亳州本田火了，企業如何危機公關(guan)？

       最(zui)近，安徽亳州(zhou)出(chu)名了(le)，但這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)成藥，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)家(jia)庭4S商(shang)(shang)店。大家(jia)一(yi)(yi)定看過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)視頻。隨著網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)酵，東(dong)風本田也做出(chu)了(le)回(hui)應(ying)(ying)(ying)，卞(bian)先(xian)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)1000元押金(jin)已經退(tui)還(huan)，相(xiang)(xiang)關(guan)員工也被解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)雇。014S當(dang)然(ran)，商(shang)(shang)店是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)并不(bu)(bu)提倡從觀眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)(lai)(lai)看，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)權(quan)利保(bao)護(hu)(hu)項目(mu)(mu)(mu)值(zhi)得(de)鼓掌。但關(guan)閉討論，作(zuo)為(wei)(wei)(wei)主持人與媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音，媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)也可能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)節(jie)目(mu)(mu)(mu)匆忙，語(yu)言速(su)度(du)快(kuai)，所以(yi)(yi)沒(mei)有(you)(you)給李(li)經理(li)(li)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)講(jiang)述情(qing)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程，導致李(li)經理(li)(li)生氣，互相(xiang)(xiang)憤(fen)怒。可以(yi)(yi)懷疑(yi)，媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)故意(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，為(wei)(wei)(wei)了(le)吸引注意(yi)(yi)(yi)力，故意(yi)(yi)(yi)強(qiang)迫？否(fou)(fou)則，你(ni)(ni)怎么能(neng)(neng)(neng)連基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮儀(yi)都(dou)沒(mei)有(you)(you)呢？強(qiang)迫相(xiang)(xiang)關(guan)方回(hui)應(ying)(ying)(ying)，不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)完成投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)服(fu)務，只會增加更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)立。無論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)消費者權(quan)利保(bao)護(hu)(hu)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)感(gan)調解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)應(ying)(ying)(ying)該(gai)找(zhao)到一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)正常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠(qu)道(dao)(dao)來(lai)(lai)(lai)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)決和(he)相(xiang)(xiang)互尊(zun)重。而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)用來(lai)(lai)(lai)吸引注意(yi)(yi)(yi)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)橋梁。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)處(chu)理(li)(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)時(shi)應(ying)(ying)(ying)該(gai)注意(yi)(yi)(yi)什么？回(hui)到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)(shi)(shi)上，東(dong)本4S在(zai)處(chu)理(li)(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，店鋪(pu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)處(chu)理(li)(li)好(hao)(hao)了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)？展示你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)精神？與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)簽訂協議時(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有(you)(you)法(fa)(fa)律(lv)(lv)意(yi)(yi)(yi)識？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)清楚(chu)地判斷情(qing)況嗎(ma)？如(ru)果(guo)你(ni)(ni)不(bu)(bu)想(xiang)退(tui)還(huan)押金(jin)，你(ni)(ni)在(zai)設(she)計產品時(shi)考慮清楚(chu)了(le)嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)知道(dao)(dao)如(ru)何(he)檢查(cha)相(xiang)(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律(lv)(lv)？如(ru)果(guo)你(ni)(ni)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與法(fa)(fa)律(lv)(lv)發(fa)生沖(chong)突，對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)起，你(ni)(ni)必(bi)(bi)須(xu)改(gai)變它。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)4S商(shang)(shang)店應(ying)(ying)(ying)該(gai)有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)。當(dang)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)介入時(shi)，它將涉及(ji)危機(ji)(ji)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)系(xi)。首先(xian)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)維護(hu)(hu)公(gong)(gong)司(si)(si)、品牌和(he)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。向媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)展示你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)精神，無論如(ru)何(he)，態度(du)都(dou)應(ying)(ying)(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。畢竟，你(ni)(ni)代(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)(gong)司(si)(si)。03媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)危機(ji)(ji)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)系(xi)，如(ru)何(he)處(chu)理(li)(li)？從聰明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)(lai)(lai)看，當(dang)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)升級(ji)、媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)干預時(shi)，企業(ye)應(ying)(ying)(ying)啟動應(ying)(ying)(ying)急危機(ji)(ji)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)系(xi)機(ji)(ji)制，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)隨意(yi)(yi)(yi)處(chu)理(li)(li)，不(bu)(bu)做好(hao)(hao)內部溝通和(he)響應(ying)(ying)(ying)方法(fa)(fa)設(she)計，出(chu)來(lai)(lai)(lai)面對(dui)(dui)(dui)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)。1.當(dang)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)沒(mei)有(you)(you)干預時(shi)：面對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)(ying)該(gai)有(you)(you)意(yi)(yi)(yi)識地進行合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)干預，詢(xun)問(wen)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，迅(xun)(xun)速(su)安撫(fu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)，避免對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)和(he)其(qi)他客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)產生重大影(ying)響。