工程師，是谷歌日歷、谷歌地圖3D街景項目的主要負責(zé)人，2006年至2010年，任谷歌中國垂直搜索產(chǎn)品經(jīng)理、音樂搜索產(chǎn)品經(jīng)理、谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)谷歌中國團隊推出的音樂服務(wù)結(jié)合中國特色開創(chuàng)了中國商業(yè)模式。

　　小米公司的組織構(gòu)架比較簡單，分為“七個核心創(chuàng)始人——部門領(lǐng)導(dǎo)——員工”三個級別，除了七位創(chuàng)始人有職位，其他人都統(tǒng)稱為工程師。這種扁平化管理的好處在于員工之間的關(guān)系比較平等，形成了輕松的伙伴式工作氛圍。

　　2.創(chuàng)新的商業(yè)模式

　　小米公司的快速發(fā)展得益于其創(chuàng)新顛覆的商業(yè)模式。董事長兼CEO雷軍把硬件、軟件及互聯(lián)網(wǎng)稱為“鐵人三項”，強調(diào)小米公司注重三位一體的服務(wù)。“硬件+軟件+移動互聯(lián)網(wǎng)”的全產(chǎn)業(yè)鏈正是小米公司的盈利模式，手機只是作為一個載體和入口。這種商業(yè)模式的核心在于通過硬件吸引用戶，當(dāng)用戶積累到一定數(shù)量時，再通過增加產(chǎn)品附加值實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。

　　小米公司的利潤來源主要是兩部分：一部分是手機硬件，以采購的集約化來降低成本、以新產(chǎn)品的稀缺性來圈出利潤空間、以配件產(chǎn)品和粉絲產(chǎn)品的吸引力來增加收益；另一部分是軟件和互聯(lián)網(wǎng)，不僅在MIUI系統(tǒng)植入游戲、搜索、流量、廣告、購物等多種移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利方式，還將不少收費項目打包裝進MIUI系統(tǒng)，或是通過應(yīng)用分發(fā)向進駐的軟件收取費用。此外，小米還擁有手機桌面、瀏覽器和應(yīng)用商店三大移動互聯(lián)網(wǎng)入口，產(chǎn)業(yè)鏈下的各種軟件組合、小米電視、小米盒子、路由器，以及未來依托粉絲打造的智能生活，都將會是重要的利潤來源。

　　3.獨特的研發(fā)模式

　　在研發(fā)模式上，小米公司開創(chuàng)了在互聯(lián)網(wǎng)上打造手機品牌的先河，其研發(fā)與測試均讓發(fā)燒友參與，根據(jù)反饋意見不斷改進，并堅持每周五更新供用戶使用。一方面，在研發(fā)中，讓60萬發(fā)燒友參與手機系統(tǒng)開發(fā)是其“用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機”的第一步。例如，MIUI手機操作系統(tǒng)是小米公司基于Android平臺開發(fā)的，但MIUI的圖標(biāo)、界面、用戶體驗，卻和Android完全不一樣。另一方面，在測試中，在米聊論壇里設(shè)立一個“榮譽開發(fā)組”，并從幾萬人的論壇中選出約250個極其活躍的用戶，與小米內(nèi)部人員同時對新版手機進行測試，問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就能得到及時修改。通過這種方式有效地借助外部力量，同時簡化了繁瑣的測試環(huán)節(jié)。這種研發(fā)模式不僅實現(xiàn)了與網(wǎng)絡(luò)用戶的良性互動、培養(yǎng)了用戶的忠誠度，還吸引了大眾的眼球，使小米手機迅速走紅。

　　4.整合供應(yīng)鏈模式

　　在生產(chǎn)方面，小米手機采用一種“按需定制”的零庫存策略。公司通過用戶的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和下單來獲取準(zhǔn)確的市場需求量，然后整合供應(yīng)鏈采購零部件，如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片等，再由富士康和英華達兩家公司進行代工生產(chǎn)。因為這種生產(chǎn)模式的先例只有PC產(chǎn)業(yè)的戴爾，故而小米手機被視為智能手機行業(yè)的成功典例。這種模式可以極大地節(jié)約資源，使公司將主要精力集中于產(chǎn)品的研發(fā)。

　　在供應(yīng)方面，小米手機一方面依托資源優(yōu)勢，借助“金山系”的凡客誠品的平臺和物流；另一方面通過與快速便捷的物流公司合作，直接由物流公司將手機送到消費者手中。

　　“預(yù)售—獲取訂單—配送”顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的供應(yīng)鏈模式，大大縮短了產(chǎn)品到達用戶手中的時間，通過產(chǎn)品訂購在先、發(fā)貨在后達到零存貨狀態(tài)。這樣除了可以令小米公司直接了解用戶的需求、按需定制，也可以讓其對供應(yīng)鏈進行提前規(guī)劃和準(zhǔn)備，大大降低了倉儲、分貨、運輸、安保等環(huán)節(jié)的成本支出。

　　5.多樣的營銷模式

　?。?）線上營銷。小米公司采用當(dāng)下流行的B2C模式，除了運營商的定制機外，唯一指定的官方銷售渠道就是小米官網(wǎng)，樹立了國產(chǎn)手機線上營銷的典范。這種方式最大限度地省去了中間環(huán)節(jié)，銷貨速度快于傳統(tǒng)的銷售模式，而代理和運營成本也大大降低，不在傳統(tǒng)渠道上做廣告，節(jié)省了大量的廣告費用，也就不必將廣告成本轉(zhuǎn)移分?jǐn)偟接脩羯砩希瑥亩罱K控制了終端的銷售價格。此外，線上營銷更是為各種手機配件和其他生活用品提供了展示空間，手機殼、掛飾等各種個性化配件和米兔玩偶、T恤等各種周邊用品都在官網(wǎng)有售，便于用戶根據(jù)個人喜好來裝飾自己的小米產(chǎn)品，并且推動著小米品牌的流行化和生活化。

　?。?）口碑營銷。雷軍曾說保持產(chǎn)品的透明度和良好的口碑是小米手機初步取勝的秘訣，良好的用戶口碑為小米手機的網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了基礎(chǔ)。一開始，小米手機就將細分目標(biāo)群體鎖定在“發(fā)燒友”上，扎根于公眾、讓公眾參與開發(fā)。在MIUI早期，小米公司從論壇用戶中選出100人作為超級用戶參與設(shè)計、研發(fā)和反饋，靠著一批批MIUI和米聊用戶的口口相傳，一步步擴大用戶群體。此后，在用戶越來越在意智能手機性價比的背景下，小米手機以其優(yōu)越的配置和低廉的價格不斷地制造話題，吸引人們的注意力，甚至還鼓勵用戶、媒體拆解手機，將反饋的意見用以推動和改進產(chǎn)品的用戶體驗。同時，數(shù)量龐大、要求苛刻的“發(fā)燒友”隊伍由點及面地逐漸擴大影響力，成為了小米口碑營銷最主要的力量，這種病毒式的口碑營銷非常奏效。

　?。?）饑餓營銷。小米公司采用的官網(wǎng)直銷的方式既方便品牌的自我管理和控制，也制造了一種供不應(yīng)求的“假象”。小米手機的銷售一開始采取優(yōu)先制，即論壇的用戶

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