——它是“品牌”的起點(diǎn)和指向,有了它,企業(yè)的“品牌”就可以下床,蹣跚起步了。
6-2寶潔(P&G)女婿聰明的“品牌名稱戰(zhàn)略”
寶潔(P&G)不是世界上最大市值的公司,卻可以說是世界上最大的“品牌營銷集群(B-MC)”式公司。目前,寶潔經(jīng)營的日用消費(fèi)品品牌有300多個(gè),其中年?duì)I業(yè)額10億美金以上的超過20個(gè)。[1]
170多年前,英格蘭移民威廉·波克特(William Procter)在美國辛辛那提市(Cincinnati)從事制造蠟燭的生意。與此同時(shí),愛爾蘭移民詹姆斯·甘保(James Gamble)也在該市學(xué)習(xí)制造蠟燭。后來,他們湊巧娶了兩姐妹。岳父說服兩個(gè)女婿合伙。1837年8月22日,他們各出資3 596.47美元,正式確立合作關(guān)系,并于10月31日簽訂合伙契約,在辛辛那提市成立寶潔公司(Procter & Gamble),共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。
那時(shí)候辛辛那提的廠商還都沒有品牌意識(shí)。每天,碼頭上來自各地的商販送來運(yùn)走各種貨物,廠商將包裝好的產(chǎn)品凌亂地堆放在貨場(chǎng),等待客戶的挑選。
兩女婿的生產(chǎn)已經(jīng)形成了一定規(guī)模,卻總為一個(gè)問題所苦惱,那就是產(chǎn)品從質(zhì)量到包裝都差不多,如何讓前來采購的客商在上百堆貨物中迅速、準(zhǔn)確地找到自己家的產(chǎn)品呢?把這個(gè)問題沿血管從大腦到腳后跟想了無數(shù)圈之后,他們采用了個(gè)很簡(jiǎn)單的解決辦法——在覆蓋貨物的帆上畫一個(gè)記號(hào),繼而在每個(gè)包裝盒上印刷一個(gè)標(biāo)志。
隨之,產(chǎn)生了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,印刷了標(biāo)志的貨物通常比別的貨物銷量大!有些客商會(huì)不由自主地走到帶標(biāo)志的貨物堆前,然后詢問是哪個(gè)廠家生產(chǎn)的,這個(gè)過程完全是下意識(shí)的行為。
再后來,為了增加銷量,幾乎所有的生產(chǎn)商都為自己的產(chǎn)品畫上了獨(dú)特的標(biāo)志,貨運(yùn)碼頭又重新陷入了另一種和原來性質(zhì)相同的混亂之中。
寶潔(P&G)品牌的源頭就是那些一開始印在帆布和包裝盒上的標(biāo)志。它一開始是用豬的油脂制作的肥皂和蠟燭的“產(chǎn)品品牌(PB)”。標(biāo)志的“品牌名稱(BN)”是“Procter & Gamble”(倆女婿的名字),它代表的是由波克特和甘保共同生產(chǎn)并銷售的肥皂和蠟燭。
隨著寶潔(P&G)旗下的產(chǎn)品品類越來越豐富,品牌知名度越來越大,這個(gè)“品牌名稱(BN)”漸漸地不再代表產(chǎn)品,而是代表生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)了。寶潔(P&G)于是順其自然地退居幕后,成了“企業(yè)品牌(EB)”:凡是寶潔(P&G)生產(chǎn)并銷售的產(chǎn)品,冠上個(gè)Lenox(色松脂洗衣皂)、Chipso(皂片)、Tide(洗衣粉)、Joy(洗潔精)、Blue Cheers(洗衣液)或其他“產(chǎn)品品牌(PB)”的名稱,然后備注上“寶潔(P&G)出品”的企業(yè)標(biāo)識(shí),就能夠很容易得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。
品牌從一兩個(gè)人知道到三四個(gè)人知道再到千百萬人知道,從知名度到美譽(yù)度再到信賴度和忠誠度,需要經(jīng)過至少好幾年的過程。期間為了推廣品牌,不知要花費(fèi)多少真金白銀。單是一個(gè)“品牌名稱(BN)”,讓千百萬人記住,然后在購買產(chǎn)品的時(shí)候想到這個(gè)品牌,在一百多年前,沒有巨萬美金砸進(jìn)去,也難做到。
對(duì)于消費(fèi)者,“Procter & Gamble”這樣一個(gè)新品牌的“品牌名稱(BN)”毫無價(jià)值:和他們發(fā)生利益關(guān)系的是產(chǎn)品,他們是通過發(fā)現(xiàn)、購買、使用產(chǎn)品記住這個(gè)“品牌名稱(BN)”的;“Procter & Gamble”若不附載在產(chǎn)品上,光憑廣告宣傳,推一百年也推不出去——人們記住用豬油脂做肥皂賣蠟燭的倆女婿的名字,有什么用呢?
巨省錢,好推廣,對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展大有好處,因此,即使擱在一百多年前,市場(chǎng)上還沒有幾個(gè)品牌,打開品牌知名度相對(duì)容易得多的時(shí)候,寶潔(P&G)倆女婿先推廣一個(gè)而不是兩個(gè)甚至幾個(gè)品牌,等這個(gè)“產(chǎn)品品牌(PB)”做響之后把它順勢(shì)轉(zhuǎn)換為“企業(yè)品牌(EB)”,支撐其他“產(chǎn)品品牌(PB)”發(fā)展的做法,也是絕頂聰明的選擇。
當(dāng)今國內(nèi)的很多企業(yè),先有一個(gè)“企業(yè)品牌(EB)”,夾在胳肢窩里藏著,只把企業(yè)經(jīng)營的“產(chǎn)品品牌(PB)”從袖筒里放出來大力推廣;等這個(gè)“產(chǎn)品品牌(PB)”萬一做起來,再用它帶動(dòng)某某產(chǎn)品副品牌,或者標(biāo)注上“兄弟品牌”“姐妹品牌”“大姨子小姑媽品牌”的稱號(hào),帶動(dòng)其他“產(chǎn)品品牌(PB)(”美其名曰:子品牌)的發(fā)展,不知道出于什么戰(zhàn)略考量?
這樣做,藏在胳肢窩里的“企業(yè)品牌(EB)”一直沒啥知名度,可以說用處不大;想讓已經(jīng)做響的“產(chǎn)品品牌(PB)”帶動(dòng)其他“產(chǎn)品品牌(PB)”,則必須兩個(gè)牌子的產(chǎn)品品類相關(guān)。倆品牌關(guān)聯(lián)性稍微不強(qiáng),就會(huì)做卡殼。若再加上母品牌、子品牌、副品牌、兄弟姐妹七大姑八大姨品牌一大堆,還號(hào)稱“多品牌戰(zhàn)略(MBS)”,搞得企業(yè)的品牌亂糟糟的,消費(fèi)者更不知道啥品牌代表啥產(chǎn)品,啥產(chǎn)品歸屬于啥品牌了。
要知道,在起步階段,把“企業(yè)品牌(EB)”和“產(chǎn)品品牌(PB)”標(biāo)識(shí)為統(tǒng)一的“品牌名稱(BN)”一起推,至少能夠省下推廣一個(gè)品牌的巨額費(fèi)用;品牌活得時(shí)間越長,省得越多,這個(gè)大好處是用腳后跟想都能看到的。
實(shí)踐已經(jīng)證明,但凡是活到現(xiàn)在的品牌,無論是跨國企業(yè)的百年品牌、幾十年品牌,如寶潔(P&G
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