前者源自貓撲社群，因?yàn)樵谪垞渲?，大笑表情的代碼正是“233”，在逐漸使用中，“233”也成為大笑的代名詞。

　　后者則是源自《英雄聯(lián)盟》，由于競(jìng)技游戲需要高度集中，玩家在游戲中沒有太多時(shí)間打字，因此，就采用“牛”的諧音，以“6666”表達(dá)對(duì)玩家技術(shù)的贊賞。

　　在各種社群文化環(huán)境下，基于社群內(nèi)部交流需要，都會(huì)生成類似的專用詞。而這種語(yǔ)言符號(hào)，也是組成亞文化的最基礎(chǔ)元素，也是亞文化廣泛傳播的載體。

　　因此，在打造社群文化的品牌化戰(zhàn)略時(shí)，你也要有意識(shí)地引導(dǎo)專用詞的誕生和普及。專用詞的誕生需要全體用戶的共同創(chuàng)意，而你則要對(duì)其進(jìn)行選擇，選擇易于傳播、符合社群文化的詞匯，主動(dòng)使用以表達(dá)認(rèn)可。

　　8.3 如何培植明星化用戶

　　在社群中，你可以做明星、“網(wǎng)紅”，可以做明星、自媒體，也可以做明星……那么，用戶本身是否可以做明星呢？

　　答案是肯定的。而且，明星化用戶對(duì)于社群品牌化而言，更是意義非凡。

　　在娛樂行業(yè)，很多少女都有一個(gè)“明星夢(mèng)”，站在舞臺(tái)上唱歌就是她們共同的夢(mèng)想。日本的AKB48正是這樣一個(gè)群體，作為一個(gè)女子偶像組合，聽起來，AKB48就像是一般的女子樂團(tuán)。

　　然而，AKB48除了日本團(tuán)體之外，還擁有眾多姐妹團(tuán)，如中國(guó)的SNH48、BEJ48等，其總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過450人，這些人又各有各的特色，以不同的方式實(shí)現(xiàn)了少女們的“明星夢(mèng)”。因此，與其說AKB48是一個(gè)偶像組合，不如說是一個(gè)女子偶像社群。

　　這個(gè)社群囊括了所有擁有“明星夢(mèng)”的少女，而團(tuán)體的正式成員，正是這個(gè)社群中的明星化用戶，她們除了為社群代言，吸引外部用戶之外，也激勵(lì)著其他懷揣“明星夢(mèng)”的少女繼續(xù)努力。

　　正如AKB48一樣，當(dāng)你的社群中出現(xiàn)明星化用戶時(shí)，他們不僅能夠憑借自身魅力，為社群代言，塑造社群品牌，也能夠激勵(lì)群友進(jìn)一步融入到社群當(dāng)中，成為社群里的另一個(gè)明星。

　　那么，如何培植明星化用戶呢？

　　8.3.1 培植中層意見大咖

　　在社群品牌化的過程中，意見大咖的角色必不可少，作為群主和企業(yè)主，你是天然的意見大咖，但基于你在現(xiàn)實(shí)中的地位，以及時(shí)間、精力的限制，你很難與用戶保持實(shí)時(shí)溝通。因此，你只適合做社群頂層的意見大咖，而中層管理者則需要他人擔(dān)當(dāng)。

　　此時(shí)，你可以聘請(qǐng)專業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任社群的中層意見大咖，但這樣操作的成本卻較高，而且，這些外聘團(tuán)隊(duì)要融入社群內(nèi)部，也需要一段時(shí)間。

　　因此，與其如此費(fèi)力不討好，不如直接在用戶中培植中層意見大咖。這也是培植明星化用戶的第一步，畢竟，如果在社群內(nèi)部都不能獲得認(rèn)可，也無法成為社群品牌的代言人。

　　在知乎的社群運(yùn)營(yíng)中，隨著社群規(guī)模的不斷擴(kuò)大，知乎的話題廣場(chǎng)也愈發(fā)豐富。在話題廣場(chǎng)，你可以看到互聯(lián)網(wǎng)、游戲、電影、藝術(shù)等各個(gè)“大類”，與此同時(shí)，你也可以找到各種“小類”話題。

　　比如，僅在游戲“大類”下，你就可以發(fā)現(xiàn)諸多“小類”話題，如單機(jī)、網(wǎng)游、手游、頁(yè)游；如游戲開發(fā)、游戲設(shè)計(jì)、游戲策劃、游戲運(yùn)營(yíng)；如Android游戲、ios游戲、Windows游戲、Xbox游戲……

　　而在這每個(gè)小類中，你都可以找到其中的意見大咖，并與他們進(jìn)行深層互動(dòng)和溝通。

　　在培植中層意見大咖時(shí)，你同樣可以借鑒以下方法。

　　1.深度細(xì)分，多點(diǎn)開花

　　中層意見大咖并不具有唯一性，在培植中層意見大咖時(shí)，你首先需要根據(jù)社群文化，對(duì)社群主題進(jìn)行深度細(xì)分。如美妝群可分為化妝品、化妝技術(shù)、最新資訊等。

　　將大主題分割成多個(gè)小主題的同時(shí)，也需要進(jìn)行意見大咖的職能細(xì)分，劃分成分享、互動(dòng)、組織等多個(gè)職能角色，如圖8-5所示。

　　圖8-5 深度細(xì)分社群主題

　　正如知乎話題的細(xì)分一樣，將社群分成各個(gè)小塊，再填充進(jìn)中層意見大咖，讓其協(xié)同發(fā)揮效用。

　　2.大力挖掘，主動(dòng)招募

　　在用戶的日常交流中，一些有意見大咖潛質(zhì)的人才，自然會(huì)凸顯而出。但可能很多群主也會(huì)抱怨：“我的群里怎么沒有這樣的人才？”

　　其實(shí)，在一個(gè)千人級(jí)的社群中，想要找出10個(gè)中層意見大咖并非難事。關(guān)鍵在于，你需要采用各種方式挖掘出這樣的人才。具體而言，你需要在日常互動(dòng)、社群活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)人才，與此同時(shí)，你也要表達(dá)“廣納賢才”的意向，讓人才毛遂自薦。

　　3.用心培植，人盡其能

　　在挖掘到人才之后，由于各自的背景不同，你也不能讓他們直接“上崗”。你需要先對(duì)其進(jìn)行“崗前培訓(xùn)”，在培養(yǎng)其專業(yè)技能的同時(shí)，灌注社群文化以及責(zé)任感，讓其能夠成為稱職的意見大咖。另外，你也要設(shè)定激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的激情，并在社群運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出支持，讓其具有社群影響力。

　　當(dāng)你將社群進(jìn)行深度細(xì)分之后，你可能無法找到足夠的意見大咖，占據(jù)全部區(qū)域。因此，對(duì)于培植出的意見大咖，你可以人盡其能，開發(fā)意見大咖的潛能，讓其擔(dān)起更多的責(zé)任。

　　8.3.2 培植明星化用戶

　　中層意見大咖可以看作社群內(nèi)部的明星，但這樣的明星，還無法擔(dān)當(dāng)社群品牌代言的角色。正如在AKB48的選拔中，你選出了48個(gè)會(huì)唱歌的少女，但真正能夠培植成明星的卻只有24人。

　　此時(shí)，我們不妨看看電?

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