品(pin)的(de)(de)(de)(de)功能和效(xiao)用(yong)，也(ye)是消(xiao)費者選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)(de)理由。如我(wo)們(men)選(xuan)擇(ze)每天閱覽報(bao)紙(zhi)，因(yin)為它的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容涉(she)及國內(nei)(nei)外的(de)(de)(de)(de)新聞事件(jian)、各種關系民生的(de)(de)(de)(de)社(she)會新聞、體育、娛樂等，消(xiao)費這些內(nei)(nei)容的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是為了消(xiao)除不確定性，獲取關于現(xian)實世(shi)界的(de)(de)(de)(de)最大(da)信息值，以便讓我(wo)們(men)自身更好地在現(xian)實社(she)會安身立命。因(yin)此，對于消(xiao)費者而言，哪個報(bao)紙(zhi)品(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)信息量最能提供他們(men)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求度(du)，其產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值越(yue)大(da)，被文(wen)化消(xiao)費者選(xuan)擇(ze)、購買的(de)(de)(de)(de)可能性越(yue)高。

　　（2）文化品(pin)(pin)牌的(de)形式(shi)產品(pin)(pin)層

　　它是(shi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)實體層(ceng)(ceng)，是(shi)使(shi)用者(zhe)通(tong)(tong)(tong)過(guo)自己(ji)的(de)(de)(de)感(gan)官可(ke)以接(jie)觸到的(de)(de)(de)，反(fan)映(ying)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin)內(nei)外(wai)(wai)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)部分特征、形(xing)(xing)態和特色(se)。文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin)有(you)形(xing)(xing)層(ceng)(ceng)次(ci)應該反(fan)映(ying)使(shi)用者(zhe)需求的(de)(de)(de)不同形(xing)(xing)式(shi)。文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)消費者(zhe)通(tong)(tong)(tong)常是(shi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)式(shi)層(ceng)(ceng)接(jie)觸到具(ju)體的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)品(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)，如年輕人偏(pian)好選擇網絡媒體作為他們獲(huo)取知識(shi)與(yu)外(wai)(wai)界溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)渠道，因為這種(zhong)(zhong)產(chan)品(pin)形(xing)(xing)式(shi)迅速、便捷(jie)、互(hu)動(dong)性強，可(ke)以為他們提(ti)供各(ge)種(zhong)(zhong)展(zhan)示自我空間的(de)(de)(de)舞(wu)臺。而各(ge)個新(xin)興媒介為了招徠更多的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)消費者(zhe)，紛紛創辦(ban)自己(ji)的(de)(de)(de)特色(se)，如新(xin)浪網最近開(kai)辦(ban)了名人博客(ke)專(zhuan)欄，請來(lai)各(ge)個領(ling)域的(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)學者(zhe)、企業精英做客(ke)新(xin)浪，如王石、潘石屹等(deng)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)點擊(ji)率的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，為網絡媒介的(de)(de)(de)形(xing)(xing)式(shi)表(biao)達(da)提(ti)供新(xin)的(de)(de)(de)生存空間。

　　（3）文化產品的附加(jia)利益(yi)層次(ci)

　　文(wen)化(hua)(hua)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)附加利益是指文(wen)化(hua)(hua)消費(fei)者在(zai)(zai)購買文(wen)化(hua)(hua)產(chan)品時所能享受到的(de)(de)(de)(de)(de)相關的(de)(de)(de)(de)(de)附加服務(wu)，如送(song)貨上門(men)、定期饋贈、增值服務(wu)等，附加利益層可以給使(shi)用者帶(dai)來更好的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求滿足。作為單體主題(ti)游(you)(you)(you)樂(le)園，東京(jing)迪士尼樂(le)園的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待游(you)(you)(you)客(ke)(ke)人(ren)數已遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過美(mei)國本土的(de)(de)(de)(de)(de)迪士尼樂(le)園，而位居世(shi)界(jie)第一，調查顯示，東京(jing)迪士尼樂(le)園的(de)(de)(de)(de)(de)固客(ke)(ke)率(lv)已超(chao)過90％。贏(ying)得這一近乎幻想的(de)(de)(de)(de)(de)數字，靠的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是其(qi)帶(dai)有濃厚神秘色彩的(de)(de)(de)(de)(de)主題(ti)文(wen)化(hua)(hua)環境，即夢幻般的(de)(de)(de)(de)(de)園內(nei)(nei)設計、家喻(yu)戶曉的(de)(de)(de)(de)(de)卡(ka)通人(ren)物(wu)、驚險紛呈(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)游(you)(you)(you)樂(le)內(nei)(nei)容、推(tui)陳出新的(de)(de)(de)(de)(de)游(you)(you)(you)樂(le)設施等硬(ying)環境，是服務(wu)，是充滿親情的(de)(de)(de)(de)(de)、細致(zhi)入微(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)性化(hua)(hua)服務(wu)最終(zhong)使(shi)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)得以在(zai)(zai)東京(jing)迪士尼樂(le)園盡(jin)享非日常性體驗所帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)興(xing)奮(fen)感(gan)(gan)受，并(bing)使(shi)這種感(gan)(gan)受成為傳說，在(zai)(zai)贏(ying)得游(you)(you)(you)客(ke)(ke)對其(qi)鐘愛的(de)(de)(de)(de)(de)同時，產(chan)生良(liang)好、廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)口碑集客(ke)(ke)效果。

