的品牌就意味(wei)著企業長期的成功營銷和利潤,意味(wei)著產品的高附(fu)加值。例如美國耐克與青島雙星運動鞋制(zhi)造(zao)成本只差3~5美分(fen),然而兩者的市(shi)場價格卻相差5倍。”
我(wo)們承認品(pin)牌對于產品(pin)附加值的(de)(de)幫助,但(dan)是(shi)以上的(de)(de)說(shuo)法包括可口可樂前(qian)董(dong)事長的(de)(de)名(ming)言在今(jin)天看來(lai)是(shi)需(xu)要被(bei)質疑的(de)(de),因(yin)為這些(xie)說(shuo)法是(shi)需(xu)要一(yi)些(xie)苛刻的(de)(de)前(qian)提條件的(de)(de),至(zhi)少在今(jin)天的(de)(de)市場環境中對于絕大部分的(de)(de)品(pin)牌來(lai)說(shuo),“品(pin)牌帶來(lai)高溢價”的(de)(de)說(shuo)法已經只是(shi)一(yi)個神話!
首先(xian)因為“品牌(pai)(pai)”本身(shen)與(yu)(yu)(yu)“產(chan)品”一(yi)樣也(ye)開始(shi)同(tong)(tong)質化(hua),當你(ni)的(de)(de)(de)競爭者沒(mei)有(you)(you)(you)品牌(pai)(pai)而你(ni)有(you)(you)(you)品牌(pai)(pai)時(shi),你(ni)能獲取高溢價,當所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)行業競爭者都已(yi)經(jing)(jing)成為“品牌(pai)(pai)”時(shi),大(da)家似乎又回(hui)到(dao)了同(tong)(tong)一(yi)起跑線(xian);當品牌(pai)(pai)塑造的(de)(de)(de)手法基本一(yi)致的(de)(de)(de)時(shi)候,我(wo)們除(chu)了付出廣告費用的(de)(de)(de)差(cha)(cha)別(bie)以(yi)外(wai),其(qi)(qi)實我(wo)們無法獲得與(yu)(yu)(yu)其(qi)(qi)他品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)真(zhen)正差(cha)(cha)異化(hua)(當然比那些完全沒(mei)有(you)(you)(you)品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)產(chan)品會好些)。其(qi)(qi)次是(shi)消費者真(zhen)的(de)(de)(de)比以(yi)前(qian)更(geng)加聰明了,他們擁有(you)(you)(you)了更(geng)多的(de)(de)(de)資訊和判斷(duan)能力,面對那些已(yi)經(jing)(jing)無數次被用到(dao)的(de)(de)(de)營銷手法,他們已(yi)經(jing)(jing)開始(shi)麻木而且不再興(xing)奮(fen)。再次是(shi)以(yi)互聯網(wang)為代表的(de)(de)(de)新技(ji)術發展(zhan)改變(bian)了人的(de)(de)(de)價值觀。沒(mei)有(you)(you)(you)互聯網(wang)的(de)(de)(de)時(shi)候,人與(yu)(yu)(yu)人之(zhi)間的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)是(shi)鄰里關(guan)系(xi)、同(tong)(tong)學關(guan)系(xi)、同(tong)(tong)事關(guan)系(xi)以(yi)及(ji)朋友(you)關(guan)系(xi)等,現在人們的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)除(chu)了這些外(wai),QQ上有(you)(you)(you)好友(you)、微博上有(you)(you)(you)粉絲(si)、微信有(you)(you)(you)搖一(yi)搖,各種社交媒體讓(rang)人與(yu)(yu)(yu)人之(zhi)間的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)圈子已(yi)經(jing)(jing)擴大(da)到(dao)原來(lai)(lai)的(de)(de)(de)很(hen)多倍(bei),與(yu)(yu)(yu)此同(tong)(tong)時(shi)人與(yu)(yu)(yu)人之(zhi)間的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)也(ye)變(bian)得越來(lai)(lai)越淺,越來(lai)(lai)越多的(de)(de)(de)宅男和宅女就是(shi)這個(ge)時(shi)代的(de)(de)(de)產(chan)物。
當外部環境(jing)發生(sheng)巨(ju)大變化(hua),當膚淺(qian)化(hua)、碎(sui)片化(hua)、快速(su)化(hua)成(cheng)為(wei)價(jia)值追求時(shi),當人際關(guan)系(xi)(xi)從忠誠(cheng)關(guan)系(xi)(xi)轉向快感關(guan)系(xi)(xi)時(shi),當“品(pin)牌”從一種(zhong)少(shao)數擁有變成(cheng)標準配置時(shi),我認為(wei)傳(chuan)統品(pin)牌理論(lun)創(chuang)新的時(shi)候到了,不創(chuang)新就(jiu)面臨死亡威脅!
