晃瘓碓陀鎪俟斕奈侍馇蠼逃諞晃揮镅耘嘌底遙鄧幸桓齪芎玫拿厥?，工X謐囁於苊?，溜溗韩I髂酰約漢藶?。但栽嶘他报告时，渔}俜淺？歟餿盟行┦懿渙?。随讱作压?tau;敫旱５募又兀悅厥櫚惱庵摯煊鎪俅碳ぴ椒⑹懿渙?，他君fǜ謀湔庵腫純?。震q褪撬蠼逃謨镅耘嘌底業(yè)哪康摹? 專業(yè)語言講得快而清楚也不適宜。因為客戶多是不太懂產(chǎn)品相關(guān)情況的門外漢，即使他們聽清了你所說的話，也需要一定的時間去琢磨、消化。

　　 另外，還有一個重要的原因，要求銷售人員在講專業(yè)語言時要快慢適中。快慢適中的專業(yè)性介紹能夠給人以更安全、更值得信賴的感覺。通常，人們都會認定只有信心足的人，才有底氣把話講得清楚明白。

　　 如果你的語速確實過快，就要想辦法把語速降下來，可以利用限定時間數(shù)數(shù)的方法降低語速。具體做法是高聲朗讀文章，用筆在你所朗讀的句子下面向前滑動，引導(dǎo)你的聲音。如果感覺語速過快，就放慢滑動的速度，如果感覺語速有些慢，就加快向前滑動的速度。還可以用錄音設(shè)備錄下新聞播音員播報新聞的聲音，然后試著模仿他們的播音，以求將語速控制得快慢適中。

　　 銷售員要掌控好自己的語速，如果有必要，可以隨時放慢語速，以滿足客戶的需要。另外，還要能夠根據(jù)一天的工作安排、客戶的類型，以及當(dāng)時的情形，來調(diào)整自己說話的語調(diào)和語速，以應(yīng)付不同情境的需要。

　　 銷售人員講話時還要注意語言的規(guī)范性。通常，語言規(guī)范與否，一定程度上反映出一個人處世應(yīng)變的能力和專業(yè)素質(zhì)。對銷售人員來講，是一門應(yīng)具備的基本功，是取得客戶信賴的一個基本素質(zhì)。下面是對銷售人員語言規(guī)范的幾個基本要求：

　　 （1）措辭適當(dāng)，表達準確。銷售人員要能根據(jù)客戶類型、不同情境，用不同的措辭，恰到好處地將產(chǎn)品相關(guān)情況介紹清楚明白。詞要達意，語要通俗，使客戶既能聽清，又能聽明白。這樣客戶才能對產(chǎn)品的情況了解清楚，不至于糊里糊涂。

　　 （2）談吐文雅，用語得體。銷售人員要從尊重客戶的原則出發(fā)，談吐力求文雅，用語力求得體。這種謙恭的說話態(tài)度和方式會獲得客戶的認可，進而獲得客戶的信賴。

　　 （3）語氣沉穩(wěn)，語調(diào)抑揚。銷售員與客戶溝通時，語氣要沉穩(wěn)，語調(diào)抑揚頓挫，自有一股大家風(fēng)范，不知不覺中就能贏得客戶的好感和信賴。

　　 另外，銷售員在用語言與客戶溝通交流時，還要掌控好自己的感情尺度，要做到態(tài)度不夸張。例如，贊美對方不宜演變成沒有底線、沒有原則的阿諛奉承，更不能降低自己的人格，哀求客戶的憐憫。

　　 總之，銷售人員的專業(yè)用語要講得通俗，能讓人明白，同時，還要注意語氣、語調(diào)等問題，只有將專業(yè)語言講好了，才能贏得客戶的好感和認同，進而促成客戶的購買行為。

　　4．用“FABE”法介紹你的產(chǎn)品

　　 產(chǎn)品介紹是銷售人員銷售過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到銷售活動的成功與否。好的產(chǎn)品介紹肯定有助于銷售活動取得成功。

　　 通常情況下，好的產(chǎn)品介紹需要符合“FABE”的要求。所謂的“FABE”指的是下述四個方面的內(nèi)容：F代表產(chǎn)品的特征，A代表產(chǎn)品的優(yōu)點，B代表客戶的利益，E代表證據(jù)。具體來說，銷售員在正式給客戶介紹產(chǎn)品前，事先要按照“FABE”做好詳盡的說明準備工作。也就是說要把產(chǎn)品分解成機能、材料、外形、使用性、便利性、價格等部分，然后就各部分寫下它的特征以及優(yōu)點所在，還有這些特點能夠給客戶帶來哪些便利和利益，最后還一定要列出該產(chǎn)品的確能夠給客戶帶來利益的證據(jù)。這樣的產(chǎn)品介紹才算是好的產(chǎn)品介紹。看下面這個銷售人員對產(chǎn)品的介紹：

　　 “尊敬的客戶好，我公司新進一批新式電子玩具，有多種類型和樣式，檔次也有高有低。售價從幾十元到上千元不等。這是一批益智玩具，可以很好地開發(fā)孩子的智力，還可以作為家庭的裝飾品。各位，看這里，這是一套有代表性的玩具，這些玩具質(zhì)量可靠，外形采用最新式的一體構(gòu)造法，安全性高。玩法從簡單到復(fù)雜的都有，可以根據(jù)需要選擇。要說明的是，這類型玩具的玩法很高級，大家可以自己動手組裝成另外一種您所喜歡的玩具。出售這類玩具的同時，贈送一套組裝零件，這樣您一定會重新組裝出更多更好玩的玩具。”