　　那么(me)，是什么(me)力量使東京(jing)迪(di)士尼樂園(yuan)的(de)(de)員工(gong)(gong)能(neng)夠真正做到(dao)用心(xin)體(ti)察游客(ke)(ke)的(de)(de)心(xin)境，并適時(shi)(shi)適景地為游客(ke)(ke)提供(gong)發(fa)自內心(xin)的(de)(de)服務呢？東京(jing)迪(di)士尼樂園(yuan)的(de)(de)全體(ti)員工(gong)(gong)有(you)一條共通的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)基準，即“S. C. S. E”基本行動(dong)準則(ze)(ze)。第(di)(di)一是保證(zheng)安全，第(di)(di)二(er)是注(zhu)重禮儀(yi)，第(di)(di)三(san)是貫穿(chuan)主體(ti)秀的(de)(de)表(biao)演性，最后在滿足(zu)(zu)以(yi)上三(san)項基本行動(dong)準則(ze)(ze)的(de)(de)前提下提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率。例如，每逢節假日出(chu)現擁(yong)擠混亂時(shi)(shi)，園(yuan)內工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)首要任(ren)務是確保游客(ke)(ke)的(de)(de)安全，為了安全他們(men)會(hui)毫不(bu)(bu)猶(you)豫地限(xian)制游客(ke)(ke)的(de)(de)移動(dong)途徑乃至(zhi)入(ru)(ru)園(yuan)人(ren)數。不(bu)(bu)難想象(xiang)，清晨五六點鐘舉(ju)家(jia)出(chu)發(fa)，或自駕汽車(che)，或乘電車(che)，耗時(shi)(shi)兩(liang)三(san)個(ge)小時(shi)(shi)滿心(xin)歡(huan)喜地來到(dao)游樂園(yuan)時(shi)(shi)卻被(bei)告(gao)知，由于園(yuan)內擁(yong)擠暫時(shi)(shi)停止(zhi)入(ru)(ru)園(yuan)，而不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)在園(yuan)外(wai)等候一兩(liang)個(ge)小時(shi)(shi)的(de)(de)游客(ke)(ke)的(de)(de)不(bu)(bu)滿。然(ran)(ran)而，為保證(zheng)游客(ke)(ke)享受到(dao)應有(you)的(de)(de)服務水準，更為安全考慮，犧牲在所不(bu)(bu)惜。當然(ran)(ran)，在這種情(qing)況下，他們(men)會(hui)在園(yuan)外(wai)安排一些臨(lin)時(shi)(shi)性的(de)(de)表(biao)演，以(yi)緩和被(bei)止(zhi)足(zu)(zu)于園(yuan)外(wai)的(de)(de)游客(ke)(ke)滿腹抱怨的(de)(de)急躁情(qing)緒。

　　“在迪(di)士尼這(zhe)個舞臺上，卡通人(ren)物是(shi)(shi)(shi)(shi)主角之(zhi)外，所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)人(ren)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)配(pei)角，是(shi)(shi)(shi)(shi)一般登(deng)場人(ren)物。因此，我(wo)(wo)們(men)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)人(ren)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)平(ping)等的(de)(de)(de)(de)，都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)伙(huo)伴(ban)，我(wo)(wo)們(men)必須相互信賴(lai)，互相幫助。”這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)迪(di)士尼創業以來的(de)(de)(de)(de)企業內部關系(xi)定義，前面提到(dao)的(de)(de)(de)(de)“S. C. S. E”基本(ben)行動(dong)準則所體(ti)現的(de)(de)(de)(de)正是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)一定義的(de)(de)(de)(de)內涵(han)。東京迪(di)士尼樂園得以持之(zhi)以恒地為數以億萬計的(de)(de)(de)(de)游客(ke)提供令人(ren)感(gan)動(dong)、難忘、樂于(yu)傳頌的(de)(de)(de)(de)高(gao)質(zhi)量服務，依靠的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)對全體(ti)員工存在價值的(de)(de)(de)(de)認(ren)同。(8)

