,專業(yè)的銷售人員還為孩子們送上喜歡的贈品,這樣就更加深了孩子們對巴布豆的喜愛,并形成良好的記憶,增強(qiáng)了品牌的口碑效應(yīng),擴(kuò)大了巴布豆童鞋品牌影響力(如圖5-6所示)。
圖5-6巴布豆贈品
六、吸引消費(fèi)者第二次到店
根據(jù)二八原則,重點(diǎn)推出高價值顧客群服務(wù),根據(jù)買鞋時的購買記錄,每月為他們發(fā)送養(yǎng)兒育女知識、鞋與成長的知識、鞋與腳的知識,對小孩健康成長提供交流與知識指引。在節(jié)假日時,為顧客發(fā)賀卡及巴布豆童鞋相關(guān)信息,進(jìn)一步提高消費(fèi)者的忠誠度與親密度,建立情感關(guān)系,吸引第二次到店,保證長期的收益。要做好終端,提升形象與利潤,就要走進(jìn)顧客心理空間,讓顧客因價值而購買。巴布豆童鞋通過人性化的銷售行為設(shè)計與專業(yè)的終端提升,讓終端成了孩童健康成長顧問,不僅可以強(qiáng)化終端成交概率、大幅提升巴布豆的銷量,而且為品牌價值的打造找到一條適合自身的陽光大道。
愛鴨:愛上小幸福
愛鴨是益客集團(tuán)旗下鴨熟食品牌,依托集團(tuán)強(qiáng)大的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,穩(wěn)打穩(wěn)扎的連鎖加盟模式,在江蘇宿遷、南京、四川成都等地初步建立起較好的知名度和美譽(yù)度。另一方面,愛鴨品牌個性不夠鮮明、品牌內(nèi)涵空泛、品牌推廣方式單一等問題也一直困擾著愛鴨人。他們希望將愛鴨打造成一個更加有魅力、更有生命的偉大品牌,并從江蘇地域品牌升級為全國性品牌,引領(lǐng)熟食新潮流(如圖5-7所示)。
圖5-7愛鴨品牌標(biāo)識
一、提煉“草本黑鴨”的核心價值
如何將核心價值傳遞給消費(fèi)者?愛鴨需要一個獨(dú)占性的產(chǎn)品,能承載“放心、幸福、關(guān)愛”的核心價值,與競品形成區(qū)隔。愛鴨的加工過程使用肉桂等香辛料,全部為純天然草本材料,無工業(yè)添加劑和化學(xué)添加劑,風(fēng)味獨(dú)特,基于這些獨(dú)特優(yōu)勢,我們提煉出了“草本黑鴨”品類的概念。
草本黑鴨代表著天然的、健康的產(chǎn)品,與市場上傳統(tǒng)的鴨熟食產(chǎn)品區(qū)隔,同時是品質(zhì)的強(qiáng)化。而且消費(fèi)者喜歡來自自然的、生態(tài)的,因此,草本黑鴨具備寬廣的成長空間。
二、形象輸出,用心傳遞“小幸福”
“小幸福計劃”緊緊圍繞品牌核心價值,展開一系列的具象化的品牌形象輸出,我們?yōu)閻埒喸O(shè)計了小黃鴨、情侶鴨等視覺符號,設(shè)計了新一代加盟店店面形象,并在所有的宣傳物料、產(chǎn)品包裝、店面布置、產(chǎn)品陳列上,均呈現(xiàn)出“小幸福”主題元素,所出現(xiàn)的畫面均采用年輕的人物形象,不斷呈現(xiàn)年輕人常見的場景:聚會、唱K、生日會、郊游、逛街、親子、大學(xué)寢室等,讓消費(fèi)者看到或置身于類似環(huán)境時觸發(fā)愛鴨的聯(lián)想,在消費(fèi)者心智中建立“愛鴨=小幸福”的等式(如圖5-8所示)。
圖5-8“小幸福”主題元素
三、落地推廣:終端建設(shè)與媒介傳播比翼齊飛
