圖5-3 強(qiáng)互動性的關(guān)鍵措施

　　1.獎項設(shè)置

　　社群活動想要激發(fā)用戶的參與欲望，首先就要從物質(zhì)獎勵入手。這一點(diǎn)誰都知道，但社群活動的獎項應(yīng)該如何設(shè)置呢？最重要的原則就是“大獎激勵，小獎不斷”：用大獎作為一個目標(biāo)，每隔一段時間發(fā)出小獎；通過持續(xù)的發(fā)獎，維持用戶的參與熱情。

　　2.情感引導(dǎo)

　　在設(shè)計活動主題時，你就應(yīng)當(dāng)為其融入一定的文化內(nèi)涵。如此一來，在活動推廣時，你就可以借助情感引導(dǎo)用戶的參與。

　　比如，在微博上推廣活動時，你可以直接發(fā)布：#這個圣誕你怎么過呢#圣誕來臨之際，燭光晚餐、兩張電影票、一束玫瑰，讓你和他（她）度過一個浪漫圣誕夜。

　　3.參與成本

　　為了讓用戶都能夠參與到你的活動當(dāng)中，你就要考慮到社群活動的參與成本。用戶參與每個活動，都必然會付出時間、精力成本，你要盡量降低參與成本，并提高成本效益比，從而打消用戶的疑慮，讓其參與到活動中來。

　　5.1.4搭建良好運(yùn)轉(zhuǎn)的社群運(yùn)營團(tuán)隊

　　社群活動的策劃、組織，需要持續(xù)的運(yùn)營，才能發(fā)揮良效。此時，如果你只是拍腦袋、做活動，則很難贏得社群的認(rèn)可。因此，在策劃社群活動時，你需要搭建良好運(yùn)轉(zhuǎn)的社群運(yùn)營團(tuán)隊。

　　針對社群活動的線上、線下雙屬性，你也需要在社群運(yùn)營團(tuán)隊中，成立兩個獨(dú)立的工作小組。社群運(yùn)營團(tuán)隊的組建，并非難事。但在團(tuán)隊的運(yùn)轉(zhuǎn)中，你必須記?。壕€上活動以持續(xù)為主，線下活動則要讓人尖叫，兩者之間適時互動，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5.1.5 保持開放利他的社群屬性

　　“一人計短二人計長”，若沒有強(qiáng)大的社群活動策劃能力，你不妨保持開放利他的社群屬性，與“友群”合作舉辦社群活動，在“社群大聯(lián)歡”中，引爆社群的參與熱情。

　　1.社群開放

　　很多群主在社群運(yùn)營時，一方面希望能夠在別人的社群“借塘打魚”，另一方面又怕別的群主來搶奪自己的“囊中之物”。他們希望打造出專屬自己的封閉社群，殊不知，閉門造車其實效果很差。

　　在策劃社群活動時，你可以保持社群開放，與友群合作展開活動。何為友群？友群需要與你的社群優(yōu)勢互補(bǔ)：如果你做美妝，友群可以是做服飾、箱包的；如果你做電競外設(shè)，友群則是做游戲、計算機(jī)的。

　　2.利他屬性

　　在策劃社群活動時，你的著眼點(diǎn)不能局限于利己，應(yīng)該更多地專注于利他。那么，你的社群活動，要利得究竟是哪個“他”？如圖5-4所示的為你該關(guān)注的群體。

　　圖5-4 保持利他性

　　首先，毫無疑問是社群用戶。只有社群活動能夠讓用戶獲利，無論是精神還是物質(zhì)，用戶才會參與，才會沉淀。

　　其次，則是你的友群。友群關(guān)系的維護(hù)，能夠為你帶來意想不到的收益，你可以去友群“借塘打魚”，也可以讓友群幫你“犒勞”本社群粉絲。

　　最后，還有你的“金主”。很多社群在打造自身品牌時，也會承接其他品牌的廣告推廣。因此，在策劃社群活動時，你也不能忘了“金主”。

　　社群活動的內(nèi)涵極為豐富，精準(zhǔn)的定位、新奇的創(chuàng)意、用戶的參與和互動等都需要一個良好運(yùn)轉(zhuǎn)的社群運(yùn)營團(tuán)隊作為支撐。當(dāng)你感到力有未逮時，不妨考慮保持開放利他的社群屬性，在用戶、友群、“金主”的助力下，以高質(zhì)量的活動沉淀社群忠實用戶。

　　5.2 活動營銷信息植入策略

　　廣告向來是企業(yè)營銷的重要手段，然而，當(dāng)硬廣越發(fā)受到用戶的反感時，以用戶體驗為重的社群，也要改變營銷策略。社群活動是營銷信息植入的重要載體。

　　一個高質(zhì)量的社群活動，能夠引發(fā)用戶的廣泛關(guān)注和熱情參與。這對于營銷信息的推廣而言，至關(guān)重要。那么，你又該如何在活動中植入營銷信息呢？

　　5.2.1 用戶比營銷更重要

　　在探討如何將營銷信息植入到活動中之前，你必須明白，只有高質(zhì)量活動，才能讓用戶在參與和互動中沉淀，只有沉淀下來的忠實用戶，才能為社群帶來驚人的效益。而活動中植入的營銷信息，只是激發(fā)這種效益的一種策略。

　　因此，在活動營銷信息植入策略中，你一定要牢牢把握底線，以用戶的體驗為先，切忌本末倒置。

　　1.用戶堅強(qiáng)又脆弱

　　經(jīng)過初期發(fā)展，用戶對社群都有著很強(qiáng)的認(rèn)同感，他們會堅強(qiáng)地支持社群發(fā)展，甚至?xí)虐l(fā)出忠實用戶、斗士等社群中堅力量。然而，你不要因此就天真地以為“一日入群，終身在群”。事實上，正是因為用戶的這種認(rèn)可和信賴，一旦受到傷害，他們就會選擇離開。而大規(guī)模的“退群”則是社群最重大的危機(jī)。

　　因此，在將營銷信息植入活動之前，你要先調(diào)查用戶的需求，通過分析他們的瀏覽品牌信息、參與社群推廣的頻率，明確用戶對產(chǎn)品、品牌的關(guān)注度，以及對營銷信息的接受度，再有針對性地進(jìn)行消息推送，如圖5-5所示。

　　圖5-5 要調(diào)查用戶需求

　　2.營銷推廣要趁早

　　當(dāng)你認(rèn)為用戶可以接受你的營銷推廣時，你就一定要趁早植入。每個產(chǎn)品的發(fā)布都有其固定的日期，并在此前開始進(jìn)行營銷造勢。而在這樣的造勢之前，你還要進(jìn)行一波社群內(nèi)部的造勢活動。

　　社群用戶作為你的支持者，有理由當(dāng)新品的第一知情人。如果用戶只能從公開渠道收到你的新品消息，則會極大傷害他們的感情。

　　越是臨近產(chǎn)品上市，你的營銷信息越有推銷產(chǎn)品之嫌，不妨早一點(diǎn)將產(chǎn)品信息推送

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