　　文化品牌產品所具有(you)的(de)這(zhe)三個層(ceng)次(ci)構成了文化消費者購(gou)買品牌的(de)整體需求，品牌的(de)營(ying)銷規(gui)劃(hua)只有(you)從這(zhe)三個層(ceng)面入手，才能(neng)夠獲取競爭優勢，開啟市(shi)場之門。

　　2．文(wen)化(hua)品牌(pai)產品生命(ming)周期的營(ying)銷策(ce)略

　　文化品牌產(chan)品的(de)不(bu)同周期，其市場(chang)表現與側重點不(bu)同，應該(gai)采取(qu)不(bu)同的(de)營銷(xiao)戰術(shu)。

　　（1）導(dao)入期的營銷戰略

　　在(zai)導(dao)入期，只有少數(shu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)進入市場，競爭程度(du)弱，對(dui)于文化品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)而(er)言，知名(ming)度(du)低，消(xiao)費(fei)者(zhe)認知度(du)低，選擇(ze)頻率不高。所以(yi)，在(zai)這(zhe)個(ge)階(jie)段對(dui)于文化品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)來說，營(ying)銷側重點在(zai)于獲取認知，擴大品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)影(ying)響力(li)，通過傳播品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)優勢品(pin)(pin)質信息，以(yi)引起消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)注意，并喚起其(qi)嘗試(shi)和選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)欲(yu)望，而(er)且還要(yao)建立起廣泛的(de)(de)(de)(de)新品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)市場擴散通路，方(fang)便消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)新產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)接觸和試(shi)用。如做娛樂內容生產(chan)(chan)起家的(de)(de)(de)(de)歡樂傳媒(mei)，開始(shi)步入市場之(zhi)際，首先把自己制(zhi)(zhi)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)娛樂節目在(zai)電視(shi)渠道里免費(fei)播放，然后(hou)積攢足夠的(de)(de)(de)(de)人氣、知名(ming)度(du)后(hou)，再與電視(shi)臺簽訂協議售賣作(zuo)品(pin)(pin)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷方(fang)式很快讓“歡樂傳媒(mei)”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)在(zai)影(ying)視(shi)制(zhi)(zhi)作(zuo)業內聲名(ming)鵲起，在(zai)短(duan)短(duan)十年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間里，成為中(zhong)國民營(ying)傳媒(mei)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)堅力(li)量。

　　（2）成長期的營銷戰(zhan)略

　　當文(wen)化(hua)產品(pin)進入成(cheng)長(chang)期，消費者對(dui)品(pin)牌已經相當熟悉，購買率上(shang)升(sheng)(sheng)，利潤增(zeng)(zeng)長(chang)較快，必定引來(lai)(lai)更多(duo)的(de)市場跟隨者，所以，競爭(zheng)激烈程(cheng)度加劇(ju)。因此，對(dui)文(wen)化(hua)品(pin)牌產品(pin)來(lai)(lai)說，其營銷(xiao)的(de)重心在于進一步提高(gao)質(zhi)量，增(zeng)(zeng)強自身特色，開辟更多(duo)渠道，可以圍繞文(wen)化(hua)產品(pin)的(de)優越性締造品(pin)牌差(cha)異。憑借“時事生(sheng)活周(zhou)(zhou)刊(kan)”的(de)準(zhun)確(que)定位和獨(du)特的(de)介(jie)于書(shu)與報(bao)刊(kan)之(zhi)間的(de)產品(pin)形(xing)態，《新(xin)周(zhou)(zhou)刊(kan)》很快切(qie)入市場，專(zhuan)題把《新(xin)周(zhou)(zhou)刊(kan)》特殊(shu)的(de)產品(pin)形(xing)態發揮到(dao)極(ji)致，使(shi)其獲得發行量的(de)持續飆升(sheng)(sheng)。除此之(zhi)外，還有一個非常(chang)關(guan)鍵的(de)

　　以上就是小編為大家介紹的是什么力量使東京迪士尼樂園的員工能夠真正做到用心體察游客的心境的(de)全部內(nei)容，如果大家還對相(xiang)關(guan)(guan)的(de)內(nei)容感(gan)興趣，請持續關(guan)(guan)注(zhu)上海(hai)危機公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司

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