一直以來,愛鴨在品牌推廣方面缺少系統(tǒng)化、專業(yè)化的運(yùn)作,落地傳播推廣方面存在較大問題,根據(jù)愛鴨的現(xiàn)狀,我們提出了“地面終端為弓,傳播拉動為箭”的落地推廣戰(zhàn)略構(gòu)想,將終端的軟性、硬性建設(shè)作為基礎(chǔ)性的傳播,通過終端據(jù)點(diǎn)帶動市場面,同時聚焦內(nèi)容和資源進(jìn)行媒介投放,重點(diǎn)圍繞“小幸福”理念導(dǎo)入和“草本黑鴨”創(chuàng)新品類導(dǎo)入這兩個核心任務(wù),進(jìn)行拉動性傳播。
四、“星店計劃”打造標(biāo)準(zhǔn)化終端
為傳達(dá)愛鴨品牌形象,建立可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化終端根據(jù)地,“星店計劃”應(yīng)運(yùn)而生。“星店計劃”中,樣板旗艦店代表愛鴨最高水準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)流程,它承擔(dān)著品牌大額的銷售任務(wù),并通過流水線作業(yè)培養(yǎng)大批的合格店員,提升終端銷售人員的整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上,通過舊店換新和新店復(fù)制等模式不斷擴(kuò)張,最終實現(xiàn)星火燎原的態(tài)勢。
“星店”按照新一代店面形象進(jìn)行統(tǒng)一裝修,店內(nèi)布置植入“愛鴨,愛上小幸福”廣告語、小黃鴨、情侶鴨、愛鴨幸福語錄等品牌元素,設(shè)置互動區(qū)和展示架增進(jìn)顧客體驗,同時通過全新的產(chǎn)品包裝設(shè)計和生動化陳列,醒目的POP廣告宣傳強(qiáng)化店面形象。
軟件建設(shè)方面,“星店”建立完善的會員制度,推出極具優(yōu)勢的加盟商支持政策,有效增進(jìn)客情關(guān)系。為全面提升人員素質(zhì),我們專門制定了《愛鴨導(dǎo)購手冊》,對店面工作人員開展集中培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)、經(jīng)驗交流分享會等,實現(xiàn)了店面管理的標(biāo)準(zhǔn)化和營運(yùn)管理水平的大幅提升。
五、大黃鴨形象空降大學(xué)引爆關(guān)注熱潮
12月24日至25日,我們?yōu)閻埒啿邉澚?ldquo;2014幸福來了”圣誕節(jié)活動,攜巨型充氣“大黃鴨”登陸宿遷學(xué)院,在大學(xué)生人群中引爆品牌傳播熱潮。“大黃鴨”高達(dá)6米。采納工作人員親自穿上“鴨小黃”游走在人群中,派發(fā)免費(fèi)試吃產(chǎn)品,與學(xué)生們合影留念。與此同時,融合了線上微信和現(xiàn)場互動的“幸福投圈圈”游戲也獲得了熱烈響應(yīng),學(xué)生們爭相拿出手機(jī)參與活動。此外“關(guān)愛大學(xué)生健康飲食”公益簽名活動也得到了同學(xué)們積極的響應(yīng)?,F(xiàn)場人頭攢動,人氣火爆,令“愛鴨,愛上小幸福”的品牌理念深入大學(xué)生心中。
經(jīng)過半年多的緊密協(xié)作,采納幫助愛鴨從品牌規(guī)劃(草本黑鴨品類創(chuàng)新、小幸福提煉創(chuàng)新等)、產(chǎn)品規(guī)劃(定價體系、產(chǎn)品矩陣等)實現(xiàn)了品牌力的全面提升;幫助愛鴨從視覺VI打造、產(chǎn)品包裝打造、連鎖終端旗艦店的打造、酷潮小黃鴨吉祥物等,各種物料的設(shè)計實現(xiàn)了設(shè)計力的全面突破;幫助愛鴨全程策劃參與了大型展會、招
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