本市東方商場與宏遠電子設備公司聯合,在東方商場隆重推出大型促銷活動,推出宏遠公司的新產品。我們上班經過東方商場時看見過大幅促銷標語,雙休日也看到過商場門前搞過一些敲鑼打鼓、吹吹打打的公關促銷活動。
一個月過去后,商場公關部經理柳女士來訪,柳女士是范姐的同學。范經理問:“這一個月,你們商場蠻熱鬧呀,銷售局面一定打開了吧,我看你們搞得有聲有色,就知道策劃方案一定是你的杰作。”柳女士嘆了一口氣道:“別提了,一個月我們費了不少力氣,但宏遠公司新產品的銷售量一直上不去。這不,來請你們公司的諸葛亮們幫助找找原因。”
范經理問道:“是不是新產品本身的問題,有沒有使用起來不方便,消費者沒有需求,或是價格太貴這些問題呢?”
柳女士說:“絕對不是產品本身的問題。凡用過新產品的消費者都一致說好,比同類型老產品有明顯的優點。另外,因為急于打開局面,價格也不高。你還是看看我們的公關策劃書吧,這是我們商場公關部和宏遠公司公關部共同搞的,兩家的主管經理批準的。”
范經理招呼我們大家看公關策劃書,大家傳閱著看了。我說:“這公關策劃書寫得好呀,一看就知是出于行家之手。策劃與方案配套,操作可行,財力和人力安排都沒什么問題。以前咱們也搞過與其大同小異的策劃書,促銷效果不是很好嗎?”
范經理笑道:“不一樣,不一樣。咱們以前搞的那些公關策劃,大多用于場慶、店慶、節日酬賓活動。但柳經理他們這個公關策劃用于推出新產品,所以二者的公關力度、公關范圍、公關媒體選擇都不同。推出新產品的公關活動,其目的是要造出新聞輿論的轟動效應,讓更廣泛的受眾知道、了解、認識,提高知名度。有了這個知名度,才能烘托人氣。”范經理又轉向柳女士道:“老同學,我覺得你們在廣告宣傳上力度不夠,沒有電視廣告,新產品的信息就不易傳到千家萬戶。”
柳女士苦笑道:“我們兩個合作單位的財力都不足,只能量米下鍋,有多少錢辦多大的事。我難道不想做電視廣告,難道不想把轟動效應造大些,可是巧婦難為無米之炊呀!你還是給我想點省錢的法子吧。”
范經理說:“這錢該省則省,不該省的就一點兒也不能省,錢要用在刀刃上。廣告宣傳若是做不足,你們以前花的錢不是打了水漂,效果不大。我給你出個主意:你們商場附近不是有四五家與你們規模差不多的商場嗎?不如合在一起為宏遠公司的新產品搞聯合促銷。眾人拾柴火焰高,合在一起財力大了,廣告宣傳就有條件做大做足。”
柳女士說:“我們那一個商業圈是有四五家商場,可是彼此間關系不好,價格戰不斷,斗得筋疲力盡,雖然還到不了‘怒目相視’的程度,但誰看誰都不順眼,怎么可能聯合營銷呢?”
范經理說:“難做不難做咱們暫且先不談,先討論討論該做不該做。老同學,我們老馬有一個‘兩猴喝水’的故事,你不妨先聽聽后再做討論。”
老馬也不謙讓,立即繪聲繪色地開講:
老江坡有一口古井,有一只青猴和一只灰猴從不同方向來到這口古井邊喝水。老江坡方圓幾十公里都沒有溪水與河流,只有這口水井是惟一的水源。不過,由于數月的大旱,井水水位愈來愈低,不依靠外力幫助已經很難喝到水。
口渴難耐的兩只猴子圍繞著井口焦急地踱來踱去,一次次將頭伸進井口。最后青猴抓牢井沿,將長長的尾巴彎曲成鉤狀,灰猴與青猴的尾巴鉤纏在一起,然后將整個身體向井口下伸。兩只猴子的身體相連,終于灰猴喝到了水。灰猴喝足水后,又如法炮制,使青猴也輕松地喝到了水。喝足了水的兩只猴子相互望著交換了一個會心的眼神,便又各自向著不同方向的密林深處跑去。這兩只猴子根本不屬于同一群體,但他們卻懂得競爭與合作的道理,水愈來愈少,它們在喝水方面是競爭者,但他們也懂得幫助對方其實也就是幫助自己。
聽了馬哥講的故事,柳經理笑道:“好故事呀!連猴子這樣的動物都懂得這個道理,何況我們是號稱‘萬物之靈’的人,而且是現代人呢?”
