現出自身的風(feng)度，在對待“友商(shang)”的問題(ti)上，你可(ke)以選擇不(bu)傳播“友商(shang)”的正面(mian)新聞(wen)(wen)，但切忌(ji)大肆(si)曝光“友商(shang)”的負面(mian)新聞(wen)(wen)，甚至是主動詆(di)毀侮辱“友商(shang)”。

 　　在社群運營中(zhong)，無論是(shi)對用戶(hu)、友商，還(huan)是(shi)群外人士，你都要表現出足夠(gou)的(de)尊重，以免損(sun)害自身的(de)形象。

　　5.有足夠的耐心和魄力

　　讓(rang)用(yong)戶(hu)感(gan)受(shou)到社(she)(she)群的(de)個性(xing)，就(jiu)要(yao)讓(rang)用(yong)戶(hu)與產(chan)品、與你(ni)之間(jian)建立關系(xi)(xi)(xi)。而這樣的(de)關系(xi)(xi)(xi)，是一個個建立起(qi)來的(de)。這就(jiu)需要(yao)你(ni)運用(yong)圖(tu)文、視(shi)頻內(nei)容，活(huo)動(dong)、社(she)(she)群運營(ying)等各(ge)種方(fang)式，不(bu)斷進行關系(xi)(xi)(xi)培(pei)育。因此，你(ni)必(bi)須具有足夠的(de)耐心和(he)魄力。

　　6.2.3 量身定(ding)制產品或活動

　　在眾多策(ce)略(lve)中(zhong)，再(zai)也沒有(you)什么比量身定制，更能讓用(yong)戶感受到(dao)你(ni)產品的溫度了(le)。其(qi)實，量身定制也是社群(qun)經(jing)濟的成功關鍵。只有(you)如(ru)此，才(cai)(cai)能讓用(yong)戶感受到(dao)你(ni)的重(zhong)視(shi)、你(ni)的個性；也只有(you)如(ru)此，才(cai)(cai)能讓用(yong)戶一直聚集在你(ni)的身邊。

　　1.量(liang)身定制產(chan)品

　　想讓用(yong)戶(hu)感受到(dao)你(ni)(ni)產(chan)品的(de)個性(xing)，離不(bu)開你(ni)(ni)在社(she)交網絡上(shang)的(de)一言一行，也(ye)離不(bu)開真正(zheng)到(dao)達(da)用(yong)戶(hu)手中(zhong)的(de)產(chan)品。即使你(ni)(ni)說(shuo)得天花(hua)亂墜，如果(guo)沒(mei)有產(chan)品作為支(zhi)撐，用(yong)戶(hu)真正(zheng)感受到(dao)的(de)也(ye)只是(shi)冰冷的(de)“欺騙”。

　　如何為社群(qun)用戶量身定制產品呢？

　　最簡單的(de)(de)方式，就是讓用戶參與設(she)(she)計，并(bing)票(piao)選(xuan)決定。你(ni)可(ke)以在(zai)社(she)群中發布主題設(she)(she)計活動，并(bing)票(piao)選(xuan)出得票(piao)最多(duo)的(de)(de)設(she)(she)計，將其作為新品發布。

　　在量身定(ding)制(zhi)產品(pin)(pin)(pin)時，你(ni)也可(ke)以采取跨界(jie)模(mo)式。此時，你(ni)可(ke)以聚焦用戶(hu)的日常(chang)用品(pin)(pin)(pin)，如錢包、掛(gua)飾、鼠標墊、充電寶(bao)等，為用戶(hu)定(ding)制(zhi)專屬(shu)產品(pin)(pin)(pin)，從而提升用戶(hu)的歸屬(shu)感(gan)，并借助這些小產品(pin)(pin)(pin)讓用戶(hu)感(gan)受你(ni)的個性。

