七(qi)度空間“針頭門”事(shi)件曝(pu)光，正(zheng)視危機(ji)公關的重要性

　　近日，國民女性(xing)衛(wei)生品(pin)牌七(qi)(qi)度(du)(du)空間(jian)因(yin)(yin)針頭(tou)(tou)(tou)(tou)門事(shi)(shi)件(jian)陷(xian)入輿論(lun)漩渦。據悉，6月5日，江(jiang)西(xi)一(yi)(yi)(yi)女子爆料自(zi)己(ji)在購買(mai)的(de)(de)七(qi)(qi)度(du)(du)空間(jian)衛(wei)生巾(jin)內(nei)發(fa)現針頭(tou)(tou)(tou)(tou)，約有(you)(you)正常(chang)針的(de)(de)三分之一(yi)(yi)(yi)。隨后(hou)，#江(jiang)西(xi)女子在衛(wei)生巾(jin)中(zhong)發(fa)現針頭(tou)(tou)(tou)(tou)#話(hua)題(ti)沖(chong)上微(wei)博熱搜榜榜一(yi)(yi)(yi)，話(hua)題(ti)閱讀量近2億，同(tong)時(shi)#七(qi)(qi)度(du)(du)空間(jian)#也(ye)成(cheng)為熱搜話(hua)題(ti)。截止(zhi)6日深夜，七(qi)(qi)度(du)(du)空間(jian)公(gong)(gong)(gong)開致(zhi)(zhi)歉(qian)，表示對(dui)衛(wei)生巾(jin)中(zhong)發(fa)現針頭(tou)(tou)(tou)(tou)一(yi)(yi)(yi)事(shi)(shi)加急調查(cha)，調查(cha)清楚(chu)后(hou)將第一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)公(gong)(gong)(gong)布(bu)調查(cha)結果(guo)(guo)。至此(ci)(ci)，七(qi)(qi)度(du)(du)空間(jian)針頭(tou)(tou)(tou)(tou)門事(shi)(shi)件(jian)告一(yi)(yi)(yi)段落。圖片來(lai)(lai)源于(yu)微(wei)博，如有(you)(you)侵權請聯系刪(shan)除(chu)回顧(gu)此(ci)(ci)次事(shi)(shi)件(jian)，不(bu)(bu)(bu)難(nan)發(fa)現，七(qi)(qi)度(du)(du)空間(jian)的(de)(de)回應(ying)比較(jiao)迅速，也(ye)沒有(you)(you)推(tui)(tui)卸自(zi)己(ji)的(de)(de)責任(ren)，但(dan)是(shi)(shi)涉及產品(pin)安全(quan)問題(ti)僅僅道歉(qian)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)夠的(de)(de)，下面(mian)小編(bian)就(jiu)來(lai)(lai)分析一(yi)(yi)(yi)下品(pin)牌該怎么做(zuo)好(hao)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)。為什(shen)么需(xu)要(yao)(yao)(yao)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)眾(zhong)所周知(zhi)，口碑、知(zhi)名(ming)度(du)(du)和美譽(yu)度(du)(du)對(dui)企(qi)業非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。一(yi)(yi)(yi)般來(lai)(lai)說(shuo)，少量負面(mian)信息(xi)不(bu)(bu)(bu)會(hui)對(dui)企(qi)業造成(cheng)太大(da)的(de)(de)影響，但(dan)隨著時(shi)間(jian)的(de)(de)推(tui)(tui)移，如果(guo)(guo)大(da)量負面(mian)信息(xi)被傳播(bo)，源頭(tou)(tou)(tou)(tou)處理(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)及時(shi)，就(jiu)會(hui)形成(cheng)比較(jiao)大(da)的(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)。因(yin)(yin)此(ci)(ci)，面(mian)對(dui)突(tu)發(fa)事(shi)(shi)件(jian)，危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。圖片來(lai)(lai)源于(yu)攝圖網，如有(you)(you)侵權請聯系刪(shan)除(chu)第一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)反(fan)饋問題(ti)在實(shi)戰中(zhong)，大(da)部分企(qi)業畏(wei)畏(wei)縮(suo)縮(suo)，擠牙膏式反(fan)饋問題(ti)，最后(hou)導致(zhi)(zhi)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)擴大(da)無(wu)法控制。相反(fan)，危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)需(xu)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到當機(ji)(ji)(ji)(ji)立斷(duan)，錯了就(jiu)錯了，賠償就(jiu)賠償，道歉(qian)就(jiu)道歉(qian)，謹記(ji)企(qi)業在輿論(lun)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)面(mian)前沒有(you)(you)任(ren)何推(tui)(tui)脫的(de)(de)借口。對(dui)待(dai)輿論(lun)的(de)(de)態度(du)(du)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)理(li)(li)(li)性(xing)品(pin)牌危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)本質上要(yao)(yao)(yao)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)是(shi)(shi)情緒，而(er)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)本身(shen)。公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)與企(qi)業的(de)(de)視角(jiao)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，最后(hou)可能得出(chu)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)結論(lun)，對(dui)此(ci)(ci)，企(qi)業危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到理(li)(li)(li)性(xing)，不(bu)(bu)(bu)去較(jiao)真。切(qie)記(ji)話(hua)不(bu)(bu)(bu)能亂說(shuo)，有(you)(you)時(shi)，公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)一(yi)(yi)(yi)句不(bu)(bu)(bu)理(li)(li)(li)智的(de)(de)氣話(hua)毫(hao)秒之間(jian)就(jiu)會(hui)傳到公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)的(de)(de)耳朵里，形成(cheng)新(xin)的(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)。及時(shi)給(gei)出(chu)解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)事(shi)(shi)后(hou)具體(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)是(shi)(shi)關(guan)(guan)(guan)鍵，從(cong)某種程度(du)(du)上來(lai)(lai)說(shuo)，一(yi)(yi)(yi)份(fen)充滿(man)誠(cheng)意的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)可以扭轉乾坤。另外，出(chu)臺方(fang)案(an)要(yao)(yao)(yao)快，要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)誠(cheng)意，還要(yao)(yao)(yao)減(jian)少一(yi)(yi)(yi)些(xie)技巧性(xing)的(de)(de)話(hua)術。復(fu)盤思考，找出(chu)問題(ti)癥(zheng)結危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)真正結束(shu)并非(fei)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)解(jie)除(chu)，而(er)是(shi)(shi)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)指向問題(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)。因(yin)(yin)此(ci)(ci)，企(qi)業需(xu)要(yao)(yao)(yao)復(fu)盤思考，找出(chu)危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)背(bei)后(hou)的(de)(de)根(gen)本原因(yin)(yin)是(shi)(shi)什(shen)么，避免危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)反(fan)復(fu)發(fa)生。總(zong)的(de)(de)來(lai)(lai)說(shuo)，危(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)本質就(jiu)是(shi)(shi)對(dui)危(wei)的(de)(de)正視和管理(li)(li)(li)，對(dui)機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)捕捉和放(fang)大(da)，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個企(qi)業真正成(cheng)熟的(de)(de)標(biao)志，也(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)上臺階(jie)的(de)(de)必修課(ke)。

　　以上就是小編為大家介紹的七度空間針頭門事件曝光，正視危機公關的重要性的全部內(nei)容，如果(guo)大家還(huan)對相關的內(nei)容感興趣，請(qing)持續(xu)關注上海危機公關公司

　　本文標題：七度空間針頭門事件曝光，正視危機公關的重要性　　地址(zhi)：/ziliao/4475.html