面對這樣的一個(ge)時(shi)代,我提(ti)出一個(ge)觀(guan)點(dian):“淺品牌時(shi)代”要來臨了!
當我(wo)在微信上寫下(xia)“小時(shi)(shi)代流(liu)行、快(kuai)時(shi)(shi)尚猛進(jin)、淺閱讀受捧、俊(jun)男美女(nv)都似一(yi)個(ge)(ge)模子印出來(lai)的(de)餅人(ren)”時(shi)(shi),我(wo)就(jiu)已(yi)經察(cha)覺到這種趨勢,這也(ye)解釋了(le)為什么原來(lai)認為價值連城的(de)傳統品(pin)牌一(yi)下(xia)子就(jiu)只能流(liu)浪街頭,在這個(ge)(ge)時(shi)(shi)代的(de)消費者(zhe)求新求變、快(kuai)感至(zhi)上,眼花繚亂的(de)品(pin)牌標(biao)志,獨具匠心的(de)包(bao)裝設計,特色風格的(de)店面裝修(xiu),顛覆傳統的(de)跨界產(chan)品(pin)……
這(zhe)個趨(qu)勢你(ni)可以(yi)反感,但你(ni)無法阻擋(dang),在我們(men)原來認(ren)為已(yi)高度(du)同質(zhi)化的(de)(de)“產品”層面(mian)發(fa)生著巨(ju)大變化,今天的(de)(de)運(yun)動鞋已(yi)經完全打破運(yun)動和(he)時尚的(de)(de)界限,光(guang)是(shi)復雜的(de)(de)配色就讓之(zhi)前的(de)(de)運(yun)動鞋尖(jian)叫!手機市場從(cong)“蘋(pin)果(guo)”開始,我們(men)才發(fa)現原來手機是(shi)可以(yi)這(zhe)樣的(de)(de)!樂視網(wang)電視與其他電視從(cong)外觀上是(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de),但它裝了一(yi)(yi)個互(hu)聯網(wang)的(de)(de)心!
面對這(zhe)個“淺品牌時代(dai)”產(chan)品層(ceng)(ceng)面已經(jing)行動,渠道層(ceng)(ceng)面更是已經(jing)天(tian)翻(fan)地覆,天(tian)貓、淘(tao)寶(bao)、京東(dong)商城開始取代(dai)家樂福(fu)、國美、王府(fu)井的門店,我們需要思考在品牌塑造層(ceng)(ceng)面應當做點什(shen)么改(gai)變(bian)?
面對“淺品牌時代”,假(jia)設之(zhi)一(yi)(yi)(yi)是消費(fei)者(zhe)(zhe)與品牌之(zhi)間關系變得不(bu)(bu)再忠誠(cheng),我(wo)們(men)要(yao)逐(zhu)步接(jie)受消費(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)不(bu)(bu)同品牌之(zhi)間的(de)自(zi)由流動(dong),不(bu)(bu)再強求從一(yi)(yi)(yi)而終(zhong)的(de)忠誠(cheng)消費(fei)者(zhe)(zhe),或許(xu)吸引新消費(fei)者(zhe)(zhe)將變得更加重要(yao),諾基亞會在(zai)短短的(de)兩年(nian)內從40%的(de)首選品牌下降為4%,我(wo)設想消費(fei)者(zhe)(zhe)會這(zhe)么說:“我(wo)曾經喜(xi)(xi)歡過(guo)它,但我(wo)現(xian)在(zai)不(bu)(bu)喜(xi)(xi)歡了(le),因為它不(bu)(bu)夠酷、不(bu)(bu)夠潮、不(bu)(bu)夠炫!”下一(yi)(yi)(yi)個(ge)被(bei)不(bu)(bu)喜(xi)(xi)歡的(de)是誰呢?或許(xu)是今天還如日中天的(de)“蘋(pin)果”!
