發(fā)起主體(見表5-3)。這說(shuō)明目前企業(yè)運(yùn)營(yíng)與建設(shè)在線品牌社群的意識(shí)非常強(qiáng),并且也采取了一些激勵(lì)措施來(lái)吸引消費(fèi)者加入和留在在線社群內(nèi)。
表5-3在線品牌社群平臺(tái)發(fā)起主體
5.1.2.3用戶加入在線品牌社群的時(shí)間頻率和參與頻率
從用戶加入在線品牌社群的時(shí)間來(lái)看,6個(gè)月以下和6個(gè)月至1年的人數(shù)最多,分別占到28.2%和27.5%,這說(shuō)明加入時(shí)間在1年以內(nèi)的人數(shù)超過(guò)一半。1年以上2年以下的占比為24.8%,2年以上的合計(jì)約為19.5%,超過(guò)3年的只有6.4%。說(shuō)明在線品牌社群仍處于發(fā)展階段,需要持續(xù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng),以吸引更多的消費(fèi)者參與并讓其愿意留在社群之中。
從用戶參與在線品牌社群的頻率來(lái)看,有303人表示自己每周會(huì)參與1次或多次,占比48.2%;有21.3%的受訪者則表示自己每天都參與1次或多次;18.2%的用戶每個(gè)月至少會(huì)參與1次。這說(shuō)明用戶參與在線品牌社群的頻率還是比較高的,雖然加入時(shí)間普遍不長(zhǎng),但較高的參與頻率說(shuō)明用戶對(duì)品牌社群抱有較濃郁的興趣,愿意主動(dòng)予以關(guān)注和參與。
5.2樣本數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)估
在第四章中我們?cè)?jīng)對(duì)小樣本進(jìn)行了前測(cè),分析了量表的信度和效度。但在大樣本分析階段,我們?nèi)匀恍枰獙?duì)量表進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估,即評(píng)估量表的信度和效度,并使用驗(yàn)證性因子分析法(CFA)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否與測(cè)量模型擬合,如確定擬合則再對(duì)變量進(jìn)行相關(guān)性分析,為使用結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)檢驗(yàn)?zāi)P痛蛳禄A(chǔ)。在本小節(jié)中,我們將結(jié)合具體的研究方法及其評(píng)估指標(biāo),逐一對(duì)變量進(jìn)行評(píng)估。
5.2.1樣本數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估的方法
5.2.1.1信度分析
信度分析反映的是概念測(cè)量的可靠程度,它能表現(xiàn)出測(cè)量結(jié)果的一致性和再現(xiàn)性。內(nèi)在信度主要反映測(cè)試一個(gè)概念的同一組題項(xiàng)是否具有內(nèi)在一致性。外在信度主要反映同一對(duì)象在不同時(shí)間測(cè)得的結(jié)果是否一致(張慶利,2011)。與小樣本測(cè)試一樣,本研究主要對(duì)內(nèi)在信度進(jìn)行測(cè)量,使用SPSS 21.0軟件對(duì)量表的Cronbach α系數(shù)和校正的題項(xiàng)—總體相關(guān)性系數(shù)(Corrected Item-Total Correlation,CITC)進(jìn)行測(cè)量,測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是α系數(shù)大于0.7,CITC系數(shù)大于0.5。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表5-4。
表5-4信度評(píng)價(jià)指標(biāo)
5.2.1.2效度分析
效度反映的是測(cè)量工具的有效性,考察測(cè)量工具是否能正確測(cè)量出被試的心理、行為特質(zhì)。在前測(cè)中,我們使用探索性因子分析法(EFA)測(cè)量了量表的建構(gòu)效度。大樣本量表的效度檢驗(yàn)可從內(nèi)容效度、收斂效度和區(qū)別效度三個(gè)方面展開。本研究中的測(cè)量項(xiàng)目均建立在文獻(xiàn)分析和深度訪談的基礎(chǔ)之上,并經(jīng)過(guò)學(xué)界和業(yè)界專家的把關(guān)與修訂,經(jīng)過(guò)前測(cè)之后又對(duì)一些題項(xiàng)進(jìn)行了刪減和調(diào)整,因此內(nèi)容效度是較好的。在本小節(jié)中我們主要通過(guò)AMOS22.0來(lái)測(cè)量量表的收斂效度和區(qū)別效度。
收斂效度反映的是測(cè)量潛變量題項(xiàng)值的相關(guān)度。具體參考標(biāo)準(zhǔn)為:①各潛變量測(cè)量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷量大于0.5,并達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著水平;②平均方差抽取量(AVE)高于0.5(Fornell & Larcker,1981);③組合信度(CR)大于0.7(吳明隆,2012)。其中,AVE評(píng)價(jià)了測(cè)量題項(xiàng)對(duì)于測(cè)量誤差而言所解釋的方差總量。區(qū)別效度反映的是不同變量之間的差異化程度。對(duì)于區(qū)分變量可以采用Fornell & Larcker(1981)的建議,比較不同潛變量AVE平方根與不同潛變量間關(guān)系系數(shù)的大小,如果兩個(gè)潛變量間的AVE均方根大于兩個(gè)潛變量間的相關(guān)系數(shù),就說(shuō)明具有良好的區(qū)別效度。如果在一個(gè)變量中,只有一個(gè)潛變量,那么則無(wú)須進(jìn)行區(qū)別效度的檢驗(yàn)。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表5-5。
表5-5效度評(píng)價(jià)指標(biāo)
5.2.1.3驗(yàn)證性因子分析(CFA)
在問(wèn)卷的前測(cè)環(huán)節(jié)中,本書采用探索性因子分析法(EFA)檢驗(yàn)了變量的因子數(shù)量,并根據(jù)因子分析的結(jié)果對(duì)因子的測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行了刪除、修改和調(diào)整。但EFA更強(qiáng)調(diào)因子數(shù)量的確定,而難以描述變量與變量之間的關(guān)系,EFA在降維分析之后才根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行命名,難以體現(xiàn)理論的指導(dǎo)意義,對(duì)于結(jié)構(gòu)效度而言只提供了必要信息而非充分信息。所以學(xué)者們更傾向于用驗(yàn)證性因子分析法(CFA)來(lái)測(cè)量數(shù)據(jù)的效度,以驗(yàn)證由理論基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)的研究模型中假定的潛變量與假定的觀察變量之間的關(guān)系。
驗(yàn)證性因子分析也是結(jié)構(gòu)方程模型分析的前置步驟。結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)是本書主要使用的實(shí)證研究統(tǒng)計(jì)工具之一,可分為測(cè)量方程與結(jié)構(gòu)方程兩個(gè)部分,其中測(cè)量方程(Measurement equation)測(cè)量的是潛變量與觀察變量間的關(guān)系,結(jié)構(gòu)方程(Structural Equation)測(cè)量的是潛變量與潛變量之間的關(guān)系。CFA就是利用測(cè)量方程來(lái)檢驗(yàn)潛變量與觀察變量間的關(guān)系,通過(guò)這些分析為后續(xù)的結(jié)構(gòu)方程研究潛變量與潛變量間的相互關(guān)系打下基礎(chǔ)。
使用測(cè)量方程評(píng)估的步驟如下:①設(shè)立模型:可用較為清晰直觀的路徑圖定義潛變量與觀察變量之間的關(guān)系;②模型識(shí)別:根據(jù)t規(guī)則(Bollen,1989)來(lái)判斷模型是否可被識(shí)別,如果t
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