單地向兩位經(jīng)銷商講解了一些我自己的策劃思路,并答應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來解決這個(gè)問題。
其實(shí),在亞瑟王鎖業(yè)招商策劃工作告一段落之后,也有幾個(gè)已經(jīng)與亞瑟王鎖業(yè)達(dá)成合作的經(jīng)銷商給我打過電話,探討在銷售電子鎖過程中發(fā)生的一些困難,綜合下來就是以下幾點(diǎn):
(1)顧客認(rèn)為價(jià)格太高,8600元一把智能防暴鎖,幾乎要占到普通裝修戶裝修預(yù)算的四分之一,所以一般顧客根本不會(huì)接受;
(2)一些稍微高端一點(diǎn)的客戶也沒有購買電子鎖的意識(shí),因?yàn)樗麄兛傉J(rèn)為自己的住宅保安措施很完善,加上家中也不習(xí)慣放現(xiàn)金,所以覺得買那么貴的鎖沒有太大意義;
(3)大部分居民住宅的大門都安裝了防盜門,而防盜門上的鎖具據(jù)說都有防盜的功能,一般人根本開不了,所以感覺上很安全,再花8600元購買指紋鎖沒有太大必要;
(4)還有一些人根本沒有這個(gè)安全意識(shí),一聽說一把鎖要賣8600元,覺得神經(jīng)病才會(huì)買這么貴的鎖,經(jīng)銷商或者終端導(dǎo)購員在向其推薦時(shí)往往遭到強(qiáng)烈的拒絕。
總之,經(jīng)銷商們反映的就是一句話:這么貴的電子鎖不好賣!
這個(gè)時(shí)候,因?yàn)殡p劍與亞瑟王鎖業(yè)的第一階段招商策劃合作已經(jīng)結(jié)束,本來作為新的業(yè)務(wù)應(yīng)該另外簽署合作協(xié)議,支付另外的服務(wù)費(fèi)用我們才能正式立案,但考慮到這也是屬于招商策劃項(xiàng)目的后續(xù)工作,可以配合亞瑟王鎖業(yè)一起解決,所以我們決定對(duì)亞瑟王鎖業(yè)做一次延伸服務(wù),也就是提供一次免費(fèi)的服務(wù)。
返回深圳以后,我召集全體策劃人員進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴會(huì),最后經(jīng)商議決定:給亞瑟王智能防暴鎖做一個(gè)樣板市場,目的只有一個(gè):快速解決經(jīng)銷商的產(chǎn)品動(dòng)銷難題。
之后,我將方案的思路形成了一個(gè)PPT,專程飛到長沙,給亞瑟王鎖業(yè)的全體管理層和營銷骨干講解。最后經(jīng)過大家的討論,決定同意我的方案。我立刻打電話安排深圳總部抽調(diào)兩名策劃師于第二天抵達(dá)長沙,決定先將長沙和武漢作為兩個(gè)樣板市場來打造。為了確保本次產(chǎn)品動(dòng)銷策劃案的成功,我?guī)е鴥晌徊邉潕?,?duì)目標(biāo)市場——一個(gè)大約有3000戶居民的中高檔住宅小區(qū)進(jìn)行了市場調(diào)查。在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商朋友的配合下,我們總共只花了三天時(shí)間,就把小區(qū)的狀態(tài)摸得一清二楚。
這一下子我心里有了底,覺得經(jīng)銷商們有如此的反應(yīng)和市場銷售受阻是正?,F(xiàn)象,因?yàn)閺V大經(jīng)銷商的頭腦根本沒有轉(zhuǎn)變過來,還是在以銷售傳統(tǒng)鎖具的方法銷售具備尖端技術(shù)的智能防暴鎖,這樣的銷售方法又怎么能把價(jià)格高達(dá)8600元的智能鎖賣出去呢?
二、調(diào)查:發(fā)現(xiàn)動(dòng)銷受阻原因
我為什么要對(duì)住宅小區(qū)的居民進(jìn)行調(diào)查呢?
