“每個(gè)人都有計(jì)劃，直到被拳頭打到臉上。”

這是邁克·泰森在接受賽前采訪時(shí)，被問(wèn)及關(guān)于對(duì)手會(huì)用什么戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題時(shí)說(shuō)的話。泰森并不是以其聰明才智而出名的，但是這句話里包含了對(duì)于研究策略的人最重要的教訓(xùn)。在某一時(shí)刻，策略必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，而現(xiàn)實(shí)總會(huì)取得勝利。用泰森的話說(shuō)：“如果你很棒，而且你的計(jì)劃正在實(shí)施，那么在你做事的過(guò)程中，你被激怒了，這是最壞的結(jié)果。讓我們來(lái)看看你是怎么處理的。一般情況下，人們都不能很好地處理。”

項(xiàng)目會(huì)受阻、計(jì)劃會(huì)泡湯、創(chuàng)新會(huì)失敗、市場(chǎng)會(huì)被干擾。商業(yè)的現(xiàn)實(shí)就是不會(huì)一直向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，即便這是策略所展示的世界。現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是圍繞一個(gè)大膽而雄心勃勃的長(zhǎng)期目標(biāo)，來(lái)塑造公司的策略。但令人感到諷刺的是，我們一般都不善于預(yù)測(cè)或塑造未來(lái)。谷歌的使命就是“組織全世界信息，讓所有人都能獲得和使用這些信息”。臉譜網(wǎng)想要“讓人們能夠建立社區(qū)，并將世界變得更加緊密”。亞馬遜的愿景是“成為世界上最以客戶為中心的公司，打造一個(gè)讓人們?cè)谶@里能找到他們想要的一切的空間”。

以退為進(jìn)

這種總以目的或任務(wù)為動(dòng)力的策略形成了一種戰(zhàn)略思維，名為“回推”：計(jì)算出一個(gè)愿景，然后向后進(jìn)行反推，來(lái)確定實(shí)現(xiàn)想要的最終狀態(tài)所需的步驟。這是一種很有用的方法，能夠確定實(shí)際的、逐步的長(zhǎng)期步驟，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。如果谷歌的創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林能夠使用回推法來(lái)確定谷歌實(shí)現(xiàn)其使命的策略，那么他們應(yīng)該會(huì)用到以下三個(gè)步驟。

1．確定領(lǐng)域：如果目標(biāo)是組織和提供全世界的信息，那么就應(yīng)該列出需要加入哪些類型的信息，以及每種類型信息的優(yōu)先次序，這要依據(jù)信息的重要性和當(dāng)前的可用性。在這一階段，還需要確定能夠參與到項(xiàng)目中的相關(guān)受眾——當(dāng)前擁有、控制和管理每一種信息的人。

2．確定未來(lái)的場(chǎng)景：建立一個(gè)（或一系列）場(chǎng)景，確定如何采集、組織和提供每一類信息。例如，對(duì)“谷歌地圖”進(jìn)行可視化，從而將世界上所有的地理數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，并幫助人們?cè)谌澜邕M(jìn)行導(dǎo)航，并且還要開(kāi)發(fā)出“谷歌地圖”所需的一系列功能和利益，來(lái)實(shí)現(xiàn)該公司的首要愿景。

3．制定路線圖：對(duì)于每一個(gè)場(chǎng)景，都要確定一條時(shí)間線，其中“現(xiàn)在”在最左邊，而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的規(guī)定日期在最右邊。然后沿著時(shí)間線向回走，來(lái)討論并確定所需的行動(dòng)和事件，從而實(shí)現(xiàn)所需的成果。

4．制訂行動(dòng)計(jì)劃：確定短期的行動(dòng)、所需的資源、成功的措施、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和審查日期。

在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照行動(dòng)計(jì)劃對(duì)進(jìn)度進(jìn)行測(cè)量，而且要對(duì)路線圖進(jìn)行更新，來(lái)體現(xiàn)在執(zhí)行階段采集的知識(shí)?；赝品ㄊ且环N主動(dòng)、有效和有邏輯的方法，能夠通過(guò)短期的行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值。但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能保證成功。研究心理學(xué)家蓋里·克萊恩在2007年提出了提前尸檢的說(shuō)法，他的觀點(diǎn)是，想象一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)失敗，可能是一種從一開(kāi)始就能有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素的方法。提前尸檢的運(yùn)行方式和回推法是完全相反的。一旦確定了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的路線圖和行動(dòng)方案，那么團(tuán)隊(duì)就要想象一下策略失敗時(shí)的情況。從個(gè)人來(lái)看，每一名團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)當(dāng)注意到失敗的根本原因，將他們想到的原因與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行共享，從而減少失敗的來(lái)源，并讓行動(dòng)計(jì)劃變得更加靈活。

提前尸檢是一種方便的方法，可以邀請(qǐng)同事對(duì)策略進(jìn)行直白的批評(píng)。哈佛和北卡羅來(lái)納大學(xué)的研究人員在2017年進(jìn)行了一項(xiàng)研究，他們發(fā)現(xiàn)，我們傾向于躲避會(huì)提供這類反饋意見(jiàn)的同事（也就是所謂的“否定反饋”），因?yàn)檫@種反饋未能確認(rèn)我們自己認(rèn)為的做得很好的工作。提前尸檢的作用在于，這種方法能夠提供一種安全的空間，在這樣的空間里，對(duì)某個(gè)策略的批評(píng)可能已經(jīng)由組織的最頂層提出了。