「成都危機(jī)公關(guān)」曼玲粥店很小S翻牌，事后慘遭翻車

       了解小S帶來的明星效應(yīng)和品牌附加值應(yīng)該值幾百萬，但這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是這一切都是免費(fèi)的。對于企業(yè)來說，這簡直就是喜從天而降。S發(fā)博后，曼玲粥店非常難過。沒想到下面的評論變成了大翻車。有網(wǎng)友回復(fù)，你知道這家店的廚房有多臟嗎？S如果你看過曼玲的店，姐姐會很沮喪。更多的人建議小姐S這類店面只有一點(diǎn)點(diǎn)，衛(wèi)生狀況堪憂。但是很小S令人驚訝的是，曼玲粥店的健康狀況令人擔(dān)憂S回應(yīng)網(wǎng)友死不了，眼不見為凈。S我們只能感受到姐姐的評論S姐姐心胸寬廣，真是人生導(dǎo)師。S在這次關(guān)于食品安全問題的大討論中，以自己的智慧暫時(shí)緩解了此事的節(jié)奏，并沒有讓公眾輿論進(jìn)一步發(fā)酵，但曼玲粥店當(dāng)然不能漠不關(guān)心。食品安全問題是企業(yè)的首要任務(wù)，可以被稱為企業(yè)能否生存的生命線。如果等待相關(guān)部門檢查，然后發(fā)布通知，對企業(yè)的打擊將是致命的。大約在8日9點(diǎn)左右，曼玲的官方微博發(fā)表了一份聲明。并發(fā)布了一系列圖片來證明曼玲粥店的廚房是干凈和衛(wèi)生的。但由于沒有回應(yīng)食品安全問題，加強(qiáng)對相關(guān)衛(wèi)生安全問題的監(jiān)督，它仍然無法解決用戶的信任。7月9日下午左右，曼玲官方微博發(fā)表了一篇文章從眼睛到一見鐘情，回應(yīng)了網(wǎng)民關(guān)心的食品安全問題，一再強(qiáng)調(diào)食品安全問題，并發(fā)布了報(bào)告電話。我不得不說，曼玲粥店最重要的是發(fā)表得太晚了，從小就S發(fā)布已經(jīng)快18個(gè)小時(shí)了，18個(gè)小時(shí)只寫了這樣一篇文章。我只能說曼玲粥店P(guān)R這個(gè)部門的效率太慢了。這暴露出他們的公關(guān)部門根本沒有做好危機(jī)事件的應(yīng)急處理。這一次，小S做宣傳，盡力緩解公眾情緒，但曼玲粥店并沒有第一時(shí)間打贏這場危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)。

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