如果說我們談論的品牌已經在市場上，無論是屬于某個人，某個產品，還是某個服務，這都是正在發展的公關；相反，革命性的公關是為了推廣一個全新的品牌，或者看起來是一個全新的品牌。我的朋友伯頓·莫里斯是一個很受歡迎的藝術家。伯頓的工作方向可以說包括安迪·沃霍爾、羅伊·利希騰斯坦和凱斯·哈林的藝術追求。我認為他出色的工作更像是一種延續，而不是一種創新。雖然他有自己獨特的風格，但他的創作理念仍然來自前輩的結晶。那么創新到底是什么呢？
不久前，當我寫這本書的時候，一種叫做粉紅莓的冷凍酸奶出現在市場上。它實際上是一種普通的冷凍酸奶，不是一種時尚的東西，但粉紅漿果讓沙漠地區第一次刮起了一股酸奶風。那么，粉紅漿果是一種創新，還是一種延續？你可以問那些在角落里排隊買酸奶的人。業內人士可能會告訴你，這只是一種新瓶裝舊酒，但第一次喝這種酸奶的人確認這是一個新的發明。
以此類推，如果你想向公眾宣傳新產品、服務或個人形象，而且它們都有無辜的歷史，會發生什么？好消息是，新推出的產品不會有不良記錄，壞消息也是其零記錄，因為人們從未聽說過你想推廣的產品。如果你的個人或產品不出名，你必須告訴媒體你是誰，你代表什么。
公司要改變形象或推出新產品，人們會把后來推出的產品定位在原有的口碑上，公司、個人、政客、演員或其他任何人都不能在公眾眼中抹殺過去。
當我們談到合理地評估一個產品的形象時，我們總是指已經推出的產品。網絡可以是一個開始的地方，但許多其他的調查也必須進行。當你初級研究時，你必須走出去，親自詢問人們對你的品牌的看法。電視新聞中每天都有的民意調查實際上是初級定量研究。
假如你想知道麥當娜是否應該為你的產品代言，你能做些什么？
你可以組織一個焦點小組來決定她是否合適。當我們進行一次小組調查時，我們隨機挑選了10~15個人，詢問他們對麥當娜的看法。我想知道人們的真實想法。人們可能會肯定她：無論她穿什么，我都會和她穿同樣的衣服。他們還可能會說：我認為她已經過時了，我想追隨年輕的明星或有爭議的小名人。
這種小組調查屬于初級定性研究。當新聞媒體公布民意調查結果時，廣播員通常會發出一些用來解釋投票理由的調查對象的信件，這也是定性研究的一部分。
你也可以做一個調查來計算有多少人喜歡、崇拜和信任麥當娜。你們的結果可以來自定量研究，也可以來自定量研究。你可以總結所有內容的幾個百分比。如果你發現68%的美國人認為麥當娜是一個好母親，你可以考慮和她談談合同。
這一步不能省略，要認真調查市場效果。小組調查的結果可能并不令人滿意。消費者可能不會購買新可口可樂和水晶百事可樂（每個人都有一段周期性的抑郁期），但調查結果肯定會對未來的市場營銷有很大幫助。
除了初級研究外，還有針對現有資源的二級研究。我們以前談論過互聯網。現在讓我們來看看雜志和書籍。你可以在市場上找到更多關于產品的觀點。
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