售后公關(guan)危(wei)機怎(zen)么辦？

       在(zai)(zai)售(shou)后(hou)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員普遍遇到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題可以(yi)(yi)(yi)概括(kuo)為(wei)(wei)(wei)兩(liang)(liang)類(lei)：一(yi)(yi)(yi)類(lei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)失去(qu)信(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)，另一(yi)(yi)(yi)類(lei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)失去(qu)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)。失去(qu)信(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)更容易理(li)解，因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)銷(xiao)售(shou)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，導致客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)逐漸下(xia)降，特別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)(shang)述產(chan)品(pin)(pin)操作(zuo)使(shi)用(yong)(yong)不(bu)(bu)(bu)當(dang)，或(huo)與(yu)團隊合作(zuo)默契(qi)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，或(huo)與(yu)老板(ban)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，會(hui)導致客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對銷(xiao)售(shou)公(gong)司失去(qu)信(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)。失去(qu)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由于失望(wang)(wang)(wang)造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)缺(que)失，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)，在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可能(neng)會(hui)給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)，然后(hou)在(zai)(zai)這個(ge)(ge)合作(zuo)周期(qi)(qi)(qi)中(zhong)(zhong)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)看(kan)到合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進展，或(huo)直接影響(xiang)，從而(er)使(shi)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)逐漸缺(que)失。所(suo)以(yi)(yi)(yi)失望(wang)(wang)(wang)點是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩(liang)(liang)部分(fen)(fen)，一(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)，另一(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)。因(yin)(yin)此，無(wu)(wu)論(lun)(lun)(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)失去(qu)信(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)失去(qu)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)，歸(gui)根結(jie)底，還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)做(zuo)得不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)說(shuo)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)期(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)本身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)，都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)很(hen)多(duo)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)，無(wu)(wu)論(lun)(lun)(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)本身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏差。這是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。無(wu)(wu)論(lun)(lun)(lun)你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)、商品(pin)(pin)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)，產(chan)品(pin)(pin)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)工(gong)(gong)具(ju)，工(gong)(gong)具(ju)類(lei)型是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)使(shi)用(yong)(yong)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)帶來(lai)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值。例如，在(zai)(zai)同(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)步手機(ji)中(zhong)(zhong)，有(you)(you)(you)(you)些(xie)(xie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)認(ren)為(wei)(wei)(wei)手機(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)具(ju)，但有(you)(you)(you)(you)些(xie)(xie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)可以(yi)(yi)(yi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)手機(ji)做(zuo)生(sheng)(sheng)意，所(suo)以(yi)(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)往往與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)、期(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)值不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)，包(bao)括(kuo)使(shi)用(yong)(yong)操作(zuo)所(suo)產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值。所(suo)以(yi)(yi)(yi)服(fu)務(wu)取(qu)向(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常關(guan)(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。許多(duo)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員在(zai)(zai)更新過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)出現了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)建(jian)立(li)(li)起來(lai)。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)會(hui)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)私下(xia)里(li)和(he)你(ni)(ni)關(guan)(guan)系(xi)很(hen)好(hao)而(er)更新，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)事(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩(liang)(liang)個(ge)(ge)維度(du)(du)(du)，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)或(huo)分(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)兩(liang)(liang)條(tiao)路線。相(xiang)反(fan)，過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)懷也(ye)可能(neng)會(hui)對你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)續(xu)簽約產(chan)生(sheng)(sheng)相(xiang)反(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。