首先,因?yàn)閬喩踔悄芊辣╂i的目標(biāo)對(duì)象應(yīng)該不完全是裝修戶。裝修戶的裝修費(fèi)用一般都是精打細(xì)算的結(jié)果,很少有人會(huì)額外增加一筆資金來購買豪華防盜門鎖。而且裝修設(shè)計(jì)師也不會(huì)做這么貴的產(chǎn)品推薦。這個(gè)調(diào)查結(jié)果與我在策劃亞瑟王智能防暴鎖前所做的市場調(diào)查結(jié)果是一致的。當(dāng)時(shí)我還調(diào)查過裝修公司和普通裝修施工隊(duì),他們都覺得不太可能向客戶推薦這么貴的產(chǎn)品,哪怕是別墅裝修也不會(huì)?!耙?yàn)榭蛻魰?huì)以為我們拿了廠家的好處?!币粋€(gè)施工隊(duì)老板這么回答我。
其次,經(jīng)銷商們的意識(shí)尚處于傳統(tǒng)的坐商階段,他們不會(huì)直接向終端用戶做銷售,但是,他們又必須為他們的下線、終端商家提供銷售電子鎖的最佳方法,不然,下線要求向上線經(jīng)銷商退貨也是常理。所以,要解決經(jīng)銷商的問題,我們必須解決終端商家的產(chǎn)品出貨率,如果不能解決這個(gè)問題,那么經(jīng)銷商也會(huì)向亞瑟王鎖業(yè)要求退貨,這是一個(gè)誰也不想看到的壞結(jié)果。
從消費(fèi)市場角度來說,一把電子鎖賣8600元的高價(jià),無論你怎么問顧客,他們都會(huì)回答你,傻瓜才會(huì)買!這時(shí)顧客是非常理性的,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格非常敏感。這個(gè)時(shí)候如果一個(gè)企業(yè)一味地去打廣告,任你如何兇猛,最終企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)一定不會(huì)太好,甚至?xí)赖煤軕K。
要解決這個(gè)棘手的問題,我必須做到兩點(diǎn):一是讓消費(fèi)者不再保持對(duì)購買電子鎖的理性思維,并且引導(dǎo)消費(fèi)者的思維從理性向感性出發(fā),導(dǎo)致他們?cè)谛睦镉X得非買不可!這是我要解決的第一個(gè)問題,也是最核心的問題,因?yàn)槲蚁嘈?,只要我有能力解決這個(gè)難題,那么接下來的問題就好解決了。
我對(duì)解決消費(fèi)者的理性決策有了一些想法,接下來就要解決第二個(gè)問題,也就是如何讓更多的消費(fèi)者知道有這么一個(gè)好的產(chǎn)品,而且讓他們踴躍地嘗試購買。
在對(duì)某住宅小區(qū)的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理和保安服務(wù)都很完善,導(dǎo)致住戶們對(duì)防盜的需求明顯下降。在如此狀態(tài)下,亞瑟王智能防暴鎖如果進(jìn)行強(qiáng)制性促銷將會(huì)適得其反。
有沒有一種方法,能讓我們更輕松地解決上述難題呢?