假設之(zhi)二是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)塑造手段必須更多變、更全面,還是(shi)以人的(de)(de)關(guan)系作為比喻,在(zai)之(zhi)前的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)時代(dai)一(yi)個(ge)忠誠消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)與喜歡(huan)(huan)品(pin)(pin)牌(pai)之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系是(shi)“婚(hun)姻關(guan)系”,雖然消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)有所不(bu)滿,但想既然都已經結(jie)了婚(hun)了就這(zhe)(zhe)么過吧;而(er)今天的(de)(de)“淺(qian)品(pin)(pin)牌(pai)時代(dai)”消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)與喜歡(huan)(huan)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)關(guan)系是(shi)“情(qing)人關(guan)系”,一(yi)旦發現(xian)情(qing)人吸(xi)引力不(bu)夠(gou),消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)就轉身(shen)離(li)去不(bu)會停留。就是(shi)這(zhe)(zhe)么殘酷,所以品(pin)(pin)牌(pai)必須不(bu)斷(duan)創新,全方(fang)位(wei)、多層次調(diao)動消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)感(gan)官(guan),一(yi)個(ge)建議(yi)方(fang)向(xiang)是(shi)充分運用(yong)人的(de)(de)“五維(wei)感(gan)官(guan)”塑造“感(gan)官(guan)品(pin)(pin)牌(pai)”吸(xi)引消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe),特別(bie)是(shi)從前我們一(yi)直忽視的(de)(de)“嗅覺感(gan)官(guan)”。
我(wo)們一(yi)直(zhi)依賴于視覺(jue)元素(su)辨識品牌(pai)(pai)(pai)(pai)之間的(de)(de)差異,但今(jin)天(tian)社會視覺(jue)傳(chuan)播(bo)泛濫成災,以前消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)接(jie)觸品牌(pai)(pai)(pai)(pai)是(shi)通過(guo)廣(guang)(guang)告和渠(qu)道,現在消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)可以與品牌(pai)(pai)(pai)(pai)接(jie)觸的(de)(de)方式太多(duo)了(le)(le),廣(guang)(guang)告、新聞(wen)、軟(ruan)文(wen)、帖子、博客、微博、微信(xin)、APP、二維碼等(deng),這么多(duo)的(de)(de)視覺(jue)沖擊稀(xi)釋了(le)(le)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對品牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)接(jie)觸時間,甚至會導致消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對視覺(jue)傳(chuan)播(bo)麻木、惡心。后來英(ying)特爾的(de)(de)五旋音(yin)、摩托羅拉的(de)(de)“Hello Moto”將品牌(pai)(pai)(pai)(pai)帶(dai)入了(le)(le)一(yi)個(ge)嶄新的(de)(de)聽覺(jue)識別(bie)時代(dai)(dai),如今(jin)隨著“淺品牌(pai)(pai)(pai)(pai)時代(dai)(dai)”的(de)(de)到來,我(wo)認為(wei)嗅(xiu)覺(jue)感(gan)官(guan)的(de)(de)作用愈來愈明顯,已(yi)經被(bei)越來越廣(guang)(guang)地(di)應用到營銷的(de)(de)方方面面,或(huo)許有一(yi)天(tian)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)只須(xu)聞(wen)一(yi)下味道,便(bian)知道自己踏入的(de)(de)是(shi)什么品牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)店鋪(pu)。
當然“嗅覺品牌”只是其中(zhong)的一種解決參考方案,并非(fei)所(suo)有品牌都能(neng)(neng)(neng)適(shi)用,但在“淺品牌時代”現有品牌必(bi)須(xu)進行各種創新,才能(neng)(neng)(neng)保持品牌之(zhi)間的“差異化”,才能(neng)(neng)(neng)得到新消費者的“寵愛”,才能(neng)(neng)(neng)獲取“高(gao)溢價”,這才是我所(suo)說的“讓(rang)品牌有屬于自己(ji)的味道”的真(zhen)正含義(yi)!
聞香(xiang)識(shi)品牌,每個優秀品牌應(ying)當如同美(mei)人,都擁有自己獨特的味道!
作者
2014年1月(yue)
第一章歡迎來到感官品(pin)牌時代
案例(li):高富帥與屌絲(si)的一天
從我(wo)們每天清晨起床到夜(ye)晚幸福(fu)入(ru)睡(shui),品(pin)牌(pai)滲透(tou)在我(wo)們生(sheng)活(huo)的(de)每一刻,無論你是誰都無法躲開,讓我(wo)們看看網上(shang)流(liu)傳(chuan)的(de)“高帥富(fu)”和“屌絲”一天的(de)生(sheng)活(huo)
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