基于場景的多樣性,在定制社群產(chǎn)品以拉近距離時,你要考慮的只有兩點:便攜性和多用性。也就是說,讓產(chǎn)品能夠跟隨用戶進(jìn)入更多場景,或是讓產(chǎn)品適用于更多場景。
2.傳達(dá)信息
在定制社群產(chǎn)品時,你需要賦予產(chǎn)品更多的內(nèi)涵。即使它無法像手機一樣實時推送,你也應(yīng)當(dāng)將社群文化、品牌關(guān)懷融入到產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中,讓用戶實時受到“熏陶”。
具體而言,你需要借助產(chǎn)品的外在風(fēng)格、使用體驗、LOGO設(shè)計等元素,體現(xiàn)出你的品牌文化。如文藝風(fēng)格的小清新設(shè)計,或簡約不簡單的科技設(shè)計,或“萌萌噠”LOGO設(shè)計。
3.生態(tài)圈核心
產(chǎn)品是社群構(gòu)建的核心,也是社群生態(tài)圈的核心。正如你的產(chǎn)品將用戶聚攏在一起,而在構(gòu)建社群生態(tài)圈時,也要以產(chǎn)品為核心,吸納更多利益方,豐富社群生態(tài)圈的內(nèi)涵。
如何讓產(chǎn)品成為生態(tài)圈核心呢?
最典型的案例正是騰訊生態(tài)圈的構(gòu)建。騰訊的起家依靠即時通訊軟件QQ,在近幾年的生態(tài)圈構(gòu)建中,騰訊則依靠QQ的龐大用戶規(guī)模,圍繞QQ建立起騰訊帝國,布局通信、資訊、游戲、視頻、音樂多個領(lǐng)域。
這樣的布局并非是將所有產(chǎn)品融入到QQ中,而是讓所有產(chǎn)品都用QQ號登陸,并在以QQ為核心的生態(tài)閉環(huán)中,自由運轉(zhuǎn)。
在定制社群產(chǎn)品時,你不用讓自身的產(chǎn)品具有過于復(fù)雜的功能,關(guān)鍵在于讓它釘準(zhǔn)用戶的核心需求,并具有可拓展性。如此一來,你的社群生態(tài)圈離不開你的產(chǎn)品作為核心,與此同時,你可以基于產(chǎn)品吸納更多參與者,讓社群生態(tài)圈的內(nèi)涵不斷豐富。
9.3.2 定制產(chǎn)品社群價
品牌的社群活動、社群話題做得再豐富,歸根到底都要落實到銷售環(huán)節(jié)。這也是社群經(jīng)濟產(chǎn)生價值的必由之路,而在產(chǎn)品銷售中,產(chǎn)品的定價機制十分重要。只是與過去的價格制定來說,現(xiàn)在的定價機制需要更加多元化和藝術(shù)化,讓價格也能夠成為社群的話題之一。
在林林總總的價格模式中,我們常常會看到這樣的詞匯:促銷、最高優(yōu)惠、限量折扣、限期搶購價……可是它們真的能觸動用戶嗎?
有的時候,用戶們甚至?xí)a(chǎn)生懷疑:所謂的促銷,是不是僅僅只是虛構(gòu)一個高價,然后再放出一個常規(guī)價格的“促銷價”?畢竟這種弄虛作假的舉動,已經(jīng)被頻繁曝光。而且,人人都能享受的優(yōu)惠,用戶也沒獲得什么優(yōu)惠。
各種打著“促銷”名義的價格制定,不僅不能創(chuàng)造很好的話題,給用戶帶來優(yōu)惠的感覺,反而會引起不必要的猜測。
因此,在社群生態(tài)圈中,想要以銷售變現(xiàn)商業(yè)價值,你就要學(xué)會定制產(chǎn)品社群價。
1.受眾鎖定為社群用戶
在定制產(chǎn)品社群價之前,你必須要明確,所謂社群價,就是社群用戶才能享受的價格。只有明確這一點,你的社群生態(tài)圈才具有價值。否則,人人都可享受的優(yōu)惠,對于用戶而言,又有何意義呢?
因此,在定制產(chǎn)品社群價時,你要堅持兩個原則:只有社群用戶可以享受;所有社群用戶都能享受。
2.賦予社群價文化內(nèi)涵
社群價并非只是一個優(yōu)惠價格而已,在你為社群定制價格時,你也要通過這個價格數(shù)字傳達(dá)你的關(guān)懷,讓社群用戶感受到社群價背后的文化內(nèi)涵。這樣一來,你的產(chǎn)品定價,不僅能夠滿足社群生態(tài)圈的需求,甚至能夠成為擊敗競爭對手的手段。
2014年,魅族推出MX4手機,定價1799元,但這一定價卻直接“惹怒”小米。為何1799能刺痛小米呢?其實,并非因為拉低行業(yè)價格。
客觀而言,單從產(chǎn)品硬件來看,小米4的1999元更具性價比。然而,在制造工藝、網(wǎng)絡(luò)制式等方面,魅族MX4卻擊敗小米4,讓小米“為發(fā)燒而生”的品牌文化受到挑戰(zhàn)。與此同時,1799的定價也就體現(xiàn)出性價比優(yōu)勢。
這一定價不僅刺激了原本的魅族用戶,更是刺痛了小米用戶。畢竟,小米以“為發(fā)燒而生”為文化主題,此時,卻在產(chǎn)品性價比上輸給魅族,這也引起了小米用戶的不滿。因此,當(dāng)時在雷軍微博評論區(qū),大量小米用戶刷著“1799”,表達(dá)著自身的不滿。
在定制產(chǎn)品社群價時,你必須要找到真正能夠刺激社群痛點的數(shù)字。
具體而言,定制產(chǎn)品社群價需要從三個方面出發(fā),如圖9-7所示。
圖9-7 定制產(chǎn)品社群價的關(guān)鍵要素
第一,讓社群用戶驚喜。與標(biāo)準(zhǔn)價格相比,“社群價”必須足夠優(yōu)惠,或是產(chǎn)品配置高于標(biāo)準(zhǔn),給用戶帶來“物超所值”的感受。用戶感到“占了大便宜”,自然就會在社群內(nèi)盡可能地炫耀,從而滿足內(nèi)心的興奮。
第二,與社群文化貼合。初建品牌的年月日、初見團隊的人數(shù)、第一個社群的用戶數(shù)量……這些數(shù)字,對于品牌來說都是很具有紀(jì)念意義的。所以,借助這些富有內(nèi)涵的數(shù)字制定“社群價”,既能讓社群用戶體會到一種感動,又能夠讓品牌的形象更加飽滿和利于傳播。
第三,給人豐富的聯(lián)想。有的時候,“社群價”的制定不一定那么外露內(nèi)涵,反而可以透出一種神秘的氣質(zhì)——可以給人帶來聯(lián)想,但官方又沒有特別說明。這時候,社群用戶也自然會進(jìn)行大膽的猜測和討論。而當(dāng)“社群價”活動正式結(jié)束時,品牌再將真正的原因公布于眾,從而將由“社群價”引發(fā)的話題盡可能延伸。
9.4 以“網(wǎng)紅”塑造理想生活場景,構(gòu)建交易鏈
2016年是社群經(jīng)濟飛躍式發(fā)展的一年,這一年,不僅是傳播
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