隨著互聯網平臺不斷崛起和自媒體的高速發展,導致網絡信息極為不規范,也難以規范。在網絡飛速發展的今天,產品的口碑直接影響著企業的發展,企業的品牌形象也受到了越來越多的企業的重視。隨著網絡媒體的發展,網絡傳播的速度和效率的迅速提高,網絡輿情對企業的影響越來越大。不良觀點和輿論的疊加,一旦有負面新聞出現,如果沒有及時處理,將會對未來發展有直接影響。如果管理不當,將直接威脅到企業的正常運營和企業的聲譽。那么企業出現危機公關之后品牌又如何及時重塑呢?為大家帶來了非常實用的品牌重塑流程與策略。上海傳媒公關公司品牌重塑的流程與策略
品牌重塑流程
第一步:統一品牌元素
通過顧問對危機事件分析與市場調研確定品牌重塑的側重點;規劃產品營銷策略,包括產品定位、目標客戶、溝通內容、推廣渠道;
整合內部溝通意見,相關部門抽調員工成立品牌重塑項目組;與此同時,上海傳媒公關團隊對品牌進行系統、全面的品牌塑造和推廣計劃。
確定品牌元素后,進行內部公示與調整,最終確定品牌元素方案。在此基礎上,上海公關團隊重新定位品牌,加大宣傳力度,擴大品牌影響力。
第二步:確定重塑的路徑
確定品牌重塑的目標受眾,注重對危機事件的各利益相關者的品牌訴求把握。上海傳媒公關公司公關顧問將根據企業自身的優勢、劣勢、機會和威脅,制定出符合企業最優的營銷競爭策略。
確定品牌傳播渠道。注重媒體渠道的類型、版面與投放內容契合危機后的市場信息導向,切忌閉門造車。企業在制定營銷方案時,上海公關以新品牌定位為核心,防止新定位與傳播的脫節甚至背離。
確定詳細的品牌重塑計劃,運用甘特圖等精確的時間分配表,從而把握整體路徑。第三步:品牌傳播與反饋
落實品牌重塑的形象元素投放與品牌重塑計劃的實施。上海傳媒公關團隊根據品牌自身的營銷策略,針對性地采取不同類型的企業品牌訴求以及不同的宣傳方式。主要包括:品牌介紹、品牌推廣、產品推廣、用戶參與、商業推廣等等。
聯合旗下瑞典數據Swedendata建立市場反饋的實時監測體系,注重對于品牌重塑持質疑態度的人或群體信息的分析與反饋,并隨時掌握市場變化,緊跟市場和客戶需求,投入大量的廣告宣傳。
一個危機公關顧問有著廣泛的媒體關系,這種良好的社交圈幫助他們搭建了極為有影響力的媒體關系網絡,當危機公關發生的迅速而且猛烈的時候,當速度成為了決勝危機公關的關鍵,并且你迫切的需要以正面觀點報道的媒體之時,可以第一時間知道該調用哪些媒體,該第一時間打電話給誰是非常重要應對危機公關的重要因素。品牌重塑的策略
l焦點性
品牌重塑要有所側重,在進行品牌元素重構中,要以所涉及的危機事件為分析側重,從事件出發,找出品牌重塑的焦點與關鍵,尤其是要對危機事件發生的根源、所涉及的利益相關者訴求以及市場輿論導向的把握。上海公關善于根據事件發展過程,找出可能導致品牌產生的細節,從而進行優化和改善,避免再次擴大,并為以后在同類問題的成因上提供依據。由此才可提升品牌重塑的傳播效度。
l縱深度
品牌重塑需要結合企業一貫的品牌文化,不可盲目打破原有品牌特性而另尋他路,這樣不利于企業的受眾記憶度的延續,從而將增加新品牌形象的識別成本。這就更需要在品牌塑造時,找準品牌的概念和定位,保持連貫性,這樣才能更快更有效地推廣品牌。因此,上海公關在品牌重塑盡可能延續原有品牌元素,從而能夠進一步強化消費者對于品牌的認可。此外,品牌有良好的正面形象,有助于品牌忠誠度的提升,而顧客滿意度則是品牌忠誠度的重要推動力。
l整合力
品牌重塑要注重信息、形象與傳播的整合力。將企業的相關信息傳播出去,使企業內外公眾對企業形成一致的認同感和價值觀,是對企業文化中的外部企業形象進行有目的、有計劃的重塑和傳播。在信息溝通上,要注重內部上下級員工、內外市場受眾交流;在形象重塑上,上海傳媒公關公司將針對單一危機事件進行的品牌重塑與企業的戰略目標相統一;在品牌傳播上,上海傳媒通過媒體渠道的有效整合,不要過于依賴某一強勢媒體,進行媒體的傳播與差異傳播的整合。企業對外宣傳是提升企業形象的重要途徑,也是影響企業發展的重要因素。從上海傳媒公關公司危機公關顧問那里學習公共關系技巧將幫助您在危機中找到出路。公關專業人士最常見的建議是提前計劃并立即做出回應。上海傳媒擁有豐富的危機公關經驗和方案,幫助企業從公關危機中恢復過來。如果您在計劃和應對危機時將這些技巧放在首位,那么您一定會比簡單地讓事情自行解決來恢復得更快。在您的公共關系戰略中積極主動將帶來最大的成功。
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