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)可以(yi)(yi)通過(guo)服(fu)務顧(gu)問(wen)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)情(qing)況，并確認事(shi)(shi)(shi)實。不(bu)(bu)要(yao)讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)重復(fu)給你(ni)(ni)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)相(xiang)(xiang)當(dang)于讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)再(zai)次(ci)經歷一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)滿(man)意(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務過(guo)程。在(zai)處(chu)理(li)(li)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)做不(bu)(bu)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)事(shi)(shi)(shi)件(jian)，顯然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)4S該(gai)店沒(mei)有(you)(you)設(she)計好(hao)(hao)收費項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)策，也沒(mei)有(you)(you)研究好(hao)(hao)法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規。面對(dui)(dui)(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種不(bu)(bu)利局(ju)面，管理(li)(li)層應(ying)(ying)(ying)迅(xun)(xun)速(su)認識到現狀，分析客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力行為(wei)(wei)(wei)，迅(xun)(xun)速(su)消除(chu)影(ying)響，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做商(shang)(shang)店欺(qi)(qi)騙客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愚蠢(chun)行為(wei)(wei)(wei)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)盛行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，誰(shui)能(neng)(neng)(neng)欺(qi)(qi)騙誰(shui)，誰(shui)能(neng)(neng)(neng)一(yi)(yi)直欺(qi)(qi)負誰(shui)？2.當(dang)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)介入時(shi)：在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)時(shi)代(dai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)欺(qi)(qi)騙人們(men)(men)嗎(ma)？媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)來(lai)(lai)(lai)找(zhao)你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)(ying)該(gai)反映專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)精神，控制情(qing)緒(xu)，不(bu)(bu)謙(qian)虛或傲慢(man)，忽視媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)對(dui)(dui)(dui)你(ni)(ni)情(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑逗，嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)(ying)就(jiu)(jiu)足(zu)夠了(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)必(bi)(bi)須(xu)反映我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板和(he)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第二個(ge)(ge)(ge)(ge)孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態，為(wei)(wei)(wei)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)爭(zheng)論誰(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)更(geng)重要(yao)，只能(neng)(neng)(neng)說你(ni)(ni)足(zu)夠愚蠢(chun)，媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)希望你(ni)(ni)創(chuang)造一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)話題(ti)。專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)(ying)：我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)已經理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)(shi)(shi)，正在(zai)積極聯系(xi)雙(shuang)方處(chu)理(li)(li)，感(gan)謝您(nin)對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提醒，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將盡(jin)快(kuai)向雙(shuang)方和(he)公(gong)(gong)眾(zhong)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)釋。掛(gua)斷電話后(hou)(hou)，快(kuai)速(su)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)情(qing)況，看看這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)法(fa)(fa)律(lv)(lv)？還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)(bu)合理(li)(li)？首先(xian)公(gong)(gong)開(kai)發(fa)布，公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)開(kai)，告訴(su)(su)(su)別(bie)人我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)注意(yi)(yi)(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)(shi)(shi)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)，另一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩個(ge)(ge)(ge)(ge)，給你(ni)(ni)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)釋。如(ru)果(guo)它真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)合理(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)該(gai)怎么辦(ban)？讓公(gong)(gong)眾(zhong)容忍我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)。承(cheng)認你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，并為(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)和(he)給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)帶(dai)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻煩道(dao)(dao)歉(qian)，并向客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)道(dao)(dao)歉(qian)。然(ran)后(hou)(hou)處(chu)理(li)(li)問(wen)題(ti)，得(de)到邊先(xian)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)。最(zui)后(hou)(hou)，提出(chu)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)決方案，幫助(zhu)(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)妥善解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)決問(wen)題(ti)，退(tui)還(huan)邊先(xian)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)押金(jin)，相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)(ying)處(chu)理(li)(li)相(xiang)(xiang)關(guan)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，再(zai)次(ci)幫助(zhu)(zhu)邊先(xian)生解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)決汽車保(bao)險(xian)問(wen)題(ti)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)就(jiu)(jiu)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)決了(le)，公(gong)(gong)司(si)(si)形象也沒(mei)有(you)(you)受損。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)經理(li)(li)應(ying)(ying)(ying)該(gai)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　以上就是小編為大家介紹的亳州本田火了，企業如何危機公關？的(de)全(quan)部內(nei)容，如果大家(jia)還(huan)對相關的(de)內(nei)容感興趣，請(qing)持續關注(zhu)上海危機公(gong)關公(gong)司(si)

　　本文標題：亳州本田火了，企業如何危機公關？　　地址(zhi)：/ziliao/4391.html