三、策略:六脈神劍連環(huán)戰(zhàn)
利用人的潛意識(shí)思維路徑來完成我們的產(chǎn)品銷售,是雙劍獨(dú)家原創(chuàng)的一種能有效駕馭顧客潛意識(shí)思維為我所用,進(jìn)行潛移默化的產(chǎn)品銷售和品牌推廣的橫向思維創(chuàng)新武器,殺敵于無形——就是這種連環(huán)戰(zhàn)術(shù)的威力所在。
連環(huán)戰(zhàn)術(shù)分為六種,而且每一種戰(zhàn)術(shù)都是前一種戰(zhàn)術(shù)的延伸和補(bǔ)漏,同時(shí)也是后一種戰(zhàn)術(shù)的鋪墊,而戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)術(shù)之間的相互作用力,使得這六種戰(zhàn)術(shù)像一根鏈條一樣發(fā)揮出巨大的銷售作用。這六大戰(zhàn)術(shù)分別是:
(1)“良心”戰(zhàn)術(shù)。
良心,是指將原本不具備剛性需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成能觸及顧客道德和良心底線,促使顧客不得不購買的必需品,從而形成大規(guī)模銷售的一種心理傳播戰(zhàn)術(shù)。這個(gè)戰(zhàn)術(shù)的前提是必須駕馭顧客的潛意識(shí)思維模式。
每一個(gè)人都有不同的道德底線,但作為人類的統(tǒng)一道德底線卻是良心,也就是說,這個(gè)世界本就沒有缺乏任何良心的底線,只不過有些惡人的道德底線是針對(duì)人群不同而有所改變的。例如,一個(gè)人從來不會(huì)對(duì)陌生人手下留情,但卻會(huì)對(duì)自己的親人網(wǎng)開一面,所謂虎毒不食子,何況人乎?其實(shí),這種對(duì)自己親人有本能的保護(hù),對(duì)他人卻手段殘忍的行為,就是這個(gè)人的道德底線使然,因?yàn)樗牡赖碌拙€只是限定在自己的親人身上。
如果我們的產(chǎn)品能對(duì)目標(biāo)顧客的良心底線發(fā)起沖擊,就會(huì)喚醒顧客的良心,并遵循良心的路徑聽從良心的召喚,最終就會(huì)通過購買這個(gè)產(chǎn)品而獲得良心的安寧。
對(duì)沖擊并喚醒目標(biāo)人群的良心這一問題,我準(zhǔn)備用一套DM單來解決?,F(xiàn)在首先需要解決的是,DM單上的文案該怎么寫?主題又該如何確定?這也是一種策略。
我安排文案小李迅速通過互聯(lián)網(wǎng)搜集和請(qǐng)公安局同志提供“犯罪分子入室盜竊遭遇室主反抗而發(fā)生的血案”案例,從中選擇了三個(gè)真實(shí)案例作為樣板。這三個(gè)案例分別是:
一是某某城市小區(qū),兩名12歲的男孩在家中做暑假作業(yè),竊賊以為沒人,就通過技術(shù)開鎖輕松進(jìn)入,結(jié)果與家中的孩子相遇,慌亂中,竊賊將其中一個(gè)男孩掐死后逃離現(xiàn)場……
二是某某城市高檔小區(qū),一名28歲的待產(chǎn)女性在家休息,竊賊以為室內(nèi)沒人,就開鎖進(jìn)入,翻箱倒柜之際驚醒了女主人,她大聲驚呼抓賊,竊賊驚慌之中猛地推倒了女主人,隨后跳窗而逃,女主人流產(chǎn)住院……
三是某某城市高端別墅區(qū),兩位老人在陽臺(tái)上曬太陽,竊賊通過技術(shù)手段輕松開啟防盜門并順利進(jìn)入主臥室行竊,沒想到離開時(shí),與在客廳喝水的老人撞了個(gè)滿懷,為防老人呼救,竊賊把老人狠狠打昏后倉皇逃離,結(jié)果,老人中風(fēng)不治……
兒童、婦女和老人在家中遭遇竊賊入侵而被傷害,受害人都是家庭主要責(zé)任人——中年男人需要保護(hù)的目標(biāo)。同時(shí)我在案例中充分說明,犯罪分子是通過技術(shù)手段開鎖入室,而被害家庭防盜門安裝的門鎖都是普通的用鑰匙開啟的門鎖,安全性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如亞瑟王的無孔智能防暴鎖;并重點(diǎn)提示讀者,犯罪分子雖然起初只是盜竊,但因?yàn)楸患抑辛羰厝藛T發(fā)現(xiàn)而由盜竊改為行兇傷人,借以告誡目標(biāo)顧客,不要以為家中沒有現(xiàn)金和其他值錢的東西就不怕竊賊入侵,他們除了要防備財(cái)物損失之外,還需要保護(hù)自己的家人。
所以,這就決定了我們的DM單的主題是讓目標(biāo)顧客有所警惕,以
以上就是小編為大家介紹的從中選擇了三個(gè)真實(shí)案例作為樣板的全部內(nèi)容,如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
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