孫工和小陳：難以和諧的交往失衡。

孫工程師要求小陳幫忙找一本書，并一再告訴小陳這本書對他很重要，小陳很快同意了，并說他能做到。事實上，我和孫工程師的妹妹是大學同學，知道孫工程師的妹妹在圖書館工作，孫工程師什么書不能借來？借這本書只是一個小小的努力。我不明白為什么孫工人要離得遠。老齊的一點點，我終于明白了。

事實證明，孫工程師經常幫助小陳，每次幫助后，小陳都非常感激。孫非常興奮，所以他給了小陳更多的幫助。但隨著幫助次數的增加，孫的工人發現他與小陳的關系已經疏遠了。孫的工人起初感到難以理解，但后來才明白了。結果證明，很長一段時間以來，小陳在接受幫助時，除了表達他的感激之外，沒有什么可說的的心理差距，孫工程師開始找到小陳來幫助做一些事情，每次幫助，都真誠地感謝小陳。小陳覺得他和孫工人是平等的，心態也是平衡的。

溝通應該有一定的距離。太近了，很容易情緒化。好朋友之間沒有什么可談的，只是直來直去，恐怕不可能。在生活中，許多死敵都是從好朋友轉變而來的。轉變的導火索是談論一切。很多時候，人們不應該走得太近，而應該讓距離維持友誼。有時人們習慣于像一個人一樣好。他們覺得距離越近，天氣就越熱。他們就像膠水和油漆。他們似乎非常親密。事實上，這是一種幻覺，一種對友誼的誤解。失去距離的友誼根本不存在。人們常說留有空間和當愛情變得強烈時，愛情就會變得稀薄。當愛像火一樣強烈時，它常常會感到無聊。君子之交輕如水。

如果你對人不好，你自然就沒有朋友，但是如果你對人太好，你就會失去朋友。為什么？這就是距離的原因。

企業應該保持自我和環境之間的平衡。企業必須與客戶、金融部門、財政和稅務部門、工商部門、競爭對手和社區保持和諧的關系。任何一方的問題都會導致企業和環境之間的不平衡。溝通的不平衡很可能是彼此之間的距離。

企業內部公關不能打硬仗。

小陳拿著一本書，上面有幾篇關于企業集團老板談論錯誤的文章。這些企業集團幾年前已經蓬勃發展，現在已經成為流星企業。

小陳說：我讀了到這些老板的文章時，老板們從痛苦的經歷中吸取了教訓，發現了很多錯誤。看了之后，我覺得很有啟發性。特別是沈陽飛龍集團的老板姜偉更優秀。他列出了20個錯誤，其中只有4個就業，即沒有長期的人才戰略，沒有市場化的人才機制，人才結構單一，人才選拔不良等。

齊嘆了口氣：我也讀過姜偉關于企業錯誤的文章。我認為，盡管他已經談到了20多篇文章，但他沒有談到最重要的文章，他仍然沒有涉及打破雇傭關系。

雇傭關系是一種純粹的金錢關系。企業主花錢購買員工或農民工的勞動力、能力和技術。我會給你你能做多少工作。如果企業主以員工為雇傭者，企業肯定沒有動力。有些企業確實有地主的舊財務雇傭概念。他們認為，只要他們支付有限的工資，他們就可以無限期地占用被雇傭者的工作時間、知識和技能、個人尊嚴和個人自由。雇傭者不是以前的長期工人和短期工人，而是有思想和追求的現代人。他們不是經濟人，也不滿足于被雇傭的地位。因此，企業和雇員從一開始就不是一顆心，隱藏的矛盾一開始就潛伏著。

我說：雇傭兵打不了一場硬仗。在解放戰爭期間，國民黨擁有800萬軍隊。一種美式裝備無法擊敗‘小米加步槍’的‘土八路’。國民黨的四個輪子無法逃離中國人民解放軍的兩條腿，國民黨的飛機和大炮無法擊敗中國人民解放軍的步槍和手榴彈。事實上，原因很簡單。在國民黨，大多數士兵都是被強人抓住的。他們根本不想為蔣介石王朝努力工作。一旦他們打仗，他們要么起義，要么投降，要么溜走。在中國人民解放軍方面，他們為人民扛著槍，所以父母送孩子去戰場，妻子送孩子去打老蔣夫人。當士兵們遇到敵人時，他們特別嫉妒。他們像下山的老虎一樣，勢不可擋。雙方士兵的士氣和戰斗力是不同的，勝負自然決定。然而，一旦國民黨抓到的壯人加入解放軍行列，他們就成了人民子兵的一員，立刻煥發出無與倫比的戰斗力。

小陳還說：抗美援朝戰爭中的聯合國軍隊的性質是雇傭兵。他們只能像老鼠一樣在黃繼光、楊根思和楊蓮弟這樣的中國人民志愿軍士兵面前逃跑。強壯的人不能打仗，雇傭兵也不能打仗。雇傭兵是用錢買來的。當他們遇到軟柿子時，雇傭兵仍然愿意做出貢獻。當他們遇到一場艱苦的戰斗時，雇傭兵拒絕努力工作。他們跑來跑去，倒下，戰勝了軍隊。

