似研究接踵而來(lái)，結(jié)果都證實(shí)了：短期內(nèi)的價(jià)值觀灌輸，能夠讓人感覺更有力量，擁有掌控感、自豪感和強(qiáng)大的感覺；長(zhǎng)久以后，它對(duì)于人們的事業(yè)成就、身體健康、人際關(guān)系、心理韌性，都具有正面影響。

　　在社群中，我們自然不能讓用戶每天做記錄，但我們可以用活動(dòng)幫助他們記錄，在挖掘出用戶最認(rèn)同的價(jià)值觀之后，通過(guò)社群活動(dòng)不斷強(qiáng)化該理念，從而最終實(shí)現(xiàn)沉淀精準(zhǔn)用戶的目的。

　　5.4.2 精準(zhǔn)定位社群專屬正能量

　　正能量只有簡(jiǎn)單的三個(gè)字，但其內(nèi)涵卻并非簡(jiǎn)單幾個(gè)詞匯就能概括，在現(xiàn)代生活中，身體健康、尊老愛幼、獨(dú)立思考、德才兼?zhèn)?、腳踏實(shí)地、愛國(guó)主義等都是正能量。

　　然而，你的社群活動(dòng)，不可能囊括這所有的內(nèi)涵。因此，在保持活動(dòng)的正能量傳播之前，你首先要精準(zhǔn)定位社群的專屬正能量。

　　1.具備普適性和激勵(lì)性

　　對(duì)于社群經(jīng)濟(jì)而言，你的社群正能量無(wú)需過(guò)于高尚，那樣將難以落地。因此，在尋找社群正能量時(shí)，你需要注重普適性和激勵(lì)性。

　　所謂普適性，就是指你的正能量?jī)?nèi)涵適用于所有用戶，并符合“普世價(jià)值”。比如，你運(yùn)營(yíng)一個(gè)運(yùn)動(dòng)社群，那么，身體健康就是一個(gè)具備普適性的正能量?jī)?nèi)涵。

　　而在普適性之后，還需具備激勵(lì)性，如奮發(fā)向上、努力拼搏、自強(qiáng)不息的內(nèi)容等。因?yàn)橹挥腥绱?，你才能依靠正能量激?lì)用戶積極參與。因此，如果運(yùn)動(dòng)社群的專屬正能量是身體健康，那么，你就要將之解釋為不斷追求更加健康的身體和生活。具體內(nèi)容如圖5-7所示。

　　圖5-7 社群正能量要具備普適性和激勵(lì)性

　　2.與社群文化相融合

　　你的社群有著自身的文化主題，你必須將正能量與之融為一體，從而在相互促進(jìn)中，讓精準(zhǔn)用戶沉淀下來(lái)。事實(shí)上，正能量與社群文化的融合十分簡(jiǎn)單，你只需找出社群關(guān)鍵詞，并進(jìn)行一定的改造即可。

　　對(duì)于一個(gè)電競(jìng)社群而言，該如何在社群文化中融入正能量呢？電競(jìng)并非簡(jiǎn)單的游戲，而是電子競(jìng)技。所謂競(jìng)技，自然應(yīng)該體現(xiàn)競(jìng)技精神——團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)持不懈、友誼第一。基于這樣的經(jīng)濟(jì)精神，你也就找到了你的社群專屬正能量——團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)。

　　5.4.3 社群活動(dòng)傳播正能量

　　當(dāng)你精準(zhǔn)定位到社群專屬正能量時(shí)，你就可以開始借鑒斯坦福大學(xué)的心理干預(yù)實(shí)驗(yàn)，對(duì)社群用戶進(jìn)行“心理干預(yù)”。這里當(dāng)然不是讓用戶去做“正能量日記”，而是用社群活動(dòng)，幫助用戶產(chǎn)生“正能量記憶”。

　　具體要如何去做呢？

　　1.明確禁止“負(fù)能量”

