;    315來了！不(bu)要把危機公關變成公關危機

       01315不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。對于(yu)那(nei)(nei)(nei)些(xie)(xie)(xie)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)重(zhong)視(shi)315的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)說(shuo)，315往往被(bei)視(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。但(dan)事(shi)實(shi)上，如(ru)果(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)稍(shao)大(da)(da)(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)315曝光(guang)，那(nei)(nei)(nei)些(xie)(xie)(xie)需(xu)要(yao)(yao)參(can)與(yu)(yu)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)部門(men)(men)。例(li)如(ru)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)家電(dian)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌因(yin)(yin)(yin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)被(bei)曝光(guang)后(hou)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決策者(zhe)(zhe)需(xu)要(yao)(yao)詢問(wen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)收到了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)訴(su)。以(yi)前(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)？產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)部門(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)了(le)解產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)，生產(chan)(chan)(chan)部門(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)檢查(cha)(cha)生產(chan)(chan)(chan)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)嚴(yan)格(ge)按(an)照生產(chan)(chan)(chan)規(gui)范進行(xing)(xing)(xing)。市(shi)(shi)(shi)場(chang)部門(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)了(le)解當(dang)(dang)前(qian)(qian)(qian)市(shi)(shi)(shi)場(chang)上產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況，以(yi)及一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)投(tou)訴(su)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)通(tong)過(guo)(guo)哪些(xie)(xie)(xie)渠道(dao)(dao)購買和(he)(he)(he)(he)反(fan)饋，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)渠道(dao)(dao)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)線(xian)下(xia)商(shang)(shang)(shang)(shang)店？相(xiang)應(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)店是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)何(he)處(chu)(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)知道(dao)(dao)。所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)都(dou)只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)解早期(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況，方(fang)(fang)(fang)便向社(she)會(hui)解釋。那(nei)(nei)(nei)么(me)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)同一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)被(bei)曝光(guang)后(hou)決定(ding)嗎(ma)？所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都(dou)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)等(deng)(deng)到315年才(cai)(cai)能(neng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起停止生產(chan)(chan)(chan)嗎(ma)？面(mian)(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦(dan)315被(bei)曝光(guang)，就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)短(duan)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間內(nei)(nei)做出(chu)(chu)溝通(tong)和(he)(he)(he)(he)決策，耽誤了(le)處(chu)(chu)理(li)(li)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)(zui)佳時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)。02應(ying)(ying)(ying)(ying)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)315之前(qian)(qian)(qian)對央視(shi)315晚會(hui)進行(xing)(xing)(xing)調查(cha)(cha)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)社(she)會(hui)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鏡(jing)(jing)子，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)安全(quan)(quan)(quan)經(jing)營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)警(jing)鐘。任何(he)負(fu)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)應(ying)(ying)(ying)(ying)等(deng)(deng)待(dai)315曝光(guang)。每個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都(dou)可以(yi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)315之前(qian)(qian)(qian)對企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生產(chan)(chan)(chan)、銷(xiao)售、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)領域進行(xing)(xing)(xing)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)糾正(zheng)和(he)(he)(he)(he)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)檢查(cha)(cha)。特別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)315期(qi)(qi)(qi)間，應(ying)(ying)(ying)(ying)加強對所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)線(xian)可能(neng)出(chu)(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育、調查(cha)(cha)、整(zheng)改(gai)和(he)(he)(he)(he)改(gai)進。03抓(zhua)住公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)處(chu)(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)(zui)佳時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦(dan)發(fa)(fa)生公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)事(shi)件，時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)(zui)(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。問(wen)題(ti)(ti)處(chu)(chu)理(li)(li)得越(yue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，給(gei)(gei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)失就(jiu)越(yue)大(da)(da)(da)。1.我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點說(shuo)了(le)。315晚會(hui)當(dang)(dang)天(tian)，所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)成員(yuan)都(dou)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦(dan)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)被(bei)曝光(guang)，所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)都(dou)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間了(le)解情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況，并(bing)(bing)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間與(yu)(yu)各業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)聯(lian)系(xi)(xi)。2.如(ru)果(guo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)能(neng)夠聯(lian)系(xi)(xi)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)必須(xu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)聯(lian)系(xi)(xi)。了(le)解事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)(yin)，然后(hou)與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)妥善(shan)協商(shang)(shang)(shang)(shang)。3、第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)通(tong)知公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)忽視(shi)315晚會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)(mian)影(ying)響(xiang)(xiang)，其影(ying)響(xiang)(xiang)范圍(wei)廣(guang)，時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間長(chang)，影(ying)響(xiang)(xiang)大(da)(da)(da)。對于(yu)觀眾來(lai)說(shuo)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間看(kan)到企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)和(he)(he)(he)(he)解釋。但(dan)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)告知公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)注(zhu)(zhu)意(yi)兩點：一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)輕易(yi)否(fou)認(ren)，由于(yu)事(shi)件爆發(fa)(fa)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)先向用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)道(dao)(dao)歉，然后(hou)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)了(le)解事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)(yin)。