　　 這個產(chǎn)品介紹已經(jīng)大致具備了“FABE”的要求，算是一個好的產(chǎn)品介紹。再看下面這個更好的產(chǎn)品介紹。

　　 “您好，趙經(jīng)理，這是一款我們公司新生產(chǎn)的廚房用調(diào)料瓶。您看，瓶口有舌狀的倒出口，出口上刻有7厘米的溝槽。這個溝槽的用處是防止瓶內(nèi)的液體外漏，但往里面倒入液體，油、醋、醬油等都可以無礙倒入。

　　 “我們這款調(diào)料瓶最大的優(yōu)點之一是在倒完瓶內(nèi)所裝液體后，不會在瓶口殘余所倒液體，因而不會弄臟瓶口，看起來十分干凈衛(wèi)生。據(jù)調(diào)查，這一特點為市場上同類商品所不具備，因此特別難能可貴，銷售前景也非常誘人，會給您帶來非?？捎^的利潤。

　　 “您再看它的外形，它有著圓潤的圓錐形造型，蓋子也是圓的，整體給人一種圓潤、光潔的感覺，而且摸起來手感也不錯。顏色方面，也有藍、黃、綠三種顏色可供選擇，可以說外觀時髦別致，既可以放在廚房，也可以放在餐桌和食品柜中，因此，從外形到實用性上看，都是上上之選。因此……”

　　 這個對調(diào)料瓶的介紹就很符合“FABE”的要求，對產(chǎn)品的性能、外形、使用、特色以及給客戶帶來的利益都介紹得十分清楚，客戶也會聽得明明白白。

　　 使用這種方法進行產(chǎn)品介紹，會有下列好處：

　　 （1）便于進行好的產(chǎn)品說明。這種方法將產(chǎn)品說明分解成各個部分，涵蓋了產(chǎn)品的全方面，因此能夠很好地將產(chǎn)品情況介紹得清楚明白。

　　 （2）由于這種產(chǎn)品介紹是站在客戶的立場上進行的，因此客戶聽起來更容易理解和明白。

　　 （3）具有較強的說服力。這種產(chǎn)品介紹是基于客觀事實進行的，因此有較強的說服力。另外，從特征、優(yōu)點、利益，再到證據(jù)的說明，邏輯性較強，也更容易為客戶所理解。

　　 （4）由于這種介紹條理清晰而且很具體，所以在介紹時，銷售人員可以很好地觀察客戶的反應(yīng)情況，把握客戶的真正興趣或真正的需要所在。

　　 總的來說，采用這種介紹的好處是會讓客戶聽得清楚明白，對產(chǎn)品有更深的印象，增加對產(chǎn)品的認同感和信任度，增大購買產(chǎn)品的概率。

　　 除了運用這種方法進行產(chǎn)品的介紹外，還有另外一種介紹產(chǎn)品的好方法，那就是讓產(chǎn)品自己“說話”，先勾起客戶的興趣，然后銷售人員再開口介紹，這樣會起到事半功倍的效果。例如，銷售小飾物的銷售人員先不說話而是將精心準備的小飾物展示給客戶看，客戶一旦被展示的小飾物勾起好奇心，產(chǎn)生了興趣，這時銷售人員再介紹產(chǎn)品，就會起到一個很好的效果。

　　 運用這種方法進行產(chǎn)品介紹，要注意下面幾個方面：

　　 首先，產(chǎn)品一定要有足夠的吸引力。這樣才能起到勾起客戶好奇心的目的，也才會給銷售人員創(chuàng)造一個介紹產(chǎn)品的好機會。

　　 其次，產(chǎn)品一定要質(zhì)地優(yōu)良，經(jīng)得起客戶的反復(fù)接觸。給客戶看或者試用的產(chǎn)品一定要質(zhì)量上過關(guān)，這樣才能起到應(yīng)有的作用。

　　 再次，所展示的產(chǎn)品要精美輕巧，便于銷售人員攜帶，也便于客戶觀看或者試用。

　　 最后，產(chǎn)品要有較強的感官審美性。這個要求的目的就是努力取悅客戶的感官，最大程度喚起客戶的好感，勾起客戶的購買欲望。

　　5．專業(yè)地問，更要專業(yè)地說服

　　 曉曉是電子產(chǎn)品的銷售人員，主要負責(zé)銷售兒童益智游戲卡，下面是她與一位客戶的談話。

　　 曉曉：先生，您的孩子上初中了吧？

　　 客戶：不錯，今年剛上。

　　 曉曉：初中是孩子開發(fā)智力的重要階段，相信您也是這么認為的吧？

　　 客戶：嗯，對，我也這樣想，不過不知道如何開發(fā)。

　　 曉曉：我負責(zé)銷售一些益智游戲卡，非常適合中學(xué)生的腦力開發(fā)。哦，您是不是認為孩子玩游戲會耽誤學(xué)習(xí)？

　　 客戶：不錯，我是這么認為的。玩物喪志嘛！

　　 曉曉：先生，您誤解了，我銷售的這種

　　以上就是小編為大家介紹的曉曉：初中是孩子開發(fā)智力的重要階段的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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