　　2.量身定制(zhi)活動

　　社(she)群活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)是提(ti)升用戶參與(yu)(yu)感的重(zhong)要手(shou)段(duan)，但在組(zu)建(jian)社(she)群活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)時，卻不要想(xiang)當然。與(yu)(yu)產品(pin)定(ding)制(zhi)一樣，你同樣可以讓用戶幫你定(ding)制(zhi)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，直接(jie)將活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)策劃的權(quan)限交到用戶手(shou)中。

　　當(dang)然，為了(le)控制活動(dong)成本，你可以(yi)再(zai)多制定幾個(ge)活動(dong)，讓用戶(hu)從(cong)中進行選擇，或進行一(yi)定程度的改善。

　　基于活動本身的特殊性，如(ru)果沒有(you)新奇之處，全都是用(yong)戶(hu)自己策劃，難免(mian)會造成用(yong)戶(hu)的厭倦。因此，在提供(gong)活動選擇之前，你就要(yao)做好策劃，盡量做到新奇，并(bing)以(yi)用(yong)戶(hu)票(piao)選，避免(mian)新奇“過度(du)”。

　　為用戶(hu)(hu)量(liang)身定(ding)制(zhi)產(chan)品或活動(dong)，能夠讓(rang)用戶(hu)(hu)真正感(gan)受到你(ni)產(chan)品的(de)個性。然(ran)而，想要讓(rang)用戶(hu)(hu)得到量(liang)身定(ding)制(zhi)的(de)服務，你(ni)就需要深入了(le)解用戶(hu)(hu)需求(qiu)，并以創新性的(de)方式(shi)滿足。這難免使你(ni)的(de)產(chan)品設計、活動(dong)策劃面臨挑戰。對此(ci)，你(ni)可以直(zhi)接將這個問題交(jiao)給用戶(hu)(hu)，讓(rang)用戶(hu)(hu)幫你(ni)解決。

　　6.2.4 “網紅”代(dai)言

　　2016年(nian)被稱為“網(wang)紅(hong)元(yuan)年(nian)”，在這(zhe)一年(nian)，伴隨著papi醬(jiang)的(de)出名，“網(wang)紅(hong)”的(de)營銷地位(wei)得到確立。

　　在過去，“網(wang)紅(hong)(hong)”經濟(ji)模式離不(bu)開(kai)淘寶平臺(tai)的(de)支(zhi)撐，而“網(wang)紅(hong)(hong)”+電商(shang)稱為(wei)“網(wang)紅(hong)(hong)”人氣(qi)變現(xian)的(de)唯一(yi)渠道。但papi醬卻讓“網(wang)紅(hong)(hong)”經濟(ji)的(de)內涵(han)進一(yi)步(bu)深(shen)化。既然“網(wang)紅(hong)(hong)”的(de)貼片廣告都價值2200萬元，那么，“網(wang)紅(hong)(hong)”是(shi)否能(neng)夠成為(wei)產品代言，讓你可以(yi)在“網(wang)紅(hong)(hong)”的(de)社群里“打魚”呢？

　　答案(an)是肯定的。

　　2016年(nian)6月(yue)30日，“網(wang)紅”經濟再次爆(bao)出大新聞(wen)：知名(ming)主(zhu)播MC 天佑(you)與某品(pin)牌簽約，成為其產品(pin)代言(yan)人，而(er)他的(de)代言(yan)費是多少呢？2500萬(wan)元(yuan)。與此同時，當紅“小鮮肉”鹿(lu)晗的(de)代言(yan)費也不過千萬(wan)元(yuan)。

　　1.尋找貼近(jin)用戶需求(qiu)的“網紅”