　　在傳播正能量之前，你首先要在社群中，明確禁止“負(fù)能量”，以免損壞社群的正能量氛圍。

　　在社群中，很多用戶喜歡打擦邊球，甚至群主都參與其中，發(fā)布一些軟色情、暴力的內(nèi)容。這些內(nèi)容確實(shí)能夠吸引部分用戶，但卻會(huì)嚴(yán)重?fù)p害社群的文化氛圍。對(duì)此，你應(yīng)該明確禁止。

　　如何禁止？

　　簡(jiǎn)單一句話：“剛才發(fā)黃圖的這個(gè)是誰(shuí)拉進(jìn)來(lái)的？一塊兒踢了。再次聲明，本群嚴(yán)格制止發(fā)黃色圖片，嚴(yán)格制止發(fā)表反動(dòng)言論……違者，直接踢出群。”

　　2.活動(dòng)正面且溫暖

　　真正能夠打動(dòng)人心的社群活動(dòng)，一定是充滿溫馨、帶有正能量的。在社群活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，你都要保持正面形象，并盡力給予用戶溫暖如家的感覺。切忌為了追求所謂的曝光或眼球，而采用違背“普世價(jià)值”的活動(dòng)方式。

　　而在活動(dòng)中，你也要努力為用戶帶來(lái)正面的價(jià)值，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)——讓用戶感覺到真正的快樂(lè)。

　　想要做到這一點(diǎn)，你就必須從自身對(duì)正能量的認(rèn)可開始。如果正能量在你心中只是一個(gè)營(yíng)銷噱頭，那么你就很容易在社群活動(dòng)中“跑偏”。比如，借著“幽默搞笑”的名義調(diào)侃弱勢(shì)群體或革命先烈；打著“身體健康”的口號(hào)推銷保健品。這些都是應(yīng)該被摒棄的。

　　第6章 善于做“人”：讓用戶觸摸到社群的個(gè)性

　　6.1 明星的社群為什么特別火

　　明星的企業(yè)，與明星本身相比，誰(shuí)的社群更火？你會(huì)不假思索地回答：“明星本身！”

　　那么，明星企業(yè)與明星企業(yè)老板相比，誰(shuí)的社群更火？

　　你可能就會(huì)猶豫，事實(shí)上，答案同樣是后者。

　　打開微博，搜索馬云的微博@鄉(xiāng)村教師代言人——馬云，其粉絲量超過(guò)2200萬(wàn)；相比而言，即使是將@淘寶和@手機(jī)淘寶粉絲量疊加，也不過(guò)1000多萬(wàn)，而馬云的粉絲高達(dá)淘寶粉絲量的兩倍！

　　進(jìn)入線下，馬云的每次演講或見面會(huì)無(wú)需宣傳，也會(huì)人滿為患，甚至有人愿意花大價(jià)錢只為與馬云吃一頓午餐；相比而言，淘寶的每次線下活動(dòng)，都需要采用各種營(yíng)銷手段積累人氣。

　　在日常生活中，我們都會(huì)有這樣的感受：對(duì)于馬云這個(gè)傳奇企業(yè)家，人們都有很大的興趣；但對(duì)其創(chuàng)建的淘寶，卻能夠保持平常心——畢竟，只是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)而已。

　　早在幾年前，在馬云還未因阿里巴巴上市登上中國(guó)首富寶座時(shí)，馬云就已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的明星企業(yè)家，甚至很多創(chuàng)業(yè)者將馬云看作自己的人生導(dǎo)師。

　　下面是馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

　　馬云1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院外語(yǔ)系，在之后的7年間，這個(gè)顏值不高的小個(gè)子男人，一直“安分”地做著外語(yǔ)老師。但1995年的一段出國(guó)經(jīng)歷，卻使他在回國(guó)后，創(chuàng)辦了中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”。

　　馬云也由此走上自己的創(chuàng)業(yè)路：1999年，馬云創(chuàng)辦阿里巴巴。隨后，淘寶、支付寶、天貓、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)相繼誕生。直到2

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