二是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)與(yu)(yu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒做正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)，如(ru)發(fa)(fa)布(bu)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間晚、措辭不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)嚴(yan)謹(jin)、強烈否(fou)認(ren)等(deng)(deng)硬行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)，會(hui)極大(da)(da)(da)地激(ji)怒用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒，無疑(yi)會(hui)再次(ci)(ci)加深企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)。有(you)(you)(you)(you)(you)(you)些(xie)(xie)(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)曝光(guang)后(hou)保(bao)持(chi)沉默(mo)，認(ren)為(wei)(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)會(hui)忘(wang)記。有(you)(you)(you)(you)(you)(you)些(xie)(xie)(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對回(hui)應(ying)(ying)(ying)(ying)過(guo)(guo)于(yu)積極，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)規(gui)則(ze)，兩者(zhe)(zhe)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禁忌。1、管理(li)(li)老(lao)板(ban)少說(shuo)話，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)做了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)半，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)(gong)識。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老(lao)板(ban)喜歡(huan)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾面(mian)(mian)(mian)前(qian)(qian)(qian)表達，但(dan)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)中(zhong)發(fa)(fa)生負(fu)面(mian)(mian)(mian)問(wen)題(ti)(ti)之前(qian)(qian)(qian)告知所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員(yuan)，并(bing)(bing)給(gei)(gei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)團(tuan)隊帶來(lai)更大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻煩。不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)隨(sui)(sui)意(yi)接受外(wai)部人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)采(cai)(cai)(cai)訪。因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)(wei)很多(duo)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候，非(fei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)經(jing)驗，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)采(cai)(cai)(cai)訪中(zhong)很容易(yi)被(bei)設(she)置(zhi)和(he)(he)(he)(he)斷(duan)章取義(yi)。當(dang)(dang)然，也(ye)(ye)要(yao)(yao)評估(gu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常管理(li)(li)、福利和(he)(he)(he)(he)文化影(ying)響(xiang)(xiang)，否(fou)則(ze)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)很難(nan)控制員(yuan)工(gong)。3.企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)布(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)博、微(wei)信官方(fang)(fang)(fang)賬(zhang)(zhang)號(hao)、短(duan)視(shi)頻號(hao)、私(si)域微(wei)信號(hao)、老(lao)板(ban)賬(zhang)(zhang)號(hao)等(deng)(deng)所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)賬(zhang)(zhang)號(hao)都(dou)要(yao)(yao)嚴(yan)格(ge)控制控制。這(zhe)些(xie)(xie)(xie)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)期(qi)(qi)(qi)間應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)發(fa)(fa)送和(he)(he)(he)(he)回(hui)復。4.當(dang)(dang)然，這(zhe)三個(ge)(ge)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)(qian)提(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)基本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新聞發(fa)(fa)言(yan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)系(xi)(xi)統。小(xiao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)言(yan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)板(ban)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，大(da)(da)(da)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)交給(gei)(gei)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)團(tuan)隊來(lai)處(chu)(chu)理(li)(li)。05及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)同步處(chu)(chu)理(li)(li)結(jie)果(guo)越(yue)為(wei)(wei)(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾所(suo)(suo)(suo)知，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾關(guan)(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)度(du)越(yue)高。因(yin)(yin)(yin)此(ci)，對于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)說(shuo)，處(chu)(chu)理(li)(li)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沉默(mo)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)保(bao)持(chi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)言(yan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)板(ban)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，大(da)(da)(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)同步處(chu)(chu)理(li)(li)事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)。當(dang)(dang)然，只(zhi)(zhi)要(yao)(yao)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)想(xiang)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)短(duan)期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)看(kan)到事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)(zhen)誠、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)、透明，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)想(xiang)看(kan)到事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)理(li)(li)，只(zhi)(zhi)要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)短(duan)期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)看(kan)到事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)(zhen)相(xiang)和(he)(he)(he)(he)回(hui)避。說(shuo)實(shi)話，除(chu)了(le)密切相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)當(dang)(dang)事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)注(zhu)(zhu)意(yi)力確(que)實(shi)會(hui)轉移。這(zhe)個(ge)(ge)溫和(he)(he)(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)也(ye)(ye)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非(fei)常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)(qian)提(ti)(ti)(ti)，那(nei)(nei)(nei)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)曝光(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)件不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)令人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)指或違(wei)法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，否(fou)則(ze)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)給(gei)(gei)你洗白的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)。06如(ru)果(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)被(bei)曝光(guang)，也(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)感謝企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。至少社(she)會(hui)給(gei)(gei)了(le)你一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)改(gai)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)。因(yin)(yin)(yin)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)借此(ci)機(ji)(ji)會(hui)，全(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)(mian)調查(cha)(cha)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)生產(chan)(chan)(chan)、銷(xiao)售、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隱患和(he)(he)(he)(he)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)當(dang)(dang)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)，并(bing)(bing)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)改(gai)。同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)把(ba)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)事(shi)件作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)警(jing)告案(an)(an)例(li)，全(quan)(quan)(quan)體(ti)(ti)(ti)員(yuan)工(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)進行(xing)(xing)(xing)深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育和(he)(he)(he)(he)培訓。