老七：這兩個例子太有說服力了。雇員沒有戰斗力，因為雇員的所有行為都是被動的。你給我多少錢，我給你多少工作，我不會再做一點。我會做你讓我做的，我會做你讓我做的。我知道我不會做得更好，我也不會有好主意。我知道你的指示有問題，我不會說。一件事勝過一件事，一份工作會做這么多的事。一旦你對我不友善，我也會對你不公平。我在這里不支持我的主人，我有自己的地方支持我的主人。當我換了工作離開時，你能做什么？如果企業中的員工團隊是這樣一個雇傭者，那么企業就離封閉的地方不遠了。我們的許多虧損和破產的企業在總結失敗的經驗時會一個接一個地出現。總結的條件就是道。不幸的是，我們忘記了最重要的一條，那就是把員工當作雇傭軍。如果這樣一支軍隊在好的時候可以戰斗，但在逆境中不能戰斗。當你遇到重大事件時，雇傭軍不會為你分擔他們的煩惱。

我問：那么，怎樣才能適當地定位企業內部的公共關系呢？

甲方乙方！老齊不假思索地說。

我懷疑：甲方和乙方在合同中很常見。企業外的各種關系大多是基于甲方和乙方之間的協議。企業內部如何分為甲方和乙方？

老齊說：甲方和乙方是合作伙伴關系。為了共同的利益，他們走到了一起。每個人合作的目的都是雙贏。甲、乙雙方地位完全平等。事實上，甲、乙雙方在企業內部的管理和交易也存在問題。員工和企業主是合作伙伴，地位平等，享有自己的權利，履行自己的義務。

在忙完手頭的工作后，劉經理和孫工也湊過來發表意見。

劉經理說：這種合作伙伴關系的基石是平等。如果你平等對待我，我會信任你，我會與你合作。然而，在許多企業的內部公共關系中，存在著許多不平等的現象。例如，無限制地加強對員工的約束是不平等的。當他進入公司的大門并接受某個職位時，任何人都會接受公司在權利和義務方面對該職位的規定。然而，許多公司往往只記住對員工的約束，甚至不適當地擴大這種約束。例如，日本企業利用家庭制度的概念來約束員工，并要求員工服從和忠誠，就像他們的兒子對待老子一樣。事實上，企業應該對員工有一定的限制，不能任意超出勞動法律法規和相關合同規定的范圍。不合理的限制只會產生適得其反的效果。

劉經理接著說：不記得對員工的承諾也是不平等的。例如，對于工資問題，企業明確承諾員工的工資與福利掛鉤，但當福利良好時，企業不會增加員工的工資，員工在這方面的權利是不可能的。在員工工資方面，企業至少應該有意識地將自己置于協議的一方，并知道如何尊重員工作為對方的權利。應該有透明度，什么職位應該得到什么工資，在什么情況下可以增加工資，這是明確標明的，沒有歧義；我們應該按照貢獻支付報酬，堅決打開差距，不要搞平均主義；我們應該言行一致，永遠不要食言。由于企業和員工分別是甲方和乙方，企業不僅要記住對員工的約束，還要記住對員工的承諾。忘記對員工的承諾是對員工最大的傷害。

孫公還說：還有一種不平等，不尊重員工是不平等的。從前，一些企業領導人的鐵面似乎已經成為一種時尚。他們認為大老板應該居高臨下，比別人優越，走自己的路，說一件事。他們在與人打交道時粗魯、冷漠、不人道。員工的意見與他們有點不一致。出口是一個滾字。如果員工犯了一個小錯誤，他們將受到解雇威脅。眾所周知，如果他們盲目地鐵下去，他們的人際關系就會結冰，最終導致人們的背叛。

我也表達了我的觀點。我說：雇傭兵永遠不會忠于雇主。東漢有一位名叫馬榮的人，他對忠誠有著透徹的研究，并專門撰寫了《忠誠經》一書。馬榮說：雖然他有能力，但他必須忠誠，雖然他有能力，但他會因為不忠而失敗。馬榮的話對企業內部的公關工作起到了很大的啟示作用。在就業中，任何人都不僅要看他們的能力，還要看他們的忠誠。如果一個有能力的人是一個雇傭兵，他可能會在漢曹營心在漢，吃自己的飯，做別人的事；有些有能力的人只談金錢待遇，經常換工作，給更多錢的人錢；一些有能力的人在里面和外面吃飯，偷企業的信息，帶著秘密爬上高高的樹枝，給高價的老板做金會儀式；一些企業盡最大努力培養有能力的人，但一旦有能力的人學會了，他們就會敬拜并讓企業竹籃打水。這是雇傭關系的另一個缺點。

老齊說：忠誠是相互的，平等的公共關系，金錢不是萬能的。學者之所以能為知己而死，是因為知己的知己和理解。為什么水泊梁山的魯莽漢李逵如此忠于宋江大哥，只是因為宋大哥不把他當外人。為了讓員工忠于企業，企業和員工之間的關系不應該是雇傭和雇傭之間的關系。