個獨立的活動中心,它們互相合作,協(xié)助公司運作銷售模式和工作方式。
·咨詢中心進行市場調(diào)研,為公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)建模、流程和組織提供咨詢,并制定量化的變更計劃。
·技術(shù)中心提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的建議,重點關(guān)注客戶關(guān)系管理(CRM)、營銷自動化、商業(yè)智能(BI)和預(yù)測性商業(yè)智能。
·潛在客戶培養(yǎng)中心就公司和產(chǎn)品的定位和重新定位提出創(chuàng)造性概念。它組織活動來培養(yǎng)潛在客戶,增加客戶忠誠度,有時會和廣告部和專業(yè)設(shè)計機構(gòu)合作組織活動。
·變革中心幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變企業(yè)文化,建立一個動態(tài)的工作環(huán)境,在這個環(huán)境中新工作方式可以得到實踐。它協(xié)助對銷售、市場營銷和客戶服務(wù)/客戶關(guān)懷方面的經(jīng)理和員工進行招聘、入職、指導和培訓。
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