降低，企業(yè)的組織邊界越來越模糊，不確定、迅速變化的交易環(huán)境，也需要企業(yè)做出更大的改變。未來的企業(yè)組織可能會發(fā)生這樣的演變：企業(yè)與市場的邊界將越來越模糊；企業(yè)與社會的關(guān)系越來越一致化（商業(yè)模式與社會責(zé)任統(tǒng)一）；企業(yè)內(nèi)部將走向結(jié)構(gòu)扁平化、信息透明化（員工將獲得更多的信息，金字塔結(jié)構(gòu)也將走向扁平化）；此外，消費者也將獲得更多的權(quán)力（比如參與到企業(yè)的決策之中）。

　　商業(yè)變遷引發(fā)社會結(jié)構(gòu)與生活形態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　技術(shù)改變商業(yè)，商業(yè)改變社會。隨著新商業(yè)的發(fā)展，社會生活也將發(fā)生一系列變遷：首先是經(jīng)濟(jì)活動與社會生活的融合，工業(yè)時代的“經(jīng)濟(jì)人”將回歸為更加全面的“社會人”，社會網(wǎng)絡(luò)也將嵌入經(jīng)濟(jì)行為（比如，以社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建誠信體系，可降低交易成本）。其次，工業(yè)時代的消費分層及背后的生產(chǎn)過程，通常表現(xiàn)為一種金字塔狀，層間差異大，層內(nèi)同質(zhì)化，而信息時代的消費分層，則將更多地呈現(xiàn)出一種蜂窩狀結(jié)構(gòu)（扁平化，以興趣和愛好而實現(xiàn)區(qū)隔與分化、存在多個中心），其背后的生產(chǎn)過程由此也將走向定制化。第三，在就業(yè)結(jié)構(gòu)方面，越來越多的社會成員，其工作領(lǐng)域?qū)⑴c互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動密切相關(guān)，而互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動也將更多地體現(xiàn)為一種信息處理的活動。第四，在生活形態(tài)方面，相對于工業(yè)時代相互割裂的“場所”（學(xué)習(xí)在提供標(biāo)準(zhǔn)化教育的學(xué)校，生活在家庭，工作在企業(yè)的辦公室），居住、生活、工作、學(xué)習(xí)將可能走向一體化，“SOHO”式或“宅經(jīng)濟(jì)”的形態(tài)將越來越普遍。

　　商業(yè)文化體現(xiàn)開放、透明、分享、責(zé)任的基本理念

　　傳統(tǒng)商業(yè)難以解決信息不對稱的難題，而新商業(yè)文明擁有開放的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與互動關(guān)系：企業(yè)向社會開放，決策向員工開放，數(shù)據(jù)向公眾開放，平臺向伙伴開放，因此，新商業(yè)文明追求透明的信息環(huán)境；在新商業(yè)文明中，透明的信息流動和消費者評價，是商業(yè)信用累積的開始；同時，新商業(yè)文明倡導(dǎo)共有的分享機(jī)制：新商業(yè)文明下的主體，既是生產(chǎn)者又是消費者，既是學(xué)習(xí)者又是賦能者，既是體驗者又是傳播者；新商業(yè)文明奉行對等的責(zé)任關(guān)系：新商業(yè)文明下，每個參與者既是責(zé)任的承擔(dān)者，又是治理的參與者。社會責(zé)任將內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式之中，唯有如此才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)與自然的關(guān)系也將更具親和性，向自然無限索取的時代將成為歷史。

　　長遠(yuǎn)戰(zhàn)略

　　正如前文所述，新商業(yè)文明的到來，正從商業(yè)模式、企業(yè)競合方式、消費理念等各個方面，帶來人類商業(yè)史上的一次躍變。

　　在這樣的時代背景下，從品類創(chuàng)新與品牌經(jīng)營的角度來看，品牌已經(jīng)不再是簡單的企業(yè)標(biāo)識，是更為重要的一種企業(yè)戰(zhàn)略，而在現(xiàn)實市場中它又是區(qū)隔市場的工具，一個定位清晰的品牌實際上面對的是一群與這個品牌定位相互吻合的人。因此，隨著新品類的發(fā)展，當(dāng)品牌成為某一品類的第一代表，企業(yè)逐漸發(fā)展壯大時，在企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略決策中，品牌戰(zhàn)略不可避免地成為其中一個重要的內(nèi)容，品牌戰(zhàn)略運用得成功與否，直接影響到企業(yè)的生存與未來。

　　從戰(zhàn)略單品的經(jīng)營與企業(yè)的品牌發(fā)展角度出發(fā)，當(dāng)企業(yè)成功創(chuàng)建某一品牌，并主導(dǎo)其所在品類之后，企業(yè)常見的長遠(yuǎn)品牌戰(zhàn)略主要分為兩種：單品牌戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略。而事實證明，逐步主導(dǎo)多個品類的多品牌戰(zhàn)略才是推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

　　單品牌戰(zhàn)略

　　正如本書第6章中所述，企業(yè)推出新品類時在品牌策略上有兩種選擇，一種是啟用新品牌，另一種是沿用老品牌。當(dāng)所創(chuàng)新或推出的新品類都采用同一品牌時，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略就被稱為單品牌戰(zhàn)略。從定位的角度講，這種品牌戰(zhàn)略不僅將稀釋原有品牌的內(nèi)涵及其占有的消費者的心智資源，推出的新品類也將因為其模糊的定位而失去市場競爭力。

　　美國的“派克”鋼筆，本來質(zhì)優(yōu)價高，是身份和地位的象征，許多上層人士為擁有一支派克鋼筆而自豪。但是1982年新上任的總經(jīng)理卻熱衷于沿用派克這一品牌，生產(chǎn)價值為3美元的低檔派克鋼筆。結(jié)果，派克鋼筆原有的高貴形象被稀釋了，派克鋼筆不但沒有進(jìn)入低端市場，反而在高端市場上損失了接近20%的市場占有率，可謂得不償失。

　　松下電器旗下有七大產(chǎn)品中心，涵蓋了數(shù)字視聽、家用電器、美容健康產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、辦公/專業(yè)設(shè)備、專業(yè)視聽，以及工業(yè)用品。以消費者最常購買到的“家用電器”為例，松下電器旗下“家用電器”的產(chǎn)品又涵蓋了洗衣機(jī)、吸塵器、電熨斗、冰箱、攪拌機(jī)、微波爐、電熱水瓶、電飯煲、空調(diào)、換氣通風(fēng)產(chǎn)品、智能便座、干電池等數(shù)十個品類，而這些品類都是采用“松下”這一品牌。

　　但是，從消費者的角度來看，他們是如何認(rèn)知品牌呢？正如本書第6章中所述，在消費者的心智中，每一個品類都有一個對應(yīng)的心智階梯，在這個心智階梯中儲存的品牌一般不超過七個，而且他們在產(chǎn)生這類品類需求時往往會優(yōu)先選擇處在心智階梯最上層的品牌。那么，“松下”品牌給消費者的認(rèn)知是什么呢？它是“洗衣機(jī)”品類的代名詞，還是“吸塵器”品類的代名詞，或是其他什么品類的代名詞？消費者根本分不清楚，消費者只知道“松下”品牌是從事電子產(chǎn)品的企業(yè)，他們在產(chǎn)生“洗衣機(jī)”品類需求時往往會優(yōu)先考慮這個品類的領(lǐng)導(dǎo)者，而“松下”品牌的洗衣機(jī)則只

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