如何處理負面評價、負面關(guān)鍵詞，恰當(dāng)解決知名品牌再大大加分

　　「好事不出門，錯事傳萬里！」ndash; 古代人為什么大家花了大把時長做的行銷沒有人看，一則小小負面點評卻在網(wǎng)絡(luò)瘋轉(zhuǎn)，被消費者出現(xiàn)異常熟絡(luò)的探討。依據(jù)澳大利亞麥基爾大學(xué)(McGill Univesity)的二位專家學(xué)者祖斯樂(Mac Tussle)和梭羅卡(Stuat Sooka)所做的一份科學(xué)研究(Consume Demand fo Cynical and Negative News Fames)表明絕大多數(shù)受測者盡管表明她們較為喜愛正臉的新聞資訊，但具體測試時卻對帶有負面視角的信息會較為有興趣；而華盛頓大學(xué)的社會心理學(xué)專家教授寶龍比亞迪(Timothy J. Bono)也描述，對人們來講不好的消息相當(dāng)于「風(fēng)險」，本能反應(yīng)上面更關(guān)心這類新聞資訊，以維護自己安全性。那品牌商該怎樣順應(yīng)這樣的事情的產(chǎn)生，再來一個好看的轉(zhuǎn)過身乃至是伴著的浪潮再造就一波銷售市場聲量，是行銷人可以當(dāng)心思索、恰當(dāng)應(yīng)用的好機會！文中文件目錄「機」不能失，迅速理清典型案例，煉獄披薩(Hell Pizza)實際操作負面行銷顧客大大的，請聽我說長期性運營，借勢發(fā)力「機」不能失，迅速理清有負面點評又被瘋轉(zhuǎn)，往作用想意味著消費者是在乎的，要是沒有興趣愛好她們大能忽視得到的新聞資訊，可是知名品牌第一時間的解決辦法就看起來尤其關(guān)鍵。兩年前在LINE瘋轉(zhuǎn)可口可樂公司的子知名品牌「美粒果」水果汁健康飲品帶有禁止使用農(nóng)藥多菌靈，那時候可口可樂公司馬上將全產(chǎn)品系列送至SGS開展檢測，皆未驗出有關(guān)化肥，且同歩應(yīng)用「關(guān)鍵字廣告」迅速給與合理的新聞資訊，當(dāng)消費者搜尋美粒果有害、美粒果化肥hellip;等?負面詞語時，可以立即相互連接到美粒果商品安全無虞的申明網(wǎng)頁頁面，算得上很平淡無奇的解決了負面點評。(暖心共享：戰(zhàn)勝老人LINE群假新聞資訊的良玉姨，擔(dān)憂個人隱私者勿用)通過Google Tend搜尋發(fā)展趨勢可以發(fā)覺，負評的瘋轉(zhuǎn)推動了「美粒果」知名品牌字的熱搜榜實際效果十分明顯，困境便是轉(zhuǎn)折，也許除開解決負評，行銷人還能夠應(yīng)用負評。典型案例，煉獄披薩(Hell Pizza)實際操作負面行銷煉獄披薩是一間開在紐西蘭的連鎖加盟披薩店，兩年前有傳來一個小路新聞報道稱企業(yè)針對全國各地的店家公布了一則信息：「為了更好地降低成本，在制造時要將披薩底端的芝士降低20%-25%，頂部的芝士降低10%-20%，食物層面如菌類、雞脯肉、菠蘿等，在置放得情況下都要降低10%-20%?！乖谄渲羞€包含針對各店店家的提示：「千萬別讓消費者了解！」這則「減少通告」終究還是被口勁太松的職工排出，接踵而至的是消費者一個個的眾怒，短期內(nèi)得到特別高的探討聲量，大伙兒莫不是斥責(zé)煉獄披薩的愚昧做法，只能導(dǎo)致消費者不會再挑選 她們家的披薩，而前公司總部也蹦出來申明：「煉獄披薩在世界都應(yīng)當(dāng)要一樣美味可口！」煉獄披薩立刻回應(yīng)她們并不會調(diào)節(jié)食物原材料，而且確保會保持披薩的美味可口。消費者陸續(xù)感覺這些人的探討及抨擊得到了取得成功！