另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)被(bei)315晚會(hui)曝光(guang)，但(dan)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)幸運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)做好全(quan)(quan)(quan)體(ti)(ti)(ti)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)員(yuan)和(he)(he)(he)(he)學習。因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)(wei)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)曝光(guang)并(bing)(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)意(yi)味著沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)。相(xiang)反(fan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)以(yi)315晚會(hui)為(wei)(wei)(wei)(wei)鏡(jing)(jing)子，讓全(quan)(quan)(quan)體(ti)(ti)(ti)員(yuan)工(gong)學習，堅(jian)決杜絕此(ci)類事(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)生。2007年315晚會(hui)每天(tian)都(dou)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)被(bei)曝光(guang)，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)把(ba)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)(quan)稱視(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)315天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)健(jian)康(kang)發(fa)(fa)展，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)等(deng)(deng)待(dai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)每年315的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)健(jian)康(kang)。建立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)讓所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)踐(jian)和(he)(he)(he)(he)重(zhong)視(shi)對消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)護(hu)。最(zui)(zui)(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)護(hu)方(fang)(fang)(fang)法(fa)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)？它是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)提(ti)(ti)(ti)供高質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，以(yi)確(que)保(bao)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)花錢購買物有(you)(you)(you)(you)(you)(you)所(suo)(suo)(suo)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，并(bing)(bing)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)出(chu)(chu)現(xian)問(wen)題(ti)(ti)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)享(xiang)受無憂無慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)(li)念應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)從企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)建立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)始(shi)就(jiu)植(zhi)根(gen)于(yu)所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)(he)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)。2、注(zhu)(zhu)意(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反(fan)饋企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)怕客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)意(yi)見(jian)，更不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)用(yong)(yong)(yong)(yong)說(shuo)逃避客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)了(le)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)很高興消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)給(gei)(gei)你指出(chu)(chu)了(le)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，或者(zhe)(zhe)為(wei)(wei)(wei)(wei)你發(fa)(fa)現(xian)可能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)風(feng)險。對于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)說(shuo)，最(zui)(zui)(zui)害怕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)反(fan)饋，與(yu)(yu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)互(hu)動(dong)，失去客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。村(cun)長(chang)最(zui)(zui)(zui)近與(yu)(yu)社(she)區村(cun)民分(fen)享(xiang)了(le)胖東客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)案(an)(an)例(li)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)直接制作(zuo)(zuo)了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)維護(hu)網頁，實(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)顯示(shi)了(le)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)和(he)(he)(he)(he)問(wen)題(ti)(ti)，包(bao)括處(chu)(chu)理(li)(li)進度(du)和(he)(he)(he)(he)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，以(yi)及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)評價(jia)。這(zhe)實(shi)際(ji)上是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非(fei)常聰明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅獲得了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗，，而(er)(er)且在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)督工(gong)作(zuo)(zuo)前(qian)(qian)(qian)進行(xing)(xing)(xing)了(le)大(da)(da)(da)規(gui)模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)督團(tuan)隊。3、價(jia)格(ge)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)，積極進行(xing)(xing)(xing)了(le)市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)督。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)還(huan)(huan)將隨(sui)(sui)機(ji)(ji)通(tong)過(guo)(guo)電(dian)話聯(lian)系(xi)(xi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)(ti)(ti)驗。定(ding)期(qi)(qi)(qi)向所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)員(yuan)工(gong)發(fa)(fa)布(bu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)督報告。他(ta)(ta)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)(quan)員(yuan)和(he)(he)(he)(he)預警(jing)官。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看(kan)來(lai)，即使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，團(tuan)隊也(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)發(fa)(fa)展相(xiang)互(hu)監(jian)督和(he)(he)(he)(he)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)反(fan)思(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)格(ge)。4.重(zhong)視(shi)與(yu)(yu)媒體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)。對于(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)成熟企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)主動(dong)維持(chi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒體(ti)(ti)(ti)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)，包(bao)括行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)媒體(ti)(ti)(ti)、本(ben)(ben)地媒體(ti)(ti)(ti)KOL等(deng)(deng)待(dai)。不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)確(que)保(bao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)日常宣(xuan)傳工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)序進行(xing)(xing)(xing)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)中(zhong)提(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)建議。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)最(zui)(zui)(zui)擔心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，當(dang)(dang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)(mian)臨公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)問(wen)題(ti)(ti)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)采(cai)(cai)(cai)取敷衍(yan)、逃避、忽視(shi)、沖(chong)動(dong)等(deng)(deng)錯誤行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)，將企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)轉化為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)(di)二次(ci)(ci)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)。最(zui)(zui)(zui)后(hou)，村(cun)長(chang)想(xiang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)把(ba)每天(tian)當(dang)(dang)作(zuo)(zuo)315，才(cai)(cai)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)真(zhen)(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)315。只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)真(zhen)(zhen)(zhen)正(zheng)想(xiang)為(wei)(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)供良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)能(neng)越(yue)來(lai)越(yue)遠

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