四問上海迪士尼：翻包、“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，為何？！危機(jī)公關(guān)待下面

　　近日，因嚴(yán)禁游客帶上食品類入園且要翻包查驗(yàn)，上海迪士尼游樂園（下稱上海迪士尼）被一位法律專業(yè)的在校大學(xué)生狀告法院。上海迪士尼回復(fù)：攜帶食品類與飲品的要求，與我國絕大多數(shù)主題游樂園及其迪斯尼在亞洲地區(qū)的其它終點(diǎn)一致。核查，英國和荷蘭的3家迪斯尼樂園并并沒有嚴(yán)禁消費(fèi)者帶上食物入園的要求。為何歐洲地區(qū)可以帶食物，亞洲地區(qū)就不許帶？上海迪士尼禁帶食物的強(qiáng)制要求是不是侵害游客利益？翻包查驗(yàn)的個(gè)人行為合理合法嗎？因此，人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)新聞?dòng)浾叩缴虾５鲜磕岈F(xiàn)場采訪，并專訪了游客、我國消費(fèi)者研究會(huì)及其有關(guān)權(quán)威專家、刑事辯護(hù)律師等。一問：為何搞雙重標(biāo)準(zhǔn)， 歐美國家?guī)饋喼薜貐^(qū)就帶不可？近日，上海迪士尼嚴(yán)禁內(nèi)置飲食搭配被告方一舉走上微博熱搜。迪斯尼在世界有六大產(chǎn)業(yè)園區(qū)。報(bào)載，歐美國家迪斯尼并無禁帶食物的相應(yīng)要求。上海迪士尼開業(yè)之初都沒有對(duì)內(nèi)置食物有嚴(yán)苛要求。2017年11月15日，上海迪士尼才新增加要求：不可帶上下列物件入園：食品類；酒精飲料；超出600亳升的非酒精飲料hellip;hellip;2019年今年初，上海市華東政法大學(xué)大三的學(xué)員小王帶上零食進(jìn)到上海迪士尼時(shí)被圓方工作員翻包查驗(yàn)，并進(jìn)行阻止。小王覺得圓方制訂的標(biāo)準(zhǔn)不合理合法，造成自身的合法權(quán)利遭到侵害，將上海迪士尼告上法院。上年，迪斯尼還由于少年兒童門票費(fèi)政策優(yōu)惠搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，被父母劉德敏告上法院。事兒原因是才滿10歲的閨女到上海迪士尼游樂園去玩，卻由于個(gè)子超出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)被規(guī)定補(bǔ)買門票費(fèi)。劉德敏覺得，依照平均身高扣除門票費(fèi)花費(fèi)不科學(xué)，并且迪斯尼在別的五家游樂園采用兒童年齡為規(guī)范制訂門票費(fèi)政策優(yōu)惠，上海市區(qū)游樂園則采用平均身高，這也是經(jīng)典的雙重標(biāo)準(zhǔn)方式，屬于非歧視性現(xiàn)行政策。這不是純粹的岐視嗎？有網(wǎng)民表明。小王的具體指導(dǎo)刑事辯護(hù)律師、上海志君刑事辯護(hù)律師事務(wù)所律師袁麗也在接收新聞媒體訪談時(shí)強(qiáng)調(diào)，迪斯尼樂園的雙重標(biāo)準(zhǔn)作法，因涉嫌對(duì)東亞地區(qū)的岐視。我國消費(fèi)者研究會(huì)權(quán)威專家聯(lián)合會(huì)權(quán)威專家邱寶昌刑事辯護(hù)律師接納人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者采訪時(shí)表明：上海迪士尼引入的所說慣例僅僅引入了對(duì)這公司有益的，而對(duì)消費(fèi)者有利的沒有了！可選擇性的引入，這并并不是慣例。北京市紫乾法律事務(wù)所文體活動(dòng)法律法規(guī)部負(fù)責(zé)人危羿霖覺得，上海迪士尼有關(guān)禁帶食物的要求，便是單方面限定消費(fèi)者支配權(quán)的合同欺詐。在我國《消費(fèi)者消費(fèi)者保護(hù)法保障法》明文規(guī)定，消費(fèi)者具有獨(dú)立挑選產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)的支配權(quán)。二問：為何強(qiáng)制性翻包，游客個(gè)人隱私怎樣確保？13日早上，人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)新聞?dòng)浾咴谏虾５鲜磕岈F(xiàn)場采訪發(fā)覺，游客被強(qiáng)制性翻包查驗(yàn)的情況依舊存有。新聞?dòng)浾唿c(diǎn)擊查看上海迪士尼官在網(wǎng)上的出發(fā)前注意事項(xiàng)，并沒見到一切有關(guān)嚴(yán)禁帶上食品類的表明提醒。