　　為(wei)何(he)在一些企業的眼中，“網紅”的代言價值，甚(shen)至數(shu)倍于明星？

　　因(yin)為在社群經濟中，與明(ming)星(xing)相(xiang)比，“網(wang)紅”雖然同(tong)樣(yang)是紅人(ren)，但(dan)(dan)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)氣質更加(jia)“草(cao)根”。換言(yan)之(zhi)，他(ta)們與用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)距(ju)離更加(jia)貼合(he)。時下的(de)(de)(de)(de)明(ming)星(xing)雖然也會時時與用(yong)戶(hu)(hu)互動，但(dan)(dan)相(xiang)比于“專做社群生意(yi)”的(de)(de)(de)(de)“網(wang)紅”，但(dan)(dan)他(ta)們通常轉為缺乏社群運營能力。

　　因此，在尋找“網(wang)紅”代言時，你一定(ding)要考察“網(wang)紅”的親(qin)和力，如果缺乏這種力量，其代言效果也無法凸(tu)顯。

　　2.尋找符(fu)合自身定位的“網紅”

　　據調(diao)查，雖然“網紅”的社群規模(mo)、影響(xiang)力、影響(xiang)面都明顯低(di)于明星(xing)，但(dan)其(qi)銷售轉化率卻(que)是明星(xing)的兩(liang)倍。

　　比如(ru)，廚(chu)藝類“網紅”——“文(wen)怡”，大概(gai)沒多少人知道她的(de)名(ming)字(zi)。然(ran)而，正是這位“網紅”在公(gong)眾號文(wen)章(zhang)中推薦了一個砧板，在短短的(de)10分鐘內，該砧板就售出1.5萬個，超過(guo)同類砧板的(de)全亞洲年度銷(xiao)量(liang)總(zong)和(he)。

　　“網紅(hong)”代言的(de)作(zuo)用無(wu)法為你帶來太多的(de)關注度，然(ran)而，當(dang)定位重疊時，“網紅(hong)”代言卻能(neng)發揮明顯作(zuo)用，比如(ru)廚具與(yu)廚藝類(lei)(lei)“網紅(hong)”、外設與(yu)電(dian)競類(lei)(lei)“網紅(hong)”、化妝(zhuang)品(pin)與(yu)美妝(zhuang)類(lei)(lei)“網紅(hong)”等(deng)。

　　之所以如(ru)此(ci)，是因(yin)為“網(wang)紅(hong)”真(zhen)正懂得如(ru)何深(shen)挖某類(lei)社群用戶需求，他(ta)們的走紅(hong)正是依(yi)靠社群粉絲(si)(si)的認可。此(ci)時，當定位(wei)重疊時，“網(wang)紅(hong)”代言就能直接(jie)讓你的產(chan)品獲得該類(lei)用戶的認可，粉絲(si)(si)用戶也能透(tou)過“網(wang)紅(hong)”，感受(shou)到你產(chan)品的個性。

　　3.創新代言模式

　　既然你沒(mei)有選擇(ze)明星代(dai)言(yan)(yan)，而是選擇(ze)了“網紅(hong)”代(dai)言(yan)(yan)。那么，在代(dai)言(yan)(yan)模式上(shang)，你就需要(yao)進行一(yi)定程度的(de)創新。在傳(chuan)統的(de)明星代(dai)言(yan)(yan)中，代(dai)言(yan)(yan)模式十分簡單，明星錄下一(yi)段廣告：“這個真的(de)好，大家快(kuai)來買。”

　　而在“網(wang)紅”代言中，在社群經濟(ji)下，你卻不能帶著太多商業(ye)的氣(qi)息，應當(dang)“以(yi)理服人”。“網(wang)紅”能夠讓(rang)你的產品與用戶零距離接觸(chu)，而“網(wang)紅”代言的方式，最好輕描淡寫一些，將廣告融入內容當(dang)中。

　　比如，你做化(hua)妝(zhuang)品(pin)，并邀(yao)請(qing)了一(yi)位(wei)美妝(zhuang)“網紅(hong)”代言，那么，在“網紅(hong)”錄制(zhi)化(hua)妝(zhuang)教(jiao)學視頻時，可以帶過(guo)一(yi)句：“最

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