從自身的角度而言，干貨是有限的。沒(méi)有人可以每天都寫(xiě)出一篇百萬(wàn)級(jí)的文章，因此，控制節(jié)奏既能調(diào)動(dòng)用戶(hù)興趣，也能避免將自己逼入絕境。

　　從盈利的角度來(lái)看，干貨是有價(jià)的。如果持續(xù)為用戶(hù)無(wú)償提供干貨，就必然導(dǎo)致社群運(yùn)營(yíng)成本的提高。在社群構(gòu)建初期，這樣的做法得不償失。

　　2.2.4 與用戶(hù)利益捆綁

　　社群運(yùn)營(yíng)需要成本，提供干貨也需要成本，而在找到精準(zhǔn)用戶(hù)之后，只有將其留在社群當(dāng)中，才能讓他們持續(xù)為社群創(chuàng)造價(jià)值。那么，如何將辛苦找到的精準(zhǔn)用戶(hù)留下來(lái)呢？

　　很多社群從業(yè)者平時(shí)都會(huì)大談“家人”之辭，并為自己的社群用戶(hù)取個(gè)具有辨識(shí)度的名字。然而，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，很多用戶(hù)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)：所謂的“家人”只是口頭游戲，企業(yè)只是想賺自己的錢(qián)而已。

　　許多從業(yè)者在運(yùn)營(yíng)社群時(shí)，仍然懷抱著傳統(tǒng)的商業(yè)觀念：客戶(hù)就是待宰的羔羊，關(guān)鍵在于如何讓羔羊心甘情愿地“被宰”。

　　這種觀念的結(jié)局必然是慘敗。在社群的痛點(diǎn)思維下，社群必須維護(hù)好社群用戶(hù)的利益，切身考慮用戶(hù)的痛點(diǎn)需求，照顧用戶(hù)的個(gè)性，并給出盡量完善的解決方案。這樣的解決方案，不管在大眾眼中多么沒(méi)有存在價(jià)值，對(duì)于你而言都是成功的，因?yàn)樗?ldquo;家人”的需求。如圖2-7所示。

　　圖2-7 利益捆綁，解決粉絲需求

　　從某種角度來(lái)看，尋找精準(zhǔn)用戶(hù)，其實(shí)就是為社群這個(gè)大家庭尋找家庭成員。商家、社群與社群用戶(hù)三者之間必須實(shí)現(xiàn)利益捆綁，正如父母、房子和孩子之間的關(guān)系一樣。只有如此，社群才能持續(xù)發(fā)展壯大，社群與用戶(hù)之間才能相互理解、信任。

　　在一個(gè)家庭中，當(dāng)家庭成員做出某些外人不解的舉動(dòng)時(shí)，但在當(dāng)事人看來(lái)，這卻是調(diào)劑家庭內(nèi)部關(guān)系的一種方式。

　　比如，熱愛(ài)旅游的丈夫覺(jué)得工作壓力很大，妻子對(duì)他說(shuō)，那你別干了，我們放自己一年假，去環(huán)游世界吧。普通人覺(jué)得這很不能理解，但對(duì)于夫妻二人來(lái)說(shuō)，丈夫的工作壓力能夠得到舒緩，也滿(mǎn)足了其旅游的愛(ài)好；妻子覺(jué)得家里的存款夠用，能夠歇一年，再次享受二人世界的美好。那么，這個(gè)方案就能夠成行，而無(wú)需外人理解。

　　為何家人之間可以實(shí)現(xiàn)這樣的關(guān)系？因?yàn)樗麄儗?shí)現(xiàn)了利益捆綁。這樣的利益捆綁不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，也體現(xiàn)在精神上。因此，家人能夠相互理解，互相支持。

　　社群也同樣如此，當(dāng)社群盡心滿(mǎn)足用戶(hù)的物質(zhì)、精神需求，將之真正當(dāng)作“家人”時(shí)，用戶(hù)當(dāng)然也會(huì)甘愿為社群創(chuàng)造價(jià)值。