官網(wǎng)首頁最下邊游樂園注意事項(xiàng)中的確有有關(guān)禁帶食物的提醒。在網(wǎng)上定票時(shí)，在界面的最終才見到有關(guān)提示。新聞?dòng)浾咴陂g距安全檢查約50米的售賣車反面，發(fā)覺一塊公示牌，繞開售賣車，能見到不可以帶上入園物件的詳細(xì)要求。如果是迎頭走過來或是離去，難以注意到該公示牌。售賣車后的公示牌入園第一道副本是查驗(yàn)隨身帶的物件，每一個(gè)安全檢查臺(tái)都配置了1至3名工作員，游客先后將女士包包和物件放到查驗(yàn)臺(tái)子上接納查驗(yàn)。入園前，，新聞?dòng)浾叩陌锓庞幸粋€(gè)吐司面包，一塊朱古力，半瓶純凈水，工作員獨(dú)立將吐司面包撿出，規(guī)定吞掉再次入園。因隨身帶了一大袋包含壽司店、吐司面包等食物，一家四口只有立在安全檢查旁邊，囫圇吞棗吞掉盡量多的食物。爸爸一邊吃一邊哀嘆說，第一次來游樂園，并不了解禁帶食物的要求。剛在地鐵站買的食物就那么丟掉，太消耗了。你們?yōu)楹畏野@侵害我個(gè)人隱私權(quán)。因帶上了好幾包吐司面包沒法進(jìn)到下一個(gè)安全檢查階段，一名游客表明強(qiáng)烈不滿。工作員僅僅機(jī)械設(shè)備回應(yīng)：這也是人們的要求，請(qǐng)相互配合。另一名同行業(yè)游客拍照時(shí)該界面，被工作員盯緊并特別強(qiáng)調(diào)侵害了他的侵犯肖像權(quán)，規(guī)定游客開啟拍照界面，并刪掉相關(guān)內(nèi)容。翻包安全檢查當(dāng)場游客在安全檢查旁吞掉剛買的食物游客王先生告知新聞?dòng)浾撸何矣X得是對(duì)東方人的岐視，由于在歐美國家不是翻包的。危羿霖覺得，經(jīng)營人是沒權(quán)力去對(duì)游客做翻包查驗(yàn)的。依據(jù)在我國《侵權(quán)責(zé)任法》有關(guān)的要求，這也是一種侵權(quán)責(zé)任。邱寶昌覺得，上海迪士尼為了避免內(nèi)置食物而對(duì)游客翻包查驗(yàn)的作法因涉嫌損害了消費(fèi)者的人身自由權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)。什么情況可以搜？假如猜疑消費(fèi)者包內(nèi)有別的物品，最先可以警報(bào)，讓警員依權(quán)力來搜；第二，可以安全檢查。安檢是一種掃描儀，但并不是搜察，并不是把包開啟。而上海迪斯尼是把游客的包打開，一件一件地看。在我國《消費(fèi)者消費(fèi)者保護(hù)法》第二十七條要求：經(jīng)營人不可對(duì)消費(fèi)者開展污辱、誣蔑，不可搜察消費(fèi)者的人體以及帶上的物件，不可侵害消費(fèi)者的人身自由權(quán)。三問：禁帶食物是為產(chǎn)業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生？產(chǎn)業(yè)園區(qū)售賣的飲食搭配就沒氣味？4月23日，上海市華東政法大學(xué)學(xué)員小王訴上海迪士尼案開庭審判。報(bào)載，在法庭上，被告方辯稱消費(fèi)者很有可能會(huì)帶上氣味獨(dú)特或有安全問題的食品類入園，而且隨便拋棄廢棄物。該條文是根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)園里公共衛(wèi)生服務(wù)安全性而務(wù)必簽訂的條文。對(duì)于此事，邱寶昌覺得，對(duì)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迪斯尼可以多設(shè)定垃圾箱，對(duì)游客開展正確引導(dǎo)這些。不可以由于游客提升了游樂園的保潔服務(wù)壓力，就把標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加在游客的身上。有網(wǎng)民強(qiáng)調(diào)，迪斯尼堅(jiān)持不懈這一作法，也許并不是所說的環(huán)境衛(wèi)生憂慮，反而是謀取利潤最大化。由于環(huán)境衛(wèi)生憂慮壓根不值一駁，迪斯尼自身也賣飲食搭配，一樣會(huì)發(fā)生廢棄物；往往不那么做，最好是的表述是，在園里賣高價(jià)位飲食搭配賺錢大量。新聞?dòng)浾呷雸@后發(fā)覺，基本上每過多少米就會(huì)有市場銷售食品工業(yè)的餐飲車及店面，一瓶純凈水定價(jià)10元，一瓶可樂20元，一支冰激凌40元，爆米花玉米35元一盒。