東方商場的柳經(jīng)理又來了，帶來了我們加盟五大商場聯(lián)合促銷活動中該得的酬金，大家都很高興。范經(jīng)理吩咐王君買些瓜果招待柳經(jīng)理，大家邊吃邊聊。

 

柳女士笑道：“這次聯(lián)合促銷，五個商場都賺了錢，彼此之間再也不橫眉冷對了，上周末還開了聯(lián)歡會呢。”

 

范經(jīng)理問道：“聯(lián)合促銷結(jié)束后，五個商場之間還能保持彼此親熱的關(guān)系嗎？”

 

柳女士嘆道：“恐怕又得恢復(fù)以前那種不友好的狀態(tài)，真希望總有聯(lián)合促銷的機會呀！”

 

范經(jīng)理說：“總保持和諧的關(guān)系對于你們而言也真是難。賣一樣的東西，價格差不太多，彼此之間離得又這么近，這利益之爭什么時候都免不了。你們就不想有一個持續(xù)的公共關(guān)系嗎？”

 

柳女士說：“怎么不想，可‘同行是冤家’呀！”

 

范經(jīng)理說：“你們不做同行不就得了嗎，我指的‘同行’，你說它是同行也行，說它不是同行也行。”

 

柳女士說：“同行就是同行，不同行就是不同行，哪有又是又不是之說。”

 

馬哥笑道：“我來替我們經(jīng)理補充幾句。您到我們公司這幢大樓時，是不是看見有兩個賣老豆腐的小店。”

 

柳女士說：“不錯，兩家相距也就十多米，可是生意都不錯。”

 

馬哥介紹道：“這兩家小店是同時開張的。一家的豆腐做得好，做得結(jié)實，口感好，給的量特別大。另一家的豆腐做得軟，不成形狀，給的豆腐少，加的湯多，一碗老豆腐半碗多湯，但是湯做得好，加了好幾種骨頭，再配上調(diào)料，再經(jīng)過12個小時熬制而成。如果說他們兩家都是賣老豆腐的，他們是同行；但是他們兩家又各有所長，一家豆腐好，一家湯好，他們又可以說不是同行。

 

蘿卜青菜，各有所愛，有喜歡豆腐的，有喜歡湯的，所以兩家都有生意做。另外，人的口味是不斷變化的，即使是山珍海味，經(jīng)常吃也會煩。愛吃豆腐的吃膩了便會去喝湯，愛喝湯的喝膩了便會去吃豆腐。您瞧這兩家老豆腐小店可不是‘你死我活’，而是雙贏。兩家老板彼此和和氣氣，從未紅過臉。”

 

范經(jīng)理接著說：“老馬講的這兩家賣老豆腐的例子，說明了競爭對手和平共處并不是沒有可能，采取‘生態(tài)位差異’是一種明智的選擇。何為‘生態(tài)位差異’？科學(xué)家認(rèn)為，在一個生物群落中，不同的物種在取食的時間、地點和對象上存在明顯的差異，這稱之為生物的‘生態(tài)位差異’。如有兩種顱鶿，它們能在同一峭壁上營巢，能在同一水流處攝食。原來，它們中的一種主要捕食底棲的比目魚類和無脊椎動物；另一種則捕食水流上層的游魚和沙鰻。因此，兩者相安無事。又如，在北美針葉林中，棲居有5種都是食蟲的森鶯屬小鳥，相互間沒有競爭排斥，一種也沒有滅絕。原來，它們雖都在樹冠上取食，但取食位置卻各有‘天地’，取食方法迥然不同，營巢位置各有差異。據(jù)研究，這種差異就是過去競爭中所造成的?？梢?，不能‘結(jié)構(gòu)趨同化’，不能搞‘重復(fù)建設(shè)’，這是最起碼的‘生存智慧’。”

 

柳女士說：“聽二位話的意思，是讓我們搞點與其他商場不同的東西。”

 

馬哥說道：“此言有理，競爭也要求異。有一個生動而有趣的事實：如果一個猶太人在某地開了一個修車店，那么第二個來此地的猶太人，一定會想方設(shè)法在那里開一個別的店，而決不開修車店。但咱們中國人則截然相反，如果一個中國人在某地開一個修車店，第二個、第三個來此地的中國人，則往往開的也是修車店。這么窄的獨木橋，千軍萬馬都要過，不落得個人仰馬翻才怪哩。

 

如果一個社區(qū)內(nèi)有一座商廈，社區(qū)及鄰近社區(qū)的人都會常來光顧。如果在這座商廈旁邊又建起了五座商廈，那么每個商廈又能分到多大的一塊蛋糕呢？”

 

柳女士嘆道：“可是我們這些商場已經(jīng)建成，總不能關(guān)掉四家只留一家吧。”

 

范經(jīng)理說：“你瞧瞧人家上海，商店林立，總不能一模一樣吧。人家想出了‘錯位經(jīng)營’的新招。你搞這個我就不搞，大家錯開。如東方商廈以銷售進口高檔商品和星級服務(wù)為特色，在上海商界有‘買世界一流名牌上東方’的說法；如‘太平洋百貨‘則靠海外關(guān)系密切，緊跟潮流的優(yōu)勢，以出售流行貨，特別是時裝、化妝品為特色，吸引了年輕人，特別是年輕女性，所以在商界有‘流行先導(dǎo)者——太平洋百貨’的說法。如匯聯(lián)商廈以經(jīng)營大眾貨、中低檔商品為特色，亮出‘我是平民百姓店’的營銷口號。由于大家在商品服務(wù)檔次等方面各有特色和側(cè)重，所以大家都是‘第一’。”

 

柳女士高興地說：“我今天真是不虛此行，聽老同學(xué)和馬先生一席話，令我茅塞頓開?；厝ズ笪冶闩c商場領(lǐng)導(dǎo)匯報，我們也搞個‘錯位競爭’。”

 

我忍不住也說了一句話：“與其做‘第一百個對手，不如做第一個強者’。”

 

柳女士贊道：“這位小兄弟的這句話真是畫龍點睛呀。”

 

 

 

　　古代哲人有這樣一句話：以其不爭，故天下莫能與之爭。以不戰(zhàn)而勝，不爭而贏，這是最好的競爭策略。在競爭中獲勝的訣竅是避免競爭。避免競爭不等于放棄競爭，實際上是一種更高水平的競爭。自然界的生物以生態(tài)位的分離，避免了在同一生態(tài)位上的相互拼爭，獲得了各自的生存空間。這對于那些在同一“生態(tài)位”上搞各種“大戰(zhàn)”的企業(yè)，是極好的啟發(fā)。

 

大家好才是真正的好。具有長遠眼光的公關(guān)活動者都應(yīng)具有這樣的意識。