服(fu)務(wu)取(qu)向(xiang)應(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，用(yong)(yong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)來(lai)促進事(shi)(shi)(shi)情，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)實際(ji)上(shang)(shang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)管理(li)，正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)應(ying)該告(gao)訴客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)這個(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)，事(shi)(shi)(shi)實上(shang)(shang)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可以(yi)(yi)(yi)從上(shang)(shang)到下(xia)，讓老板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工(gong)(gong)具(ju)。事(shi)(shi)(shi)實上(shang)(shang)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可以(yi)(yi)(yi)幫助老板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工(gong)(gong)具(ju)。首(shou)先(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想，其次是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)，思想會(hui)驅動人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)，這是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)不(bu)(bu)(bu)僅(jin)停留(liu)在(zai)(zai)情感(gan)方面(mian)，一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員認(ren)為(wei)(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)努力建(jian)立(li)(li)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，每三到五(wu)天邀請(qing)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)吃(chi)飯，看(kan)望(wang)(wang)(wang)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩子。這些(xie)(xie)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)(yao)做(zuo)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)稱之(zhi)為(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)懷，但這些(xie)(xie)東西不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整個(ge)(ge)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)，核(he)心(xin)(xin)或(huo)圍(wei)繞(rao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)期(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)管理(li)，有(you)(you)(you)(you)時只(zhi)要(yao)(yao)你(ni)(ni)指導服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，你(ni)(ni)找到這個(ge)(ge)技(ji)巧，你(ni)(ni)會(hui)發(fa)(fa)(fa)現當(dang)你(ni)(ni)管理(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)，事(shi)(shi)(shi)實上(shang)(shang)，你(ni)(ni)和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)每天見面(mian)一(yi)(yi)(yi)起吃(chi)飯，實際(ji)上(shang)(shang)不(bu)(bu)(bu)再那(nei)么(me)(me)重要(yao)(yao)，但仍然不(bu)(bu)(bu)會(hui)影響(xiang)你(ni)(ni)和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。當(dang)賣家遇到這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機(ji)時，使(shi)用(yong)(yong)什么(me)(me)策略(lve)，所(suo)有(you)(you)(you)(you)危(wei)機(ji)公(gong)關(guan)(guan)處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)思想都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩(liang)(liang)點：解決(jue)問(wen)(wen)題，加上(shang)(shang)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)。任(ren)(ren)何危(wei)機(ji)，無(wu)(wu)論(lun)(lun)(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業，它(ta)都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)，你(ni)(ni)必須首(shou)先(xian)解決(jue)商業本身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，所(suo)有(you)(you)(you)(you)危(wei)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)思想都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩(liang)(liang)點：解決(jue)問(wen)(wen)題，加上(shang)(shang)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)。任(ren)(ren)何危(wei)機(ji)，無(wu)(wu)論(lun)(lun)(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機(ji)，無(wu)(wu)論(lun)(lun)(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)，都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)潛規則，它(ta)都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)關(guan)(guan)危(wei)機(ji)，都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)共同(tong)(tong)理(li)心(xin)(xin)，都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)，都(dou)(dou)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)。事(shi)(shi)(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)失敗是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。首(shou)先(xian)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)應(ying)該主動道歉并承(cheng)(cheng)擔責任(ren)(ren)。而(er)且，速度(du)(du)(du)應(ying)該很(hen)快，提前把(ba)問(wen)(wen)題扼殺在(zai)(zai)搖籃(lan)里(li)。第二步是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)完成(cheng)這一(yi)(yi)(yi)步后(hou)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)應(ying)該遵循第二步，即向(xiang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)傳達信(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)將在(zai)(zai)后(hou)期(qi)(qi)(qi)做(zuo)得很(hen)好(hao)，這也(ye)導致了(le)另一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)問(wen)(wen)題。危(wei)機(ji)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)(sheng)后(hou)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)喪失。此時，有(you)(you)(you)(you)兩(liang)(liang)種(zhong)方法(fa)：一(yi)(yi)(yi)種(zhong)叫(jiao)(jiao)做(zuo)負(fu)荊請(qing)罪，另一(yi)(yi)(yi)種(zhong)叫(jiao)(jiao)做(zuo)遷徙木(mu)立(li)(li)信(xin)(xin)(xin)。遷徙木(mu)立(li)(li)信(xin)(xin)(xin)就像(xiang)上(shang)(shang)面(mian)提到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)承(cheng)(cheng)諾(nuo)。危(wei)機(ji)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)(sheng)時，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)應(ying)該向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)表(biao)達一(yi)(yi)(yi)種(zhong)承(cheng)(cheng)諾(nuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，甚至做(zuo)出一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)實質(zhi)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動來(lai)證明(ming)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)承(cheng)(cheng)諾(nuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

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