能夠優(yōu)先購買；其次采用報名制，在小米手機的網(wǎng)站進行排號，到多少號才有購買權；此外還有一個特別通道叫F碼，即給特殊用戶的邀請碼，相當于優(yōu)先購買權。網(wǎng)站會在手機供不應求時宣布停止預售、關閉購買渠道，讓用戶無處購買。此舉讓小米手機看起來非常緊俏，同時也吊足了用戶胃口。這種策略讓想要購買小米手機的用戶，不得不多次登錄小米的官網(wǎng)預約或搶購，這樣一來不僅為官網(wǎng)積累了大量的訪問量，也會讓用戶在每一次登錄過程中順帶瀏覽或購買小米商城的其他商品。當然，饑餓營銷的手段也讓小米公司受到了一些質(zhì)疑和反對，但不可否認的是這也成為了其吸引公眾注意力、擴大影響力的重要方法，甚至帶動了產(chǎn)品的銷售。

　　三、小米的粉絲文化

　　1.忠實的“米粉”

　　從最早參與MIUI開發(fā)和測試的手機極客和發(fā)燒友開始，小米品牌漸漸有了最初的一批核心粉絲群體，他們與后來加入的擁護者被稱作“米粉”。這部分人瘋狂地熱愛小米產(chǎn)品，對他們來說小米是辨別同道的標志。

　　在“粉絲”的群體定位上，喜歡新事物、快節(jié)奏生活、經(jīng)濟能力相近的年輕族群是“米粉”的主體。他們從低價位、高配置的小米手機上獲得參與感和認同感，熱衷于發(fā)起話題討論新產(chǎn)品、在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)有關小米品牌的一切、捧場小米品牌的發(fā)布會。充滿社交互動特征的新興互聯(lián)網(wǎng)媒介，成為了生產(chǎn)小米“粉絲”的溫床。

　　在與“粉絲”的溝通方式上，小米品牌通過基于社交網(wǎng)絡的個人品牌植入、娛樂化傳播和對于“米粉”身份的認同和重視來實現(xiàn)雙方情感和價值的連結。首先，小米品牌將企業(yè)領導人進行包裝，將雷軍打造成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領軍人物，用代言人的方式對小米的品牌文化進行進一步的詮釋，打造粉絲的精神支柱。其次，小米品牌在娛樂化傳播內(nèi)容上下了很大工夫，如借勢電影《那些年我們一起追的女孩》開展“爆米花”同城活動等。再次，小米品牌在用戶溝通上有個“15分鐘快速響應”的規(guī)定，不管是用戶提出建議還是批評，很快就會有小米工作人員進行回復和解答，甚至雷軍也會每天花上一小時回復微博評論，所有工程師是否按時回復論壇上的帖子是工作考核的重要指標之一。此外，小米品牌努力滿足年輕用戶身份、自我價值的需求，強調(diào)“因為米粉，所以小米”，將粉絲視為品牌的主人，小米手機價值的傳播者成為小米手機當之無愧的VIP。

　　在粉絲的維護體系上，小米公司在網(wǎng)絡媒體上建立了“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”的粉絲維護體系。首先，通過微博將小米品牌的有關信息進行廣泛傳播，將有潛力成為核心粉絲的用戶導入小米品牌的主要根據(jù)地——小米社區(qū)平臺。其次，在小米官方網(wǎng)站的小米社區(qū)中，將有共同愛好、共同價值觀的粉絲用戶進行聚攏，引導粉絲用戶進行內(nèi)容創(chuàng)造，并與核心粉絲用戶建立良好的互動關系，通過一系列的優(yōu)惠措施以及尊崇體驗，帶給核心粉絲更高的溢價。最后，通過微信平臺對粉絲遇到的產(chǎn)品售后問題進行解答。

　　2.小米社區(qū)平臺

　　作為粉絲活動的主要根據(jù)地和粉絲維護的重要環(huán)節(jié)，小米社區(qū)在小米品牌運營中占據(jù)重要的戰(zhàn)略地位，具體表現(xiàn)在傾力打造小米官網(wǎng)及社區(qū)論壇、小米粉絲網(wǎng)、小米貼吧和小米及創(chuàng)始人雷軍的官方微博等。

　　小米社區(qū)建構的第一步就是技術平臺搭建，MIUI與米聊是小米公司開發(fā)的手機操作系統(tǒng)和聊天軟件。這種基于技術平臺搭建起來的信息溝通平臺將手機用戶卷入新的生活方式當中。用戶在此不僅是使用者，還成為了擁護者，初步完成了讓粉絲、用戶、參與者和傳播者合為一體的身份建構。小米也有自己的手機論壇，由資源下載、新手入門、小米學院等幾個核心的技術板塊組成，開發(fā)團隊會根據(jù)“米粉”在論壇中反饋的意見和建議不斷改進產(chǎn)品，每周更新。

　　小米社區(qū)屬于典型的虛擬品牌社區(qū)，跟所有的論壇、貼吧一樣，登陸小米社區(qū)需要通過注冊，小米賬戶適用于小米手機、米聊、MIUI和其他服務。社區(qū)除了有關于小米手機功能和各種新鮮有趣的科技產(chǎn)品的共享外，還有論壇、隨手拍、“爆米花”、同城會等線上線下共存的互動活動，甚至還會向“米粉”提供米粒（小米社區(qū)虛擬幣）、手機配件、甚至手機等相應獎勵來增加用戶的黏合度。小米社區(qū)的存在也讓小米手機在營銷模式上不再是單線直銷，而是演變成雙線和“一對一”的互動式營銷。“米粉”捆綁式的新型互動讓小米手機擁有龐大的受眾，加之良好的口碑，進而實現(xiàn)消費群體和品牌影響力的擴大。

　　構建手機品牌虛擬社區(qū)是目前手機企業(yè)采用的創(chuàng)新營銷策略，通過論壇做口碑已經(jīng)被小米公司證實為最低廉而有效的方式。“米粉”的形成和穩(wěn)定正是由于這樣的一個提供了相互之間交流的空間和機會虛擬社區(qū)的存在。通過互動，小米品牌給予“米粉”歸屬感和滿足感，使之對品牌和產(chǎn)品樹立起強大的品牌忠誠度。

　　3.打造粉絲經(jīng)濟

　　如今，小米品牌已經(jīng)成為了一種新型的文化符號和生活方式，受到越來越多人的關注和認可。其中，定期舉辦的粉絲節(jié)和新品手機的發(fā)布會，就是小米品牌致力于建構小米文化共同體的重要手段。

　　小米粉絲節(jié)的創(chuàng)辦使得“米粉”與小米商家之間的互動在時間上以固定的方式確定下來，時間鑄造的儀式感在最大程度上滿足了粉絲對于歸屬感的需求。而

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