馬哥一開言便止不住了,又滔滔不絕地談古論今:“如果說這‘兩猴喝水’是人編的故事,那么競合的事例也不少。諸葛亮與周瑜是一對名副其實的競爭對手,各為其主,各謀其利,互相提防,但是這并不妨礙他們合作。在曹操83萬大軍壓陣之時,孫、劉兩家,合則有可能生,分則必死無疑,于是兩家毫不猶豫地‘合’。戰國后期,面對強大的秦國,齊、楚、韓、趙、魏、燕為保本國利益,不得不‘合’。
當今世界,科學、技術、經濟、文化的發展相互滲透、相互綜合的趨勢日益明顯。由這樣一種大趨勢的使然,靠單槍匹馬闖蕩市場就如同上例中的猴子喝水一樣,力不從心。因此,謀求合作,將競爭與合作統一起來,便成為當今市場競爭的新思維。”
范經理說:“你們當前面臨的困難,是因為你們力量太小,實難完成。你們商場周圍那幾家商場的規模也不大,若每一家單獨去做也勉為其難,不如來個‘弱弱聯合’。
螞蟻是弱小的動物。非洲有一種兵團蟻,它們長相跟亞洲螞蟻相似,一樣的渺小,一樣的微不足道。但是,它們群居在一起,億萬之眾共進共退。所到之處,生靈涂炭,草木絕跡,連獅子、老虎這樣的猛獸瞬間竟成一副骨架。如此渺小的弱者聯合起來,竟然無堅不摧。
在市場經濟的海洋中,你們東方商場是規模不大的中小企業,受規模所限難有大的作為,因為你們不可能像大企業那樣容易獲得資本,包括人力資本;不可能拿出多少錢用于廣告宣傳,不可能投入多少錢改善硬件設備和員工的工資福利,無力阻止員工跳槽攀高枝。弱弱聯合則解決了上述諸多因‘小’而引起的問題。弱弱聯合既保留了‘小’的優勢,又彌補了‘小’的劣勢。”
柳女士說:“聽你們這么一分析,我也覺得聯合營銷有道理。可是, 你們不知道那幾家商場還不如我們呢,他們缺人才,缺管理,營業狀態真是不敢恭維。”
范經理道:“但是人家肯定有長處,不然也不會堅持到現在。如果你只看到瞎子和瘸子各自的欠缺,那么他們的聯合就會認為是‘又瞎又瘸’;換一種思維,你去看他們的長處,那么他們的弱弱聯合就相互彌補了各自的欠缺,能做許多原先他們做不到的事情。”
馬哥補充道:“獨木不成林。同行不是冤家,同行企業只有加強合作,才能共同生存和發展。競爭者之間的公共關系,以競合為最佳取向。競爭者的合作,攜手建立戰略聯盟,共同促進社會經濟的發展,不失為新時代競爭的明智之舉。競爭對手的合作并沒有取代競爭,它們仍然是各自獨立的公司、商場,各自保持各自的獨立性和各自的利益,他們之間不可避免地仍然存在著一定程度上的競爭,但競爭又不妨礙相互之間的合作。”
柳女士笑道:“心悅誠服。我回商場先向商場領導匯報,說服領導同意聯合營銷的方案。然后再與宏遠公司協商,兩家企業共同走訪那幾家商場。聯絡進程不順利時,少不了麻煩各位。”
范經理笑道:“敢不從命?無論是說‘和’還是說‘合’,都是我們的強項。”
柳女士說:“干脆你們也加盟這項活動中吧,大家利益共享。”
范經理笑道:“我們早就等著你這句話了。”
大家都大笑起來。
由于市場變化萬千,靠單槍匹馬闖蕩市場就如同馬哥所講的猴子喝水一樣,即使是巨人企業也力不從心。因此,謀求同行之間的合作,將競爭與合作統一起來,從競爭到競合,便成為當今競爭者公共關系和諧的新思維。
同行之間,雖是對手,更是伙伴,共同把蛋糕做得更大,只有在競爭中既各顯身手,又重視共同營造營銷環境,維護和創造共同的大市場,方能生財。這既是明智的待人之道,公關之道,也是商家的至理名言。
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