　　如何與用戶(hù)建立利益捆綁關(guān)系呢？

　　1.滿(mǎn)足用戶(hù)的精神和物質(zhì)需求

　　在提供干貨時(shí)，你必須滿(mǎn)足社群用戶(hù)的溝通需求，也就是給他們一個(gè)加入社群的合適理由：或是與他們有共同的興趣愛(ài)好，或是獲得身份情感認(rèn)同，或是彰顯自身的物質(zhì)價(jià)值，或是解決用戶(hù)痛點(diǎn)需求。

　　2.依靠用戶(hù)的支持和傳播能力

　　在篩選出精準(zhǔn)用戶(hù)之后，為了留住他們，你就要讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)到：你們是捆綁在一起的。此時(shí)，你就要不斷告知用戶(hù)：“正是因?yàn)榇蠹业闹С郑覀儾拍塬@得成功；我們的每一次成功，都離不開(kāi)你們的傳播。”當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)到“你沒(méi)他不行，他有你很好”之后，利益捆綁也就落到了實(shí)處。

　　家人關(guān)系被看作最無(wú)私的相處模式，而你也可以與用戶(hù)建立這種關(guān)系。只要你能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶(hù)的利益捆綁，才能讓用戶(hù)與你站在同一條船上。如此一來(lái)，他們的痛點(diǎn)需求由你滿(mǎn)足，你的生存發(fā)展由他們支持 —— 這才是最精準(zhǔn)的社群用戶(hù)。

　　2.3 培養(yǎng)種子用戶(hù)，打開(kāi)社群局面

　　《孫子兵法》中的一條重要戰(zhàn)略就是“凡戰(zhàn)者，以正和，以奇勝”。在社群“大招”中同樣如此，給用戶(hù)加入社群的合適理由，為精準(zhǔn)用戶(hù)提供有價(jià)值的干貨，是提高社群用戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量的“正”。

　　與此同時(shí)，為了進(jìn)一步打開(kāi)社群局面，也離不開(kāi)一個(gè)“奇招”——培養(yǎng)種子用戶(hù)。

　　2.3.1 精準(zhǔn)種子用戶(hù)

　　任何參天大樹(shù)在長(zhǎng)成之前，都只是一粒小小的種子。如果你想要坐擁百萬(wàn)社群，最重要的其實(shí)是運(yùn)營(yíng)好最初的一百個(gè)用戶(hù)。在百傳千、千傳萬(wàn)中，最終將百萬(wàn)用戶(hù)納入自己的社群中。

　　在老牌企業(yè)、新型電商、自媒體紛紛殺入社群粉絲經(jīng)濟(jì)的今天，用戶(hù)的“格調(diào)”已經(jīng)被調(diào)教得很高。在層出不窮的“求關(guān)注”“求加入”中，用戶(hù)往往是漠然處之。

　　此時(shí)，對(duì)于一個(gè)初入社群粉絲經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)而言，在“陽(yáng)謀”難以吸引眼光時(shí)，怎樣依靠“奇謀”快速打開(kāi)局面呢？

　　答案就在于培養(yǎng)種子用戶(hù)。所謂種子用戶(hù)，其實(shí)也可以稱(chēng)為“天使用戶(hù)”：在社群運(yùn)營(yíng)初期，你的產(chǎn)品或服務(wù)必然還不盡如人意，但這群用戶(hù)或看中你的服務(wù)理念，或折服于你的個(gè)人魅力，愿意關(guān)注你，期待你的后續(xù)發(fā)展。某種程度上看，他們就和天使投資人一樣“可愛(ài)”。

　　2.3.2 吸引種子用戶(hù)

　　種子用戶(hù)是打開(kāi)社群局面的關(guān)鍵要素。然而，正如前文所說(shuō)，在吸引社群用戶(hù)越發(fā)艱難的今天，又該如何以“無(wú)名小卒”的身份培養(yǎng)出種子用戶(hù)呢？

　　此時(shí)，你可以回歸傳統(tǒng)，采取地推的方式。在培養(yǎng)種子用戶(hù)時(shí)，你必須謹(jǐn)記，線下推廣是為了線上

　　以上就是小編為大家介紹的很多用戶(hù)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)：所謂的“家人”只是口頭游戲的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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