隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷崛起和自媒體的高速發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息極為不規(guī)范，也難以規(guī)范。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，產(chǎn)品的口碑直接影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的品牌形象也受到了越來越多的企業(yè)的重視。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播的速度和效率的迅速提高，網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)的影響越來越大。不良觀點(diǎn)和輿論的疊加，一旦有負(fù)面新聞出現(xiàn)，如果沒有及時(shí)處理，將會對未來發(fā)展有直接影響。如果管理不當(dāng)，將直接威脅到企業(yè)的正常運(yùn)營和企業(yè)的聲譽(yù)。那么企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)公關(guān)之后品牌又如何及時(shí)重塑呢？為大家?guī)砹朔浅?shí)用的品牌重塑流程與策略。上海傳媒公關(guān)公司品牌重塑的流程與策略

品牌重塑流程

第一步：統(tǒng)一品牌元素

通過顧問對危機(jī)事件分析與市場調(diào)研確定品牌重塑的側(cè)重點(diǎn)；規(guī)劃產(chǎn)品營銷策略，包括產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶、溝通內(nèi)容、推廣渠道；

整合內(nèi)部溝通意見，相關(guān)部門抽調(diào)員工成立品牌重塑項(xiàng)目組；與此同時(shí)，上海傳媒公關(guān)團(tuán)隊(duì)對品牌進(jìn)行系統(tǒng)、全面的品牌塑造和推廣計(jì)劃。

確定品牌元素后，進(jìn)行內(nèi)部公示與調(diào)整，最終確定品牌元素方案。在此基礎(chǔ)上，上海公關(guān)團(tuán)隊(duì)重新定位品牌，加大宣傳力度，擴(kuò)大品牌影響力。

第二步：確定重塑的路徑

確定品牌重塑的目標(biāo)受眾，注重對危機(jī)事件的各利益相關(guān)者的品牌訴求把握。上海傳媒公關(guān)公司公關(guān)顧問將根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，制定出符合企業(yè)最優(yōu)的營銷競爭策略。

確定品牌傳播渠道。注重媒體渠道的類型、版面與投放內(nèi)容契合危機(jī)后的市場信息導(dǎo)向，切忌閉門造車。企業(yè)在制定營銷方案時(shí)，上海公關(guān)以新品牌定位為核心，防止新定位與傳播的脫節(jié)甚至背離。

確定詳細(xì)的品牌重塑計(jì)劃，運(yùn)用甘特圖等精確的時(shí)間分配表，從而把握整體路徑。第三步：品牌傳播與反饋

落實(shí)品牌重塑的形象元素投放與品牌重塑計(jì)劃的實(shí)施。上海傳媒公關(guān)團(tuán)隊(duì)根據(jù)品牌自身的營銷策略，針對性地采取不同類型的企業(yè)品牌訴求以及不同的宣傳方式。主要包括：品牌介紹、品牌推廣、產(chǎn)品推廣、用戶參與、商業(yè)推廣等等。

聯(lián)合旗下瑞典數(shù)據(jù)Swedendata建立市場反饋的實(shí)時(shí)監(jiān)測體系，注重對于品牌重塑持質(zhì)疑態(tài)度的人或群體信息的分析與反饋，并隨時(shí)掌握市場變化，緊跟市場和客戶需求，投入大量的廣告宣傳。

一個(gè)危機(jī)公關(guān)顧問有著廣泛的媒體關(guān)系，這種良好的社交圈幫助他們搭建了極為有影響力的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)危機(jī)公關(guān)發(fā)生的迅速而且猛烈的時(shí)候，當(dāng)速度成為了決勝危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵，并且你迫切的需要以正面觀點(diǎn)報(bào)道的媒體之時(shí)，可以第一時(shí)間知道該調(diào)用哪些媒體，該第一時(shí)間打電話給誰是非常重要應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的重要因素。品牌重塑的策略

l焦點(diǎn)性

品牌重塑要有所側(cè)重，在進(jìn)行品牌元素重構(gòu)中，要以所涉及的危機(jī)事件為分析側(cè)重，從事件出發(fā)，找出品牌重塑的焦點(diǎn)與關(guān)鍵，尤其是要對危機(jī)事件發(fā)生的根源、所涉及的利益相關(guān)者訴求以及市場輿論導(dǎo)向的把握。上海公關(guān)善于根據(jù)事件發(fā)展過程，找出可能導(dǎo)致品牌產(chǎn)生的細(xì)節(jié)，從而進(jìn)行優(yōu)化和改善，避免再次擴(kuò)大，并為以后在同類問題的成因上提供依據(jù)。由此才可提升品牌重塑的傳播效度。

l縱深度

品牌重塑需要結(jié)合企業(yè)一貫的品牌文化，不可盲目打破原有品牌特性而另尋他路，這樣不利于企業(yè)的受眾記憶度的延續(xù)，從而將增加新品牌形象的識別成本。這就更需要在品牌塑造時(shí)，找準(zhǔn)品牌的概念和定位，保持連貫性，這樣才能更快更有效地推廣品牌。因此，上海公關(guān)在品牌重塑盡可能延續(xù)原有品牌元素，從而能夠進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)可。此外，品牌有良好的正面形象，有助于品牌忠誠度的提升，而顧客滿意度則是品牌忠誠度的重要推動力。

l整合力

品牌重塑要注重信息、形象與傳播的整合力。將企業(yè)的相關(guān)信息傳播出去，使企業(yè)內(nèi)外公眾對企業(yè)形成一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，是對企業(yè)文化中的外部企業(yè)形象進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的重塑和傳播。在信息溝通上，要注重內(nèi)部上下級員工、內(nèi)外市場受眾交流；在形象重塑上，上海傳媒公關(guān)公司將針對單一危機(jī)事件進(jìn)行的品牌重塑與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一；在品牌傳播上，上海傳媒通過媒體渠道的有效整合，不要過于依賴某一強(qiáng)勢媒體，進(jìn)行媒體的傳播與差異傳播的整合。企業(yè)對外宣傳是提升企業(yè)形象的重要途徑，也是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。從上海傳媒公關(guān)公司危機(jī)公關(guān)顧問那里學(xué)習(xí)公共關(guān)系技巧將幫助您在危機(jī)中找到出路。公關(guān)專業(yè)人士最常見的建議是提前計(jì)劃并立即做出回應(yīng)。上海傳媒擁有豐富的危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)和方案，幫助企業(yè)從公關(guān)危機(jī)中恢復(fù)過來。如果您在計(jì)劃和應(yīng)對危機(jī)時(shí)將這些技巧放在首位，那么您一定會比簡單地讓事情自行解決來恢復(fù)得更快。在您的公共關(guān)系戰(zhàn)略中積極主動將帶來最大的成功。