前NBA球員約翰·阿米奇曾找過我討論他新書的出版事宜，我當時問他的目標是什么。約翰說得非常明白，他希望這本書登上《紐約時報》的暢銷書排行榜。他想賺到足夠多的錢來維持自己的生活。另外，他也想把自己在美國的聲望再提升一些。這就是目標，后來我們全部達到了。我們實現了客戶最初的想法，客戶們很高興，我們也感到很輕松。

 

有時，事情會有點棘手。早年，我曾擔任過芝加哥一家健身俱樂部的公關人。這家健身俱樂部是由一個家族運營的。我花費了很大的精力，但是這家俱樂部的主人卻并不高興。然后，我找到一位非家族成員的員工。

 

“怎么回事？”我問道，“我為他們做這做那，但是他們從來都不滿意。”

 

“唉，霍華德，”這名員工向我解釋道，“這里的老板娘很想做好萊塢的女演員，她在乎的是能否登上八卦專欄。你可以幫助她朝這方面努力，看看會有什么樣的結果。”

 

我認真采納了他的意見。經過我的努力，八卦專欄里到處都可以看到她的名字，我的生活也隨之改變。突然間，我的客戶變得無比開心。也許她不好意思站出來說這就是她原本的目標，但是我們公關人可不會讀心術，我們只能按照客戶的要求做事。所以，面對你的公關人時，一定要坦誠。你若掩藏真正目的，你的公關人也就不會朝這個方向努力。這就像治療一樣，如果你對治療師隱瞞實情，肯定也不會恢復健康。

 

如果一個團隊里邊有多個相互矛盾的目標好不好？一點都不好。一群好萊塢明星和幾位成功的商人曾來找過我，因為他們想開發一項以網絡為平臺的業務，認為這肯定能獲得巨大的收益。這群人里面，已經有一個人通過運營一家網站大賺一筆了。麻煩從我詢問他們的廣告預算時就開始了，他們吞吞吐吐。這群人不想告訴我確切數字。如果我不清楚你們會在廣告上花費多少，我就很難為你們計算出公關預算。

 

接著，我問他們準備投入多少公關預算來運營這個網站。如果是一個月在3～5萬美元之間，我可以策劃一項很不錯的媒體活動。如果經費再多一點，一個月能夠達到15萬，甚至是25萬，我們就可以策劃一些特殊的活動、郵寄宣傳品，或者采用其他的方式吸引眼球。如果這些人準備往這宗業務上投一筆巨資，那就可以認真地準備一場復雜的公關活動了。實際上，他們并沒有回答我，而是在我的辦公室里就開始爭論，爭論他們的目標是什么、他們到底想做到哪一步，以及達到目標要采取什么樣的方式。要滿足一個目標明確的客戶已經很困難了，現在要滿足一群內部的想法和目標都相互矛盾的客戶？簡直是癡人說夢。

 

有時人們問我：“成名需要花多少錢？”我經常反問：“一輛車需要多少錢？”如果沒有更明確的目標，這樣的問題無法回答。

 

通過上面的內容，你可以了解到自己有三種選擇：清晰的目標、隱藏的目標和自相矛盾的目標。你認為哪一種對公關活動最有利？