過后查詢這整起事情，有一部份的行銷人推斷這很有可能本質(zhì)是煉獄披薩她們精心策劃的行銷策劃，通過不小心的八卦信息排出，相互配合上人的內(nèi)心針對得到傳聞的激動感，短期內(nèi)得到很多的曝出、共享、聲量，，再次喚起消費者針對煉獄披薩的關(guān)心，花了很少的費用預(yù)算就將牌子的信息傳送到全世界，是每一個牌子都朝思暮想的，但提示每一次的行銷或是需要關(guān)心你的產(chǎn)品定位，當(dāng)心不必作死上半身。顧客大大的，請聽我說對于銷售市場上邊較靈敏的詞語，如劃算、點評、怎么樣、行騙、負評等，平時在實際操作SEM 或者SEO 時，都能夠思索如何去解決消費者的要求，即然許多人都已經(jīng)搜尋你的知名品牌字再加上比較敏感字，表明實際上它們是了解你的，在同時長大家應(yīng)當(dāng)端出合適給他載入的新聞資訊，轉(zhuǎn)換她們的念頭?？梢栽趯嶋H操作Google Ads、具體內(nèi)容行銷或者網(wǎng)址構(gòu)建時，對于消費者的搜尋詞語，用下面的形式把應(yīng)當(dāng)表述的創(chuàng)意文案置放在其中：劃算、完全免費、折扣優(yōu)惠碼：假如消費者搜尋「OOO劃算、OOO完全免費」，表明她們實際上很想要得到知名品牌的商品，可是很有可能由于平時的產(chǎn)品報價過高，讓她們無法著手。對于這類較為貪便宜的消費者，也許我們可以通過行銷及創(chuàng)意文案如「特惠下殺5折、買三送一」等方法，給與這些人小小獎賞，讓她們付諸行動。點評、怎么樣?：編寫如「網(wǎng)民五星好評強烈推薦款、熱賣Top 10商品」等創(chuàng)意文案，讓消費者很迅速的掌握哪一些就是你較為熱銷，網(wǎng)民們非常喜愛的樣式，通常人們一直較為信賴大家都喜愛、已經(jīng)來嘗試過的產(chǎn)品。行騙、負評：較為立即的方法如同可口可樂公司立即選購關(guān)鍵字廣告，用回應(yīng)的申明給與消費者恰當(dāng)?shù)男侣勝Y訊，可以在創(chuàng)意文案中提及一些檢測單位如「SGS檢測根據(jù)、OOO驗證根據(jù)」等方法，根據(jù)一些公平第三方的驗證，來加強自身的公信度。此外在實際操作關(guān)鍵字廣告時，可以將部分的負面詞語清除，防止消費者在搜尋負面字時，又發(fā)生一般性的廣告促銷，提升她們的抵觸。長期性運營，借勢發(fā)力現(xiàn)在是一個用戶評價的時期，廣告宣傳、大農(nóng)場文的遮天蓋地已經(jīng)讓消費者厭倦，假如需要掌握一個商品或服務(wù)項目怎么樣，客戶更會同時的參照點評，好像博客來豆瓣書評、Facebook點評、Google我的店家點評hellip;等，迅速的掌握別的消費者的意見反饋，做更確切的決策。(可以參照大家的文章內(nèi)容Google我的店家運用創(chuàng)建一個專享賬號)長期性的運營就變得十分關(guān)鍵，大家需要關(guān)心社群營銷意見反饋，適度的回復(fù)消費者，乃至激勵她們給予提議，她們的回復(fù)除開給與別的消費者參照，更主要的是給與你的商業(yè)服務(wù)改善方位！假如悲劇有消費者回復(fù)，造成在SERP(搜尋結(jié)論頁)第一頁上面有負面點評，很有可能針對你的牌子有較大危害，除開與消費者建立聯(lián)系，掌握存在的問題或者通過編寫大量真正正臉的內(nèi)容來協(xié)助壓擠搜索排名全是種方法。一些較為有Guts的行銷人乃至是會方案策劃或者應(yīng)用負面行銷，當(dāng)心不必作死上半身，玩得精辟有可能通過非常少費用預(yù)算得到意想不到的聲量，以后有機會再和我們介紹大量負面行銷的典型案例，一起加油吧！

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