餐飲車食物價(jià)錢 純凈水10元一瓶三明治80到85元不一在產(chǎn)業(yè)園區(qū)飯店，許多游客已經(jīng)就餐，一個(gè)吐司面包市場價(jià)25元到35元不一、一個(gè)蝴蝶酥30元、一份三明治套餐內(nèi)容80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不一。產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)是非常貴的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有選取是不是要在產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)開展購物的支配權(quán)。我國消費(fèi)者研究會(huì)法律法規(guī)與基礎(chǔ)理論研究院負(fù)責(zé)人陳劍向人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)新聞?dòng)浾弑砻?，上海迪士尼做為中國大陸唯一一家迪斯尼樂園，運(yùn)用了其在我國的獨(dú)特影響力對(duì)消費(fèi)者開展了限定。陳劍覺得，公司自主經(jīng)營權(quán)不可以創(chuàng)建在奪走消費(fèi)者支配權(quán)、限定群眾權(quán)益的基本上去開展。制訂內(nèi)容格式條款項(xiàng)目時(shí)，要考慮到經(jīng)營人和消費(fèi)者彼此權(quán)益的切分點(diǎn)究竟落在哪里才可以公平公正，是不是能合乎社會(huì)發(fā)展針對(duì)公平公正的常見認(rèn)知能力。明確的要求并不意味著有效，若明確的具體內(nèi)容危害了集體利益，顯而易見不合理合法。不可以由于經(jīng)營人的個(gè)人利益規(guī)定消費(fèi)者擁有相對(duì)應(yīng)的支配權(quán)。針對(duì)消費(fèi)者懷疑上海迪士尼產(chǎn)業(yè)園區(qū)正餐標(biāo)價(jià)較高的問題，我國消費(fèi)者研究會(huì)副理事長兼發(fā)言人董祝禮覺得，企業(yè)經(jīng)營者有獨(dú)立標(biāo)價(jià)的支配權(quán)，但經(jīng)營人的管理權(quán)是有前提的。有兩個(gè)方面必須考慮。第一，標(biāo)價(jià)和它的費(fèi)用占比是不是有效，是不是有爆利成份？第二，獨(dú)立標(biāo)價(jià)是不是危害到了公平合理的市場管理。四問：誰來改正迪斯尼的雙重標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人行為？誰來確保消費(fèi)者利益？上海迪士尼嚴(yán)禁游客帶上食品類入園且要翻包查驗(yàn)一事發(fā)醇數(shù)日，消費(fèi)者號(hào)召有關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)研回復(fù)。13日在下午，新聞?dòng)浾叩顷懮虾Ｊ惺袌霰O(jiān)督管理局，按其投訴版塊提醒撥通021-12315熱線電話。布線工作人員表明已紀(jì)錄了狀況，說7個(gè)工作中日以內(nèi)解決。對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者維權(quán)，有刑事辯護(hù)律師提議，因?yàn)榻?jīng)營人危害諸多不特殊消費(fèi)者，不僅是小王一個(gè)人，可由有關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)組織進(jìn)行環(huán)境公益訴訟。危羿霖表明，2014年2月，最高法院確立評(píng)定嚴(yán)禁內(nèi)置酒類、包廂設(shè)定最低消費(fèi)那樣的條文是沒用的。期待上海迪士尼被訴案可以促進(jìn)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)確定嚴(yán)禁攜帶食品類與飲品的要求該類條文的失效。危羿霖強(qiáng)調(diào)，實(shí)際的管控關(guān)鍵點(diǎn)，例如安全保衛(wèi)查驗(yàn)，大部分每個(gè)地域?qū)τ谶@類群眾場合的主題活動(dòng)，都是有相對(duì)應(yīng)頒布的監(jiān)督管理要求?？墒?，在實(shí)施辦法上，針對(duì)這類合同欺詐或一些不規(guī)范的要求，行政處罰法義務(wù)也有待進(jìn)一步明確。

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