開展任何工作，當然都最好有現成的模式可供參照，即使是在金庸《笑傲江湖》里強調“無招勝有招”觀念的風清揚，也要建立個“獨孤九劍”模式做依照來教令狐沖。有一個能夠參照并能夠指導工作的模式，顯然要比迫不得已摸著石頭過河探索前進要好得多。

模型是這樣一種分析方法：由于現實世界的情況是由各種主要變量和次要變量共同影響形成的，非常錯綜復雜，因而除非把次要的因素排除在外，否則就不可能進行嚴格的分析，或使分析復雜得無法進行，通過做出某些假設，可以排除許多次要因素，從而建立起模型，并通過模型對假設所規定的特殊情況進行分析。

這個概念把模型的好處說得很清楚：模型主要是用來極其簡單地描述并分析復雜現實世界的情況，讓人一目了然，把握住問題的核心本質。盡管客觀事物事實上沒有那么簡單，但很多有學問的人都認為如果不能建立起一個模型來表述的道理就不能算是科學的道理。

既然是這樣，我們也就可以放心大膽地就公共關系的最高層次——戰略公關，依照戰略公關活動必備的幾個基本步驟：戰略規劃、戰略實施、戰略控制、戰略評估和它們之間的反饋與調整，設計出基本的公關戰略兵演模型。在此基礎上，又根據開展戰略公關工作的主導依據，將上述基礎模型細分為自我設計型、競爭型和資源配置型三種，供大家參考，請大家按著這些模型結合自己組織情況開展一下演練。

下面分別就這三種模型設計的主導依據做出解釋：

 

1）概述

公共關系戰略的形成是主觀決定的，是組織高層決策者有意識的、深思熟慮的思維過程，有充足的理由才能決定和開展行動。常理上來說，組織高層決策者通常能夠根據組織愿景和使命，縱觀全局，清楚地知道組織的發展方向和目標，知道自己應該做什么和正在做什么。那么，按照自己組織的發展方向和目標來設計并執行公關戰略是再自然不過的了。如圖1-1所示：

圖1-1 自我設計戰略公關模型

2）運用

在這種模式下，戰略目的的設定是戰略規劃人員主要考慮的核心問題；以我為主，堅持自己的發展道路和方向是基本的運作要領；排除干擾，按既定謀略執行是成功的根本保證。

海爾電器確立了自己“高品質，零缺陷”的產品形象目標后，所有的行動都圍繞著這一戰略方向開展，如當眾砸毀不合格冰箱、高調建設海爾管理模式等，尤其當國內家電產業開展一輪又一輪的價格大戰、兼并大戰時，海爾依然能夠堅持既定的戰略規劃，一步一個腳印向前開拓，終于如愿以償地打造出全新的海爾品質形象。

3）適用范圍

本模式通常適用于對市場起主導性作用的組織，或有較為寬松的市場環境或資源環境的組織。具備這些條件的組織可以在強有力的領導人帶領下，結合組織自身實際情況，從容不迫地實施戰略規劃。比如占據世界濕刮市場主導地位的吉列剃須公司不需要考慮競爭對手的措施和反應，一款又一款新產品的不斷推出，足以把所有對手殺得人仰馬翻，全面的市場領導者的形象也就自然而然建立并一直保持下去了。

 

 

1）概述

競爭是組織存在和發展的主旋律。隨著形勢發展，市場和資源總會變得越來越稀缺，組織生存的基本方式也會自然變成“從別人手里搶生意”，可以從從容容按照自己意愿制定公關戰略的機會也越來越少。大多數情況下，并不是你設計出什么形象就能樹立起來的，這必然要受到你的競爭對手的百般阻撓；同樣，你若讓對手順順當當建立起理想的公關形象的話，那么，只能請上帝保佑你的組織一路走好了。

在激烈的競爭中，抓住對手的弱點給予狠狠一擊，或者根據對手的策略針對性地建立公關戰略，是最常見、最普遍的公關戰略模型。如圖1-2所示：

圖1-2 競爭戰略公關模型

2）運用

本模式的應用關鍵取決于對敵我雙方的了解和對比分析，找出對手的弱點和破綻，強調自己的相對優勢，統籌規劃，達到在公眾面前強于對手的形象樹立。具體可分為：第一，對弱勢對手的全面領先戰略，以保證自己長久穩定的領導者形象，如格蘭仕對眾多微波爐中小生產商毫不留情的市場形象傾軋；第二，對優勢對手的差異化戰略，以回避對手的強大攻勢，如七喜汽水相對于兩大可樂巨頭的非可樂形象劃分；第三，對等量對手的集中化戰略，以確立局部市場的相對優勢，如溫迪快餐針對于麥當勞漢堡牛肉含量偏少的“牛肉在哪里？”的強大廣告火力猛攻，樹立起自己份大量足的實惠形象。

3）適用范圍

在市場競爭激烈時，組織很難以靜下心來自顧自地設計自己的公關戰略，依據“知己知彼，百戰不殆”的原則，了解對手，并根據對手的公關戰略設計出有針對性的戰略規劃就成為必然之舉。戰國時蘇秦搞六國合縱抗秦，張儀就搞連橫親秦，你來我往，斗得不亦樂乎。可口可樂在公關策略上宣傳自己是正宗貨，代表著傳統、規范和美國精神，正擊中了對手百事可樂的軟肋，作為后來者，百事可樂無論如何也不能在品牌歷史上占到上風，其公關戰略策劃人員便另辟蹊徑，強調自己年輕、富有激情和活力，指責可口可樂陳舊而落伍。

 

 

 

1）概述

靠山吃山、靠水吃水。組織的戰略形成，必然要與自己的實際情況相匹配，發揮自己的資源優勢，才能做到事半功倍，以最小的投入，獲取最大的收益。公共關系戰略的制定與形成，往往要取決甚至依賴于組織自身的資源條件，根據自身資源條件的配置，舍短取長，建立自身戰略。如圖1-3所示：

圖1-3 資源配置戰略公關模型

2）應用

應用這一模式，必須事先要清楚地認識到敵我雙方的資源配置狀況，全面而冷靜地找出最優的配置方法，然后設計出可行的應用性戰略。

二戰后期，盟軍利用壓倒優勢的軍工生產線和德國日本狹小的國土面積，對德日戰略要地實施地毯式轟炸，不僅全面破壞了軸心國的軍事反擊能力，更對兩國軍民被法西斯分子鼓噪起來的狂熱民族情緒以毀滅性打擊。

史玉柱一直都是從事保健品開發生產和銷售的，陡然要經營網絡游戲，公關戰略上也要尋求基本的資源優勢：史玉柱本人便是從最初街頭游戲機開始玩起來的電子游戲第一批骨灰級玩家，對玩家的心理了解至深；同時，保健品強大而有效的宣傳團隊和宣傳模式更保證了與玩家可以進行有效溝通。當《征途》網游推出之時，人們在其宣傳策略上看到的仍然是保健品宣傳式的煽情攻勢和免費、好玩加成就感的多重心理誘惑。

3）適用范圍

當組織具有明顯資源優勢，或不得不依賴資源才能生存發展時，以資源配置作為戰略規劃的首選依據就成為必然。物競天擇、適者生存，每一個能在環境中生存下來的組織都必然有著或者能夠找到發現相對的資源優勢，或人或物，或資金或理念，甚至知識專利或者社會關系，如能有效利用，正所謂“假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子性非異也，善假于物也。（《荀子·勸學》）”