǒng)的重要組成部分，是一個(gè)自媒體平臺(tái)，它是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息5個(gè)類別的內(nèi)容，個(gè)人和企業(yè)都可以通過(guò)這一平臺(tái)，打造一個(gè)微信的公眾號(hào)。微信公眾賬號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。

　　 普通公眾賬號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音3個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證的賬號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。

　　 微信公眾平臺(tái)包括微信服務(wù)號(hào)和微信訂閱號(hào)兩種，通常大多數(shù)企業(yè)都注冊(cè)訂閱號(hào)，待關(guān)注人數(shù)增加到一定數(shù)量后會(huì)自動(dòng)升級(jí)為微信服務(wù)號(hào)或者選擇不升級(jí)。

　　 那么，為什么會(huì)有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)兩種呢？在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)會(huì)分別申請(qǐng)服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，它們將服務(wù)號(hào)看作是網(wǎng)絡(luò)貼身客服、給予客戶關(guān)懷的工具，語(yǔ)音信息咨詢臺(tái)，老客戶關(guān)系維護(hù)、新客戶關(guān)系發(fā)展的工具，以及企業(yè)主免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)；同時(shí)，把企業(yè)訂閱號(hào)當(dāng)作是免費(fèi)廣告發(fā)布平臺(tái)。

　　 對(duì)于這樣一個(gè)炙手可熱的傳播新媒介，到底是哪些人在后臺(tái)操作呢？企業(yè)會(huì)將公眾平臺(tái)授權(quán)給自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或相關(guān)工作負(fù)責(zé)人來(lái)操作。例如，微信訂閱號(hào)“羅輯思維”就是由“羅胖”自己錄制剪輯發(fā)布的，“城市畫報(bào)”亦是如此。但是對(duì)于一些不太擅長(zhǎng)此工作的團(tuán)隊(duì)，則會(huì)將微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)的權(quán)限外包給專業(yè)的公司來(lái)操作，自己的團(tuán)隊(duì)做一些相關(guān)的把控。

　　 以招商銀行微信公眾平臺(tái)為例，來(lái)看看它們是如何做微信運(yùn)營(yíng)的！

　　 2013年3月28日，招商銀行信用卡的微信服務(wù)正式上線。這個(gè)名為“招商銀行信用卡中心”的微信公眾賬號(hào)，其最大特點(diǎn)是和招商銀行信用卡的每個(gè)持卡人信息一對(duì)一綁定。在銀行業(yè)還在為傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化而爭(zhēng)論不休的時(shí)候，當(dāng)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行還在為推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)型而傷腦筋的時(shí)候，招商銀行的“微信銀行”上線3個(gè)月用戶已經(jīng)突破100萬(wàn)。用戶只需發(fā)個(gè)微信，就能獲得個(gè)人賬戶情況、信用卡賬單、各類貴金屬價(jià)格、外匯價(jià)格等。

　　 在招商銀行微信公共號(hào)的下方有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點(diǎn)擊后可以查看自己的賬單、積分、額度，設(shè)置還款等。另外，招行微信賬號(hào)還開(kāi)始取代短信提醒功能。用戶每一次刷卡后都會(huì)收到微信推送提醒，而短信只會(huì)為單次刷卡100元以上的交易發(fā)送提醒。相比起短信，微信推送的信息內(nèi)容更加豐富，圖文并茂，且字?jǐn)?shù)不限。

　　 招商銀行微信賬號(hào)幾乎取代了90%的招商銀行常規(guī)客服功能，大大緩解了招商銀行每年平均增長(zhǎng)50%的客服壓力。據(jù)了解，目前招商銀行微信公眾賬號(hào)的自助查詢的回復(fù)命中率已經(jīng)高達(dá)98%。

　　 正是由于招商銀行微信銀行的火爆，中信銀行、工商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行紛紛跟進(jìn)，各銀行紛紛推出微信銀行，用戶只需關(guān)注銀行公眾號(hào)，就能辦理部分銀行業(yè)務(wù)。將物理網(wǎng)點(diǎn)變成虛擬網(wǎng)點(diǎn)，將人工電話客服變成在線客服，將龐大的IT系統(tǒng)變成簡(jiǎn)單易用的公眾號(hào)，銀行業(yè)的變革已經(jīng)開(kāi)始。

　　 國(guó)內(nèi)資產(chǎn)管理規(guī)模最大的基金公司華夏基金正式登錄微信，并在微信上推出基金交易業(yè)務(wù)。用戶可通過(guò)微信支付實(shí)現(xiàn)貨幣基金的存入和快速取現(xiàn)等功能。目前，已經(jīng)有30余家基金公司開(kāi)通了微信公眾號(hào)，在微信平臺(tái)上買賣其他基金公司的基金也指日可待。

　　 微信不同于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)和個(gè)人若是想要利用好微信這一傳播手段，就應(yīng)當(dāng)放棄利用微信就能賣產(chǎn)品的觀念，轉(zhuǎn)而踏踏實(shí)實(shí)地做服務(wù)，提高微信溝通效率，增加與粉絲之間的互動(dòng)，只有增強(qiáng)了用戶黏性，才能促進(jìn)其他渠道的營(yíng)銷。

　　14.2.2微信營(yíng)銷傳播的特點(diǎn)

　　 微信為企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)啟了一個(gè)新窗口，現(xiàn)在的營(yíng)銷不是完全依賴營(yíng)銷策略的選擇，也越來(lái)越多地依靠營(yíng)銷工具。微信以移動(dòng)智能手機(jī)為載體，手機(jī)作為移動(dòng)通信的必要工具，其時(shí)效性和自由性都是其他載體所不能比擬的。以及時(shí)性通信工具作為載體，微信營(yíng)銷傳播也具有了其他很多媒介所不能企及的特點(diǎn)。

　　 1.及時(shí)營(yíng)銷傳播特性

　　 及時(shí)性營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)對(duì)即時(shí)通信工具的使用，在更加細(xì)分的市場(chǎng)或產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)，對(duì)特定的顧客群體進(jìn)行營(yíng)銷信息的密集傳播，以期達(dá)到高效的營(yíng)銷效果。

　　 首先，微信傳播是一種親近式傳播，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播相比，微信傳播能讓用戶產(chǎn)生親近感，更愿意接受企業(yè)的信息。以往企業(yè)是主動(dòng)尋找消費(fèi)者。當(dāng)它們找到了消費(fèi)者

　　以上就是小編為大家介紹的·在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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